Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und haben mir in Ruhe zugehört.Die Probleme wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst,selbst wenn ich der Verursacher war. Weiter so. Dankeschön
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Die Mitarbeiter sind stets super kompetent, hilfsbereit,sehr erfahrenen,um jedes Anliegen zu beantworten und zu lösen .Man wird immer sehr gut beraten. Wartezeit MEGA!! Alles wird mit sehr guten Spr... Voir plus
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Freenet-TV hatte sich abgeschaltet trotz Guthaben/Aktivierung, so dass der Kundenservice telefonisch kontaktiert wurde. Der anfängliche Sprachcomputer war leicht zu bedienen und die Verbindung zu eine... Voir plus
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Für uns die reinste Abzocke! Gestern das Freenet TV Gutahaben aufgeladen und auch angezeigt bekommen, das wir wieder ein Jahr TV schauen können. Und Heute……? Kommt wieder die Anzeige, dass das Guth... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Jetzt zu freenet TV wechseln. Alle Top Programme in brillanter HD-Qualität. Kein Abo, monatlich kündbar. Empfangbar über Antenne & Satellit.
freenet TV Einfach.Besser.Fernsehen.
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- Fernsehen scharf und günstig.
- Mit freenet TV sehen Sie alle Top-Programme in brillantem HD. Und das Beste: ohne Abo und monatlich kündbar.
Coordonnées de contact
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103, Köln, Allemagne
- +49 221 4670 8700
- info@freenet.tv
- freenet.tv
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Top Gespräch
9 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Bartlomiej Michalczyk,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihr Gespräch mit unserem Kundenservice zufriedenstellend war und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Zahlung mit PayPal nicht möglich
Mein Problem, die Zahlung mit PayPal funktionierte nicht, wurde kompetent und schnell gelöst. Ich bekam eine Rechnung und habe klassisch überwiesen. Für die Zukunft würde ich mir wüschen das die Zahlung mit PayPal wieder fehlerfrei zur Verfügung steht.
6 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Wolfgang Kochsiek,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung bei Trustpilot.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lösung Ihres Anliegens und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Super Service
Die Dame war einfach super. Kompetent, super geduldig und sehr freundlich. In kürzester Zeit ging wieder alles auf meinem Fernsehen.
Nochmal vielen herzlichen Dank, für den super Service.
6 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Eva K.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Ich habe jahrelang mit TV Freenet…
Ich habe jahrelang mit TV Freenet ferngeschaut, das war perfekt, Empfang und Bildqualität auch perfekt aber letztendlich habe mich doch getrennt, da man mir einem ABO leider nur ein TV Gerät benutzen kann, nicht zwei oder gar mehrere. Die Kündigung war sehr einfach, der Kundenservice sehr freundlich. Im Ganzen und allen vielen Dank
20 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Jana Rieger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Bildqualität, Empfang und unserem Kundenservice zufrieden waren.
Sollten Sie irgendwann wieder einmal Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre langjährige Treue und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Baerbel Vogt-Koertner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Service ist sehr gut
Service ist sehr gut
Einziges Problem bei Freenet ist die Verfügbarkeit der Sender in Deutschland. Im LKW ist in einigen Regionen der Empfang nicht gerade gut
24 février 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Beker Klaus,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem Kundenservice!
Tipps für die mobile Nutzung: Verwenden Sie in schwach versorgten Gebieten eine stabile Antenne mit Signalverstärker. Deaktivieren Sie den Verstärker gegebenenfalls in Gebieten mit starkem Signal, um mögliche Signalübersteuerung zu vermeiden.
Weitere Hilfestellungen zum Thema Empfang und Technik finden Sie in unserem Hilfecenter unter www.freenet.tv/hilfe.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
super Service…
Ich konnte die Programme von RTL und VOX nicht mehr empfangen.
Der Mitarbeiter von Freenet. TV war sehr geduldig und ist mit mir alles durchgegangen. Mehrmals neu gestartet, bis ich die Programme wieder empfangen konnte. Das war wirklich super, es geht alles wieder. Danke für die Geduld. So etwas kenne ich sonst nirgendwo
24 février 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Gabriele Beck,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass alles für Sie wieder funktioniert und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Niels A,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Kompetenz an erster Stelle!
Ihre Mitarbeiter* innen haben immer eine hilfreiche Lösung parat!
Auch wenn es nicht in ihrem Handlungsumfeld zugehört.
Anliegen werden entsprechend ernst genommen und auch meistens slfort umgesetzt.Freundlich und professionelle Haltung!
19 février 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Ute Treuchel,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Vergnügen mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Angelika Kamitz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Ich finde es nicht mehr schön das ich…
Ich finde es nicht mehr schön das ich jetzt mehr zahlen muss und aber nichts neues kommt immer wieder das was man schon zichmal gesehen hat
6 février 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Kathrin Zarkaoui,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Anmerkung zur Preiserhöhung haben wir zur Kenntnis genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Mehr Informationen zur aktuellen Programmübersicht von freenet TV finden Sie auf unserer Webseite unter: https://www.freenet.tv/sender
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Denise Barnhöfer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Der Mitarbeiter des Kundenservice hat…
Der Mitarbeiter des Kundenservice hat mich wunderbar bei meinem Anliegen zum Umstieg auf Guthabenkarte unterstützt.
12 février 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Wolfram Schneider,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Gute Konnection
Gut, dass man einen telefonischen Berater bekommt, der Fragen klären kann und der Guthaben aktiviert.
Danke.
9 février 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Siegfried Vilgis,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Fragen schnell beantworten und Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Kerstin Feistner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Anmelden oder Kündigen geht sehr…
Anmelden oder Kündigen geht sehr schnell und fair. Die Mitarbeiter sind auffallend nett und kompetent
5 février 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Dr.Theda Semrau,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Eine außerordentliche/freundliche…
Eine außerordentliche/freundliche AUSKUNFT war sehr zufrieden und konnte geholfen werden
2 février 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Michael Bergenthal,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen bieten konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Die Mitarbeiterin hatte eine engels…
Die Mitarbeiterin hatte eine engels Geduld mit mir, sie hat alles super erklärt und mit mir den Fehler gefunden. Vielen dank
29 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Andrea Lange,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich beim Gespräch mit unserem Kundenservice gut aufgehoben gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Freenet-TV hatte sich abgeschaltet…
Freenet-TV hatte sich abgeschaltet trotz Guthaben/Aktivierung, so dass der Kundenservice telefonisch kontaktiert wurde. Der anfängliche Sprachcomputer war leicht zu bedienen und die Verbindung zu einer Betreuerin zügig herstellbar. Die Dame war ausgesprochen freundlich, konnte das Problem lösen und gab noch einen Tipp für die Zukunft. Ein derartiger Kundenservice ist in der heutigen Zeit kaum noch zu erhalten, daher 5 Sterne.
27 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo S. T.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zügig lösen konnten und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Ich hatte einen sehr netten Mitarbeiter…
Ich hatte einen sehr netten Mitarbeiter am Telefon, der mein Problem sofort gelöst hat und die ganze Zeit "an meiner Seite blieb".
26 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Amber Hübner,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice positive Erfahrungen gemacht haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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