Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und haben mir in Ruhe zugehört.Die Probleme wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst,selbst wenn ich der Verursacher war. Weiter so. Dankeschön
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Die Mitarbeiter sind stets super kompetent, hilfsbereit,sehr erfahrenen,um jedes Anliegen zu beantworten und zu lösen .Man wird immer sehr gut beraten. Wartezeit MEGA!! Alles wird mit sehr guten Spr... Voir plus
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Freenet-TV hatte sich abgeschaltet trotz Guthaben/Aktivierung, so dass der Kundenservice telefonisch kontaktiert wurde. Der anfängliche Sprachcomputer war leicht zu bedienen und die Verbindung zu eine... Voir plus
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Für uns die reinste Abzocke! Gestern das Freenet TV Gutahaben aufgeladen und auch angezeigt bekommen, das wir wieder ein Jahr TV schauen können. Und Heute……? Kommt wieder die Anzeige, dass das Guth... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Jetzt zu freenet TV wechseln. Alle Top Programme in brillanter HD-Qualität. Kein Abo, monatlich kündbar. Empfangbar über Antenne & Satellit.
freenet TV Einfach.Besser.Fernsehen.
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- Fernsehen scharf und günstig.
- Mit freenet TV sehen Sie alle Top-Programme in brillantem HD. Und das Beste: ohne Abo und monatlich kündbar.
Coordonnées de contact
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103, Köln, Allemagne
- +49 221 4670 8700
- info@freenet.tv
- freenet.tv
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de freenet TV
Hallo Boveleth,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen zufriedenstellend weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Wie immer wurde ich nett und kompetent…
Wie immer wurde ich nett und kompetent beraten!
8 octobre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Bettina Verzagt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Freundliche Beratung
7 octobre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Michael Milde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Waldemar Binek,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind wünschen Ihnen weiterhin viel Vergnügen mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Guenther,
wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Martin Papendorf,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Hilfe zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Die Frau in der Hotline war…
Die Frau in der Hotline war schnell,sehr kompetent und auch sehr freundlich. Hat das Problem sofort erkannt.
26 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Hella Tiedemann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
2 Fragen gestellt und schnell beantwortet
2 Fragen gestellt, sehr zügig und kompetent Antworten erhalten.
25 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Mario Hüskens,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Fragen zügig beantworten konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Mein Problem mit dem Button
Mein Problem mit dem Button, der immer wieder auftaucht, mit dem Hinweis das ich Freenet erfolgreich verlängert habe (405) , wurde leider auch nach dem dritten Anruf nicht aus der Welt geschafft.
24 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Petra Lischewsky,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können in unserem System sehen, dass unser Kundenservice Ihnen eine Lösung für dieses Problem angeboten hat. Bitte führen Sie die vorgeschlagenen Maßnahmen durch, um das Problem zu beheben.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne erneut an unseren Kundenservice wenden. Alternativ können Sie Ihr Gerät auch von einem Elektriker Ihrer Wahl überprüfen lassen.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Super Support!
Hatte wegen des Diebstahls meines Recivers mit dem Support Kontakt aufgenommen.
Überaus freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon.
Alle meine Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.
So stelle ich mir Kundenbetreuung vor!
23 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Ralf Tannert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Dieter Knothe,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Alles super und gut geklappt.
Alles super und gut geklappt.
Sehr nette Mitarbeiterin und Mitarbeiter.
Mir konnte sofort geholfen werden
20 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Thomas Söhnlein,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung bei Trustpilot.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lösung Ihres Anliegens und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Finger weg von Freenet TV
Finger weg von Freenet TV – reiner Scam, nur Ärger und leere Versprechen!
Ich habe mir voller Hoffnung eine Freenet-TV-Karte gekauft, 12 Monate Laufzeit angeblich inklusive. Man denkt: „Okay, einmal aktivieren und los geht’s.“ Aber nein – genau da fängt der Horror erst an. Aktivierung unmöglich, ständig Fehlermeldungen. Angeblich sei alles schon „drauf“, aber es läuft gar nichts. Also Support kontaktieren – und das ist noch schlimmer als das Produkt selbst.
Man landet bei irgendeiner automatisierten „Support-KI“, die nur vorgefertigten Müll rausballert und kein einziges echtes Problem löst. Wenn man dann tatsächlich jemanden erreichen sollte (was fast nie passiert), wird man nur hingehalten. Keine klare Antwort, keine Hilfe, keine Lösung – nur bla bla. Ganz ehrlich: das ist die pure Verarschung.
Es ist schon dreist, wie man mit großen Werbeversprechen wirbt, angeblich „Liebe aus Köln“, dabei kommt nur Abzocke und Chaos raus. Alles klingt nett, aber dahinter steckt nichts außer leeren Phrasen. Reiner Marketingmüll, mehr nicht.
Man wundert sich wirklich nicht, warum Streamingdienste wie Netflix, Disney+ und Co. so erfolgreich sind – weil man sich auf diesen ganzen Freenet-TV-Schrott absolut nicht verlassen kann. Wieso sollte man Geld in so eine Karte stecken, wenn man am Ende nur Frust und verlorene Zeit hat? Nie wieder werde ich diesen Mist kaufen.
Fazit: Absoluter Reinfall, pure Abzocke, schlechtester Support aller Zeiten. Spart euch das Geld und die Nerven.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Hallo Denis Jung,
wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit freenet TV gemacht haben.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen weiterhelfen und Sie persönlich kontaktieren, dafür benötigen wir allerdings mehr Informationen von Ihnen. Aus diesem Grund schicken wir Ihnen eine private Nachricht über Trustpilot.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Der Service ist einfach sehr hervorragend
Der Service ist einfach sehr, sehr gut. Die Gesprächspartnerin war sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend. Ich bin sehr zufrieden und happy. Danke an Ihre Mitarbeiterin Frau Thiele. Ich denke, dass sie eine sehr grosse Unterstützung für Ihr Unternehmen ist. LG M. Nickels
18 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Manfred Nickels,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind, und geben Ihr Feedback gerne an das Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr gute und hilfsbereite Beratung
17 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Klaus Jost,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr gut einmalich.
16 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo klaus Bensing,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo Kordula Koch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zügig lösen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
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Hallo Andreas Kreutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zügig lösen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Kompetente Beratung
Kompetente Beratung
Ich wurde sehr kompetent und freundlich beraten. Die Mitarbeiterin nahm sich viel Zeit
9 septembre 2025
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Hallo Heike Dalmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice-Team gemacht haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Vergnügen mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Guter Kundenservice
Ein Anruf und uns wurde freundlich und kompetent geholfen. Unser Problem konnte sofort gelöst werden.
10 septembre 2025
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Hallo PMausD,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
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