Garnudsalg.dk Avis 95

Super hurtig levering af mine bestilte hæklenåle.
De kom allerede dagen efter, wuhuu

En garnbutik jeg vender tilbage til igen og igen. Lækkert garn, gode beskrivelser, fine priser og hurtig levering (bestilte fredag, leveret lørdag).

341740 ordrenr.
Multi kid mohair, køb det ikke, det er pivtyndt og kan ikke bruges til noget, for at ligne uld må der strikkes med 6tråde...
Ok fik rullet det op...og med to tråde på 3pind ,kan det faktisk godt bruges..
Sorry, får lidt flere stjerner,men synes stadig beskrivelsen af garnet er utilstrækkeligt..😃

Samme dag jeg bestilte garn, annullerede jeg ordren via en mail da jeg alligevel ikke kunne få den farve det skulle matches med. Jeg fik aldrig svar på min mail, virksomheden påstår de har skrevet til mig, jeg tjekkede også min spam mappe. De påstod efterfølgende, at ordren var registreret hos GLS samme dag, dette var heller ikke rigtigt, det skete først flere dage senere. Jeg skrev endnu en mail da ordren blev registreret. Intet svar. Jeg nægtede selvfølgelig at modtage garnet da det kom. Efter en måned skrev jeg endnu en mail, denne gang vred, med anmodning om at få mine penge. Nu er pengene modtaget, MEN MAN HAR TRUKKET FRAGT FRA BELØBET. virksomheden kan iøvrigt ikke kontaktes pr telefon. De har et telefonnummer, men en telefonsvarer (som ikke præsenterer sig med firmanavn), gør opmærksom på at man ikke besvarer henvendelser via telefon, man skal skrive en mail....

Man har nu (efterfølgende) valgt at refundere fragten til mig. Synes dog der har været en meget mangelfuld kundeservice, så jeg vælger at lade anmeldelsen stå.

Hurtigste levering og rigtigt godt garn til en pris hvor alle kan være med.
Har lige haft lavet to separate bestillinger på garn. Begge leverancer kom dagen efter. Og garn, farve samt kvalitet er til fulde indfriet. Eneste problem er at garnet tager al min tid :-)

Dejligt sted med garn man ikke har set før. Fine priser og lækkert garn. Mulighed for kaffe og kage. Det var en fin omgang.

God og hurtig handel.
Billederne passer godt til produktet.

Normalt har jeg haft gode erfaringer med køb hos jer, men sidste køb skuffede slemt. Farven var en helt anden end den, I viste på nyhedsmailen og på websitet.
Jeg kontaktede jer, og fik at vide at I ikke tager nye billeder, selv hvis farven divergerer fra tidligere batch, og det synes jeg ikke er særlig betryggende, når der er så langt mellem farverne at det ikke handler om nuancer.
Jeg kan returnere, javel, men det koster mig 35 kr, og jeg har i forvejen betalt for levering. En bestilling tili 150 kr, kommer så til at koste mig 70 i porto. Ikke i orden, når det ikke er min egen skyld.

Fantastisk garnhimmel <3 Hanne hjalp mig med garn til 2 sweatre og gav sig god tid til at sætte det sammen. Rita og Lise Lotte var også behjælpelige, imødekommende og serviceminded.
Slutteligt nød vi lækker kaffe og kage i den hyggelige tilhørende cafe.
Virkelig en god oplevelse og meget garn for pengene.

Når man har bestilt en stor mængde garn og så kun får hvad der svarer til 1,5% leveret af den mængde man rent faktisk har bestilt af nøgler, så bliver man ikke bare skuffet men også temmelig sur og nu dagen der på, så må jeg erkende jeg næppe handler der foreløbig.
Får besked fra fragtfirmaet om pakken er klar til afhentning og dropper og handle ind på hjemvejen fordi jeg forventer at de 20+ kg er ankommet som forventet og derfor ville jeg ikke kunne bære andet også.
Ankommet til pakkeshoppen skynder jeg mig ind kort før lukketid (havde været på job) og spørger til hvor meget pakken fylder eller om den evt. er delt op i 2.
Ejeren kommer ud med en lille pakke og jeg siger det kan næppe være min for jeg har bestilt 20 kg garn.
Ejeren fastholder der ikke er andre og jeg tjekker derfor mail for og se om der er mail fra garnudsalg, som jeg ikke har set om, at de ikke kan levere det hele på en gang f.eks., men nope der er ingen mail.
Jeg er derfor nødt til og acceptere den lille pakke og inden i ligger så fakturaen hvor der er påtegnet de har udsolgt at de 400 nøgler jeg også havde bestilt.
Ikke på noget tidspunkt har de kontaktet mig om det ikke er muligt og få det bestilte og ej heller har hjemmesiden meldt udsolgt og betalingen ligeledes gået fint igennem uden og melde udsolgt - hvilken den ellers før hen fint har gjort om der ikke er nok på lager, men nope det har der ikke været noget af denne gang.
Derfor forventer jeg naturligvis og modtage alt hvad jeg har bestilt, men nope!
Ikke nogen undskyldning eller udmelding om på forhånd, at man ikke kan få det bestilte og om man så evt. ønsker og annullere resten af ordren f.eks. når nu de stort set intet kan levere af det man har bestilt.
Kan sku ikke være rigtig deres lagersystem ikke er i orden for de taster jo selv den mængde ind der er til rådighed og netop den store del af garnet har ikke været til salg i butikken i flg. dem deres egne opslag om garnet.
Det havde været god kundeservice stil og i det mindste notificere kunden på forhånd om der ikke kunne leveres det ønskede især når det er så stor en mængde.

Update: og jeg ville så gerne have været kontaktet i første omgang med en forklaring på at så stor en ordre ikke kunne leveres - det havde været kundeservice og som skrevet i stedet for bare og sende de 6 andre nøgler og hvor man end ikke får nogen forklaring og kun kan se fakturaen efter modtagelsen og hvor ens ordre bare er streget over uden yderligere forklaring der heller og man først bliver ringet op efter min anmeldelse og blive tilbudt noget af en langt dårligere kvalitet som end ikke lignede det oprindeligt jeg bestilte.
Nope jeg er rimeligvis færdig med og handle med jer efter flere år som kunde

Hurtig ekspedition og behjælpelig med at det blev samme indfarvningsnummer, da jeg erkendte, jeg havde bestilt for lidt garn til en cardigan.

Ualmindelig dårlig kundeservice.
Jeg ville gerne købe noget garn, men der var ikke nok på lager i butikken. Da jeg spurgte, om de kunne bestille mere, fik jeg blot at vide, at det var bestilt - og hun kunne ikke svare på, hvornår det kom.
Da jeg så spurgt, om jeg måske kunne blive skrevet op og få besked, når det ankom i butikken, fik jeg et unødvendigt flabet svar tilbage om, at det kunne hun i hvert fald ikke. Mens hun bare stod og kiggede ud i luften, som om vi alle sammen bare skulle skride ud af butikken, så hun kunne lave det absolutte minimum.
Aldrig har jeg oplevet en så uengageret, ubehøvlet og lad ekspedient før. Hun burde da godt nok finde sig et andet arbejde, hvor hun ikke skal have kunde kontakt, for det interesserede hende da overhovedet ikke med den opførsel.

I dag skrev jeg til Garnudsalg, fordi en opskrift, som jeg købte online for flere år side, var forsvundet.
Spurgte om de kunne gensende, de fandt min gamle ordre og sendte opskriften på ny inden for 30 minutter.
Det er god service

I Supply to Black hill yarn / garnudsalg two years ago
lambwool / nylon in raw white on hanks - never received the payment of this invoice - not so much about 6000 euro - no claims received on this yarn so
this company owe me this money . Mr Kenneth wrote me this ... pn June 2023 after TWO YEARS may be turn around me :

Hi i Will pay you , i have a large tax i have pay Down , om 3-4 week you Will have Money and then er Can maybe make deals again , if i dont pay tax they maybe close Company ,

Altid en fornøjelse at handle hos dem.. Et stort udvalg af lækkert billig garn også økologisk. Varerne kommer næsten altid dagen efter.

Jeg vil bare sige at jeg er super glad for kvalitet og prisen hos Garnudsalg.dk
Jeg anbefaler dem ofte 😊
Man bliver let "hooked" på at checke hjemmesiden ud, selvom man ikke aktuelt har brug for mere garn. Men det er bare så billigt at man ikke kan lade være. 😁

Jeg oplevede engang at jeg havde bestilt en cone med lyseblå Mohair, hvor det ankom i fed. Jeg ønskede ikke fed, kun cone. Der var intet problem med at returnere garnet.

Har bestilt strømpepinde i bambus str 2,5 mm 15 cm lange

I har sendt strømpepinde str. 5,5 mm.

Det koster kr 35 at returnere en forkert levering. Det er uforstående idet det er jer der har lavet fejlen. Har derfor forsøgt gentagne gange at kontakte jer telefonisk uden resultat. Når jeg efter lang tid får at vide at jeg skal indtaste mit tlf. nr ja så får jeg at vide at nummeret er ugyldigt. Har nu forsøgt 5 gange og opgiver.
Må finde at andet firma at handle med.

Mvh Kirsten

Hurtig levering. Fik en forkert farve garn og de sendte den rigtige med det samme jeg skrev. God kundeservice og lækkert garn.

Jeg må desværre bruge denne metode til at prøve at få fat på jer.
Jeg har b.l.a. bestilt 8 nøgler cottonwoll i farve 76 men har modtaget dem i farve 79=
Da jeg ringer ind for at reklamere får jeg at vide at mit opkald står i kø, og at jeg skal indtaste mit telefonnummer
Det gør jeg så, kun for at få at vide at mit nummer er ugyldigt
Lækkert garn, men elendig kundeservice

Det er når noget går galt, at en virksomhed skal stå sin prøve og her DUMPER butikken. Var ude for at reklamere over garn, som jeg har fået leveret i den forkerte farve. Straks siger ekspedienten, "jamen der er jo ingen banderole på" (hvilket i øvrigt ofte sker med deres udsalgsgarn). Nej fortæller jeg, det var der heller ikke da jeg modtog garnet. "Kan det passe", spørger hun chefen, hvortil jeg svarer, at selvfølgelig kan det passe, det har jeg jo lige fortalt. Hertil siger chefen vredt "hids dig dog ned!" - til mig som kunde. Jeg var slet ikke var hidsig, blot irriteret over at blive mistænkeliggjort.
Stedet kan IKKE anbefales, med den kundebehandling man får efter DE har lavet en fejl.