REMBOURSEMENT RAPIDE DU PRODUIT DÉFECTUEUX- MERCI ‐----------- les produits commandés sont tous défectueux. J'ai commandé 3 étagères murales pour cadres pour un total de 100 euro, toutes les 3 étaie... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Premier cadre envoyé sans le numéro de rue ni même le nom de la rue, malgré les instructions précises, je ne risquais pas de le recevoir… par ailleurs livraison promise sous 1 à 4 jours mais colis é... Voir plus
Envoi rapide, bien emballé. L'encadrement manque de rigidité contrairement au cadre précédent que j'ai acheté chez BGAstore. Sans doute parce que celui-ci était moins cher. Mais une fois accroché, la... Voir plus
Bonjour Je souhaite rectifier mon précédent avis, je pensais que cela attirerait sur la boîte privée et non un site public. Effectivement le cadre est arrivé endommagé, j'ai immédiatement c... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,2
Moyen
279 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Impeccable !
Matériel impeccable et emballé de manière très sécure.
Explications correctes et conseils préalables pour les mesures au top !
A recommander sans hésitation :o)
25 novembre 2023
Excellents produits, service livraison déplorable.
- Excellents produits
- Produits livrés conformes à la demande
- S'il vous plaît, changez de transporteur (GLS) !!! Une étoile en moins à cause de cela.
15 décembre 2023
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
service client abscent
ne commandez pas chez eux service aléatoire. J'ai reçu a peine la moitié de mon colis et quand j'essaie de les joindre pour savoir ou est le reste de ma commande, j'ai droit à un silence radio. Je suis resté 1h30 au téléphone avec la messagerie qui me disait que j'étais le numéro 1 sur la file d'attente et cela en boucle. Tout mes mails sont resté a ce jour sans réponse.
Je ne sais pas si j'aurais droit à une réponse un jour ou si seulement je serais remboursé de la différence.
Bref première et dernière fois pour moi
14 décembre 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les délais,
Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible afin de vous aidez.
Cdt.
Commande jamais reçu à ce jour!
Commande passée le 14/12 en express ( frais payés pour traitement express) et à ce jour ( 28/12) toujours pas reçu ! Scandaleux ! C’était prévu pour un cadeau. Commande passée exprès sur un site belge afin de le recevoir très rapidement, or, le cadre est envoyé à partir de Suède! La commande était censée arriver entre 2 à 4 jours ouvrés! Je suis vraiment dégoûtée de ne pas avoir reçu le cadre. J’ai dû changé mes plans en dernière minute. Bref, si vous devez commander, donnez vous largement le temps afin de le recevoir en temps voulu.
14 décembre 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'aviez pas reçu votre colis.
Je vous invite à contacter notre service client sur l'adresse info@bgastore.fr afin que l'on puisse vous aidez.
Cdt.
Délai de livraison annoncé 2 à 4 jours
Délai de livraison annoncé 2 à 4 jours. J'en suis à 15 jours et je n'ai pas de nouvelles.
13 décembre 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément,
Le colis à été indiqué comme livré et je vous invite à nous recontacter via info@bgastore.fr si vous ne l'aviez pas reçu.
Cdt.
top - bonne protection pour le transport
top. envoyé rapidement et hyper bien emballé (un cadre en bois avec une vitre en verre). taille nickel. merci💖
5 décembre 2023
Le service est très lent
Le service est très lent!
J’ai trouvé le même chez un cadreur à moitié prix.
4 décembre 2023
la commande arrivée comme prévu
la commande arrivée comme prévu, l'encadrement moins solide que j'espérai, deux coins abimés, j'étais obligé de les récoler. Autrement correcte.
10 décembre 2023
Non respect du délai de livraison
11 décembre 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour Benoît,
Merci d'avoir laissé votre avis
Tout d'abord, je souhaite vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard de ma réponse durant la livraison de votre colis et pour tout inconvénient que cela a causé, notamment en cette période de fêtes.
Nous avons traité votre réclamation dans le ticket 362739.
Je suis bien entendu á votre disposition jusqu'á ce que la livraison soit bien effectuée et que vous receviez un produit en bon état
Je vous souhaite une très bonne journée et nouvelle année!
Arnaque ?!
Cela fait depuis le 2 décembre que j’ai fait ma commande. Et aujourd’hui nous sommes le 24 décembre et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Malgré des e-mails et des appels je n’ai aucune réponse de leur part.
Très déçue.
Et je ne sais pas me faire rembourser vu que je n’ai rien reçu.
2 décembre 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le délai,
Ma collêgue vous à répondu mercredi concernant votre demande et nous étions en l'attente d'un retour de votre part afin de pouvoir résoudre ce problème.
Cdt.
Toujours pas livré !
Toujours pas livré alors que la date ultime annoncée à la commande était le 22 décembre... Bref... Dernière expérience avec ce site.
9 décembre 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour Simon,
Merci pour votre avis, il est très important pour nous. Comme confirmé aujourd'hui je prends contact avec DHL afin de connaitre la situation de votre colis.
Je tiens à renouveler nos excuses et revenez vers moi si vous n'avez pas reçu la compensation pour ce retard de livraison.
Je reste à disposition si vous avez besoin de plus amples informations et vous souhaite une très bonne journée.
Déçu
Autant j’ai été cotent la fois précédentes ,suis déçu du retard du colis près de15 jours
Du coup mon cadeau d’anniversaire est arrivé en retard
En plus le cadre en bois est bien mais la vitre en”plastique” est très bien protégée d’un côté par une feuille adhérente de l’autre côté RIEN et de ce fait pleine de stries et se remarque sur le dessin introduit
28 novembre 2023
Magnifique miroir
Magnifique miroir, livraison rapide et emballage solide et bien protégeant
9 décembre 2023
Cadre cassé lors du transport et…
Cadre cassé lors du transport et problème résolu par le service client le jour même. Rien à ajouter, merci !
8 décembre 2023
A éviter ! Commande incomplète
Commande incomplète 17 cadres reçus sur 35 commandés, aucun service clientèle disponible !!!! A éviter
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'aviez pas reçu votre colis complet.
Je vous invite à contacter notre service client sur l'adresse info@bgastore.fr afin que l'on puisse vous aidez.
Cdt.
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
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