Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und haben mir in Ruhe zugehört.Die Probleme wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst,selbst wenn ich der Verursacher war. Weiter so. Dankeschön
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Die Mitarbeiter sind stets super kompetent, hilfsbereit,sehr erfahrenen,um jedes Anliegen zu beantworten und zu lösen .Man wird immer sehr gut beraten. Wartezeit MEGA!! Alles wird mit sehr guten Spr... Voir plus
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Freenet-TV hatte sich abgeschaltet trotz Guthaben/Aktivierung, so dass der Kundenservice telefonisch kontaktiert wurde. Der anfängliche Sprachcomputer war leicht zu bedienen und die Verbindung zu eine... Voir plus
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Für uns die reinste Abzocke! Gestern das Freenet TV Gutahaben aufgeladen und auch angezeigt bekommen, das wir wieder ein Jahr TV schauen können. Und Heute……? Kommt wieder die Anzeige, dass das Guth... Voir plus
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Jetzt zu freenet TV wechseln. Alle Top Programme in brillanter HD-Qualität. Kein Abo, monatlich kündbar. Empfangbar über Antenne & Satellit.
freenet TV Einfach.Besser.Fernsehen.
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- Fernsehen scharf und günstig.
- Mit freenet TV sehen Sie alle Top-Programme in brillantem HD. Und das Beste: ohne Abo und monatlich kündbar.
Coordonnées de contact
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103, Köln, Allemagne
- +49 221 4670 8700
- info@freenet.tv
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4,5
Excellent
2 k avis
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Werde wohl bald kein DVBT2 mehr beziehen
Mein Receiver ist am 20.08.2025 kaputt gegangen. Ich habe daraufhin gekündigt und mein Ersatzgerät freigeschaltet.
Anfang des Monats kam dann die Rechnung. Es wurde für 2 Geräte der ganze Monat und für das Ersatzgerät 11 Tage abgebucht. Somit bezahle ich jetzt 1 Monat umsonst für das alte Gerät was nicht mehr angeht. Jederzeit Kündbar stimmt daher nur bedingt da man nur mit einer 14 Tägigen Frist zum Monatsende kündigen kann.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Hallo Ideen Reich,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es angeblich Unstimmigkeiten mit Ihren Rechnungen gegeben hat.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen weiterhelfen und Sie persönlich kontaktieren, dafür benötigen wir allerdings mehr Informationen von Ihnen. Aus diesem Grund schicken wir Ihnen eine private Nachricht über Trustpilot.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo klaus mayhold,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice positive Erfahrungen gemacht haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Die Mitarbeiter sind immer sehr…
Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich,und mein Anliegen wird immer sofort bearbeitet und geklärt,ich bin im ganzen sehr zufrieden mit Freenet Dankeschön
Mfg.bibi😊
6 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Bibi,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung bei Trustpilot.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lösung Ihres Anliegens und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Der Herr vom Kundenservice war sehr…
Der Herr vom Kundenservice war sehr nett, und hat mir gut und schnell geholfen.
4 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Sabine Schmädeke,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
größter Müll, instabil extrem langsam
größter Dreck aller Zeiten.. Samsung Freenet-TV Box : extrem langsam von der Bedienung her, total instabile Software (z.Bsp. ZDF Mediathek ist vollkommen unmöglich, zu nutzen ) andauernd Verbindungsabbrüche zu unserer Fritz Box > Wlan in 5 m Abstand !!! das kann jeder Taschenrechner besser........ ( Kabel-Internet alle anderen Geräte sind rasend schnell) der größte Müll, den ich kaufen konnte, bereue jeden Euro Kann nur davon abraten..
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Hallo M.Wolf,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Nutzung Ihres Samsung-Receivers hatten.
Um einen optimalen Empfang und eine einwandfreie Wiedergabe von Programmen sicherzustellen, sind regelmäßige Software-Updates Ihres Empfangsgerätes erforderlich. Bitte überprüfen Sie daher, ob die Software Ihres Receivers auf dem neuesten Stand ist, und führen Sie gegebenenfalls ein Software-Update durch.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
mein Feedback
mein Feedback
mit dem Service war ich heute sehr zu
frieden.
Mein Anliegen wurde sehr schnell beantwortet.
Sehr freundlich
3 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Karl Heinz Kaufmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Réponse de freenet TV
Hallo heike peschke,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem telefonischen Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Meine Fragen wurden schnell und…
Meine Fragen wurden schnell und problemlos beantwortet. Gern immer wieder.
3 septembre 2025
Réponse de freenet TV
Hallo Marlis,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Fragen schnell beantworten und Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Mieser Empfang
Leider ist der Empfang der Programme, die über W-lan laufen sollten, mies bis gar nicht möglich. Manchmal liefen diese Programme 5 min. und dann hieß es wieder keine Verbindung. Mehrmaliges Nachfragen beim Kundenservice brachte überhaupt nichts. Angeblich wäre alles super und stabil, es müsse also an unserer Verbindung liegen. Netflix usw. ließen sich immer einwandfrei streamen und mit unserem neuen Anbieter ist auch alles perfekt und dazu noch deutlich günstiger! Sehr schwache Leistung von freenet tv...würde ich niemandem empfehlen!
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de freenet TV
Hallo I.R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Herausforderung mit dem Empfang der Programme hatten.
Eine stabile Internetverbindung und ein regelmäßiges Software-Update auf Ihrem TV-Gerät sind für den optimalen Empfang von Connect-Sender erforderlich. Nichtdestotrotz nehmen wir Ihr Feedback zu unserem Service und Angebot ernst und haben es an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Trash TV immer mehr sollte der slogan…
Trash TV immer mehr sollte der slogan sein würde ich glauben aber kein freenet TV sonst müsste ich für trash nicht zahlen
Ich werde eure Arbeit nicht machen die antwort die keine ist hättet ihr euch getrost sparen können
28 août 2025
Avis spontané
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Hallo Sa Pe,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass unser Angebot nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Sollten Sie konkrete Wünsche oder Anregungen haben, freuen wir uns, wenn Sie diese mit uns teilen. Wir geben Ihr Feedback gerne an die zuständige Fachabteilung weiter, damit wir unser Angebot und Service kontinuierlich verbessern können.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
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Hallo Martina Eisenbarth,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, Sie als treuen Kunden zu haben.
Wir sind weiterhin bestrebt, unseren Service zu verbessern, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
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Hallo Andrea Tillmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Angebote gefallen und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Vergnügen mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Der Empfang und der Kundenservice sind…
Der Empfang und der Kundenservice sind furchtbar! Private Sender sind nur mit vielen Störungen bis gar nicht zu sehen und nach etlichem nachfragen ist es Freenet TV trotzdem nicht möglich das Abbuchungsdatum auf den ersten des Monats abzuändern. Außerdem werden ständig die privaten Sender ausgeschaltet. Einfach ein ganz schrecklicher "Service"!
25 août 2025
Avis spontané
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Hallo NW,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Servicegebühr für die Bezahlmethode Bankeinzug wird zu Beginn des aktuellen Servicemonats abgebucht. Eine individuelle Anpassung des Abbuchungsdatums ist systemseitig nicht möglich.
Wir nehmen Ihre Erfahrungen jedoch gerne auf, um unseren Service weiter zu optimieren.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr freundliche schnelle Hilfe kann…
Sehr freundliche schnelle Hilfe kann ich sehr empfehlen
25 août 2025
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Hallo Person,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen zufriedenstellend behilflich sein konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
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Hallo Hans Hennig,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung bei Trustpilot.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Meine Karte ist abhanden gekommen
Meine Karte ist abhanden gekommen, Freenet hat mir unkompliziert geholfen und die Neue Karte sehr schnell und freundlich freigeschaltet. Die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich am Telefon. Danke dafür.
18 août 2025
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Hallo Clemens Wolff,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice-Team gemacht haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Vergnügen mit freenet TV!
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Sehr zufrieden und am Telefon sehr…
Sehr zufrieden und am Telefon sehr freundlich wenn man Probleme hat.
22 août 2025
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Hallo Carsten Schülzke,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
Guter Service !
Sehr gute Telef. Komunikation mit freundlichem Personal und positivem Ergebnis.
18 août 2025
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Hallo Manfred R.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
👍Superberatung
14 août 2025
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Hallo Andrea M.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
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Hallo Michael Koisman,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Ihre Registrierung reibungslos verlaufen ist wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit freenet TV.
Viele Grüße
Ihr freenet TV Team
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