Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und haben mir in Ruhe zugehört.Die Probleme wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst,selbst wenn ich der Verursacher war. Weiter so. Dankeschön
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Die Mitarbeiter sind stets super kompetent, hilfsbereit,sehr erfahrenen,um jedes Anliegen zu beantworten und zu lösen .Man wird immer sehr gut beraten. Wartezeit MEGA!! Alles wird mit sehr guten Spr... Voir plus
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Freenet-TV hatte sich abgeschaltet trotz Guthaben/Aktivierung, so dass der Kundenservice telefonisch kontaktiert wurde. Der anfängliche Sprachcomputer war leicht zu bedienen und die Verbindung zu eine... Voir plus
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Für uns die reinste Abzocke! Gestern das Freenet TV Gutahaben aufgeladen und auch angezeigt bekommen, das wir wieder ein Jahr TV schauen können. Und Heute……? Kommt wieder die Anzeige, dass das Guth... Voir plus
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Jetzt zu freenet TV wechseln. Alle Top Programme in brillanter HD-Qualität. Kein Abo, monatlich kündbar. Empfangbar über Antenne & Satellit.
freenet TV Einfach.Besser.Fernsehen.
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- Fernsehen scharf und günstig.
- Mit freenet TV sehen Sie alle Top-Programme in brillantem HD. Und das Beste: ohne Abo und monatlich kündbar.
Coordonnées de contact
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103, Köln, Allemagne
- +49 221 4670 8700
- info@freenet.tv
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4,5
Excellent
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Ich habe meinen TV hybrid Stick schon 1…
Ich habe meinen TV hybrid Stick schon 1 Jahr. Für die Aufladung des Guthaben habe ich 2 Mal Geld per PayPal überwiesen und nicht 1 Mal wurde das Geld gebucht. Auch mehrere Mail haben nicht geholfen.
Auch bekomme ich nicht alle Sender und gabe immer wieder Probleme mit dem Hybrid Stick.
Ich würde es keinem Empfehlen.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Hallo Katrin Winkler,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei der Zahlung über PayPal zu Schwierigkeiten gekommen ist.
In unserem System können wir sehen, dass unser Kundenservice Ihnen bereits eine Alternativlösung angeboten hat. Gerne unterstützen wir Sie weiterhin beim Kauf unserer Guthabenkarten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Dietmar Zimnik,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Claudia Stuth,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Cornelia Fiedler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Alles tadellos geklappt.
11 mai 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Horst Hartmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Für uns die reinste Abzocke was Freenet bietet
Für uns die reinste Abzocke! Gestern das Freenet TV Gutahaben aufgeladen und auch angezeigt bekommen, das wir wieder ein Jahr TV schauen können. Und Heute……? Kommt wieder die Anzeige, dass das Guthaben bald abläuft!
Hier wird nur Geld, und das auch noch von Jahr zur Jahr immer mehr, abgezockt.
Jetzt können wir wieder unsere kostbare Lebenszeit in Telefonate mit der Hotline opfern.
Zukünftig lieber über Internet schauen, ist auch noch günstiger! Also überlegt euch, ob ihr bei unseriösen Anbieter euer Geld aus dem Fenster schmeißt.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Hallo Jens Timpe,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Angebot erhalten haben. Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und gemeinsam eine Lösung finden.
Sofern Sie sich bereits an unsere Kundenservice‑Hotline gewandt haben, befindet sich Ihr Anliegen aktuell in Prüfung oder wurde bereits geprüft. Unsere Service‑Mitarbeiter werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen oder haben dies bereits getan, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Sollten Sie noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben, bitten wir Sie, uns eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens über unser Kontaktformular zu senden:
https://www.freenet.tv/hilfe?kontaktformular
Nach Eingang Ihrer Anfrage kümmern wir uns umgehend um die Prüfung.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Immer sehr kompetent und freundlich und…
Immer sehr kompetent und freundlich und Telefon auch mit unendlicher Geduld, wenn man sich technisch gar nicht auskennt.
7 mai 2026
Réponse de freenet TV
Hallo MS,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Mit einem kurzen freundlichen Gespräch…
Mit einem kurzen freundlichen Gespräch war alles erledigt.
6 mai 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Harry Thiede,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr nette Mitarbeiterin am Telefon
Sehr nette Mitarbeiterin am Telefon, die mein Anliegen sofort beantworten konnte
6 mai 2026
Réponse de freenet TV
Hallo W. Füsgen,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Kundendienst
Die Dame vom kundendienst war sehr freundlich und hilfsbereit. Hat mir Schritt für Schritt erklärt wie ich die Kündigung online wegschicke.
4 mai 2026
Réponse de freenet TV
Hallo AK,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Freundliche,hilfreiche Mitarbeiter.
Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und haben mir in Ruhe zugehört.Die Probleme wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst,selbst wenn ich der Verursacher war.
Weiter so. Dankeschön
4 mai 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Marion Dureck,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr guter und netter Telefon-Support
Sehr guter und netter Telefon-Support. Führte zur sofortiger Lösung meines Problems.
2 mai 2026
Réponse de freenet TV
Hallo D. St.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Die Dame am Telefon war mir gegenüber…
Die Dame am Telefon war mir gegenüber sehr freundlich und hilfsbereit.
Ihre Informationen haben mir weitergeholfen.
2 mai 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Günter Pötter,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Meine Erfahrung mit Freenet ist immer…
Meine Erfahrung mit Freenet ist immer gut gewesen.
28 avril 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Abdourahman Lamin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter. Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Bewertung anpassen, aktuell haben Sie uns einen Stern gegeben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Freundliche schnelle Hilfe !
Ich wurde sehr schnell mit einem MENSCHEN verbunden, das ist ja heutzutage gar nicht mehr so häufig, wo man meistens nur noch mit Computerstimmen kommunizieren muß (-: das Problem wurde freundlich und schnell gelöst, danke !
24 avril 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Dirk Heilbronner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Immer zuvorkommend und vor allem eine…
Immer zuvorkommend und vor allem eine schnelle und promte Liefeferung!!!
31 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Waltraud,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
freenet tv = ? und @freenet.de + online , dsl ? usw
freenet tv = IM GLAUBEN das es eine Zweigstelle von INTERNET - UNTERNEHMEN VON FRÜHER ÜBER DAS INTERNET ! HATTE BIS VOR KURZEN SOGAR NOCH EINE E-MAIL - ADRESSE - NICHT OFFIZIELL AKTIVE ❗
DEN VERTRAG IN DIESEM KLEINEN LADEN GING SOWEIT OK UND AUCH DASS ICH DASS ÜBER MEINEM NORMALEN FERNSEHER SEHEN WOLLTE ❗
JA UND GENAU DANN FING DASS PROBLEM SCHON DAMIT AN = ES KLAPPTE NICHT MIT DEM FERNSEHER :::
EINIGE MALE WAR ICH DA ! UND DER KLEINE LADEN WAR IMMER SEHR GUT BESUCHT UND MIT LANG ANDAUERNDEN PROBLEMEN !
UND IRGENDWIE WAREN SO 2 X BZ: KONTO-ABBUCHUNGEN - DIE ABER CA: 8 MONATEN WOLLTEN DIE FREENET ZUSÄTZLICH ZB: 7,49 euro zu den 4,99 EURO ABZIEHEN
IM ENDEFEKT = GAB ES IMMER FINANZIELLE PROBLEME
UND NACH EINER ERHOLUNGSPHASE VON DIESEM ÄRGER VERSUCHTE ICH IRGEND WIE MIT EINEM DER NUN MÄNNLICHEN DIE FÜR UNS KUNDEN DA WAR UND GESUNDHEITLICH STEHEN EIN Problem ist.
habe ich mein glück mit dem HAUPTSITZ ? FREENET ÜBER DAS TELEFON KONTAKT ZU BEKOMMEN
GANZ EHRLICH = DASS WAR NOCH SCHLIMMER ❗😧
ENTWEDER WOLLTEN DIE ALS PASSWORT EINE HANDYNUMMER HABEN ? ICH HABE EINE
K- NUMMER ODER MEINE ...GMAIL = ICH HABE EWIG IN NORMALEN TELEFONLEITUNG BIS ÜBER !
STUNDE VERBRACHT BIS ICH MIT EINER / EM MEISTEN DASS ICH SOFORT ABGEWIMMELT WURDE ODER JEMAND EHER NICHT DEUTSCH GESPROCHEN HAT
UND UM ENDLICH MAL EINEN KONTAKT ZU BEKOMMEN BIN ICH IM INTERNET WO ICH DANN DIE MÖGLICHKEIT HATTE PER EMAIL ?❓?
UND DA IST MEINE ASBACHURALTE E-MAIL ADRESSE WOFÜR ICH LOGISCH = KEINEN LOGIN HABE ❗
ALS DANN DIE PASSWORT - REGELUNG HATTE ICH ❓
EINEN TARIF VON ? 14,48 ❓
dazu hatte ich dann alles so gut wie möglich geschrieben ABER NIE EINE ANTWORT PER EMAIL NOCH ÜBER MEINE ADRESSE ERHALTEN :::::
DANN BIN ICH NOCHENMAL IM ORT - IN DIESEM KLEINEN LADEN = NATÜRLICH WIEDER VOLL UND ENDLOS = DANN HABE ICH GEFRAGT WER MIR MAL EINE VERNÜNFTIGE ANTWORT GEBEN WIRD MIT DIESEM ÄRGER DEN ICH SEIT MONATEN / JAHRE HABE USW:
DANACH GEGEN FEIERABEND BIN ICH NOCHEINMAL REIN UND DA BIN ICH ECHT DER HATTE ÜBERHAUPT KEINEN PLAN UND BIN LAUTER GEWORDEN WEIL SICH STÄNDIG ÄRGER IN MEINEM KONTO GAB ❗
DER HAT SOGAR DIE POLIZEI ANGERUFEN UND DAZU HABE ICH NUR GESAGT ; DANN GIBT ES GLEICH EINE ANZEIGE VON MEINER SEITE ❗
DAZU KAM EINER ? VON BESITZER ?
ALSO WOHL NICHT VON ? FREENET ❓
ANGEBLICH POLIZEI ZURÜCK GEWUNKEN UND ICH SOLLTE MICH NÄCHSTE WOCHE MONTAG MELDEN ::::
WIE AUCH IMMER ❓
HIER IST SO EINIGES WAS SEHR UNDURCHSICHTIG HIER IST- ICH HABE = ZETTEL ALS VERTRAG
DANN ZUM TERMIN - SASS GROSS UND BREIT EINE SEHR UNANGENEHME PERSON DER MIR DA IRGENDWAS VON WAS ICH NICHT BZW: ZURÜCK = ALSO WIEDER AUF MEIN KONTO :::
UND DESHALB GIBT ES EBEN IMMER 10 EURO
Strafgeld ;.......
ER VERBOT MIR STÄNDIG MEINEN MUND UND HAT MIR DANN HAUSVERBOT GEGEBEN :::
ALSO ? WAS ? SOLL ? DASS ?
ZWISCHENDURCH STAND SCHON WIEDER DAS NÄCHSTE ÄLTERE PAARCHEN UND SIE SAGTE AUCH ZWISCHENDURCH = GENAU DASS HABEN WIR AUCH
UND ICH FINDE DAS SEHR EIGENARTIG ??
WOHER IST MEINE ALTE EMAIL-ADRESSE AUFGETAUCHT ?
ICH HABE MEINE ANDEREN ANBIETER FÜR INTERNET ; TELEFON USW:
UND DURCH DIESE ERFAHRUNG .....
AB ca: 10.03.2025 bis heute ......
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Sehr geehrte Frau Lafeld,
vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Informationsersuchen.
Wie wir aus der von Ihnen angegebenen Referenznummern entnehmen können, haben Sie einen Vertrag mit der freenet DLS GmbH abgeschlossen, nicht mit freenet TV. Wir können Ihnen daher bei Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen.
Wenden Sie sich bitte direkt an die freenet DLS GmbH:
freenet DLS GmbH
Kundenservice
99076 Erfurt
info@freenet-mobilfunk.de
Bitte beachten Sie, dass freenet TV und freenet DLS GmbH zwei verschiedene Unternehmen sind. Aus datenschutzrechtlichen Gründen und zur Sicherstellung eines optimalen Kundenservices haben wir keinen Zugriff auf Kunden- oder Kommunikationsdaten der freenet DLS GmbH. Sie finden weitere Kontaktmöglichkeiten auch online auf www.freenet.de sowie in Ihren Vertragsunterlagen.
Sollten Sie doch Anliegen zu freenet TV haben, besuchen Sie gerne unser Hilfecenter unter https://www.freenet.tv/hilfe. Dort finden Sie umfassende Hilfestellungen sowie Kontaktmöglichkeiten zu unserem Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Mir hat es gefallen
Mir hat es gefallen, das man mir schnell geholfen hat!
Bin zufrieden mit Freenet
Mit freundlichem
Gruß
Silke Halbeck
13 avril 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Mir worde schnell geholfen,und,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Das Problem soll gelöst werden!
Die Dame war freundlich und sie hat zugesagt, dass das Problem gelöst werden wird.
13 avril 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Weiß,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr gut
Mir wurde schnell geholfen und es wurde ehrlich über ein Problem was bei freenet herrscht gesprochen. Sowas schätze ich. Es wurde eine alternative vorgeschlagen mit der ich einverstanden war. Super Service!!!
10 avril 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Domenik Rejek,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lösung Ihres Anliegens und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
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