Abonné depuis plus de 14 ans à GENENAET Prémium, je ne me suis pas réabonné en 2026. Pourquoi cette décision : tout simplement car le prix de l'abonnement (55€ pour 2026) est trop élevé en regard des... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfait de Généanet Utilisateur de Généanet depuis plus de 10 ans, d'abord en gratuit puis en Premium je ne peux que féliciter les responsables. Je n'ai jamais trouvé de noms ajoutés sans m... Voir plus
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Bonjour, je fais de la généalogie depuis plus de t0 ans, j'ai commencé mes recherches par les mairies, puis les AD, et depuis que j'ai internet, il y a 20 ans, cela est beaucoup plus facile. Je mets p... Voir plus
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Votre histoire familiale vous intéresse ? Geneanet vous donne toutes les clés pour partir à la recherche de vos racines. Créez gratuitement votre arbre généalogique et retrouvez vos ancêtres et cousins parmi plus de 7 milliards de personnes indexées !
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10 Place de Catalogne, 75014, Paris, France
- trustpilot@geneanet.org
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3,5
Moyen
200 avis
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
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Bernés par Berne ?
" Service" payant contrairement à un article de journal qui laissait croire que la consultation était ouverte librement. Autrefois on écrivait aux mairies, on menait ses propres enquêtes de viles en villes et c'était gratuit. Ce qu'a fait Geneanet, société privée, c'est profiter de l'intérêt des gens pour leur ancêtres, des décisions des gouvernants de réduire les services de mairie et faire main basse sur les données des services de l'Etat civil qui reviennent aux citoyens et à leurs familles.
11 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour,
Notre site repose autour d’un modèle “freemium” qui combine un site gratuit avec une offre Premium. Chaque utilisateur profite d’une offre gratuite très fournie. Cette offre donne la possibilité de construire son arbre, sans limitation du nombre d’individus, sans restriction dans sa consultation, sans aucune publicité et avec de nombreux outils de personnalisation ou d’alertes. Contrairement à d’autres sites, vous n’êtes pas obligé de prendre un abonnement payant pour consulter les autres arbres et en contacter les auteurs. L’offre gratuite comprend également l’accès à tous les contenus provenant de nos membres. Tout ce qui est mis en ligne de façon contributive (Fonds collaboratifs : tombes, relevés, registres, blasons, cartes postales, etc.) par les membres reste accessible librement par l’ensemble des utilisateurs de Geneanet.
Par ailleurs, de nombreuses archives sont également consultables gratuitement sur notre site. Si vous avez un compte gratuit, vous pouvez les consulter facilement en utilisant notre filtre « Masquer les données Premium » sur notre page de résultats. Pour les archives les plus courantes, Geneanet permet de gagner du temps, en vous permettant de trouver rapidement ce que vous recherchez. Il est cependant toujours possible d'aller en mairie pour consulter les archives de moins de cent ans, et sur les sites des archives départementales pour consulter gratuitement en ligne les plus anciennes. De nombreux utilisateurs de Geneanet continuent de parcourir la France pour consulter les archives qui ne sont accessibles qu'en salle de lecture des archives. C’est aussi grâce à leurs photos à l’indexation collaborative par la communauté que Geneanet peut héberger des contenus que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
L'équipe de Geneanet.
dates
concernant ma famille les 3/4des dates et lieux donnes sont faux.... exemple=une personne soit disant dcd vers 1843 est en fait dcd en 1862...ma grand mère est soit disant nee en 1877...alors qu'elle est née en 1906..et quelque fois vous trouvez plusieurs dates et lieux différents pour une seule personne.. de plus je voulais prendre premium mais on doit entrer sa carte donc c'est non.. il y aurait eu paypal je l'aurais fait bien que si c'est pour trouver de fausses infos... 🤔
22 février 2023
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour,
Geneanet héberge des arbres généalogiques créés par des généalogistes de tous les niveaux. Si vous constatez des erreurs, n'hésitez pas à les signaler auprès des auteurs de ces arbres. Des boutons de contact figurent sous chaque fiche. Il est également possible qu'il s'agisse d'homonymes, en cas de doute référez-vous toujours aux actes d'état-civil numérisés.
Vous pouvez aussi signaler des erreurs dans des alertes ou des relevés, afin qu'ils puissent être corrigés, et un sujet sur nos forums est entièrement consacré aux signalement d'erreurs qui figurent sur de nombreux arbres, afin de pouvoir le signaler à tous les utilisateurs concernés.
Enfin, sachez que nous proposons également pour les abonnements d'un et deux ans, la possibilité de payer par chèque ou par Paypal.
Nous vous souhaitons de bonnes recherches sur notre site.
L'équipe de Geneanet.
Je suis très satisfaite de généanet
Je suis très satisfaite de généanet
ça fait 14 ans que je fais des recherches et j'y trouvé beaucoup de mes ancêtres.
Je trouve sympa toutes les modifications pour nous aider à mieux contrôler notre arbre.
Quelques années après avoir hésité j'ai pris un abonnement que je renouvelle.
Merci à généanet.
10 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour,
Merci de votre fidélité !
Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos recherches généalogiques.
L'équipe de Geneanet.
Excellent site collaboratif
Excellent site collaboratif qui permet de consulter les résultats des recherches de personnes ayant des ancêtres communs et fait gagner un temps énorme. Attention toutefois aux gens qui publient ou recopient des informations non corroborées par des actes et polluent le site en écrivant n'importe quoi. Mais là Geneanet n'y est pour rien, c'est la faute des utilisateurs.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos recherches généalogiques.
À très bientôt.
L'équipe de Geneanet.
Merci Geneanet de m’avoir permis de…
Merci Geneanet de m’avoir permis de retrouver l’un des miens. Je vais arrêter l’abonnement que j’avais pris avec vous pour effectuer cette recherche mais je n’oublierai pas que sans vous je serais encore en train de chercher. Merci de m’avoir guidée et felicitations pour le bon travail de généalogie que vous faites.
Sophie
23 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans vos recherches généalogiques.
À très bientôt.
L'équipe de Geneanet.
Geneanet : une belle vitrine mais…
Ayant déjà utilisé Geneanet à ses débuts et ayant repris récemment ma généalogie j’ai cru bon de me réinscrire sur ce site qui, sur le papier, me paraissait très sérieux et prêt à aider un amateur.
Dans un premier temps les données présentes sur le site m’ont permis de combler certains manques de mes propres recherches effectuées en mairies ou en archives dans les années 90.
Cependant ce site n’est pas ou plus vraiment ce que l’on pourrait penser…
Devant le foisonnement de données et, pensant le site sérieux, l’on est vite pris de boulimie et, ce qui était au départ une recherche généalogique devient vite et insidieusement de la « collectionnite » d’ancêtres.
Le site annexe Généastar ne fait d’ailleurs qu’encourager et exacerber cette tendance ; on y trouve pléthore de personnes n’ayant aucun lien, réel ni même supposé, avec l’individu dont elles se disent cousin.
Après avoir passé des centaines d’heures à saisir un nombre non négligeable d’individus l’on est saisi d’un doute sur la fiabilité de toutes ces informations mais n’est-il pas trop tard pour faire marche arrière ? Où vérifier ? D’autant que Wikipedia, source favorite de nombreux membres de Généanet, fonctionnant selon le même principe, est loin d’être elle aussi une source fiable.
Alors vient le moment où l’on poste une demande d’aide sur le forum ! Un grand moment !
La meute de loups, la horde des cerbères tout-puissants, toujours semble-t-il à l’affut d’une proie potentielle, va alors par effet de groupe se déchainer sur vous.
Là, on est accusé d’être le coupable ultime, la cause du mal qui gangrène le site, à savoir la fiabilité des données. Soyons sérieux !
Experts autoproclamés, nantis de la science généalogique la plus parfaite, seuls détenteurs du savoir, ils vont vous traiter d’incompétent, d’incapable, vous faire comprendre que, eux-seuls sont qualifiés, des exemples à suivre pour toutes celles et ceux qui ont l’outrecuidance d’entreprendre des recherches généalogiques.
Mais ces personnes qui mettent en doute vos recherches sont-elles crédibles alors même que sur Généanet l’on peut trouver, côtoyant des généalogies avec des individus ayant réellement existé, celles, totalement fictives, traitant des familles Skylwalker et Targaryen par exemple.
Alors Généanet, bien sûr je vais me désinscrire et (peut-être) poursuivre mes recherches par d’autres moyens mais il serait bon je pense de mener une réflexion en profondeur sur le mode de fonctionnement de votre site : Revenez à vos fondamentaux ; ne cherchez pas à toujours engranger le plus possible d’adhérents ; privilégiez la qualité et le sérieux des données présentes sur votre site, mettez en place des filtres sur les dates par exemple (évitant ainsi de trouver des généalogies remontant au nouvel Empire égyptien voire beaucoup plus loin) et, très important, choisissez de véritables modérateurs, des individus qui ne voient pas en tout adhérent demandant une aide un bouc émissaire responsable de l’état du site, des personnes n’ayant pas seulement une connaissance plus ou moins approfondie de la généalogie mais ayant le sens du relationnel, du contact humain, connaissant les mots courtoisie et pédagogie et leur signification, moins imbues d’elles-mêmes, plus ouvertes au dialogue et surtout, surtout, manifestant plus d’empathie et de bienveillance vis-à-vis des amateurs que nous, abonnés Généanet, sommes.
2 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience rencontrée auprès des modérateurs de nos Forums. Nous mettons tout en œuvre pour que le forum reste un espace d'entraide et d'échange où règne la courtoisie, la tolérance et le respect des opinions de chacun.
Concernant la quantité et la qualité des données que nous proposons : notre recherche avancée (https://www.geneanet.org/fonds/individus/) permet de filtrer les résultats par date. Nous avons mis en place un système de filtres sur la page de résultats, vous permettant d'affiner les résultats de recherche et d'obtenir ainsi des données plus fiables et plus précises. Pour vérifier une information figurant sur un arbre, nous vous invitons lorsque cette option est disponible à cliquer sur "Rechercher l'acte correspondant", qui vous amènera au registre dans lequel figure l'acte, ou à vérifier l'information sur le site des archives départementales. Nous développons également de plus en plus d'outils permettant de sourcer les informations de son arbre, de relier ces informations à un acte ou un document et continuons à faire de la pédagogie pour que les utilisateurs citent leurs sources et évitent par conséquent la propagation d'erreurs.
Enfin, notez que Geneastar présente soit des généalogies hébergées sur des arbres personnels sur Geneanet (un simple lien est donc fait), soit des généalogies hébergées par Geneastar. Dans tous les cas, aucune généalogie ne doit être prise comme argent comptant : des erreurs peuvent s’y glisser, autant que sur les arbres personnels. Il ne faut donc pas hésiter, dans ce cas, à nous en informer (un lien “Signaler une erreur” est présent sur les fiches de Geneastar). Le cas échéant nous pouvons également vous donner un accès “éditeur” pour modifier vous-même l’arbre de la célébrité.
N'hésitez pas également à contacter les utilisateurs pour leur signaler d'éventuelles erreurs si vous détenez des données fiables et sourcées pour leur proposer une correction. Ce sont d'ailleurs les idées fondatrices de Geneanet qui prévalent dans la généalogie depuis longtemps: l'entraide et le partage.
Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse trustpilot@geneanet.org
Bien cordialement.
L'équipe de Geneanet.
je souhaite me désinscrire
je souhaite me désinscrire, mais aucune possibilité, de pouvoir le faire de façon simple, via une touche "désinscription cliquez ici", aussi j'ai mis les mails qui m'arrive en spam.
29 août 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour, un lien de désinscription figure en bas de nos e-mails. Vous pouvez également vous en désinscrire sur notre site en cliquant sur votre identifiant en haut à droite de votre écran puis sur "Newsletters". Si cela ne correspond pas à ce dont vous auriez besoin, n'hésitez pas à nous en dire plus en nous écrivant à trustpilot@geneanet.org et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Grosse arnaque,je n'ai eu aucune…
Grosse arnaque,je n'ai eu aucune information après avoir payé,pas plus que la version gratuite.
Il vous font un bel arbre avec les données que vous leur apportez,mais c'est tout.On peut le faire soi-même.
Sur les recherches,zero info.
Gardez votre argent.
26 août 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour,
Nous sommes désolés si votre abonnement ne vous a pas donné entière satisfaction.
L'abonnement Premium donne accès à des options de recherche avancées, à des relevés d'actes effectués par les associations partenaires, des ouvrages récents de notre Bibliothèque généalogique, par exemple des revues d'associations, à des indexations des sites externes, etc. De plus, de nombreuses fonctionnalités sont également directement liées à la présence d'un arbre en ligne et vous permettent d'obtenir de nombreux résultats très rapidement.
Si cela peut vous aider, n'hésitez pas à visionner cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=xpXF1OoaEaQ&t=2s
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse trustpilot@geneanet.org
Bien cordialement.
L'équipe de Geneanet.
Attention à vos contemporains !
Bien prendre garde que votre famille vivante ne soit pas en ligne sur ce site. Car certains n'ont aucun scrupule à le faire.
Méfiez-vous des renseignements que vous trouvez sur les différentes généalogies en ligne, certaines sont un ramassis d'erreurs. On y trouve n'importe quoi ! Beaucoup recopie n'importe quoi juste histoire de "gonfler" leur base généalogique, sans vérifier.
Surtout ne demandez pas d'aide sur les forums, vous vous ferrez incendier par tous les pseudos "modérateurs" qui se croient tout permis de par leur "titre", mais surtout pas de vous aider !
Le seul soucis de généanet est "d'engranger" leur base, c'est tout
Filae est bien plus sérieux !!!!
15 août 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour,
Geneanet est un site collaboratif et contributif où chacun peut partager ses recherches, participer à des projets d'indexation de documents d'archives et utiliser les renseignements mis à disposition. Nous développons de plus en plus d'outils permettant de sourcer les informations de son arbre, de relier ces informations à un acte ou un document et continuons à faire de la pédagogie pour que les utilisateurs citent leurs sources et évitent par conséquent la propagation d'erreurs.
Pour des raisons de confidentialité, nous proposons systématiquement aux utilisateurs de notre site de paramétrer et de masquer la visibilité des personnes nées il y a moins de cent ans. Cette option est modifiable à tout moment en cliquant sur "Ma généalogie" puis "Paramétrer mon arbre".
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience rencontrée auprès des modérateurs de nos Forums. Nous mettons tout en œuvre pour que le forum reste un espace d'entraide et d'échange où règne la courtoisie, la tolérance et le respect des opinions de chacun.
Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse trustpilot@geneanet.org
Bien cordialement.
L'équipe de Geneanet.
Manques d'informations
Bonjour,
J'ai un abonnement premium, j'en suis déçue!!
Mes recherches restent sans succès!!
Si certaines personnes souhaitent me conseillés, Je suis preneur !!
bonne journée.
1 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour Madame, nous vous avons contacté par e-mail le 5 juillet dernier. Avez-vous pu prendre connaissance de notre message ? N'hésitez pas à nous répondre par mail ou a trustpilot@geneanet.org, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Avalanche de Mails commerciaux
Bonjour,
Rien a redire sur Généanet concernant la gestion et les aides apportées à la constitution de son arbre généalogique.
Intuitif, pratique, d'une aide non négligeable a la réalisation de ses recherches à un tarif compétitif et raisonnable.
Le souci ce sont les mails commerciaux douteux ou annonces de prix à retirer ou de participation non sollicitée à quelconque tombola ou concour, bref receptions de messages à outrance qui commencent à déborder et largement.
Piratage de ma boite mail??? de mon identifiant ou mot de passe ???(changements effectués de suite)
Piratage du serveur de newsletter@geneanet permettant aux indélicats de distribuer leur production et d'appater le chaland...????
.... ou, plus grave... mise à disposition ou vente de mes données personnelles par généanet ?????
Pas très explicite ni dans les conditions générales ou particulières ce devenir de nos données.
Vais donc demander la liste des organismes qui ont été habilités à en connaitre et avec quelles autorisations.
A condition que l'approche du service clients de Geneanet soit un peut plus accessible qu'avec cette méthode unique de discussion au travers d'un forum..... quelqu'un au bout du fil ....!!!!!!!!!!!
Suite ...... très prochainement j'espère ...
Cordialement
21 février 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous receviez trop de messages de notre part.
Nous avons été récemment avertis que des mails "forgés", qui n'avaient pas été envoyés par nos serveurs mais tentent de se faire passer pour l'une de nos newsletters, ont été envoyés en en reprenant une part de contenu ainsi que certains en-têtes.
Nous utilisons toutes les normes en vigueur (SPF, DKIM, DMARC) pour éviter ce genre de cas, mais il tient aux fournisseurs de boîtes mail de classer correctement comme spam les messages qui violent les règles comme celui-ci.
Si c'est votre cas, n'hésitez pas à l'indiquer au fournisseur de votre boîte mail afin qu'il puisse améliorer son service.
Si ce sont bien des mails Geneanet que vous recevez, chacun pratique la généalogie différemment, et nous essayons de proposer des contenus adaptés à tous les généalogistes : n'hésitez pas à filtrer les types de messages que vous recevez, ou à vous désabonner complètement.
Pour ce faire, nos messages contiennent normalement un lien de désinscription. Vous pouvez aussi choisir quels types de mails vous souhaitez recevoir en cliquant sur votre identifiant en haut à droite puis sur Newsletters : https://www.geneanet.org/mon_compte/messages
Vous pouvez aussi nous envoyer votre identifiant ou votre adresse à trustpilot@geneanet.org si vous souhaitez que nous vous désinscrivions.
Votre adresse n'a pas été transmise à un tiers. Cependant, nous avons une boutique de généalogie sur Geneanet (vous pouvez la trouver tout en haut à droite du site, avec les autres sites de la galaxie Geneanet) : si ce sont les mails que vous avez reçu, il est très facile de vous en désinscrire.
Si vous nous indiquez votre identifiant, nous nous ferons un plaisir de vous recontacter vous aider à paramétrer les mails que vous recevez de la manière la plus pertinente possible pour vos recherches.
A très bientôt sur Geneanet !
Abonnement en suspens
Grâce à se site, j'ai découvert une partie de mon arbre généalogique et souhaitant aller plus loin je me suis souscrite à un abonnement de 3 mois, mon payement a été validé par ma banque et je précise bien que j'ai payé avec Certicode plus, cependant je ne suis toujours pas premium et le site affiche un "en attente de paiement" depuis 4 jours, ils ne m'ont toujours pas retiré l'argent. Que faire ?
6 février 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à réaliser votre généalogie !
Votre tentative de paiement n'a pas abouti : il faudrait réessayer. Nous venons de vous contacter par e-mail afin de trouver ensemble une solution. A très bientôt sur Geneanet !
Je me suis fait également arnaquer..
Je me suis fait également arnaquer... J'ai payé (heureusement) seulement 3 mois pour avoir accès aux actes civil et résultat? Aucune information sur les parents, freres/soeurs...
Et bien entendu, remboursement impossible !
26 janvier 2022
Avis spontané
Couteau suisse indispensable du généalogiste !
Je mène des travaux d'histoire régionale depuis 40 ans et utilise ce site incontournable depuis de très nombreuses années. Les informations sont déposées par les utilisateurs, donc elles reflètent la population, comme dans la vraie vie. Certains contributeurs sont rigoureux et fiables, d'autres sont brouillons et commettent de nombreuses erreurs. Il appartient à chacun de faire preuve de discernement. J'ai pris un abonnement Premium parce qu'il m'offre un accès à une bibliothèque considérable d'ouvrages rares, numérisés, sans avoir besoin de quitter mon bureau et également un accès illimité aux relevés des associations de généalogistes. Depuis peu, j'utilise également le module consacré à l'ADN, qui possède la base de données la plus riche au monde pour la population française. Cette fonctionnalité est nouvelle et les outils quelque peu primitifs à mon goût, comparés aux sites US, bien que largement suffisants pour un néophyte. Je n'ai jamais eu le moindre problème de paiement ni de spam.
22 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider dans vos recherches !
Je ne supporte plus ce site commercial
Je ne supporte plus ce site commercial, c'est de la voyoucratie, ma boite mail est encombrée tous les jours par leur publicité...RAS LE BOL... à plusieurs reprises j'ai exigé que ce site ME FOUTE LA PAIX !!!
21 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos newsletters en cliquant sur votre identifiant en haut à droite puis sur Newsletters : https://www.geneanet.org/mon_compte/messages
Vous avez sans doute répondu à un message automatique, et votre message ne nous est pas parvenu. N'hésitez pas à poser vos questions sur nos forums pour être sûr d'obtenir une réponse rapidement : https://www.geneanet.org/forum/viewforum.php?f=1101
Il y a de nombreuses manières de faire de la généalogie, et nous essayons de produire des mailings adaptés à ces différents usages. N'ayant pas votre identifiant, nous ne pouvons vous désabonner, mais nous espérons que vous pourrez le faire et que vous retrouverez ainsi le plaisir de faire de la généalogie sur notre site. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous écrire à trustpilot@geneanet.org.
Suppression compte premium sans préavis ni explication plausible
Bonjour, j'appréciais beaucoup le site et j'y ai créé mon arbre à ma convenance. Par contre à 2 reprises, mon abonnement premium a été supprimé par l'administration du site sans explication plausible, et trop chronophage d'avoir à démêler la situation avec des interlocuteurs peu aidants. Je cherche donc à rapatrier mon arbre ailleurs, si possible avec les documents qui y sont annexés. Bon courage.
15 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour Madame,
Lorsqu'il y a un problème de paiement, nous envoyons un mail avec une adresse à laquelle nous contacter pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible. Après analyse du problème, je viens de vous envoyer un e-mail afin de tenter de le résoudre avec vous. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à nous faire signe à trustpilot@geneanet.org. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site et serions ravis que cela continue !
Pas au niveau
Le site n'est pas au niveau de ce qui se fait en 2021, l'interface est veillote (on dirait un site internet des années 2000), pas bcp de fonction d'exploitation des statistiques..
L'aspect collaboratif a des cotés interessant mais pas assez fiable : souvent des erreurs dans les arbres des autres, et sources pas assez renseignées.
Ce que j'apprécie le moins chez Généalet c'est la communauté... assez sectaire et borné quand on parle outil de Généalogie.. Dommage !
6 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour,
En ce qui concerne l'interface, nous la modernisons progressivement, même si nous avons effectivement tendance à concentrer nos efforts sur la création de nouvelles fonctionnalités et la mise en ligne de nouvelles ressources.
Il y a plusieurs types de statistiques sur Geneanet (statistiques globales, statistiques pour un individu, statistiques d'accès à l'arbre, les données sont aussi utilisées pour afficher les répartitions géographique globales et individuelles) : écrivez-vous à trustpilot@geneanet.org pour nous en dire plus et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Je comprends votre scepticisme face au modèle collaboratif et au risque de multiplication des erreurs qu'il comporte : c'est un sujet sur lequel nous travaillons beaucoup actuellement. Lorsque les informations sont sourcées, nous les faisons apparaître en premier dans les résultats de la recherche. Lorsqu'elles sont incohérentes, nous les faisons descendre au bas de la liste, en ajoutant un sens interdit, pour limiter leur diffusion, et notre détecteur d'anomalies de l'arbre aide les généalogistes à corriger les plus flagrantes. Il est désormais possible de signaler une erreur sur une alerte ou un relevé, et nous travaillons à un système qui permettrait de signaler globalement une erreur connue plutôt que de devoir écrire à chaque utilisateur. Cela ne résout pas tout, bien sûr, mais c'est notre manière d'y contribuer, et nous réfléchissons à d'autres solutions.
La communauté n'est pas faite que de ceux avec lesquels vous avez pu échanger sur nos forums ou d'autres sites : tous ceux qui participent aux indexations collaboratives, partagent des archives, des photos, des arbres sourcés, tous ceux qui s'intéressent à la généalogie, des plus débutants aux plus expérimentés, font partie de notre communauté et font notre force.
A très bientôt sur Geneanet !
Attention au renouvellement automatique !
Attention, je me suis laissé abuser par un abonnement de 3 mois, qui se renouvelle automatiquement de façon dolosive ! Ce renouvellement automatique n'est pas explicite lors de l'adhésion et il est extrêmement compliqué de trouver l'endroit sur le site pour mettre fin à ce renouvellement.
Il serait temps que la législation sanctionne ces pratiques de voyous.
4 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour Monsieur,
Le renouvellement automatique est clairement expliqué et précisé sur notre site lors de la souscription de l'abonnement Premium. Nous sommes désolés si cela ne vous a pas paru clair. La date du renouvellement est également indiquée dans l'email de confirmation que vous recevez une fois le paiement validé et l'abonnement activé. Il est possible d'annuler ce renouvellement automatique à tout moment en cliquant sur votre identifiant (en haut à droite de votre écran) puis sur "Abonnement Premium".
c'est vraiment dommage que ce soit…
c'est vraiment dommage que ce soit devenu pratiquement tout payant. il y a un an j'avais commencer un arbre sans l'enregistrer. je dois malheureusement tous arrêter. je voulais consacrer quelque temps a cela mais ma pension de retraité. me le permette pas
23 novembre 2021
Avis spontané
déception
Bonjour
Je suis déçue par la difficulté de manipulation des données. Le site est peu intuitif à utiliser lorsqu'on ne le pratique pas souvent. Il est quasi impossible de supprimer simplement les doublons,d'enregistrer les ajouts...; Bref déçue.
28 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Geneanet
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre site ne vous donne pas entière satisfaction. La fusion de doublons est toujours l'un des aspects les plus délicats de l'utilisation d'un logiciel ou site de généalogie.
Voici trois pages d'aide qui pourront vous aider à saisir les informations, à relier des individus déjà existants et à fusionner deux individus ou deux événements :
https://www.geneanet.org/aide/saisir-genealogie-geneanet-1-loutil-de-saisie
https://www.geneanet.org/aide/saisir-genealogie-geneanet-2-utiliser-relier-delier
https://www.geneanet.org/aide/saisir-genealogie-geneanet-3-doublons-fusions
A noter : parfois, un couple apparaît deux fois dans un arbre : ce n'est pas forcément que les fiches sont en double, mais tout simplement qu'il y a deux unions pour le même couple. Pour fusionner les unions, sélectionnez un des individus concernés puis allez dans Édition > Fusionner > Fusionner doublons éventuels.
Par ailleurs, nous proposons sur la page d'accueil de l'arbre (accessible en cliquant sur le bouton rouge "voir mon arbre" sur la page d'accueil) une liste de doublons potentiels à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur "Doublons potentiels".
N'hésitez pas à nous contacter sur trustpilot@geneanet.org si vous avez des questions.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.