Warte seit über 2 Monaten auf die Regulierung. Traurig. Das bei einem Betrag von knapp 200.- Euro. Zusätzlich wird man auf der Webseite gleich gesperrt um Bewertungen abzugeben. Finger weg
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Spezialversicherer für Immobilien
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- 1891 in Hamburg als Versicherung auf Gegenseitigkeit (VVaG) gegründet
- Die GEV Versicherung wurde 130 Jahre alt. Die große Erfahrung, stellen wir heute Haus- und Wohnungsbesitzern, aber auch Immobilienverwaltern zur Verfügung. Natürlich sind auch Mieter sind bei uns gut aufgehoben, da wir die wichtigsten Versicherungen überhaupt anbieten: Hausratversicherung und Privathaftpflichtversicherung. Somit stehen wir Hauseigentümern, Mietern und Immobilienverwaltern mit Versicherungen und gutem Rat zur Seite. Lesen Sie gerne die Artikel in unserem umfangreichen Ratgeber: https://www.gev-versicherung.de/ratgeber/ . Und wie es die vielen tollen Bewertungen hier bestätigen: Unser Kundenservice ist mehrfach ausgezeichnet! Wir sind per E-Mail auf kundenservice@grundvers.de oder telefonisch unter 040 3766 3333 für Sie erreichbar.
- Unser Wohngebäudeversicherung wurde ausgezeichnet!
- Stiftung Warentest bewertete unsere Wohngebäudeversicherung mit "SEHR GUT"! Bei uns sind Sie gut versichert.
Coordonnées de contact
Große Bäckerstraße 7, 20095, Hamburg, Allemagne
- 040 3766 3333
- kundenservice@grundvers.de
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Zwei Aspekte waren besonders positiv
Zwei Aspekte waren besonders positiv. a) Wir hatten bereits letztes Jahr versucht, eine Versicherung abzuschließen, allerdings gab es Probleme bei der Kündigung der vorherigen Versicherung. Für GEV war das jedoch kein Problem. Wir haben den Versicherungsbeginn einfach um 12 Monate verschoben, und b) der Online-Prozess sowie der Erhalt der Versicherungsbescheinigung verliefen sehr einfach und effizient.
6 mars 2026
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo CocoDe Jong,
spannend zu lesen, wie sich Ihr Anliegen über einen längeren Zeitraum entwickelt hat.
Dass wir den Versicherungsbeginn unkompliziert verschieben konnten, zeigt ganz gut, wie wir in solchen Situationen pragmatische Lösungen finden möchten – gerade wenn es bei einem Vorvertrag hakt. Umso besser, dass sich das für Sie passend regeln ließ.
Auch dass der Online-Abschluss und die Ausstellung der Versicherungsbescheinigung für Sie so reibungslos funktioniert haben, freut uns sehr.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Doris W.,
Ihre Rückmeldung freut uns sehr.
Wenn Bearbeitung, Angebot und Preis so gut zusammenpassen, ist das eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Ole,
danke für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass bei Ihnen alles gut geklappt hat.
Wenn später noch Fragen auftauchen oder Sie Unterstützung benötigen, sind wir gern für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Mir war es wichtig
Mir war es wichtig, nicht bei einer Aktiengesellschaft versichert zu sein. Hier war die GEV am günstgsten, bei guten Leistungen. Dass die GEV ein VVaG und somit ein Verein ist, besänftigt den Antikapitalisten in mir ein wenig, wenn ich schon eine Zwangsversicherung abschließen musste (wegen einer Wohnung).
Ansonsten bin ich bisher doch recht zufrieden. Der Abschluss war kinderleicht. Ob die Versicherung auch hält was sie verspricht, wird sich wohl erst nach dem ersten Schadensfall zeigen.
2 mars 2026
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Mister Ben,
Ihre Perspektive ist wirklich interessant – und auch ehrlich formuliert.
Dass Sie sich bewusst für einen Versicherer entschieden haben, der kein börsennotiertes Unternehmen ist, können wir gut nachvollziehen. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit gehören wir ja letztlich unseren Mitgliedern selbst – also unseren Kundinnen und Kunden. Das ist für viele ein entscheidender Punkt, gerade wenn man Wert auf eine andere Form des Wirtschaftens legt.
Umso mehr freut es uns, dass Preis und Leistung für Sie ebenfalls gepasst haben und der Abschluss so unkompliziert lief. Und klar – ob eine Versicherung im Ernstfall überzeugt, zeigt sich erst im Schadenfall. Genau dann ist es unser Anspruch, verlässlich und lösungsorientiert an Ihrer Seite zu stehen.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Unkompliziert und schnell
Problemlose Antragstellung und zügige Bearbeitung. Innerhalb von 3 Tagen war alles erledigt. Vorbildlich!
3 mars 2026
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Herr Nist,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es ist gut zu hören, dass alles unkompliziert und zügig geklappt hat und Ihr Antrag innerhalb kurzer Zeit bearbeitet wurde. So soll es im besten Fall laufen.
Wenn Sie künftig noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit gern bei uns.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Antragstellung und Ausführung des…
Antragstellung und Ausführung des Abschlusses waren sehr schlüssig. Erreichbarkeit sehr gut. Waren sehr zufrieden.
2 mars 2026
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Gabriele W.,
es ist schön zu lesen, dass Sie den gesamten Ablauf – von der Antragstellung bis zum Abschluss – als klar und nachvollziehbar erlebt haben. Gerade diese Transparenz liegt uns am Herzen, damit man sich von Anfang an gut aufgehoben fühlt.
Auch Ihre Rückmeldung zur Erreichbarkeit gebe ich gern weiter – unsere Teams geben täglich ihr Bestes, schnell und zuverlässig da zu sein, wenn es darauf ankommt.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder etwas auf dem Herzen liegt, melden Sie sich jederzeit gern bei uns.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Sehr schnelle und Kulante…
Sehr schnelle und Kulante Schadenabwicklung in der Privathaftpflicht.
Weiter so!
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Timo V.,
es ist schön zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Schadens in der Privathaftpflicht so zufrieden sind. Gerade im Schadenfall zeigt sich, wie wichtig eine zügige und faire Bearbeitung ist – deshalb setzen wir alles daran, hier schnell und unbürokratisch zu helfen.
Ihr positives Feedback geben wir gern an die Kolleginnen und Kollegen aus der Schadenabteilung weiter. Solche Rückmeldungen motivieren im Alltag ungemein.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Das Erscheinungsbild im Internet ist ansprechend…
Das Erscheinungsbild im Internet ist ansprechend.
Der Preis ist im Vergleich zu einigen anderen Versicherungen günstig.
21 février 2026
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Herr Blättermann,
es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Internetauftritt positiv aufgefallen ist und Sie auch beim Preis ein gutes Gefühl haben. Beides sind Punkte, an denen wir tatsächlich sehr bewusst arbeiten. Eine Versicherung soll verständlich, transparent und ohne große Umwege erreichbar sein – deshalb investieren wir viel Zeit in unsere Website, damit Informationen schnell gefunden werden können und der Abschluss möglichst unkompliziert ist.
Beim Thema Beitrag versuchen wir außerdem, ein faires Verhältnis zwischen Leistung und Preis zu bieten. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit können wir hier oft besonders wirtschaftlich kalkulieren – das kommt unseren Kundinnen und Kunden zugute.
Falls Sie irgendwann Fragen zu Ihrem Vertrag oder zu weiteren Absicherungen rund ums Haus haben, melden Sie sich gern bei uns.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Wieder gut gemacht! Persönlich geht es doch am besten.
Leider keine guten Erfahrungen bisher, zumindest aus meiner persönlichen Sicht! Prozessuale Probleme des Unternehmens tragen die Kunden mit Wartezeit und fehlender/ schleppender Rückmeldung. Kulanzzahlungen werden unter Ausschluss einer Rechtspflicht zwar gezahlt, was jedoch nicht die vertraglichen Pflichten ersetzt. Akteinsicht wird juristisch eingefordert, obwohl dies weder vertraglich vereinbart ist, noch mit dem Kunden vorab besprochen wurde/ ist.
Klarstellung:
Nach dieser Rezension hat sich die GEV persönlich bei mir gemeldet und wir haben unseren Fall umfänglich besprochen. Das zeugt von Größe und Interesse sich mit dem Kunden auseinanderzusetzen und aus diesem Grund hat die GEV auch durch diese Geste eine Menge wieder gut gemacht. VIELEN DANK, das hat sehr zum gemeinsamen Verständnis geholfen. Der Schaden wurde auch vollumfänglich, im Rahmen der Leistung, reguliert. DANKE!
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Herr Schindler,
Ihre Rückmeldung ist deutlich – und wir nehmen sie ebenso deutlich ernst.
Wenn Sie den Eindruck haben, dass interne Prozessprobleme zu Ihren Lasten gehen, ist das kein gutes Zeichen. Wartezeiten und schleppende Rückmeldungen dürfen nicht dazu führen, dass Kundinnen und Kunden das Gefühl bekommen, sich selbst kümmern oder gar Druck aufbauen zu müssen. Das entspricht nicht unserem Verständnis von Zusammenarbeit.
Auch das Thema Kulanz ist sensibel. Eine Kulanzzahlung kann im Einzelfall eine pragmatische Lösung sein – sie ersetzt jedoch selbstverständlich nicht die Prüfung und Erfüllung vertraglicher Ansprüche. Wenn hier Unklarheit entstanden ist, möchten wir das sauber auseinanderhalten und transparent erklären.
Besonders aufmerksam macht uns Ihr Hinweis zur eingeforderten Akteneinsicht. Solche Schritte haben in der Regel einen konkreten rechtlichen Hintergrund. Gleichzeitig ist es wichtig, dass wir nachvollziehbar kommunizieren, warum bestimmte Unterlagen benötigt werden und auf welcher Grundlage. Wenn das nicht vorab erläutert wurde, ist Ihr Unmut verständlich.
Wir möchten uns Ihren Fall gern im Detail ansehen und die Abläufe intern prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Vertrags- oder Schadendaten an kontakt@grundvers.de. Wir stimmen uns mit der zuständigen Fachabteilung ab und geben Ihnen eine fundierte Rückmeldung zu den angesprochenen Punkten.
Auch wenn Ihre bisherigen Erfahrungen kritisch sind: Wir möchten die Chance nutzen, das transparent aufzuarbeiten und – wenn möglich – zu klären.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
kompetente und klare Auskünfte bei Nachfragen
Nach meiner Anfrage für eine Haus und Gebäudeversicherung bekam ich sehr kurzfristig ein passendes Angebot nach meinen Vorstellungen.
Nach Klärung von "Unklarheiten" ging der Abschluß innerhalb von zwei Wochen über die Bühne.
Und das alles über das Internet per e-mail ,
toll.
20 février 2026
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Herr Harig,
das klingt, als hätten Sie genau den Ablauf erlebt, den man sich wünscht: angefragt, zeitnah ein passendes Angebot erhalten, offene Punkte geklärt – und dann zügig abgeschlossen.
Gerade bei einer Wohngebäudeversicherung steckt oft mehr Detailarbeit dahinter, als man auf den ersten Blick vermutet. Umso wichtiger ist es, Unklarheiten verständlich und ohne Fachchinesisch zu klären. Schön, dass Sie unsere Auskünfte als klar und kompetent wahrgenommen haben.
Dass der gesamte Prozess unkompliziert per E-Mail funktioniert hat, zeigt, wie gut digitale Wege heute funktionieren können – ohne dass die persönliche Beratung verloren geht.
Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben, und stehen Ihnen auch künftig bei Fragen gern zur Seite.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Preis /Leistungsübersicht für mich sehr gut
da ich ja nun schon die zweite Versicherung bei der GEV abgeschlossen habe ist für mich momentan das Preis / Leistungsverhältnis der springende Punkt,wobei auch die Reaktion dieses Unternehmens auf E.-Mails ich für sehr gut erachte.Möge es lange dauern das ein wie auch immer gearteter Schadensfall eintritt, zumindest habe ich bis jetzt das Gefühl recht gut aufgehoben zu sein.
23 février 2026
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Herr Muhl,
dass Sie sich erneut für uns entschieden haben, werten wir als echtes Vertrauenszeichen – vielen Dank dafür.
Wenn Preis und Leistung für Sie stimmig sind und Sie zudem unsere Reaktionszeit auf E-Mails positiv erleben, freut uns das sehr. Gerade in der täglichen Kommunikation zeigt sich ja, wie ein Versicherer tatsächlich arbeitet. Ein gutes Gefühl im Vorfeld ist wichtig – noch besser ist es, wenn man merkt, dass Anfragen ernst genommen und zügig beantwortet werden.
Und Ihren Wunsch können wir gut nachvollziehen: Am liebsten bleibt jede Versicherung reine Vorsorge. Sollte doch einmal etwas passieren, ist es unser Anspruch, dass sich Ihr bisher positives Gefühl auch im Schadenfall bestätigt.
Bis dahin stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Online konnte ich alle Details eingeben…
Online konnte ich alle Details eingeben und die Versicherungsbedingungen einsehen und prüfen. Der entgültige Vertrag entsprach dann genau dem.
15 février 2026
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Herr Hödtke,
So soll es laufen: in Ruhe alles online eingeben, die Bedingungen transparent prüfen – und am Ende entspricht der Vertrag exakt dem, was vorher dargestellt wurde.
Gerade bei Versicherungen ist Verlässlichkeit entscheidend. Deshalb legen wir großen Wert darauf, dass unsere Online-Strecke nicht nur bequem ist, sondern auch alle Details klar nachvollziehbar macht. Keine Überraschungen im „Kleingedruckten“, sondern ein Vertrag, der zu dem passt, was Sie ausgewählt haben.
Wenn sich später einmal Fragen ergeben oder Sie etwas anpassen möchten, sind wir natürlich auch persönlich erreichbar.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Einfacher Anschluss
Einfacher Anschluss. Angebot hat mir gut gefallen.. Preis Leistung sehr gut..
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo passat,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie sowohl mit dem Abschluss als auch mit unserem Angebot zufrieden sind. Ein verständlicher Antrag, transparente Leistungen und ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis gehören für uns zusammen. Versicherung soll kein Buch mit sieben Siegeln sein, sondern nachvollziehbar und fair.
Wenn später einmal Fragen auftauchen oder sich bei Ihnen etwas ändert, sind wir gern für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Kundenservice wird immer schlechter
War an sich zufrieden, allerdings hat der Kundenservice ziemlich nachgelassen.
Zuerst wurde mir nicht schriftlich bestätigt, welche Änderungen an zuvor vereinbarten Selbstbeteiligungen durch eine Dachsanierung erfolgen und nun gab es keine Reaktion auf meine Kündigung seit 4 Wochen. Auf erneute Bitte um Bestätigung der Kündigung, kam nun die Rechnung für das kommende Abrechnungsjahr. Werde wohl einen Anwalt einschalten müssen, um aus dem Vertrag rauszukommen….
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Frau Ferma,
Ihre Schilderung liest sich alles andere als nach einem guten Serviceerlebnis – und das bedauern wir sehr.
Wenn Änderungen – wie in Ihrem Fall im Zusammenhang mit einer Dachsanierung und der Selbstbeteiligung – nicht schriftlich bestätigt werden, entsteht verständlicherweise Unsicherheit. Solche Anpassungen gehören sauber dokumentiert, damit beide Seiten Klarheit haben.
Noch schwerer wiegt natürlich, dass Sie nach Ihrer Kündigung vier Wochen lang keine Bestätigung erhalten haben und stattdessen eine Beitragsrechnung für das neue Versicherungsjahr bekommen haben. Das sorgt nachvollziehbar für Verärgerung. Eine Kündigung sollte zeitnah geprüft und bestätigt werden – unabhängig davon, ob sie fristgerecht oder zu einem bestimmten Termin wirksam wird. Dass Sie sich nun gezwungen sehen, über rechtliche Schritte nachzudenken, zeigt, wie belastend die Situation für Sie ist.
Bevor sich das weiter zuspitzt, möchten wir das unbedingt klären. Bitte senden Sie uns Ihre Vertragsdaten sowie – wenn möglich – das Datum Ihrer Kündigung an kontakt@grundvers.de. Wir prüfen umgehend, was hier passiert ist, und geben Ihnen eine verbindliche Rückmeldung. Sollte es ein Missverständnis oder einen Bearbeitungsfehler gegeben haben, bringen wir das selbstverständlich in Ordnung.
Auch wenn wir Sie aktuell enttäuscht haben: Wir möchten, dass solche Fälle sauber und transparent gelöst werden – ohne zusätzlichen Aufwand für Sie.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Einfacher und schneller Online…
Einfacher und schneller Online Vertragsabschluss.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Monika,
manchmal darf es auch einfach unkompliziert sein – schön, dass Sie genau diese Erfahrung mit unserem Online-Vertragsabschluss gemacht haben.
Wir investieren viel Zeit in unsere digitalen Prozesse, damit man eine Versicherung in Ruhe von zu Hause aus abschließen kann – ohne Papierstapel und ohne lange Wartezeiten. Gerade im Alltag, wenn Beruf und Familie ohnehin genug Organisation verlangen, soll das Thema Versicherung möglichst reibungslos laufen.
Falls später einmal Fragen auftauchen oder Sie etwas anpassen möchten, sind wir natürlich auch persönlich für Sie da. Online abschließen heißt bei uns nicht, auf Ansprechpartner zu verzichten.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Wir haben jetzt den ersten Schadenfall
Wir haben jetzt den ersten Schadenfall. Bisher war alles reibungslos. Ok bis jetzt hatten wir nur die klassischen Beitragszahlungen.
Wir hatten den Schaden gemeldet und am nächsten Tag wurde der Vorgang aufgenommen.
Bis jetzt lässt sich zu unserem ersten Schadenfall festhalten, dass die internen Prozesse doch etwas optimierungsbedürftig sind und aus meiner Sicht etwas zu Lasten des Kunden. Der Mitarbeiter erklärter mir anfänglich etwas laut die Arbeitsstruktur. Nachdem sich die Gemüter gelegt hatten, war auch alles gut. Wir sind alle nur Menschen und der Mitarbeiter hatte was übersehen in meine E-Mail, was er von mir forderte.
Habe die anderen geforderten Sachen nachgeliefert, zumindest das was ich konnte, auch wenn ich alles bereits in der ersten E-Mail bereitgestellt hatte.
Ich bleibe erstmal bei 3 Sterne, weil ich noch kein Urteil abgeben kann über die Regulierung.
@GEV gerne können wir uns austauschen, wie Sie als Versicherung die Prozesse optimieren können und für alle Seiten transparenter. Das werde ich aber nicht in die finale Bewertung mit aufnehmen, sondern wie Sie als Versicherer meinen Schaden regulieren.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Jan M,
man merkt Ihrer Bewertung an, dass Sie sich sehr differenziert mit dem Ablauf beschäftigen – das schätzen wir.
Zunächst einmal ist es gut zu hören, dass die Schadenmeldung selbst schnell aufgenommen wurde. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik an unseren internen Abläufen sehr ernst. Wenn Prozesse aus Kundensicht umständlich wirken oder Unterlagen erneut angefordert werden, obwohl sie bereits eingereicht wurden, sorgt das verständlicherweise für Irritation.
Auch der geschilderte Tonfall im Gespräch sollte so nicht sein. Natürlich arbeiten bei uns Menschen – und ja, manchmal wird in der täglichen Praxis etwas übersehen. Das erklärt ein Verhalten, entschuldigt es aber nicht. Wichtig ist, dass am Ende wieder ein konstruktiver Austausch möglich war.
Sie sprechen einen entscheidenden Punkt an: Transparenz. Gerade im Schadenfall ist es unsere Aufgabe, klar zu kommunizieren, warum wir welche Unterlagen benötigen und wie die nächsten Schritte aussehen. Daran lassen wir uns messen.
Ihr Angebot zum Austausch nehmen wir gern an. Schreiben Sie uns bitte mit Ihren Schadendaten an kontakt@grundvers.de. Wir schauen uns den Vorgang gemeinsam mit der Fachabteilung an – nicht nur mit Blick auf die Regulierung, sondern auch auf die Abläufe dahinter. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns tatsächlich dabei, Prozesse weiterzuentwickeln.
Und selbstverständlich respektieren wir, dass Ihr finales Urteil von der Regulierung abhängt. Am Ende zählt, wie wir unseren Auftrag erfüllen.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Angebot service ehe langsam
Angebot service ehe langsam. Gute preis, leistung gemäß stiftung waren test. Wird sehen falls es ein versicherung fall gibt
9 janvier 2026
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo customer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns mit vier Sternen bewertet haben.
Dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis und die Einschätzung durch Stiftung Warentest für Sie überzeugend sind, freut uns sehr. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Dauer des Angebotsservices ernst. Gerade in der Entscheidungsphase ist eine zügige Bearbeitung wichtig – schließlich möchte man vergleichen und planen können, ohne lange zu warten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern, damit Anfragen schneller und dennoch sorgfältig bearbeitet werden. Gut zu wissen, dass Sie uns insgesamt positiv sehen – das ist für uns Ansporn.
Und falls es irgendwann tatsächlich zu einem Versicherungsfall kommen sollte, sind wir für Sie da und begleiten Sie transparent durch den Prozess.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Niemand Erreichbar
Ich kann mich den schlechten Bewertungen nru anschließen. Lange dort versichert, dann den ersten Schaden gehabt (klein unter 500€) und dann nur Probleme. Nach mehrfacher Korrespondenz und Einreichung von Dokumenten, irgendwann keine Rückmeldung auf Mails mehr, nur Eingangsbestätigungen, telefonisch niemand erreichbar.
Genaus so eine Versicherung möchte man nicht haben!
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Kunde,
wenn man uns über längere Zeit vertraut hat und dann im ersten Schadenfall solche Erfahrungen macht, ist die Enttäuschung absolut nachvollziehbar. Vor allem bei einem überschaubaren Schaden erwarten Sie zu Recht eine zügige Rückmeldung und erreichbare Ansprechpartner.
Dass Sie nach mehrfacher Korrespondenz und eingereichten Unterlagen keine konkrete Antwort mehr erhalten haben und telefonisch niemanden erreichen konnten, entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Eine reine Eingangsbestätigung ersetzt keine inhaltliche Rückmeldung – da sind wir ganz bei Ihnen.
Gerade kleinere Schäden sollten kein Kraftakt sein. Oft fehlen im Hintergrund noch Abstimmungen oder Unterlagen, aber das darf nicht dazu führen, dass Sie das Gefühl haben, „in der Luft zu hängen“. Wenn Kommunikation abreißt, entsteht schnell Frust – und den verstehen wir.
Wir möchten Ihren Vorgang gern persönlich prüfen und klären, warum es hier zu diesem Stillstand gekommen ist. Schreiben Sie uns bitte mit Ihren Vertrags- oder Schadendaten an kontakt@grundvers.de. Wir kümmern uns intern darum und melden uns verbindlich bei Ihnen zurück.
Auch wenn Ihre Bewertung deutlich kritisch ist: Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Nur so können wir Abläufe verbessern.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Guter Preis und gute Leistungen
Vor einigen Tagen habe ich bei der GEV eine Hausratversicherung abgeschlossen. Nach zahlreichen Vergleichen von Preisen und Leistungen habe ich mich für die GEV entschieden, die sehr gute Konditionen bietet. Auch die vielen positiven Erfahrungen anderer Nutzer haben mich überzeugt. Ich hatte zwar noch keinen Schaden, bin aber nicht bange
5 février 2026
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Herr Noske,
wie schön zu lesen, dass Sie sich nach gründlichem Vergleich für uns entschieden haben – das ist ja heutzutage wirklich keine kleine Entscheidung. Gerade bei der Hausratversicherung lohnt sich der Blick ins Detail, denn am Ende zählen nicht nur der Beitrag, sondern vor allem die Leistungen im Ernstfall.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – auch ohne bereits einen Schaden erlebt zu haben. Ehrlich gesagt: So ist es uns am liebsten. Versicherung soll in erster Linie ein gutes Gefühl geben und im Hintergrund zuverlässig funktionieren. Und falls doch einmal etwas passiert, können Sie sich darauf verlassen, dass wir zügig und fair an Ihrer Seite stehen.
Sollten Sie irgendwann Fragen zu Ihrem Vertrag haben oder etwas anpassen wollen – ein Hausrat wächst ja bekanntlich mit den Jahren – melden Sie sich jederzeit gern.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
Antragstellung Online sehr einfach…
Antragstellung Online sehr einfach und nach 2 Telefonaten mit dem hilfreichen Kundenservice die Gebäudeversicherung abgeschlossen.
2 Tage später habe ich auch noch gleich die Hausratversicherung zur GEV gewechselt.
Trotzdem hoffe ich das ich keinen Schaden jemals melden muss.
3 février 2026
Réponse de GEV Grundeigentümer-Versicherung
Hallo Herr Schlawijnski,
der Einstieg scheint für Sie gut gepasst zu haben – von der einfachen Online-Antragstellung bis zu den klärenden Telefonaten mit unserem Kundenservice. Schön, dass Sie sich dabei gut unterstützt gefühlt haben und sich kurz darauf auch noch für die Hausratversicherung bei uns entschieden haben.
Dass man hofft, den Versicherungsschutz möglichst nie in Anspruch nehmen zu müssen, können wir gut nachvollziehen. Falls doch einmal etwas passieren sollte, ist es beruhigend zu wissen, dass der Schutz steht.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihre GEV Grundeigentümer-Versicherung
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