Impossible de louer le véhicule sans prendre l'assurance du loueur directement sur le lieu de vente. Gros piège une location qui coutait sur le papier 120 euros la semaine est revenue à plus de 450 eu... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Tres decu , car c'est bien ecrit que c'est au terminal de l'aeroport alors que ce n'est pas vrai( c'est pour cela que je paye plus cher la location du vehicule en fait) mais vous recevez juste le jo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A Funchal Drive é uma empresa de aluguer de viaturas dedicada a oferecer um serviço simples, transparente e de confiança. Com uma frota moderna e diversificada, preparada para responder a diferentes necessidades e orçamentos, destaca-se pelo atendimento personalizado, pela qualidade do serviço e pela proximidade com cada cliente. Se procura conforto, segurança e uma experiência de aluguer sem complicações, a Funchal Drive é uma opção prática, eficiente e confiável. ✅🌍
Coordonnées de contact
Rua Quinta do Leme 102, 9020-223, Funchal, Madeira, Portugal
- +351 965 322 722
- info@funchaldrive.com
- funchaldrive.com
3,0
Moyen
550 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Méthodes pour imposer une assurance supplémentaire
Nous soupçonnons l'agende d'agir de manière délibérée en acceptant les cartes virtuelles à la réservation puis en ne les acceptant au guichet que sous réserve d'une assurance supplémentaire. Ces manoeuvres nous semblent pour le moins douteuses sur le plan moral, voire légal
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher client,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette perception et nous vous remercions d’avoir partagé votre opinion.
Nous souhaitons préciser qu’il n’existe aucune intention de notre part d’induire nos clients en erreur. Les conditions relatives aux moyens de paiement et aux exigences concernant la carte nécessaire au blocage de la franchise sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales, disponibles sur notre site internet, ainsi qu’au moment de la réservation.
Pour une location standard, il est nécessaire de présenter une carte de crédit physique valide au nom du conducteur principal afin de procéder au blocage de la franchise. Les cartes virtuelles, prépayées ou certaines cartes de débit peuvent ne pas être acceptées pour cette procédure, car leur utilisation dépend des politiques des établissements émetteurs et des limitations des systèmes de préautorisation.
Comme alternative, nous proposons des couvertures optionnelles permettant la location sans blocage de franchise, avec la possibilité d’effectuer le paiement par carte de débit.
Nous regrettons tout désagrément occasionné et tenons à souligner que notre objectif est toujours de garantir un service transparent et adapté aux besoins de nos clients.
Pour toute information complémentaire, nous restons à votre disposition par email à l’adresse info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Très bon service
Très bon service, rapide, efficace, raisonnable et local !
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Chère Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service, ainsi que notre rapidité, notre efficacité et notre approche locale.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Madère.
Merci d’avoir choisi notre société.
Bien cordialement,
Funchal Drive Team
A fuire
Personnel pas aimable à l'aller comme au retour ,on nous a compté une assurance plus cher que la location en nous disant que notre carte ne passait pas .De plus on nous a pris une taxe de tourisme sur 10 jours alors que elle ne devait être appliqué que sur 8 jours puisqu'elle est calculé à la journée complète(Véhicule pris à 19 h le soir et rendu à 8h le matin!!!).
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Chère Jean-Noel,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas répondu à vos attentes.
Concernant la taxe touristique, nous vous informons qu’il ne s’agit pas d’une option de l’entreprise, mais d’une obligation légale imposée par le Gouvernement régional, applicable à toutes les sociétés de location de voitures. Cette taxe s’élève à 2€ par jour et est facturée en fonction du contrat.
Après vérification de votre contrat, nous confirmons que la période de location enregistrée est de 10 jours, et que l’application de cette taxe est donc conforme aux conditions établies.
Nous regrettons également que l’expérience avec notre équipe n’ait pas été satisfaisante, car ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@funchaldrive.com.
Veuillez agréer nos salutations distinguées,
Funchal Drive Team
Très déçu de ce prestataire qui n a pas…
Très déçu de ce prestataire qui n a pas essayé de trouver une solution pour l assurance, carte de crédit et permis de conduire ok de monsieur mais réservation au nom de madame donc il a fallu payer 300 euros d assurance, impression d etre pris pour des idiots.
Pour le retour du vehicule, personnel pas aimable voir désagréable, navette pour l aeroport pleine donc 20 minutes d attente et au lieu d etre rassurant, il a ete méprisant. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Chère Cottier,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous vous informons que, lors d’une location avec notre société, il est nécessaire de présenter une carte de crédit valide au nom du conducteur principal afin de procéder au blocage de la caution correspondant à la franchise. En alternative, nous acceptons les cartes de débit pour le paiement, sous réserve de la souscription à nos couvertures optionnelles, qui suppriment la franchise ainsi que la nécessité de dépôt de garantie. Cette information est disponible dans nos Conditions Générales sur www.funchaldrive.com, ainsi qu’au moment de la réservation.
Nous vous recommandons de vérifier les politiques de votre banque concernant les cartes et moyens de paiement afin de confirmer leur compatibilité avec notre système.
Nous sommes également désolés d’apprendre que l’expérience lors du retour du véhicule ainsi que l’accueil de notre équipe n’ont pas été satisfaisants. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous allons analyser en interne les points mentionnés afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous informons par ailleurs que toutes les options de couverture et services additionnels sont toujours facultatifs et laissés au libre choix du client.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@funchaldrive.com.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées,
Funchal Drive Team
Très déçue
Très déçue
Ayant une carte visa premier qui fait débit et crédit
Autounion m a demandé une carte de crédit que je n avais pas
Obligée de leur régler en plus de ce que j avais payé 375 euros
Alors méfiez vous et renseignez vous avant de choisir le loueur
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Chère Corinne,
Nous sommes désolés que nos services n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous vous informons que, lors de la location avec notre société, il est nécessaire de présenter une carte de crédit valide au nom du conducteur principal afin de bloquer la caution correspondant à la franchise. En alternative, nous acceptons les cartes de débit pour le paiement, à condition de souscrire à nos couvertures optionnelles qui suppriment la franchise ainsi que la nécessité de dépôt de garantie.
Ces informations sont disponibles pour consultation dans nos Conditions Générales sur www.funchaldrive.com, ainsi qu’au moment de la réservation. Nous recommandons également de vérifier les politiques de les cartes et les moyens de paiement afin de confirmer leur compatibilité avec notre système.
Nous vous informons par ailleurs que toutes les options de couverture et services additionnels sont toujours facultatifs et laissés au libre choix du client.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@funchaldrive.com.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées,
Funchal Drive Team
Super service
Super service ! Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Personnes sympathiques.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Chère Florence,
Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous et que vous vous êtes sentie bien accompagnée par notre équipe.
Nous apprécions particulièrement votre confiance ainsi que vos mots sur la sympathie de notre service.
Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Funchal Drive Team
Impossible de louer le véhicule sans…
Impossible de louer le véhicule sans prendre l'assurance du loueur directement sur le lieu de vente. Gros piège une location qui coutait sur le papier 120 euros la semaine est revenue à plus de 450 euros avec leur assurance. L'assurance proposée par booking n'était pas acceptée et ne permettait pas de récupérer le véhicule.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Dear Guti,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that the final rental cost did not meet your expectations.
We would like to clarify that both types of coverage are valid, but they provide different levels of protection and services.
As indicated during the booking process, for the security deposit related to the vehicle reservation, a valid credit card in the name of the main driver with sufficient available funds is required. This information is available for review in our Terms and Conditions at www.funchaldrive.com, as well as during the reservation process.
We also recommend reviewing the policies of credit card and accepted payment methods to ensure compatibility with our system.
Please note that all coverage options, additional protections, and extra products are always optional and remain entirely at the customer’s choice.
If you need any further clarification, please feel free to contact us at info@funchaldrive.com.
Kind regards,
Funchal Drive Team
Réponse de Funchal Drive
Cher client,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la rapidité du service et de nos réponses.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Veuillez agréer, cher client, nos salutations distinguées.
Funchal Drive Team
Cette entreprise a toujours réponse à…
Cette entreprise a toujours réponse à tout. Vous mettez des avis, négatifs je précise pour nous, ils vous répondent à côté rien n avoir avec l avis que vous avez mis. Des explications qui ne tiennent pas la route. Prenez vos responsabilités.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Chère Corinne,
Dans notre système, nous ne disposons d’aucun enregistrement de location effectuée auprès de notre entreprise correspondant au cas mentionné. Pour cette raison, il ne nous est pas possible de valider la situation décrite.
Nous vous remercions pour votre retour, mais ce commentaire ne semble pas être avec notre entreprise ou nos services et n’est pas fondé.
Veuillez agréer nos salutations distinguées.
Funchal Drive Team
Véhicule non conforme et obligation de prise d'une assurance
La voiture prise n'était pas conforme à la réservation.
Un phare sur 2 fonctionnait et le support GPS était bancal et ne tenait pas bien.
De plus, lors de la prise du véhicule, le loueur refuse ma carte bancaire (pour la caution) sous prétexte qu'elle expire dans moins de 6 mois.
Il m'oblige à prendre une assurance à 350€ avec une autre carte (celle de la personne qui m'accompagnait) pour bénéficier d'un véhicule, sinon je me retrouvais à la rue, sans véhicule.
Pris au piège, je suis obligé de prendre cette assurance, sachant que ce loueur n'est pas dans l'aérogare et qu'il faut une navette pour s'y rendre.
Mauvaise expérience et manquement commercial.
On n'y retournera pas.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher David,
nous sommes désolés que nos services n’aient pas répondu à vos attentes.
Lors de la location d’un véhicule, il est nécessaire de présenter une carte de crédit valide au nom du conducteur principal, avec des fonds suffisants pour le blocage de la caution. En alternative, nous acceptons les cartes de débit pour le paiement, à condition de souscrire à nos couvertures optionnelles, qui suppriment la franchise ainsi que la nécessité de dépôt.
Toutes ces informations sont disponibles lors du processus de réservation ainsi que sur notre site internet www.funchaldrive.com. Nous vous recommandons de consulter notre politique relative aux cartes de crédit et aux moyens de paiement afin de vérifier les cartes acceptées dans notre système.
Nous tenons également à souligner que tous les extras, produits et assurances proposés sont optionnels et relèvent toujours du libre choix du client.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Veuillez agréer, cher David, nos salutations distinguées.
Funchal Drive Team
ANARQUE !!!
ANARQUE !!!
Expérience catastrophique. Pour commencer l’agence a plus de 45 minutes pour nous récupérer à l’aéroport. Une fois arrivé chez eux, je précise que nous avons réservé sur booking un véhicule avec assurance en arrivant sur place on m’a demandé 367€ d’assurance « obligatoire » sinon on ne nous donne pas le véhicule. Une vente forcée en plus d’une double assurance. Par la suite on me demande un supplément de 35 euros pour déposer me véhicule de location et ils insistent pour ajouter un nettoyage à 14€. Ils ont clairement profité de la situation. Cette agence doit être impérativement signalée et cesser ses pratiques frauduleuses.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Axel,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que le service de navette ainsi que les temps d’attente peuvent, en période de forte affluence, être plus longs que d’habitude. Il s’agit de situations ponctuelles que nous cherchons constamment à améliorer, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Concernant l’assurance, les couvertures souscrites via des plateformes tierces sont acceptées. Toutefois, il est toujours nécessaire de respecter les conditions de location, notamment la présentation d’une carte de crédit valide au nom du conducteur principal, avec des fonds suffisants pour la caution. En alternative, nous proposons nos couvertures optionnelles, qui suppriment la franchise ainsi que la nécessité de dépôt.
Nous rappelons que toutes les conditions, frais, produits et options supplémentaires sont présentés lors du processus de réservation et restent entièrement facultatifs, leur acceptation étant laissée à la libre décision du client.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Pour toute information supplémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com
Veuillez agréer, Cher Axel, nos salutations distinguées.
Funchal Drive Team
Professionnalisme
Accueil, très reactif véhicule très propre
Après un soucis sur le véhicule échange sans problème
Personne qui est venu nous récupérer était très prudente et très attentionné sur les ralentisseurs.
Le plus pour le retour c'est de pouvoir laisser le véhicule à l'aéroport
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Denis,
Nous vous remercions beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre service, la propreté des véhicules ainsi que la manière dont la situation a été résolue. C’est également un plaisir de savoir que notre équipe a contribué à une expérience sûre et confortable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine occasion.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Tout s’est bien passé
Tout s’est bien passé, le propriétaire est très aimable et a tout éclairé de A à Z.
Agence fiable et sans frais caché, tout est clair depuis le début.
Je recommande à 100%.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Chère Cornelia,
Nous vous remercions beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes très heureux d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous avez apprécié la clarté de notre service ainsi que l’attention de notre équipe. Votre reconnaissance est très importante pour nous.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine occasion.
Cordialement,
Funchal Drive Team
attention arnaque
attention, arnaque. Comme les clients avant nous au comptoir, et après nous, il y a eu arnaque à l’assurance.
Je veux payer avec une carte bancaire crédit( donc en théorie aucun problème) , sauf que le loueur me dit que c’est une carte virtuelle, car provenant d’une banque en ligne BoursoBank. Je lui présente pourtant une carte physique en expliquant qu’en France une carte virtuelle c’est par le biais du téléphone ou une ecarte.
Mais c’est bien sûr, la bonne excuse pour m’imposer une assurance complémentaire de 400 € .
Prise au piège, et dans l’impossibilité de louer au dernier moment, une autre voiture, nous acceptons de payer cette assurance. Et la miracle. Ma carte virtuelle devient alors une carte physique et je peux donc payer avec , 600 € au total 400 € d’assurance, plus 200 € de location.) fuyez vite ces voleurs.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Pascal,
Pour toute location avec nous, il est nécessaire de présenter une carte de crédit valide afin de procéder au blocage de la franchise. À défaut, il est possible d’utiliser une carte de débit, sous réserve de la souscription à nos couvertures optionnelles.
Toutes les informations sont disponibles sur notre site internet www.funchaldrive.com, ainsi qu’au moment de la réservation.
Nous vous recommandons également de vérifier au préalable nos conditions et politiques relatives aux cartes de crédit et aux moyens de paiement, afin de confirmer leur acceptation dans notre système.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Pensez à payer avec une carte bleue de…
Pensez à payer avec une carte bleue de 'crédit' et non de 'débit'.
Cela nous a doublé le prix de notre location de voiture.
Une mauvaise surprise à notre arrivée.
Cela m'est jamais arrivé chez un autre loueur.
Sinon, la location s'est bien passée.
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Antoine,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes et regrettons tout désagrément causé par les coûts supplémentaires lors de votre arrivée.
Les retours de nos clients sont très importants pour nous, car ils nous permettent d’améliorer en permanence nos services ainsi que la communication concernant les conditions de réservation et les options disponibles.
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
🚗 Week-end de 5 jours entre 17 copains…
🚗 Week-end de 5 jours entre 17 copains à Madère 😁
Nous avions trouvé une offre très attractive chez FunchalDrive : 120 € par voiture, soit 480 € pour 4 citadines, dont un surclassement sur un Volkswagen T-Roc gris. 🚙
1er problème : l’assurance « obligatoire »
À notre arrivée, mauvaise surprise : 900 € d’assurance complémentaire, soit 225 € par véhicule, nous sont réclamés au motif que les conducteurs ne disposaient pas d’une carte de crédit, mais uniquement de cartes de débit.
Les véhicules étaient récents, mais présentaient déjà plusieurs défauts : carrosseries marquées, pneumatiques bien avancés en usure, etc.
Malgré cela, l’agence nous rassure :
« Pas d’inquiétude, la nouvelle assurance couvre tout ! »
2ème problème : le T-Roc défaillant
Dès le deuxième jour, nous signalons à l’agence que le T-Roc gris présente des signes inquiétants :
* alertes et voyants récurrents,
* difficultés liées à l’embrayage,
* comportement anormal du véhicule.
Après plusieurs échanges, l’agence accepte finalement de remplacer le véhicule par un autre T-Roc vert, tout en nous affirmant qu’aucun problème particulier n’avait été constaté sur le véhicule gris.
Pourtant, le jour de la restitution, changement de discours :
👉 l’agence nous informe que l’embrayage du T-Roc gris est bien hors service et tente de nous faire porter la responsabilité de la panne, au motif que l’assurance souscrite ne couvre pas ce type de dommage.
Nous avons immédiatement contesté cette accusation, puisque nous avions signalé les dysfonctionnements dès le deuxième jour de location, bien avant que le véhicule ne soit immobilisé ou remplacé. Il était donc impossible de nous imputer une défaillance mécanique préexistante dont nous avions précisément demandé la prise en charge.
⚠️ Une expérience qui nous laisse un sentiment mitigé : tarifs d’appel attractifs, mais coûts supplémentaires importants et gestion discutable d’un problème mécanique pourtant signalé en temps utile.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher François,
Nous vous remercions pour le temps consacré à partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas totalement répondu à vos attentes.
Concernant l’assurance, nous souhaitons préciser que toutes les conditions de location, y compris les méthodes de paiement et les exigences de dépôt de garantie, sont clairement définies au moment de la réservation et restent applicables lors de la prise en charge du véhicule.
Pour la caution, la présentation d’une carte de crédit valide au nom du conducteur principal est requise afin d’effectuer le blocage de la franchise. En alternative, lorsqu’il n’est pas possible de présenter une carte de crédit, une carte de débit peut être utilisée, sous réserve du paiement des protections/couvertures additionnelles disponibles au comptoir, conformément aux conditions du système.
En ce qui concerne les véhicules, tous sont inspectés avant et après chaque location afin de garantir qu’ils sont remis dans des conditions de fonctionnement appropriées.
Concernant la situation mentionnée avec le Volkswagen T-Roc, comme déjà expliqué, les composants mécaniques tels que l’embrayage font l’objet d’une évaluation spécifique et ne sont pas couverts par les produits de protection optionnels.
Nous regrettons tout malentendu ou désagrément survenu au cours de votre expérience de location. Les retours de nos clients sont très importants pour nous et nous travaillons en permanence à améliorer notre communication et nos procédures de service.
Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Veuillez agréer, cher François, nos salutations distinguées.
Funchal Drive Team
Voleurs et malhonnêtes
Entreprise de voleurs, menteurs et arnaqueurs. Après avoir ramené la voiture à la date et l'heure convenue on m'a dit que tout était ok. Le lendemain, je reçois un avis me disant que l'embrayage était HS avec une facture de 1394,46 €. Cette facture est datée du 27 mai, jour de prise en charge du véhicule. Curieux, non ? Or dès le départ ce véhicule présentait ce défaut. Bien sûr, on a "omis" de me le signaler. Je certifie que j'ai utilisé cette voiture dans des conditions normales. C'est de l'escroquerie pure et simple. Je ne souhaite qu'une chose: que cette entreprise fasse faillite par manque de clients. Personnes malhonnêtes, escrocs, et j'en passe et des meilleurs. FUYEZ !
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Jean,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et regrettons la perception que cette situation a pu créer.
Tous nos véhicules sont soigneusement inspectés avant et après chaque location, afin de garantir qu’ils soient remis dans des conditions de fonctionnement appropriées. Toute anomalie mécanique existante ou détectée est enregistrée et analysée de manière adéquate.
Chaque fois qu’une anomalie est détectée ou signalée, une évaluation immédiate est effectuée.
Comme déjà mentionné, les composants mécaniques tels que l’embrayage ne sont pas couverts par les protections optionnelles.
Nous comprenons que, en raison de la géographie de l’île, avec ses fortes montées et descentes, la conduite puisse être plus exigeante. Ainsi, en fonction de l’expérience ou des besoins de chaque client, nous recommandons des véhicules automatiques, offrant davantage de confort et de facilité de conduite dans ces conditions.
Nous comprenons vos remarques et regrettons que vous considériez que la situation n’ait pas été traitée comme attendu. Toutefois, nous confirmons que toutes les procédures appliquées sont conformes au contrat de location.
Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
J'ai du payer l'assurance de 250 euros…
J'ai du payer l'assurance de 250 euros pour 5 jours car ma carte bancaire ne pouvait pas (selon l'agence) assuré la caution. Carte de débit et non de crédit... C'est bien la première fois que cela m'arrive dans un agence de location de voiture.
Au lieu des 135 euros de location pour 5 jours, règlés sur internet avant mon séjour j'ai finalement payé presque 400 euros.
Je n'ai jamais payé aussi chère pour 5 jours de location.
De plus la voiture ne m'a pas été livrée avec le plein. Difficile donc de la rendre avec exactement la même quantité d'essence....
Bref vous pouvez trouver beaucoup mieux et moins chère comme agence de location de voiture à Madère !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Michel,
Nous sommes désolés que nos services n’aient pas répondu à vos attentes.
Lors de la location chez nous, il est nécessaire de présenter une carte de crédit au nom du conducteur afin de procéder à la préautorisation de la franchise. À titre alternatif, nous acceptons les cartes de débit pour le paiement, sous réserve de la souscription à nos couvertures optionnelles. Toutes ces informations sont disponibles sur www.funchaldrive.com et sont également indiquées au moment de la réservation.
Nous vous recommandons également de consulter les conditions et politiques de votre carte bancaire ainsi que les modes de paiement afin de confirmer leur acceptation par notre système.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Agence à fuir absolument !
Nous avons pris possession d’un véhicule à Funchaldrive centre ville le 07/05/26, en laissant un dépôt de garantie de 1200€. Sortis du Parc, mon mari constate un embrayage très mou et le voyant lumineux signalant la demande de révision de la voiture. Je lui suggère de faire demi-tour pour faire constater à l’agence ces anomalies. Il n’a pas voulu perdre du temps et sommes partis avec un véhicule pas en bon état et une carrosserie discutable. Nous l’avons rendu le 10/05/26 à l’aeroport comme prévu à 23H avec le plein d’essence... Mais dès le 11/05/26, la caution a été encaissée sans nous donner le motif. Nous avons été obligés de demander des explications et il nous été répondu sans justificatif à l’appui : EMBRAYAGE ENDOMMAGE, alors que nous avons eu la voiture avec un embrayage déjà très fatigué, et non révisée. Cette agence est à fuir, les clients ne sont pas respectés, on peut parler d’escroquerie.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Estimé Patrick,
Nous vous remercions pour votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre expérience.
Le voyant de révision que vous mentionnez est un indicateur purement informatif signalant l'approche de la date ou du kilométrage prévu pour l'entretien du véhicule. Celui-ci n'a aucune incidence sur la conduite, la sécurité du véhicule ou le fonctionnement de l'embrayage.
Par ailleurs, tous nos véhicules sont inspectés à chaque retour afin de garantir leur bon fonctionnement ainsi que la sécurité de nos clients avant toute nouvelle location.
Si une anomalie est constatée pendant la période de location, nous recommandons toujours à nos clients de contacter immédiatement notre équipe ou de se rendre dans l'une de nos agences afin que nous puissions vérifier la situation dans les meilleurs délais. Après vérification de votre dossier, nous constatons qu'aucune anomalie concernant le véhicule n'a été signalée durant votre location et qu'aucune demande d'assistance ou de contrôle n'a été effectuée.
Comme cela vous a déjà été communiqué, un embrayage brûlé a été constaté lors de la restitution du véhicule, le jour même de son retour, au moment de l'inspection réalisée par notre équipe.
Nous rappelons également que les dommages causés à l'embrayage ne sont pas couverts par les assurances ou protections optionnelles proposées, conformément aux conditions de location. Les procédures appliquées dans votre dossier l'ont donc été conformément aux termes du contrat signé.
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Le service de location OK mais pas commercialement
Le service de location est efficace et rapide
Nous avons eux deux problèmes.
La navette qui vient nous chercher à l’aéroport ne connaît pas les personnes - malgré qu’on nous demande de signaler notre arrivée, ce qui a été fait - la navette n’attends pas elle fait des allers retour toutes les 20 min - en soit c’est pas un problème sauf qu’on nous dit que c’était indiqué - alors que non (mauvaise fois ?) - un accueil pas au top pour commencer les vacances.
Deuxième problème - on devait prendre la caution a 1600€ sauf que ce n’est pas possible avec un CB à débit immédiat - il ne font pas d’empreinte bancaire - il utilise le système CB à débit différé - donc un peu compliqué de changer de location à la dernier minute - on a donc payé l’assurance à 325€ en plus de la location - très mauvaise surprise et surtout un surcoût non négligeable pas anticipée pour les vacances 😖 - pas cool du tout et aucun moyen de s’arranger autrement. On se sent pris au piège d’un système qui n’est pas clair. On a bien senti lors de la remise des clés qu’il nous forçait à prendre cette assurance.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Estimé Olivier,
Nous regrettons que nos services n'aient pas répondu à vos attentes.
Concernant le service de navette, celui-ci effectue une rotation continue à l'aéroport toutes les 20 minutes afin de garantir un service efficace et équitable à l'ensemble de nos clients. Dès lors que les passagers se présentent au point de rendez-vous indiqué, ils sont transportés vers nos installations. En cas de retard, les clients doivent patienter au point de prise en charge prévu. Cette organisation permet d'assurer que les autres passagers ne soient pas pénalisés par des retards individuels et que le service puisse fonctionner de manière régulière pour tous.
Concernant la caution, nous vous informons que la location du véhicule nécessite la présentation d'une carte de crédit valide au nom du conducteur principal afin de procéder au blocage de la franchise. À défaut, nous acceptons les cartes de débit pour le paiement de la location, sous réserve de la souscription à l'une de nos couvertures optionnelles.
Toutes ces informations sont disponibles au moment de la réservation ainsi que sur notre site internet www.funchaldrive.com. Nous recommandons à tous nos clients de consulter attentivement les conditions de location, les modalités de paiement ainsi que les exigences relatives aux cartes acceptées par notre système.
Nous tenons également à souligner que toutes les couvertures complémentaires et options supplémentaires proposées sont entièrement facultatives, leur souscription relevant de la seule décision du client.
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, nous restons à votre entière disposition à l'adresse suivante : info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
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