FlixTrain Avis 

Leider konnte ich kaum einen nennenswerten Unterschied zur Deutschen Bahn feststellen – abgesehen vom Preis. Die Pünktlichkeit ließ stark zu wünschen übrig, da der Zug immer wieder ungeplant anhalten musste. Mal mussten andere Züge vorbeigelassen werden, mal war der Bahnsteig belegt oder es fanden "überraschende" Gleisarbeiten statt.

Bereits vor der Abreise wurde unsere Hinfahrt viermal umgebucht/ verschoben. Letztlich hatten wir dadurch dann auch keine Sitzplätze mehr nebeneinander, sondern waren in verschiedenen Wagen untergebracht.

Den traurigen Höhepunkt bildete die fehlende Klimaanlage im Zug. Die Fenster ließen sich nur schwer öffnen, was die Situation bei sommerlichen Temperaturen nicht gerade angenehmer machte. Bei der Ankunft waren wir entsprechend verschwitzt und erschöpft.

Ein Hinweis an FlixTrain: Standardisierte Antworten wirken in solchen Fällen eher wie Hohn!

Positiv:
- wirklich SEHR günstige Preise (Berlin-Köln)
- schnelle, unkomplizierte Buchung
- pünktliche Ankunft (in meinem Fall)

Negativ:
- keine Klimaanlage, stattdessen fast alle Fenster
offen (= permanente Zugluft!)
- viele, sehr lautstarke Mitreisende deutscher wie
nichtdeutscher Herkunft ("Partytrain")

Fazit: alles in allem eine supergünstige Alternative FÜR JUNGE LEUTE, die aus Kostengründen nicht mit der DB fahren können/wollen.
Für alle Menschen über 30, die wie ich ENTSPANNT reisen wollen, ist das freilich nichts mit Flixtrain oder (noch schlimmer!) Flixbus - tue ich mir nicht noch einmal an ;-)))

Unfassbare Enttäuschung, selbst dieser eine Stern ist zu viel. Wir hatten für unsere Kinder Plätze um einen Tisch herum gebucht, damit sie während der Fahrt Karten spielen könnten. 2 Tage vor Fahrtantritt kam eine Mail, die Plätze wären umgebucht worden. Nun waren die Plätze einzeln und (die absolute Höhe) verstreut in 3 verschiedenen Wagen. Unfassbar, wir riefen an und erhielten die Antwort, das könne aus betrieblichen Gründen schon mal sein. Verständnis war null da, Hilfe nur mangelnd. Letztendlich konnten die Sitze durch unsere Beharrlichkeit in den gleichen Waggon verschoben werden, bei einander, aber der Tisch war dahin. Das Gleiche passierte bei der Rückfahrt. 2 Tage vorher kam wieder solch eine Mail. Es gäbe nur noch einen einzigen Platz, die anderen aus betrieblichen Gründen gestrichen. Diesmal keine Hilfe. Die Kinder saßen auf dem Boden im Zwischenbereich, trotz Sitzreservierung vor Monaten. Eine absolute Unverschämtheit! Nie mehr Flix Train.

Keine Verspätung saubere Züge nettes Personal so mag man gerne Zug fahren . Ich buche wieder … wir sind gestern sogar 4 Minuten zu früh angekommen .

Ik heb veel negatieve verhalen gehoord over reizen over de Duitse spoorwegen. Gisteren ben ik met Flixtrain van Hamburg naar Osnabrück gereisd. En ben best te spreken over hoe het ging. Er was wel aanvankelijk wel chaos aan boord, een groep interrailers was verward omdat Flixtrain niet kan in combinatie met Interrail. Sowieso veel verwarring over de juiste kaartjes. Bovendien zei Deutsche Bahn het 'vluchtplan' van trein niet te hebben ontvangen, wat voor enige vertraging zorgde. Maar toen de trein eenmaal reed ging alles prima. Iedereen (verplicht) een zitplaats, dus geen te volle trein. Mooi ruim en goed functionerend toilet. Continu op de hoogte gehouden via de intercom met duidelijke en behulpzame informatie. Én op tijd in Osnbrück voor de overstap naar de internationale trein naar Amsterdam. Het kan dus best ook goed gaan, een reis over het Duitse spoor.

Ich finde wenn ein Kind im Alter von 1 Jahren den vollen Preis für eine fahrt zahlt ist das schon überirdisch . Vorallem dann wenn das Kind eh bei den Eltern auf dem schoß sitz und keinen eigenen Platz braucht. Ganz ehrlich da fahre ich lieber mit ice . Ja ist teurer aber viel freundlicher. Beim Versuch den Kundenservice anzurufen wird man weiter geleitet bis irgendwann einfach aufgelegt wird ohne das man mit einem Mitarbeiter gesprochen hat.
Der Chat ebenfalls keine genauen Angaben. Dort wurde mir nur gesagt über das Thema (wie teuer eine fahrt für meine tochter im alter von 1 jahr wäre) hätte man keine genauen Informationen. Also nie wieder flixtrain!!!!!! Nicht wenn meine tochter im Alter von 1 genau so viel zahlt wie ich im Alter von 26!!!

Hallo ich sage nur Aufpassen weil Mann einfach nur angelogen wird. Und man nicht das bekommt wofür man bezahlt! Achtung,Achtung. Wir hatten 3,5
Std Verspätung um 25.05.2025 von Berlin nach Stuttgart.Reservierte Sitzplätze bezahlte wurden einfach gestrichen 😡 schlimm nie nie mehr.

Meine für den 17.5.25 gebuchte Fahrt mit Sitzplatzreservierung wurde ohne Angabe von Gründen am Freitag um 20.32 Uhr seitens Flixtrain storniert. Mir war es nicht möglich, mit Ihnen in Kontakt zu treten, da Sie lediglich von Montag -Freitag von 8-20:00 Uhr per Chat erreichbar sind.
Da ich keine Möglichkeit hatte, kurzfristig eine bezahlbare Fahrt nach Hamburg durchzuführen habe ich demzufolge auch die Rückfahrt storniert.
Nun bekomme ich lediglich die Möglichkeit für die Rückfahrt eine Gutschrift verbunden unter Anrechnung von horrenden Stornokosten in Anspruch zu nehmen. Ich hätte die Reise sehr gehre durchgeführt, kann deshalb nicht einsehen, dass ich die hohen Stornokosten akzeptieren soll, obwohl Flixtrain den Grund der Stornierung nicht geliefert hat.

Unfassbar NIE WIEDER! Am 11.5 bekam ich eine Email und SMS das mein Zug am 12.5 storniert wurde auf Grund betrieblicher Probleme. Ich rief im Kundenservice an und dort sagte man mir, dass meine Fahrt zusammen mit 20 anderen storniert wurde auf Grund von Überbuchung. Das muss man sich mal vorstellen. Ich soll ein anderes Ticket buchen bei der DB, es wird mir erstattet. Ich habe mich mehrmals abgesichert ob das wirklich erstattet wird bevor ich da 85, Euro für ein Ticket ausgebe. Habe ich dann gemacht. Nun habe ich die Rechnung online eingereicht und eine Email geschickt und ich werde IGNORIERT. Als ich nochmal anrief wurde mir gesagt, die Bahn sei verspätet gewesen und eine Rückerstattung stehe mir nicht zu. Anscheinend versteht keiner dass mein Ticket aber STORNIERT wurde ein tag vorher und diese Verspätung (die die anderen nicht stornieren Gäste wohl hatten) mich nicht betroffen hat mehr. Ich werde dass zum Anwalt bringen und auf allen sozialen Medien posten wenn ich nicht sofort mein DB Ticket erstatte bekomme. Ich erwarte hier umgehend die Erstattung
. Buchung 3241148175

Wir haben zu zweit eine Fahrt mit Flixtrain von Stuttgart nach Berlin und zurück gebucht. Dabei haben wir nebeneinanderliegende Sitzplätze gebucht und bestätigt bekommen. In den Folgetagen wurden unsere Sitzplätze von Flixtrain für die Hinfahrt in zwei unterschiedliche Wagen umgebucht. D.h. wir sitzen nicht zusammen! Nicht mal im gleichen Wagen! Die reservierten Sizplätze für die Rückfahrt wurden komplett storniert und wir haben aktuell also keine Sitze! Ganz ehrlich, Freunde, das geht gar nicht! Ein Anruf bei der Hotline brachte die lapidare Aussage, das werde bedarfsgerecht vom System gemacht. Ich habe ne Sitzplatzreservierung! Gebucht! Bestätigt! und mit Extragebühr bezahlt! Und ihr wollt die nicht ausführen? Ihr habt doch am Lack gschnüffelt.... Ich will auch krinrn Gutschein über die Reservierungsgebühr. Ich will meine gebuchte und bezahlte Leistung. Verdasmmte Hacke! Ganz sicher: Einmal und nie wieder Flixtrain oder Bus!

Am 25. April 2025 wollte ich mit dem FlixTrain von Berlin nach Hannover reisen. Leider fiel der Zug aufgrund eines technischen Defekts an den Türen komplett aus. Besonders ärgerlich war, dass wir Passagiere über eine Stunde im Zug ausharren mussten – ohne klare Informationen oder alternative Lösungen.

Da es an diesem Tag keine weitere FlixTrain-Verbindung auf dieser Strecke gab, war ich gezwungen, kurzfristig ein Ticket bei der Deutschen Bahn zu kaufen, um mein Ziel noch am selben Tag zu erreichen. Die zusätzlichen Kosten waren erheblich.

Noch am selben Tag habe ich über das Online-Formular von FlixTrain eine Erstattung der entstandenen Kosten beantragt. Bisher habe ich lediglich eine automatische Eingangsbestätigung mit einer Fallnummer erhalten – seitdem herrscht Funkstille.

Ich finde es sehr enttäuschend, wie mit der Situation umgegangen wurde, und wünsche mir mehr Transparenz über die Bearbeitungsdauer solcher Erstattungen. Der gesamte Ablauf war für mich unnötig stressig und nicht kundenfreundlich.

Mein Zug ist ausgefallen, leider gab es an diesem Tag keine weitere mögliche Verbindung mit flixtrain, so dass ich die DB nutzen musste. Die zusätzlich entstandenen Kosten habe ich über das angegebene Formular beantragt. Leider habe ich ( bis auf die Bestätigung mit Fallnumner ) noch keine Antwort bekommen

Auf der Website steht, dass es Möglich ist das Fahrrad von Frankfurt nach Halle mitzunehmen. Nach der Buchung des Sitzplatzes festgestellt, dass ich es für den ausgewählten Zug gar keine Fahrradtickets gibt. Die Info ist schlichtweg falsch. Support weigert sich das Geld zu erstatten und ich bekomme nur einen Voucher, der 6€ niedriger ist als der Buchungspreis.

Abfahrt und Ankunft zu spät, defekte Türen. Auftrund der Verspätung erfolgte die Ankunft am Ziel 4 Stunden später als erwartet. Von einer Erstattung wollen die nichts wissen.

Ich musste eine Fahrt stornieren und hatte dann bei einem ursprünglichen Fahrpreis von 21,48€ eine Stornogebühr von 16,39€!
Das ist mehr als frech, das ist absolute Abzockerei!
Die Differenz bekomme ich auch nicht in Geld, sondern nur als Gutschein zurück.
Setzen, Sechs!
Schönen Dank für die Antwort, Flixtrain.
Leider ändert das nichts daran, dass eure Gebühren, die Ihr fein in den AGB versteckt habt, Abzockerei sind!
Warum diese Höhe?
Eure Services sind digital, Ihr könnt stornierte Plätze sofort wieder in den Verkauf geben.
Warum nur einen Gutschein? Ich habe mit Geld gezahlt und hätte gerne Geld zurück. So maximiert Ihr nur eure Einnahmen. Die DB macht das Gleiche mit Sitzplatzreservierungskosten, die sie auch bei Zugausfällen nicht erstatten.
Ich dachte immer, Ihr seid besser - seid Ihr leider nicht.

Bin bisher 2 x Düsseldorf nach Hamburg und zurück gereist. Zug pünktlich und sauber und nettes Personal. Preis super. Gerne wieder. Bin begeistert. Während die Deutsche Bahn Verspätung hat läuft hier alles bestens. Ja die Zuggeräusche sind was lauter. Aber das störte mich nicht.

Machtspielchen als Verspätungsgrund? Genau so unfassbar wie das klingt habe ich es am 17.1.2025 von Berlin Hbf nach Köln Hbf, 16:34/47, Wagen 100 erlebt. Eine Frau kam genau zur Abfahrtszeit angehechtet (genau wie ich 10 Sek vorher wegen U-bahn-Verspätung), ihr wurde aber der Eintritt verweigert, weil „schon gepfiffen“ wurde. Türe war aber noch offen und es war noch in der Zeit. Wegen diesen 10 Sek „zu spät“ wurde ernsthaft 10 Minuten rumdiskutiert, sogar Polizei geholt, anstatt die Person einfach rein zu lassen. Sie hatte für die Fahrt bezahlt, wollte zu ihrer Familie und kein Drama wäre nötig gewesen - wir sind alle Menschen und nicht unfehlbar, man kann auch mal knapp dran sein. Dann aber einen auf Macht machen, demonstrieren dass man am längeren Hebel sitzt und die Frau und alle weiteren Fahrgäste dermaßen abzufckn ist menschlich einfach nur enttäuschend. Ob ihr nicht deutsch gelesenes Äußeres da noch seinen Beitrag geleistet hat - i don’t know. Da fahre ich in Zukunft lieber wieder DB wo Kulanz und Mitmenschlichkeit groß geschrieben werden - ja, auch wenn Verspätungen da krasser sind.

Update vom 25.01.2025 - Antwort von Flixtrain

Die Rückfrage von Flixtrain wegen meiner Kontaktdaten habe ich quasi zwingend mitteilen müssen, da ansonsten meine Bewertung gelöscht worden wäre...

Jedenfalls ist dieser nun hier ersichtliche Textbaustein genauso verstörend wie überflüssig. Ich habe neben diesem sinnfreien und von Ignoranz strotzenden Textbaustein noch eine genauso sinnfreie Mail von Flixtrain erhalten - das war es aber auch... Widerlich und übergriffig sowas - kein Lerneffekt feststellbar und nein ich gebe Flixtrain keine weitere Chance, w@s für eine lächerliche Annahme... Kopfschüttelnd und ratlos verbleibend.m

Hm, war mit einer Flixtrain unterwegs und dieser Zug hat fast 2 Stunden Verspätung und Flixtrain hat mir automatisch bevor ich selbst den Antrag hab stellen können per Mail den Gutschein zugeschickt, der leider verloren ging. Über die Hilfefunktion habe ich eine extra vorgesehene Neuzusendung beantragt. Der Chat war leider gänzlich überfordert, vielleicht noch des Lesens mächtig, aber offenbar nicht fähig, das Gelesene intellektuell sachgerecht einzuordnen und adäquat und sachbezogen darauf zu antworten.

Dann habe ich wegen der aufgeführten Schwierigkeiten einfach den Erstattungsantrag gestellt, der schlicht übergangen wurde bzw. mir wurden per Textbaustein meine diesbezüglichen Rechte erklärt, die ich aber gerade ausgeübt hatte. Ein Kunde weniger und bin am überlegen, dass betrugsverdächtige Abwimmeln und bewusste Missverstehen an die zuständige Behörden weiterzuleiten.

Sorry, kein Verständnis für sowas.

Unschlagbare preise und deutlich sympatischer als die deutsche Bahn. Ich habe bis jetzt nur gute erfahrungen gemacht und kam immer pünktlich (+-10min). Der comfort ist in ordnung. Was wirklich erwähnenswert ist ist das liebe Personal und die Zugführer die in Ansagen immer für einen sympatischen persönlichen touch Sorgen.