REMBOURSEMENT RAPIDE DU PRODUIT DÉFECTUEUX- MERCI ‐----------- les produits commandés sont tous défectueux. J'ai commandé 3 étagères murales pour cadres pour un total de 100 euro, toutes les 3 étaie... Voir plus
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Premier cadre envoyé sans le numéro de rue ni même le nom de la rue, malgré les instructions précises, je ne risquais pas de le recevoir… par ailleurs livraison promise sous 1 à 4 jours mais colis é... Voir plus
Envoi rapide, bien emballé. L'encadrement manque de rigidité contrairement au cadre précédent que j'ai acheté chez BGAstore. Sans doute parce que celui-ci était moins cher. Mais une fois accroché, la... Voir plus
Bonjour Je souhaite rectifier mon précédent avis, je pensais que cela attirerait sur la boîte privée et non un site public. Effectivement le cadre est arrivé endommagé, j'ai immédiatement c... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,2
Moyen
279 avis
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Livraison rapide
Livraison rapide, commande répondant à la description. Entière satisfaction.
31 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
Très contente de notre achat
Très contente de notre achat en terme de rapport qualité pris. Délais de livraison respectés également.
6 février 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
Produit conforme à l'attente
Produit conforme à l'attente et très bien emballé mais je n'avais pas compris que cette petite plaque de verre viendrait de Suède ce qui n'est pas très écologique.
27 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la commande que vous étiez satisfait de votre commande passée avec nous.
Nous vous remercions également pour votre message et vous souhaitons une belle journée.
Cdt.
Malheureusement un des cadres que j'ai…
Malheureusement un des cadres que j'ai commandé est cassé... même si ce n'est sûrement pas votre faute je suis assez déçu.
Vous m'avez proposé rapidement de me renvoyer un cadre et je vous remercie beaucoup !
27 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous aviez reçu un produit endommagé.
Votre demande sera traité par mail le plus vite possible.
Cdt.
Cadre en bois avec recouvrement…
Cadre en bois avec recouvrement impression bois papier. Le papier a déjà commencé à se retirer lors du transport. A ce prix là en plus, plus jamais.
26 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne répondait pas à vos attentes.
Les spécification produits indique toutes les informations nécessaires à la qualité du produit et le sticker en imprimé bois.
Je vous invite à retourner celui-ci si la qualité ne vous convenait pas.
Cdt.
Colis non reçu
29 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'aviez pas reçu votre colis.
Je vous invite à nous contacter sur notre adresse fr@bgastore.be afin que l'on puisse vous aidez.
Cdt.
Attention
Attention, si vous souhaitez faire livrer votre commande à une autre adresse que l'adresse de facturation, ce n'est pas possible. J'ai donc du courir après mon colis qui est allé à la mauvaise adresse sans que le service après vente ne se démène beaucoup pour trouver une solution.
14 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre de cette expérience.
Il est tout à fait possible de se faire livrer à une adresse autre que celle de facturation.
Il n'est cependant pas possible pour nous de modifier l'adresse de livraison une fois que le colis est envoyé étant donné que l'option Flexdelivery de GLS ne nous laisse pas la main sur la modification de l'adresse.
Je vous avais donc communiqué le lien du support de GLS afin que vous puissiez y changez l'adresse.
Cdt.
Super
Le miroir était très bien protégé et correspond à ce que nous voulions, livraison à date,
24 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
Après avoir chercher pendant plusieurs…
Après avoir chercher pendant plusieurs semaines un miroir pour nos WC, nous avons trouvé BGAstore. Le miroir est très beau et les finitions sont plutôt bonne. Je suis bon bricoleur donc je n'ai pas eu de soucis à le fixer au mur, mais un petit gabarit avec l'entraxe pour les gens qui sont moins bricoleur pourrait fortement les aider.
19 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
Commande non reçue/aucune aide de vos services
J'ai passé commande et payé le 5 janvier. Apparemment il y a eu un problème avec ma commande qui n'a jamais été livrée. J'ai contacté vos services qui m'ont dit de me mettre en rapport avec GLS ce que j'ai fait. Ils ne m'ont pas répondu. J'ai rappelé vos services qui n'ont apparemment pas pris contact avec le transporteur. j'ai demandé un remboursement (alors que j'aurais préféré une prise en main du problème et la livraison de ma commande) n'ayant pas d'autre recours, remboursement que je n'ai toujours pas reçu.
4 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez eu un problème avec la livraison de votre colis.
Cette commande à été remboursé le 23.01 et le remboursement avec Klarna peut prendre entre 1 à 7 jours ouvrés.
Il est donc normal que vous ne l'ayez pas encore reçu.
Cdt.
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
Très bien
Les délais de livraison sont un peu plus longs que ce que j'ai l'habitude de voir chez d'autres marchands en ligne, mais l'article, un miroir, était très bien emballé et m'est arrivé sans casse, ce qui est l'essentiel. De plus, il répond à mes attentes et correspond à la description, pourvu d'un système d'accrochage convenable.
16 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
Je n'ai toujours rien reçu et vous ne…
Je n'ai toujours rien reçu et vous ne semblez pas vous en soucier.
12 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'aviez pas reçu votre produit.
Je vous invite donc à nous contacter sur notre adresse fr@bgastore.be afin que l'on puisse vous aidez.
Cdt.
Excellent site
J’ai commandé 4 cadres dorés. Ceux-ci sont vite arrivés, très bien emballés, aucune casse et conformes aux photos exposées sur le site. Très contente de l’achat et niveau prix je n’ai pas trouvé mieux ailleurs!
3 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
294441
Un manque de professionnalisme
Après avoir demandé un retour et payé au préalable l’étiquette, le service client devient injoignable pendant 1 semaine, et finitpar envoyer un seul mail laconique qui n’aide en aucun cas la démarche.
Est-ce si compliqué d’envoyer une étiquette de retour par mail?
Je finis par douter du sérieux de cette entreprise.
10 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre de votre expérience.
Je vous invite à nous recontacter sur notre adresse fr@bgastore.be si une solution n'avait pas été trouvée.
Cdt.
Très belle expérience
C est un très bel achat que j'ai fait sur sur site internet c est miroir magnifique impeccable
5 janvier 2023
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
Service clientèle réactif
Service clientèle réactif, colis reçu dans les temps, remboursement bien reçu aussi. Très satisfaite!
22 décembre 2022
Réponse de BGASTORE.BE Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Passez une belle journée.
Cdt.
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