Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und haben mir in Ruhe zugehört.Die Probleme wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst,selbst wenn ich der Verursacher war. Weiter so. Dankeschön
L'entreprise a répondu
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Die Mitarbeiter sind stets super kompetent, hilfsbereit,sehr erfahrenen,um jedes Anliegen zu beantworten und zu lösen .Man wird immer sehr gut beraten. Wartezeit MEGA!! Alles wird mit sehr guten Spr... Voir plus
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Freenet-TV hatte sich abgeschaltet trotz Guthaben/Aktivierung, so dass der Kundenservice telefonisch kontaktiert wurde. Der anfängliche Sprachcomputer war leicht zu bedienen und die Verbindung zu eine... Voir plus
L'entreprise a répondu
Für uns die reinste Abzocke! Gestern das Freenet TV Gutahaben aufgeladen und auch angezeigt bekommen, das wir wieder ein Jahr TV schauen können. Und Heute……? Kommt wieder die Anzeige, dass das Guth... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jetzt zu freenet TV wechseln. Alle Top Programme in brillanter HD-Qualität. Kein Abo, monatlich kündbar. Empfangbar über Antenne & Satellit.
freenet TV Einfach.Besser.Fernsehen.
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- Fernsehen scharf und günstig.
- Mit freenet TV sehen Sie alle Top-Programme in brillantem HD. Und das Beste: ohne Abo und monatlich kündbar.
Coordonnées de contact
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103, Köln, Allemagne
- +49 221 4670 8700
- info@freenet.tv
- freenet.tv
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Super Telefonservice
Die Dame vom Servicetelefon war sehr nett und nahm sich Zeit für mein Anliegen.
9 avril 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Wenn man Probleme hat wird einem geholfen .
Wenn man Probleme hat , wird einem gut geholfen . Problem, zu viele Möglichkeiten in eine andere eine andere Seite zu kommen .
8 avril 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Kunde Klaus Pilß,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo bl,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Franz Lenders,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem telefonischen Support zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Peoblemlose Installation eines neuen Receivers
Ich konnte meinen neuen Receiver mit Hilfe Ihrer Mit-
arbeiter auch a Wochenende in Betrieb nehmen, das für den vorherigen Receiver vorhandene Guthaben wurde übernommen und das mit dem neuen Receiver gekaufte Guthaben - laut telefonischer Auskunft einer Ihrer Mitarbeiterinnen - ebenfalls.
Vielen Dank
27 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Günter Vonrhein,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass die Einrichtung Ihres neuen Receivers und die Übertragung Ihres Restguthabens auf das neue Gerät reibungslos verlaufen sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Die persönliche Betreuung durch einen…
Die persönliche Betreuung durch einen Mitarbeiter(telefonisch) ist sehr gut!
Alle Fragen werden hilfreich und kompetent beantwortet!
31 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Heinz-Dieter Kaldewey,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice-Team gemacht haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Vergnügen mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo udo speck,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen zufriedenstellend weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Service, der den Namen noch verdient!
Ich hatte kürzlich (nach 5 Jahren ohne Probleme) eine Anfrage an den Freenet-Kundendienst und bin absolut begeistert von der schnellen und professionellen Hilfe, die ich erhalten habe. Die Mitarbeiterin waren freundlich, kompetent und hat mein Anliegen umgehend gelöst. Besonders hervorheben möchte ich die klare Kommunikation (muttersprachlich Deutsch) und die Geduld, mit der auf meine Fragen eingegangen wurde. Es ist leider sehr selten, einen so engagierten Service zu erleben. Ich kann Freenet in Bezug auf den Kundensupport nur empfehlen, vielen Dank!
25 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Andreas W. Hamburg,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice positive Erfahrungen gemacht haben.
Auch in Zukunft freuen wir uns darauf, Sie unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Vergnügen mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr netter Sachbearbeiter
Sehr netter Sachbearbeiter, ganz ruhig geblieben trotz mehrerer Probleme alles sehr gut und schnell geklärt, vielen lieben Dank
25 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Frank Spörl,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Hatte seit vielen Jahren maximal 3 x…
Hatte seit vielen Jahren maximal 3 x eine Anfrage. Und jedes Mal wurde mir innerhalb Minuten geholfen. Immer freundlich und sehr ausführlich wurde alles erklärt.
25 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Norbert Henning,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Freundlichkeit und zuhören
Ruhe und Geduld von dem Gesprächpartner
Kompetenz und die Hilfe die man mir zukommen ließ um mein Problem so schnell und gut wie möglich zu lösen
23 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Maren Michael,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lösung Ihres Anliegens und mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Die Mitarbeiter sind stets Super kompetent
Die Mitarbeiter sind stets super kompetent, hilfsbereit,sehr erfahrenen,um jedes Anliegen zu beantworten und zu lösen .Man wird immer sehr gut beraten. Wartezeit MEGA!! Alles wird mit sehr guten Sprachkenntnissen zur absoluten Zufriedenheit gelöst.
Vielen lieben Dank dafür
19 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Ein sehr zufriedener Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Ist schlecht war schlecht und wird auch…
Ist schlecht war schlecht und wird auch so bleiben.Abgesehen von dieser tollen Hotline wo man das Gefühl hat die haben noch weniger Ahnung als ich😂. Vom Empfang möchte ich gar nicht erst Anfangen da funktionieren nur die Öffentlich Rechtlichen ohne Störungen denn bei jeden lauen Lüften ist das Signal bei den privaten Sendern weg.Und der Preis was soll man schreiben wenn man das Pogramm der Privaten Sender anschaut (Wenn es der Empfang erlaubt) kann man gut drauf verzichten. Naja ich bin auf jeden Fall geheilt und geb kein Geld mehr dafür aus.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Hallo Michael Meyer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit dem Empfang unserer Programme hatten.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne genauer prüfen. Hierfür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Aus diesem Grund werden wir Ihnen eine private Nachricht über Trustpilot zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Es reicht
Es reicht, ständig werden die Sender verschoben, man muss sie ständig neu suchen. Alle vier bis sechs Wochen, es macht keinen Spaß mehr. Werde mich nach einem anderen Anbieter umsehen.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Hallo Heike Owczarski,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit dem Empfang unserer Programme hatten.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne genauer prüfen. Hierfür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Aus diesem Grund werden wir Ihnen eine private Nachricht über Trustpilot zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Überaus sehr freundliche, kompetente und motivierte Mitarbeiter/innen!!
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/innen!
20 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Manfred Materne,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Schnelle Verbindung mit der…
Schnelle Verbindung mit der Ansprechperson nach Wählen der Telefonnummer.
Fragen wurden freundlich und ausführlich genug beantwortet.
19 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo null null,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Franz-Peter Dillenburg,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo christiane höltmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice positive Erfahrungen gemacht haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Besonders freundlicher und…
Besonders freundlicher und zufriedenstellender Kundenservice, der sehr ergebnisorientiert für den Kunden arbeitet. Sehr weiterzuempfehlen.
16 mars 2026
Réponse de freenet TV
Hallo Simon Schneider,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Ioanna Kef.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
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