FlixTrain Avis 

Über Stunden war eine Flixtrain-Verspätung (Berlin-Stuttgart) von 90 Minuten durchgegeben, dann aber nur wenige Minuten vor tatsächlicher Abfahrt des Zuges in Frankfurt auf 60 Minuten verkürzt worden. Im Bahnhof, aber nicht am zugigen Gleis wartend, habe ich so den Zug verpasst und musste ein irre teures DB-Ersatz-Ticket kaufen.
Welches aber nun vollumfänglich von Flixtrain erstattet wurde.
Das verändert nun zwar nicht den heftigen Ärger am Reisetag, aber immerhin, finde ich ....!

Fahrt von Köln nach Hamburg wurde 2 min vor Abfahrt storniert. Rückerstattung nur als Gutschein möglich und auch nur ein Teil des ursprünglichen Preises.
Das kann doch nicht rechtens sein

Da dachte man Deutschland ist mit der DB genug bestraft, da kommt Flixtrain um die Ecke und Toppt alles.
Schon 8 Stunden bevor mein Zug losfahren sollte, wurde ich benachrichtigt, dass mein Zug 80 min verspätet ist. Musste meine Reise stornieren.

Zug 15 Minuten Verspätung und unser Wagon ist nicht dabei, somit sind unsere reservierten Sitzplätze nicht dabei. Viel Geld extra für die Reservierung bezahlt. UNMÖGLICH

Got long delays two days in a row between Berlin and Hamburg. But the customer service people were very quick in responding, especailly in helping me to get cash refund instead of just a voucher.
I booked a set of return tickets from Berlin to Hamburg in mid September on Trainline, mainly for the timetable that suits me. I later noticed that they were much cheaper than the other operators. on the trip going to Hamburg, the train arrived late, and then it stopped in the middle of nowhere for 30 minutes. The nightmare continued and got worse on the return trip to Berlin when the train was late again for 30 minutes, and then stopped at Stendal Hbf for more than 40 minutes for no reasons, at the beginning. Then, everyone was asked to leave the train wiithout their luggage. That was around 2pm. No reason was given, we were told we could get back on train soon. After 30 minutes, some staff from Flix began to ask us to consider alternative travel arrangements. We decided to get another train, and could only find the next one leaving at 3:35pm. We took that train as we did not want to gamble anymore. Twice in 2 days cannot be coincidence ! Since the delay on the second day was really unreasonable, FlixBus agreed for a refund. At the beginning, they offered a voucher, but I requested a cash refund. The overall customer service was satisfactory and professional, which was the reason I edited the review to reflect what happened in a fairer way.

Update v. 13.09.2024 auf u.a. Antwort:

Es ist beschämend bzw. zum Fremdschämen, wie FlixTrain mit KI Antworten eine massive Beschwerde eines Kunden mit an Frechheit grenzender Art abtut!

Alte Indianerweisheit: Kaufst du billig, kaufst du zweimal!! Angelockt durch das Billigversprechen von FlixTrain habe ich für den 06.08. hin und für den 08.08. zurück FlixTrain für zwei Personen Hannover - Berlin mit Sitzplatzreservierung Tisch für ganze 49,91 € gebucht. Bis dahin alles online ohne Beanstandungen.
Der praktische Teil sah schon ab Hannover Hbf anders aus. Zugverspätung um 55 Minuten. Keine FlixTrain Info per SMS, nur Gleisänderungsmitteilung. Reservierte Plätze waren natürlich besetzt, obwohl doch jeder seinen Sitzplatz kostenlos bei Buchung zugewiesen bekommt. Erster EIndruck: alte Waggons, kein Klima, Fensterspaltöffung wegen Hitze und daher laut!!
Die Rückfahrt jedoch eine einzige Katastrophe!!
Übervoller Bahnsteig Hbf Berlin. Ein Geschiebe und Gedränge, wo hält der Waggon mit der Reservierung? Irgendwo einsteigen und Platz suchen, fast unmöglich bei dieser Vollbesetzung.
Jedoch einigermaßen pünktliche Abfahrt um ca.16.45 Uhr.
Dann aber weit vor Stendal außerplanmäßiger Halt mitten in der "Botanik"! Nach einer Weile Info des Lokführers, Servicepersonal war bisher und auch später nicht zu sehen, technischer Defekt eines Waggons. Man wartet und wartet auf Entscheidung von höherer Stelle. Waggon muss abgekoppelt werden und Fahrgäste der letzten beiden Waggons sollten sich auf den Restzug verteilen. Der Zug wurde langsam Richtung nächster Station gefahren. Fahrgäste, die keinen Sitzplatz gefunden hätten, sollten hier aussteigen und in Stendal mit ICE weiterfahren. Androhung mit Bundespolizei diese Maßnahme durchzusetzen!! Skandal! Passagiere weigerten sich zu Recht. Die Fahrt wurde mit Verspätung von ca. vier Stunden mit nochmaligem Halt in Wolfsburg fortgesetzt.
Wir erreichten Hannover Hbf mit vierstündiger Verspätung um 22.12 Uhr. Unser letzter Anschlusszug nach Paderborn Abfahrt 21.55 Uhr war nicht mehr erreichbar.
Hotelübernachtung Nähe Bahnhof selbst organisiert.
Über eine Erstattung des Hotelpreises mit FlixTrain Kontaktformular aufgrund der Fahrgastrechte wird noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung geschweige denn eine Entscheidung von FlixTrain innerhalb einer Woche mitgeteilt. Auch eine nochmalige Erinnerung bleibt erfolglos. Lediglich eine Erstattung ohne weitere Begründung durch Flix SE (?) von 6,99 € (50 % des Fahrpreises für zwei Tickets?) wurde veranlasst!! Keine Antwort über Chat!
Anfragen von FlixTrain auf Schadensersatzforderungen über Mail, Kontaktformular sowie Fahrgastrechteformular werden konsequent ignoriert! Das geht nur über den Rechtsweg mit anwaltlicher Hilfe! Vielleicht versteht FlixTrain nur diese Sprache!!! Bei FlixTrain wäre alles super, wenn nur nicht diese "renitenten" auf ihr Recht pochenden Fahrgäste wären! FlixTrain sollte sich lieber Massentiertransporten widmen!!!
FlixTrain Motto in allen Belangen:
Was juckt es ne deutsche Eiche, wenn sich eine Wildsau dran kratzt!!
Minussterne sind leider nicht zu vergeben.
Datum der Erfahrung: 08. August 2024
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Eine Firma mit der man hin und wieder Ärger hat. Aber mehr als mit der Deutschen Bahn?

Aus meiner Sicht eine tolle Alternative, die für ein umweltfreundliches Vorankommen steht, das sich die meisten leisten können. Weiter so und bitte: nicht nachlassen, sondern noch besser werden!

Katastrophal- nie wieder Flix Train
Strecke von Hamburg nach Leipzig endet mit über 2 Stunden Verspätung. Diese wurde zu keiner Zeit begünstigt oder kommuniziert.

Zudem natürlich bei 30 Grad klimatisch nicht zu ertragen.

Ein Unternehmen zum vergessen!

An sich ist das eine gute Idee, ein billige Alternative.

Das bitte ABER kommt jetzt:
- auch auf freien Strecken ist flixtrain nicht möglich so schnell zu fahren wie DB
- wenn es auf der Schiene voll wird, hat flixtrain offensichtlich immer die letzte Priorität und muss dauernd warten
- UND: die Bahn ist voll von Publikum, dass meint, an jedem Stop aussteigen zu müssen, um zu rauchen und dann jedes Mal extra zweimal gebeten werden will, doch endlich wieder einzusteigen. Bei 10 Stopps macht die Verspätung alleine dadurch mehr als 30 Minuten. Das Personal ist nicht in der Lage damit umzugehen oder will das auch nicht und raucht dann lieber mit.

All das summiert sich - ich habe von Berlin nach Köln 7:15 Stunden gebraucht.

So eine Transportlösung ist überflüssig. Alles andere ist schneller und komfortabler.

P.S.: Es gibt keine Klimaanlage bei Temperaturen über 30 Grad

Ich kann gar nicht mehr sagen, wann ich das letzte Mal pünktlich mit der Bahn gefahren bin....
Das Personal ist sehr freundlich, für einen Spass zu haben und jeder Halt wurde planmäßig angefangen...
Chapeau..... Da können DB und national Express sich eine Scheibe abschneiden

Wir sind am 23.08.2024 nach Berlin gefahren,super pünktlich,sehr nettes Personal einfach toll,Rückfahrt mit DB eine Katastrophe 3Stunden Verspätung,nächstes Mal Flixtrain…

Am Vortag der Fahrt wurde ich darüber informiert, dass die Klimaanlage (bei rund 30°C) nicht funktioniert und mir wurde die Möglichkeit eingeräumt, die Fahrt zu stornieren. Und dann?! Die knapp 500 km zu Fuß zurücklegen? Sparpreise gibt es so kurzfristig nirgendwo mehr.

Die Toiletten entweder defekt und geschlossen oder ohne Seife... Eine kaum erträgliche Hitze während der Fahrt.
Das i-Tüpfelchen kam in Form einer Info während der Fahrt: bis 2025 wird es bundesweit keine funktionierenden Klimaanlagen in den Flix-Zügen geben.

Dass die Rückfahrt am Folgetag ähnlich (mit einer Steigerung in Form einer Verspätung von 40 min) verlief, möchte ich nur vollständigkeitshalber erwähnen. Die Toiletten wurden offensichtlich weder gereinigt, noch die Seife aufgefüllt, geschweige denn wurden irgendwelche Schäden behoben.
Stickig, dreckig, unhygienisch, unpünktlich.
Ich habe vor einigen Monaten für diesem Monat noch eine weitere Hin- und Rückfahrt gebucht. Bekomme ich einen Schadensersatz von Flix Train, wenn ich diese unzumutbaren Fahrten storniere und anderweitig teurer buchen muss?

Leider ist der Support von Flixtrain extrem inkompetent. Gutscheine können nicht zusammengefasst werden ein weiterleiten an Personen die Ahnung haben könnten ist leider nicht möglich

Das von mir gekaufte Ticket 3145092973 wurde ohne Angabe von Gründen von Flixtrain storniert. Leider ist auch niemand telefonisch erreichbar.

Schade, das man nicht NULL Sterne geben kann! Ich hatte jetzt meine erste und letzte Erfahrung mit Flixtrain, habe überlegt und mich nun für diese Bewertung entschieden. Die Anreise erfolgte auf einen Freitag Abend von Hannover nach Berlin. Zug hatte 45 Minuten Verspätung, warum auch immer, ich möchte an dieser Stelle auch nicht weiter auf die fadenscheinigen Gründe des Netzbetreibers eingehen. Wir haben erfolgreich unsere Sitzplätze vorgefunden. Leider waren sehr viele extrem rücksichtslose Menschen direkt hinter uns platziert, man konnte sich nicht mit seinen Sitznachbar unterhalten. Wir haben dann einfach unseren Sitzplatz gewechselt im gleichen Wagon. Die Fahrt ging los, Klimaanlage gibt es nur im Wagen 100, wir hatten 27 Grad Celsius, die Fenster waren offen im Waggon bei 200 km/h. Also Unterhaltung war dann eh unmöglich. Eventuell sollte Flixtrain überlegen offene Güterwagen zu nehmen, spart man sich zur Innenreinigung auch noch die Außenreinigung. Der Zug/Waggon war in einem extrem stark verschmutzten Zustand. Alle Toiletten waren in einem total verdreckten Zustand, abgesehen von den defekten Toiletten. Tipp wäre, bevor man den Zug wieder auf eine neue Reise schickt, einfach mal Sauber machen. Hier sollen Menschen transportiert werden und nicht infiziert werden. Jede Menge Müll in den Gängen, auf den Sitzplätzen, beleuchtet durch das kälteste LED-Licht, was ich je gesehen habe. Eine Wohlfühlatmosphäre wie Wartezimmer einer Notaufnahme. In den Getränkehaltern Dosen vom Vorgänger, usw.. Interessant sind auch schon die Durchsagen, bei 200 km/h bei offenen Fenster....was soll man davon verstehen? Der Lärm von den Laufgeräuschen der Drehgestelle war ohrenbetäubend, habt ihr da eckige Räder im Versuch? Nach dem wir diese Tortour überstanden hatten und insgesamt 3 Mal das Gleis für die Ankunft wechselt wurde (toll für Abholende), sind wir pünktlich mit 45 Minuten Verspätung angekommen. Flixtrain hat dann 5 Euro Reisegutschein springen lassen, wie großzügig....möchte ich das nochmal? Ich möchte nicht versäumen auch von der Rückreise zu berichten. Der Zug kam natürlich auch zu spät. Auch dieser Zug kam irgendwo her und wurde direkt weitergeschickt mit neuer Zugnummer. Ganz überraschend war auch der Zustand dieses Zuges, er war genau so vermüllt, verdreckt und ranzig im Zustand. Tipp von mir. Zug ankommen lassen, reinigen und dann wieder bereit stellen für die neue Fahrt. Der Hit war, das der Zug in Berlin eine Stadtrundfahrt gemacht hat, Hbf Berlin abgefahren, über Gesundbrunnen, Hohenschönhausen, Ostkreuz, Alexanderplatz, Friedrichstraße, wieder zum Berlin Hbf. Das muss so sein? Naja, die Zeit hätte man zum reinigen nutzen sollen und die Leute einfach bei der 2. Runde im Hbf einsteigen lassen sollen. Geräuschkulisse, Ambiente alles genau so schlecht wie auf der Fahrt nach Berlin, abgesehen von runden Rädern diesmal. In allen Waggon waren 7 Toiletten zur Verfügung bei einer sehr hohen Auslastung eine absolute Zumutung, so was verdrecktes habe ich lange nicht gesehen. Auch dieser Zug war natürlich mit 35 Minuten Verspätung am Ziel. Dadurch habe ich meinen Anschlusszug verpasst und durfte eine weitere Stunde am Bahnhof verbringen. Bekomme ich wieder 5 Euro Gutschein für meine nächste Reise? Lieber Flixtrain Geschäftsführer, NEIN DANKE. Ich werde diesen Gutschein nicht einlösen können, da ich diese Züge in Grün mit Sicherheit nicht mehr benutzen werde, dann lieber mit der DB, die kommt auch immer zu spät, aber ich werde nicht wie Nutzvieh behandelt oder wahrgenommen. Ich bin mit Flixtrain fertig, danke NEIN! Flixtrain hat mir als Wiedergutmachung einen zeitlich sehr begrenzten (8 Wochen) 20% Gutschein gegeben.....was soll ich damit? Bitte meine Bewertung noch einmal lesen, da steht ganz klar: Ich werde diesen Gutschein nicht einlösen können, da ich diese Züge in Grün mit Sicherheit nicht mehr benutzen werde!

Hilfsbereiter Service und Flexibilität! Ich bin das erste mal mit Flixtrain gereist und habe über DB gebucht. Im Zug wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass mein Ticket nicht gültig ist und man separat buchen muss. Der Schaffner hat mir darauf hin ein individuelles Angebot gemacht und war lösungsorientiert.

Das macht den Unterschied!!! Super Erfahrung und gerne wieder.

Die schlechteste Streckenführung aller Zeiten - aka the Flixtrain way

Auf meiner Fahrt von Frankfurt nach Berlin hatte mein Flixtrain zunächst 30 Minuten Verspätung. Soweit so gut. Das ist man als Zugfahrender im Deutschland gewohnt.

Was dann folgte kann man sich nicht mal bei der Deutschen Bahn so ausdenken: Die Streckenführung zwischen Halle Saale und Berlin Hbf fiel so abenteuerlich aus, dass ein Dreijähriger mit Wachsmalstiften auf einem Globus eine schnellere Verbindung hätte finden können. Anstatt über Wittenberg ging die Strecke über Magdeburg. Dann, nachdem ich kurz vor Potsdam hoffte dem Ziel endlich nahe zu sein drehte der Zug auf einmal in Richtung Falkensee ab. Aber damit nicht genug. Von Falkensee aus ging es nicht etwa nach Spandau und dann zum Hauptbahnhof. Nein! Das wäre zu einfach. Stattdessen bewegten wir uns nördlich über Hohen Neuendorf und dann über Lichtenberg. Wir sind also um die halbe Stadt gefahren, um ins Zentrum von Berlin zu gelangen.

Das Sahnehäubchen auf dieser Angelegenheit ist, dass der Zug noch nicht mal bis Südkreuz fuhr, wo ich eigentlich aussteigen wollte, sondern am Hauptbahnhof endete.

Eine derartige dilettantische Streckenführung habe ich noch nicht mal bei der Deutschen Bahn erlebt.

Ticket gebucht für den 26.07.2024 vom Düsseldorfer HBF nach Hannover HBF, Abfahrt 16:38. Auf der Buchungsbestätigung gibt es keine Gleisangabe (verständlich, da siech dies ja mal ändern kann).

Habe auf bahn.de nachgesehen auf welchem Gleis der Zug ankommt und dabei eine Verspätungsankündigung gesehen: Der Zug soll um 17:10 ankommen (als 32 Minuten später). Habe mich dementsprechende etwas später zum Bahnhof aufgemacht, Auf dem Weg dahin habe ich eine SMS bekommen, dass der Zug sich nun doch auf einmal nur 16 Minuten verspätet. Somit habe ich den Zug verpasst. Heißt jeder muss die ganze Zeit am Bahnhof rumstehen, da die Verspätungszeiten unverlässlich sind. Nein danke. Leitung : 0 Punkte

220 min Verspätung ohne Grund

Meine BUCHUNG hat perfekt funktioniert, BESTNOTE 1. Die VERBINDUNG nicht, große Verspätung, ärgerlich, kann passieren und Zug ist nicht klimatisiert, bei 33 Grad kritisch, NOTE 3. Die Bearbeitung meiner online beantragten Rückerstattung hat mehr als drei Wochen gedauert. Ich musste viermal nachfragen. E-Mails sind angeblich an mich rausgegangen, aber nicht bei mir angekommen. Von drei anderen Flix-Absendern kommt auf mysteriöse Weise alles an, nur von der Flix-Serviceadresse nichts. Ursache unklar, interessiert auch niemanden ... Letztendlich wurde eine Rückerstattung von 3,24 EUR berechnet, da der Betrag aber unter 4 EUR liegt, kann laut Flix-Bedingungen leider keine Rückerstattung gewährt werden. SERVICE-NOTE 5.