Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und haben mir in Ruhe zugehört.Die Probleme wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst,selbst wenn ich der Verursacher war. Weiter so. Dankeschön
L'entreprise a répondu
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Die Mitarbeiter sind stets super kompetent, hilfsbereit,sehr erfahrenen,um jedes Anliegen zu beantworten und zu lösen .Man wird immer sehr gut beraten. Wartezeit MEGA!! Alles wird mit sehr guten Spr... Voir plus
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Freenet-TV hatte sich abgeschaltet trotz Guthaben/Aktivierung, so dass der Kundenservice telefonisch kontaktiert wurde. Der anfängliche Sprachcomputer war leicht zu bedienen und die Verbindung zu eine... Voir plus
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Für uns die reinste Abzocke! Gestern das Freenet TV Gutahaben aufgeladen und auch angezeigt bekommen, das wir wieder ein Jahr TV schauen können. Und Heute……? Kommt wieder die Anzeige, dass das Guth... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Jetzt zu freenet TV wechseln. Alle Top Programme in brillanter HD-Qualität. Kein Abo, monatlich kündbar. Empfangbar über Antenne & Satellit.
freenet TV Einfach.Besser.Fernsehen.
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- Fernsehen scharf und günstig.
- Mit freenet TV sehen Sie alle Top-Programme in brillantem HD. Und das Beste: ohne Abo und monatlich kündbar.
Coordonnées de contact
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103, Köln, Allemagne
- +49 221 4670 8700
- info@freenet.tv
- freenet.tv
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Während der gesamten Vertragszeit keine ProblemeNach Vertragsabschluss bei Fragen gut…
Nach Vertragsabschluss bei Fragen gut beraten worden
Während der Vertragsdauer keine Probleme gehabt
Heute, bei Nachfrage zur Kündigung des Vertrages, ausgesprochen freundliche tel. Beratung durch eine Mitarbeiterin
15 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo christa,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Mir wurde sofort geholfen
14 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Christa Gogol,
wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zügig lösen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Alles super
Alles, online geht es einfach und wenn es ein Problem gibt wird man sofort geholfen.
13 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Gislinde Woellner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr schön von euch wenn man ich mehr…
Sehr schön von euch wenn man ich mehr weiter weiss wird die Bewertung einfach gelöscht aber mich habt ihr ja schon um 99 euro betrogen dann macht mal weiter so bis ihr denn kürzeren sieht
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Hallo Mario Berger,
vielen Dank für die weiteren Informationen. Leider können wir anhand der von Ihnen gemachten Angaben keine Zahlungseingänge oder eine Rechnung finden. Die zur Verfügung gestellte freenet TV ID scheint nicht korrekt zu sein.
Sofern eine Abbuchung vorliegt, senden Sie uns bitte eine Abbuchungsbeleg von der verwendeten Bezahlmethode per E-Mail an info@freenet.tv. Wir prüfen Ihr Anliegend umgehend erneut und melden uns schnellstmöglich zurück.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Handran,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Ulrich Bartmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem Kundenservice. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo M. Kautz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice positive Erfahrungen gemacht haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Am Telefon
Am Telefon: Keine Wartezeit, die Angestellte war sehr höflich und hilfsbereit. Sie konnte sofort mein Abonnement aktivieren.
3 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Catherine Francesch-Okpo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Die Mitarbeiter waren durchweg sehr…
Die Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Ihre Ansage nach der 11stelligen Zahl war verbesserungsfähig. Es wurde fast nie richtig gehört oder gelesen. Das war ein bisschen nervig.
6 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Katarina Haimel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice. Ihre Anmerkung zur Ansage nach der 11-stelligen Zahl haben wir aufgenommen und werden prüfen, wie wir in diesem Bereich optimieren können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Mein Problem wurde sofort erkannt und in meinem Sinn gelöstKompetente Beratung
Kompetente Beratung, freundlicher Ton, positives Ergebnis
5 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Klaus Wunderlich,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lösung Ihres Anliegens und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Ich habe der Dame am Telefon mein…
Ich habe der Dame am Telefon mein Problem geschildert und ich bin von ihr mit Fachwissen beraten worden. Ich hatte das Gefühl das die Dame Freude an ihrer Arbeit hat.
30 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Markus Siegling,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Support-Team gemacht haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Vergnügen mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Schnelle Hilfe
Mitarbeiter konnte mir direkt weiterhelfen. Problem gelöst.
Telefonische Wartezeit zu lang.
3 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Ursula Gühlstorf,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Über den tollen Stervice
Es hat alles bestens geklappt, meine Fragen wurden beantwortet, die Dame am Telefon war sehr höflich und zuvorkommend, was also will man mehr?
Das hat man heute nicht immer, viele Kunden sind wahrscheinlich recht aufbrausend, wenn mal was nicht sofort klappt. Wie gesagt, ich war sehr zufrieden.
2 janvier 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Wolfgang Jäger,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung bei Trustpilot!
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lösung Ihres Anliegens und unserem Kundenservice zufrieden sind.
wir geben Ihr Feedback gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Gerald Wolf,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Wechsel eines DVB-T2-Empfangers bei lfd. freenet-Abonnement
Zu klären war die Frage, wie das lfd. Abonnement für einen kaputten DVB-T2-Receiver auf den neuen übernommen werden kann. Die Hilfe war zielgerichtet, verständlich und zielführend.
30 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Christine Ebert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie bei der Übertragung Ihrer Bezahlmethode auf Ihr neues Gerät unterstützen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Ronny Mahnke,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen direkt über unser Kontaktformular: https://www.freenet.tv/hilfe?kontaktformular.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Bin schon seit einigen Jahren ohne…
Bin schon seit einigen Jahren ohne Komplikationen bei freenet TV. Bei Fragen von mir, rufe ich einfach an und bekomme sehr nette und kompetente Beratung und Hilfe. Ich bin sehr zufrieden.
23 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Michaela Kovács,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Matthias B.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lösung Ihres Anliegens zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Professionelle Beratung für die Kunden um freenet tv zu installieren.
Fachliche Unterstützung beim installieren und Inbetriebnahme des angelieferten Routers, Antenne und die weiteren Maßnahmen zu einer funktionelen und zu friedendstelle Bedienung. Vielen Dank
19 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Hartmut Stadermann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Unterstützung zufrieden sind – und ganz besonders, dass die Installation erfolgreich geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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