Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und haben mir in Ruhe zugehört.Die Probleme wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst,selbst wenn ich der Verursacher war. Weiter so. Dankeschön
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Die Mitarbeiter sind stets super kompetent, hilfsbereit,sehr erfahrenen,um jedes Anliegen zu beantworten und zu lösen .Man wird immer sehr gut beraten. Wartezeit MEGA!! Alles wird mit sehr guten Spr... Voir plus
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Freenet-TV hatte sich abgeschaltet trotz Guthaben/Aktivierung, so dass der Kundenservice telefonisch kontaktiert wurde. Der anfängliche Sprachcomputer war leicht zu bedienen und die Verbindung zu eine... Voir plus
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Für uns die reinste Abzocke! Gestern das Freenet TV Gutahaben aufgeladen und auch angezeigt bekommen, das wir wieder ein Jahr TV schauen können. Und Heute……? Kommt wieder die Anzeige, dass das Guth... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Jetzt zu freenet TV wechseln. Alle Top Programme in brillanter HD-Qualität. Kein Abo, monatlich kündbar. Empfangbar über Antenne & Satellit.
freenet TV Einfach.Besser.Fernsehen.
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- Fernsehen scharf und günstig.
- Mit freenet TV sehen Sie alle Top-Programme in brillantem HD. Und das Beste: ohne Abo und monatlich kündbar.
Coordonnées de contact
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103, Köln, Allemagne
- +49 221 4670 8700
- info@freenet.tv
- freenet.tv
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Schnelle Erreichbarkeit,sofortige Problemlösung, kompetente Mitarbeiterine
Schnelle Erreichbarkeit,
16 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Britta,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Super Hilfe
Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin. Sie hat uns zu 100 Prozent geholfen.
12 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Petra Premka,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice positive Erfahrungen gemacht haben und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Für uns ältere Menschen ist es wichtig…
Für uns ältere Menschen ist es wichtig mit einem Menschen persönlich über das Anliegen reden zu können
12 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo gabriele Pfingstl,
vielen Dank für Ihre positivie Bewertung!
Wir freuen uns, dass Ihnen der persönliche Kontakt wichtig ist. Unser Team ist während der Servicezeiten gerne telefonisch für Sie da, um Ihre Anliegen direkt zu besprechen.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Weiß die KI mal nicht weiter ist…
Weiß die KI mal nicht weiter ist dennoch ein Mensch da und Probleme zu lösen, zumindest bei mir ans bestens funktioniert.
11 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Marcel Bach,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Schnelle und gute Erledigung.
11 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Jürgen Schneider,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen schnell klären konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr gute Beraatung.
9 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Dieter Siepert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem Kundenservice. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Das mit Realen Menschen gesprochen wird.
Mir wurde von einer Mitarbeiterin von Freenet über das Telefon geholfen es ging darum, das mein Modul nicht mit dem TV Gerät keine Verbindung zustande kam. Wirklich klasse. Ich bin eh mit Freenet zufrieden.
8 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Anita Tektas-Adjei,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Schnell und sehr effektiv
Schnell, unkompliziert, sehr hilfsbereit mit einer zielführenden Lösung des Problems - schlicht sehr effektiv geholfen. DAS erwarte ich von einer Service-Hotline - und Freenet hat das geliefert. Ich bin wirklich und ehrlich sehr zufrieden!
5 décembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Martin,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung bei Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lösung Ihres Anliegens und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir geben Ihr Feedback gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Vergnügen mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Yalcin Alic,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Marcel Wende,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zügig lösen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Der Service wurde durch eine ruhige und…
Der Service wurde durch eine ruhige und fachlich kompetente Mitarbeiterin durchgeführt. Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
29 novembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Manfred Porsch,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen bieten konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Fischer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Für gratis ohne Abo-Sender OK
Seit dem Wegfall des Nebenkostenprivilegs für Kabelfernsehen schaue ich wieder über Antenne, und zwar ohne Abo, weil mir die unverschlüsselten Sender reichen. Von Freenet TV gibt's dann immerhin Bibel TV und Shoppingkanäle in SD-ähnlicher Auflösung, sowie etliche weitere Sender über hbbtv, diese Internetsender nennen sich Freenet Connect und sind eine Ergänzung des DVB-T-Angebots. Da sind mindestens zwei Doku-Kanäle dabei und mehrere für Musik, Unterhaltung etc, auch ein paar Auslandssender. Alle anderen Sender sind entweder verschlüsselt oder von den öffentlich-rechtlichen Anstalten, die die Sender in eigener Regie betreiben und mit Freenet nichts zu tun haben.
Zu den Programmen: Der dritte Mux von Freenet ist stabil und zuverlässig, größere Ausfälle habe ich eigentlich noch nicht erlebt. Sehr unzuverlässig ist dagegen Freenet Connect. Immer wieder sehe ich nur das Freenet-Bild, das darauf hinweist, ich müsst den Fernseher mit dem Internet verbunden. Das ist er aber, WDR als hbbtv-Kanal geht, aber die Freenet-Sender (alle oder einzelne) sind trotzdem immer wieder mal offline.
Besonders schlimm ist das bei "Lokal TV", eine Plattform, bei der sich per Fernbedienung einer von zahlreichen Lokalfernsehprogrammen wählen lässt. Dass immer wieder auch mal Frankenfernsehen nicht geht, die anderen aber schon, wird sicherlich am Anbieter dieser App liegen, aber wenn nicht mal die Startseite geladen wird, dann denke ich schon, dass bei Freenet mal wieder irgendwas nicht geht.
Mehrmals im Monat gibt es diese Probleme; manchmal für ein paar Minuten, manchmal etliche Stunden oder auch mal einen ganzen Abend lang.
Dass bei Facebook auch viele Kunden beklagen, dass es Probleme mit den Smartcards und dem Empfang der Abo-Sender gibt und einiges mehr, ignoriere ich mal, da ich das nicht nutze. Die günstigste Möglichkeit beim Verlängern von Guthaben fürs Abo-Fernsehen sind übrigens 179 Euro für 24 Monate. Wenn ich das wollte, würde ich aber lieber weiter Kabelgebühren bezahlen, das ist billiger und es gibt mehr Sender und wegen eines Sondertarifs für ehemalige Kabel-Zwangskunden sogar preislich ohne Alternative. Ansonsten gäbe es bei GMX auch einen Sondertarif für Waipu TV
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Hallo A. Baumann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Das von Ihnen beschriebene Problem mit Lokal TV wurde inzwischen behoben – der Link zur Lokal-TV-App im Connect-Portal wurde aktualisiert, sodass Sie wieder problemlos auf Lokal TV zugreifen können.
Wir haben Ihre weiteren Anmerkungen zu unserem Angebot an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr freundliche Mitarbeiterin bei der…
Sehr freundliche Mitarbeiterin bei der Telefonkonferenz.
25 novembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo null null,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich beim Gespräch mit unserem Kundenservice gut aufgehoben gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Dieter Markwitz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr freundlicher und kompetenter…
Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Er konnte mir alle Fragen beantworten und alle Probleme lösen. Ich war sehr begeistert. So etwas habe ich selten erlebt. Vielen herzlichen Dank
20 novembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lösung Ihres Anliegens und unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Irmgard Micheel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice positive Erfahrungen gemacht haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Freenet TV ist müll
Absoluter mißt und es wird immer schlimmer die schalten Sendeantennen ab und dann gehen paar Sender wieder nicht und das über Tage und Wochen. Und dann die Frechheit das meine Antenne falsch steht ....die steht so wie immer.....warum soll das Problem an mir liegen naja wird abgeschafft......
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Hallo Mo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit dem Empfang unserer Programme hatten.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne genauer prüfen. Hierfür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Aus diesem Grund werden wir Ihnen eine private Nachricht über Trustpilot zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
das gespräch war sachlich und…
das gespräch war sachlich und freundlich.
Der stick läuft jetzt wieder und ich bedanke mich vielmals.
17 novembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo M.D.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Ich bin seit 9 Jahren bei freenet tv…
Ich bin seit 9 Jahren bei freenet tv bis jetzt hatte ich keine Probleme gehabt und bin sehr zufrieden damit
14 novembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Bahaa Mroue,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, Sie als treuen Kunden zu haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
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