FlixTrain Avis 

Im Zug ist es muffig und viel zu warm. Die Sitze haben die besten Tage hinter sich und sind unbequem. Zusätzlich ist der Flixtrain unpünktlich. Werde nicht nochmal buchen

Der Preismodell ist wirklich überzeugend. Vorausgesetzt man bucht rechtzeitig. FLX10 Zug ist ausreichend ausgestattet.Toiletten sind gepflegt. Negativ sind zu nennen die fehlende Klimanlage. Dieser Zug ist laut, Fenster sind ständig auf selbst in Wagon 100. Gibt es hier eine Klimaanlage kann diese nicht richtig arbeiten. Das Personal tut dagegen nicht von sich aus, ist aber höflich und hilfsbereit. Wegen den alten Wagons empfehle Gehörschutz mitzunehmen. Sitze sind so bequem wie bei Konkurrenten. Einen Sitzplatz buchen sehe ich als Geldverschwendung und ist meiner Meinung nach überflüssig. Beinfreiheit ist bei allen Sitzen min wie bei der Bahn. Zügiges Reisen ist möglich und pünktlich. Halt Eisenbahn Niveau.

Auch wenn ich gerade in einem lange verspäteten Zug sitze, möchte ich mich bei Flixtrain bedanken, super, dass es euch gibt und mit euch eine Alternative zur DB. Bei flixtrain bekommt man bei Hundeticketbuchung einen Platz für seinen Hund, bei der Bahn nicht und das ist ein enormer Vorteil. Euer Service gerade als Entschädigung mit Riegel und Wasser und mehrfacher Entschuldigung per Lautsprecher kommen an und wirken.

Das war wohl das erst und damit auch das letzte Mal, dass wir mit Flixtrain gereist sind. Obwohl wir die Reise mit Sitzplatzreservierung 9 Monate im voraus gebucht hatten, sind wir im Vorfeld mehrmals umgebucht worden und saßen so doch nicht mit unseren Freunden zusammen. Dazu kam noch, dass es heiß und stickig war. Die Fenster ließen sich zum Teil nicht öffnen. Im ganzen Zug waren 2 Toiletten NICHT DEFEKT. Dafür gab es kein Wasser zum Händewaschen. Überall saßen Leute auf dem Boden und von bequem sitzen konnten wir nur träumen. Wir haben uns zeitweise wie in einem Viehtransport gefühlt. Für uns, mit Mitte 60, keine schöne Erfahrung, 5 Stunden so ausharren zu müssen. Ein Anruf bei der Beschwerdestelle ergab nur, dass man sich entschuldigt, aber eine Widergutmachung wurde kategorisch abgelehnt.

Unzumutbar heiß und stickig heute. Keine Klimaanlage, kein Wasser, Toilette defekt. Nur ein Schweinetransport kann schlimmer sein. Dazu noch Verspätung… Die 10€ günstigerer Preis ist es nicht wert! Unerträglich!

Flixtrain v. Erfurt nach Frankfurt- Chaos pur!
Habe den Flixtrain von Erfurt nach Frankfurt Süd gebucht. Wurde mittlerweile bereits dreimal von Flixtrain umgebucht. Jetzt sollte der Zug lt. Info von Flixtrain nicht von Erfurt sondern von Sangershausen abfahren. Plötzlich scheint er nun nach Fahrplan der DB App doch wieder ab Erfurt zu fahren. Eine Info von Flixtrain? Fehlanzeige! Ob und wo er morgen fährt, keine Ahnung. Eine deutsche Servicehotline von Flixtrain? Leider am Wochenende nicht geschaltet. Nur eine englischsprachige ist verfügbar, die aber nicht weiterhilft. Ein Kontaktformular? Zumindest für mich nirgendwo auffindbar. Unter der Verwaltung der gebuchten Fahrt bei Flixtrain wird alle Stunde was anderes angezeigt. Wie ich meine Fahrt morgen planen soll? Ob ich jetzt nach Erfurt oder Sangershausen fahre und wann ich da sein muss? Keine Ahnung. Je nachdem welcher widersprüchlichen Information man glaubt, mindestens 1,5 Stunden Verspätung in Frankfurt Süd. Flixtrain ist für mich das absolute Chaos. Finger weg, egal wie günstig. Statt Flixtrain lieber auf einem Esel zum Zielort reiten, der ist sehr wahrscheinlich zuverlässiger.

Ergänzung vom 16.07.2025:

Flixtrain hat jetzt sogar die Frechheit besessen eine Erstattung abzulehnen. Obwohl man mir nicht mal mitteilen konnte, wann und wo der Zug abfährt.

Wenn man nicht in der Lage ist, seinen Kunden mitzuteilen, von wo und wann der Zug abfährt, kann man sich doch nicht auf eine noch nicht erreichte Verspätungsdauer (120 Minuten) für eine Rückerstattung berufen. Ganz unabhängig davon, ob andere Passagiere den Zug mit viel Glück nehmen konnten.

Die fehlerhaften Informationen von Flixtrain und die nicht Erreichbarkeit am Wochenende liegt mit Sicherheit nicht am Wetter oder an anderen in einer Mail an mich vorgetragenen fadenscheinigen Ausreden, sondern einzig und allein an der absoluten Unfähigkeit von und der Fehlorganisation bei Flixtrain.

Aufgrund der Inkompetenz von Flixtrain war ich letztlich fast 4 Stunden verspätet in Frankfurt und musste mir noch für einen ordentlichen Batzen Geld ein ICE Ticket kaufen. Auch war es nicht möglich das Flixtrainticket eine halbe Stunde vor der tatsächlichen Abfahrt zu stornieren. Laut den Informationen von Flixtrain hätte eine Stornierung bis 15 Minuten vor Fahrtbeginn möglich sein müssen. Auch da hat Flixtrain einmal mehr versagt.

Die textbausteinartige per Mail von Flixtrain übermittelte Entschuldigung nehme ich Flixtrain nicht ab und auch nicht an. Wenn es ein Unternehmen schafft, noch schlechter zu sein, als die deutsche Bahn, dann sollten es einfach das schiefgegange Experiment beenden und den Bahnbetrieb einstellen.

Ergänzung vom 15.08.2025:

Flixtrain hat mir nach weiterem Mailverkehr die mir zusätzlich mit dem ICE entstandenen Fahrtkosten vollständig überwiesen.

Die Toilette war total verschmutzt. Der schmutz an der Wand war eingetrocknet. Also nichts frisches.
Beim aussteigen habe ich den Zugchef (breites Rotes Band am Arm) darauf angesprochen und ein Foto gezeigt. Er wurde frech, es wäre meine Pflicht gewesen während der Fahrt ihn darauf anzusprechen. Auf meine Beschwerde kam nach einer Woche eine nichtssagende Antwort mit fertigen Textbausteinen.

Our train departed 45 minutes earlier than scheduled, without any notification, which forced us to purchase tickets (FlixTrain) four times more expensive than the original ones for the next train, only to end up arriving two hours late. We contacted FlixTrain, and they claimed to have notified us, which is false (we’re apparently supposed to take their word for it since they refused to provide any proof or even tell us the date on which an email was supposedly sent). Of course, they refused any form of compensation because “the train departed at the scheduled time.” We believe they took advantage of the fact that we were foreigners with limited legal recourse in their country to scam us in this way.

Edit: After 3 months with no news, Flixtrain reimbursed us the additional expenses. We had to make it public to get justice (6 months after our experience). Of course, we received no compensation for the 2 hours delay but well... i guess its already not that bad...

Eigentlich OK für den Preis aber diesmal war es wirklich schlecht. Wir sind bei 35° von Frankfurt nach Berlin gefahren. Der Zug musste einen Umweg machen und fuhr 2 Stunden länger. Es war sehr heiß und die Leute hatten Durst. Wir haben das zugpersonal gefragt ob es wasser gibt. Dies wurde verneint. Beim Aussteigen bin ich dann an kartonweise Tafelwasser vorbei gelaufen. Das ist wirklich frech. Manche waren kurz vor dem dehydrieren

Wir sind mit 13 Personen günstig von Frankfurt nach Berlin gefahren. Aus technischen Gründen (Stellwerk Brand) mussten wir auf der Hinfahrt einen Umweg fahren, worüber wir jedoch (im Gegensatz zur deutschen Bahn), immer wieder sehr persönlich, schnell und gut informiert wurden. Das Personal war ständig greifbar und hat Fahrgästen immer wieder geholfen, ihre persönliche Alternative zu finden. Ankunft leider mit 1,5 Stunden Verspätung in Berlin, da einige ICEs aber aufgrund der gleichen Störung ausgefallen wären, waren wir trotzdem total zufrieden.
Gleiches auf der Rückfahrt: deutlich verspäteter Start (45 Minuten) in Berlin. Immer wieder freundliche und schnelle Durchsagen falls sich irgendwas an der Strecke oder der Fahrzeit ändert. Fazit: günstige Alternative zur deutschen Bahn (die teuer, trotzdem verspätet oder ausgefallen ist, und wo häufig ebenfalls die Klimaanlage nicht funktioniert), mit eingeschränkten Komfort, was aber für den günstigen Preis und das nette Personal völlig okay ist!

Zug von Berlin nach Stuttgart und zurück,
in meiner 1. Bewertung hatte ich ja schon von der Stornierung der Sitzplätze geschrieben, das gleiche bekamen mein Mann und ich auch auf der Rückfahrt zu spüren :(
Allerdings ging es noch schlimmer, ca.3 Stunden vor der geplanten Rückfahrt bekamen wir die Mitteilung das der Zug Stuttgart nicht anfahren kann, es gab keine weitere Information und so mussten wir schnellstens eine Möglichkeit finden um nach Berlin zurück zu kommen, aber wir waren ja noch im Hotel in Klein Aspach ca. 1 Stunde von Stuttgart entfernt! Die einzige Chance war ein ICE, natürlich war das extrem teuer aber eine andere Möglichkeit gab es für uns nicht.
Wir sind im Moment dabei unser Geld von Flixtrain zurück zu bekommen....
Es ist einfach sehr enttäuschend und ich würde jeden warnen sich auf Flix einzulassen, es ist schon zuviel 1 Stern zugeben. Für uns steht fest: NIE WIEDER FLIX!!!
Es ist einfach eine unglaubliche Frechheit wie dieses Unternehmen mit Menschen umgeht!!

Da die Züge von Flixtrain keine Klimanlage haben, hat man meine Fahrt am 2. Juli (von Frankfurt) am 30 Juni bereits abgesagt (wie alle Züge dem Tag), da es zu heiß wird. Alternative Routen mit Zügen wurden nicht angeboten, allerdings eine 9 Stunden Fahrt (8 Stunden, aber mit Verspätung 9) zurück nach Berlin im engen Bus.
NIE wieder Flixtrain! Lieber mehr Geld ausgeben und auch entspannt ankommen!

Ich bin maßlos verärgert über die kundenunfreundliche und intransparente Erstattungspolitik von Flixtrain.

Auf meiner Fahrt von Frankfurt nach Halle Anfang Juni hatte mein Zug 59 Minuten Verspätung. Laut Flixtrain reicht das nicht für eine Entschädigung, da „eine Rückerstattung nur möglich [ist], wenn die Verspätung mehr als 60 Minuten beträgt“ – Zitat aus der dritten Absage-Mail, die ich wortgleich (!) erhalten habe. Die exakte Formulierung:

„Der Zug fuhr um 17:35 Uhr in Frankfurt ab und kam um 20:57 Uhr in Halle an, also mit 59 Minuten Verspätung.“

Mir wurde also 3x (!) die gleiche Standard-Absage geschickt, ohne irgendeine Bereitschaft, meinen Fall individuell zu prüfen oder auch nur ansatzweise kulant zu sein.

Was mich besonders stört: Es wirkt auffällig, wie knapp unter der Erstattungsgrenze die Ankunftszeit angeblich lag. Man fragt sich unweigerlich, ob solche Zeitangaben nicht bewusst so festgehalten werden, um Erstattungen systematisch zu vermeiden. Eine Ankunft um 20:57 Uhr statt 20:58 Uhr – und schon spart man sich 25% Rückzahlung? Das wirkt nicht zufällig.

Fazit: Kein Verständnis, keine Kulanz, keine echte Kundenorientierung – dafür fragwürdige Zeitangaben und eine offensichtlich automatisierte Standardantwortkultur. Für mich war das die letzte Fahrt mit Flixtrain.

Die Hinfahrt nach Berlin zu einem verlängerten Wochenende war OK. Der Zug von Duisburg und die Ankunft waren pünktlich. Zwei Tage vor der gebuchten Rückfahrt erhielt ich die Nachricht, dass auch dieser Zug keine Klimaanlage habe und man genügend Wasser mitnehmen solle. So weit so gut. Ca. 45 Minuten (!) vor der geplanten Abfahrt des Zuges am Sonntag ging dann eine E-mail ein mit der Mitteilung, die gebuchte Zugfahrt sei storniert worden. Als Alternative wurde eine Busfahrt kurz vor Mitternacht von Berlin Südkreuz angeboten. Die Ankunftzeit in Duisburg sollte um 7.20 Uhr am nächsten Morgen sein. Alle DB ICE-Züge an diesem Tag waren ausgebucht. Die einzige Möglichkeit für meine Frau und mich, noch einigermaßen zeitnah nach Hause zu kommen (was für uns zwingend notwendig war), war ein Flug vom BER um 21.05 Uhr nach Düsseldorf, der natürlich nicht billig war. Aber wir hatten leider keine andere Wahl. FlixTrain erstattet uns nun die 48 Euro für die ausgefallene Zugfahrt, zeigt aber keinerlei Entgegenkommen, um sich wenigstens mit einem Anteil an den Flugkosten zu beteiligen. Versteht man so Kundenfreundlichkeit? Für uns war das jedenfalls die erste und letzte Fahrt mit FlixTrain bzw. FlixBus!

Es werden Drogen im Zug konsumiert (man sieht und riecht es) und das Personal tut nichts, trotz Hinweis. Egal wie günstig im Vergleich zu alternativen, aber unter den Umständen nie wieder.

Positiv sind die fairen Preise. Für Menschen, die beruflich Zug fahren und den Ticketpreis abrechnen möchten, ist Flixtrain aber völlig ungeeignet: Das Unternehmen ist nicht dazu in der Lage, eine korrekte Rechnung auszustellen. Entweder fehlt auf der Rechnung der Mehrwertsteuer-Ausweis oder der Rechnungsbetrag wird mit 0 Euro angegeben mit dem Hinweis "Bereits bezahlt per: Wertgutschein/Umbuchung". Ich habe jedoch keinen Gutschein verwendet, sondern ganz normal per Paypal bezahlt. Ein Gesamtbetrag für alle Leistungen (Ticket, Sitzplatzreservierung, Servicegebühr) wird auch nirgends ausgewiesen, ebensowenig wie die Summe der enthaltenen Mehrwertsteuer. So kann ich die Rechnung jedenfalls nicht bei meinem Auftraggeber einreichen! Ich habe daraufhin den "Experten-Chat" bei Flixtrain bemüht. Nach einigem Hin und Her erklärte mir der Servicemitarbeiter dort ganz klar, dass sie keine Rechnung mit allen nötigen (und gesetzlich vorgeschriebenen) Angaben ausstellen können. Ich dachte nicht, dass das im Jahr 2025 noch ein Problem sein könnte!

Fahrt 2 Tage vorher storniert....
Man hat dann auch keine Chance mehr einen (bezahlbaren) DB Zug zu buchen...
Also: NIE WIEDER - bei DB kann man bei Zugausfall wenigstens mit anderen Zügen fahren !!!

nie wieder fahrt einfach abgesagt

Passagierrechte werden mit den Füßen getreten. Kundenservice eine Katastrophe.

Zug fuhr fast pünktlich in Dortmund los und kam mit 20 Minuten Verspätung in Berlin an. Die Hälfte der Toiletten war defekt, aber es gab WLAN und Strom. Die Sitze waren klein, aber sauber. Die Durchsagen waren lebendig und lustig, jedoch bisweilen von wenig Loyalität gegenüber dem eigenen Arbeitgeber und Kollegen geprägt. DB Bashing gab es ebenfalls. Sowas muss nicht sein. Kurz: Billig-Anbieter. Man bekommt was man bezahlt - eine Zugfahrt.