Ftx Store Avis 

Commande reçu rapidement vidéoprojecteur impeccable fonctionne à merveille avec une belle qualité d’image et du son !!

C’était marqué sur le site livraison en 24h et société française de Toulon mais au final nous l'avons reçu le colis de Chine 15 jours plus tard. La description du produit n'est même pas en français. Vraiment mécontente

J'ai acheté un mini-projecteur en double par erreur. J’ai renvoyé celui en double sans bien évidemment l’avoir ouvert puisque j’avais déjà le produit.
Le SAV me répond qu’il ne me rembourserons pas car le produit a été ouvert. Mais quelle mauvaise foi !!!
J'ai demandé un remboursement, mais ils m'ont dit que cela était impossible car nous avons ouvert le produit, ce qui n’est pas vrai. Je suis dégoûtée.

Arnaque : dropshipping de wish, articles qui mettent plusieurs semaines à arriver en provenance de chine. Aucun remboursement ou garantie pour un article recu qui ne fonctionne pas

Très bon service, commande reçue même plus tôt que prévu et avec suivi du colis. RAS

Terrible. Délais de livraison trop long et en plus le produit est d’une qualité vraiment horrible. Déçu, perte de temps et d’argent. Prenez plutôt un écran.

Produit conforme, emballage OK, délai de livraison un peu long

J'ai acheté un mini-projecteur pour l'utiliser avec un téléphone portable. Mais impossible de le connecter, alors que sur le site, il nous affirme que cela est possible... Dès que je contacte le SAV, ils me renvoient tout simplement la notice sans donner plus d'informations... C'est honteux !! J'ai demandé un remboursement, mais ils m'ont dit que cela était impossible car nous avons ouvert le produit, mais comment tester un produit pour voir si tout fonctionne bien, sans l'ouvrir, il va falloir m'expliquer !!!!

Je suis très déçue. J'ai voulu offrir des écouteurs bluetooth à ma fille de 19ans pour Noël mais malheureusement elle ne peut pas s'en servir. Un écouteur ne fonctionne pas. J'ai fait le nécessaire auprès de FTX Store pour qu'ils me renvoient des écouteurs en état de marche sachant qu'ils ont une garantie sur les produits et ils me baladent depuis plusieurs mois. J'attends toujours. Ce sont des malhonnête, ne commandez pas sur leur site. J'ai acheté un produit et ma fille ne peut pas s'en servir !!!!!

Très mecontente j ai reçu l article sale et aminé si j aurai pu j aurai mit zéro étoile

Bonjour
Mini Video projecteur commande et reçu dans un délai correct pour Noël.
Ce que je trouve honteux et inadmissible c’est que l’appareil que j’ai reçu a un bouton qui ne fonctionne pas, j’ai beau écrire sur le site (environ 10 ou 15 mails) pour expliquer le problème et je reçois toujours cette réponse automatique (j’imagine) qui m’informe aucun retour possible si l’appareil a été ouvert de plus on me donne la notice d’utilisation d’un appareil “skin cleaning”. Alors il faudra m’expliquer comment je peux m’apercevoir que l’appareil est défectueux si je ne l’ouvre pas ?
impossible de contacter quelqu’un pour faire marcher une garantie.
Ce site ne tient clairement pas les engagements qui sont stipulés dans leur propre close !!

Objet reçu comme souhaité, bien emballé. Bonne qualité. Merci pour le service.

Mon petit fils de 12 ans est très content de son drone, la batterie se recharge correctement, la caméra fonctionne en WIFI, mais la manipulation est très sensible, et l'appareil semble assez fragile puisque à la suite d'un petit choc il est apparut un bruit anormal pendant le fonctionnement. Merci de nous préciser comment y remédier. Cordialement. M. MIGNARD

Je n'ai pas encore reçu mon rétro projecteur, mais j'ai hâte de le recevoir et de l'utiliser car il me sera bien utile lors de soirées entre filles ou de séance cinéma entre amis ou familles 👪. Hâte de l'utiliser, prix très convenable.

Je pense que vous n’êtes pas une société respectable et honnête.
Je suis très mécontente du projecteur celui-ci n’a fonctionné que 1 heure lors de ma première réclamation vous m’avez répondu que je n’aurais pas dû ouvrir le paquet je ne sais pas comment je peux faire pour savoir si le produit fonctionne si je ne l’essaie pas (à moins que vous ayez l’habitude de livrer des produits défectueux) 2 ème réponse il n’y a que 14 jours pour faire une réclamation idem comment faire quand il s’agit d’un cadeau de Noël ?
Je sais que vous ne publierez pas mon avis il ne va pas dans votre sens

J’ai fait 3 commandes:
N°G16009 du 26/09/2020
N° G16010 du 26/09/2020
N°G16092 du 30/09/2020
Le tout pour un montant de 91,66€
J’ai relancé à plusieurs reprises pour savoir où en était ma commande j’ai eu pour réponse que c’était un problème de livreur. J’habite Mayotte, cela ne posait pas problème quand j’ai fait la commande avec livraison gratuite.

Suite à mon avis précédent et à la lecture du nombre considérable de personnes dans mon cas (le colis n'est toujours pas arrivé, le lien de suivi n'est pas valide), il semble que nous soyons bien face à une escroquerie.
J'encourage tout les gens lésé à alerte la DGCCRF (répression des fraudes), comme je vais le faire. Si vous tapez "Contacter la DGCCRF" sur un navigateur vous aurez facilment le lien pour les contacter (Trustpilot n'autorise pas les liens dans les avis).
Si on est nombreux cette arnaque finira bien par s'arrêter. Bien plus efficace que de râler.
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FTX vient de me répondre qu'il n'est pas possible d'alerter la CCRF concernant la livraison d'une commande.
Certes, mais pour des pratiques commerciales douteuses (information laissant entendre que la livraison part le jour même de la commande, ou informations fausses sur la qualité réelle d'un produit, etc.) si, c'est tout à fait possible. De même pour une commande dont le matériel commandé n'est jamais arrivé, ou pour un refus de remboursement du produit qui précisément n'est jamais arrivé ou qui ne correspond pas au descriptif.
Et franchement, je doute que la DGCCRF ne fasse rien, si elle reçoit plusieurs dizaines de plaintes convergents sur un seul commerçant.
Je constate d'ailleurs que FTX, qui n'avait pas réagi à mon premier mail où je me plaignais simplement de l'absence de livraison, a mis moins de 24 h à réagir à celui-ci. Cela témoigne bien qu'un point sensible a été touché.

Bonjour , j' ai pas encore assez de recul pour être objectif

A l'écoute du client accueil sympathique
Pour l'instant satisfaite de l'intervention

Envoi très long, produit assez bien