It was very easy to organise. The only issue was that the vouchers went into the recipient’s spam mail. Which meant I had to check they’d received them. The mail address appears spammy it seems.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Bought and payed for adidas voucher and was never there still waiting on refund after 5 days not good enough
L'entreprise a répondu
It was a seamless purchase and glad to have had options to work through. Only problem is that the voucher went to the recipient's spam which may be a problem for more people.
L'entreprise a répondu
The Voucher wasn't as I expected. I had written a personal message for the person it was intended for, but the message began Hello F..... (my own name)
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
47 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ordered a £100 evoucher from the John…
Ordered a £100 evoucher from the John Lewis Website on 24 Dec 2025 without knowing they farm it out. never received and not in spam. Email them that day to let them know and to date 6 jan 2026 no reply. Called them today and just got as message that their not taking calls and to email!
24 décembre 2025
Avis spontané
SCAMMERS
Still no refund from this dreadful firm after failing to send the voucher for £100
I BELIEVE THEM TO BE SCAMMERS SO ORDER FROM THEM AT YOUR PERIL
28 décembre 2025
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Don’t use
Purchased a digital voucher with the promise of 1 hour turnaround
28 hours later no voucher, no response to 2 emails and the ‘helpline’ number just says send an email so why have it?
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de giftvouchers.co.uk
Hello Steve Winfield,
I'm genuinely sorry that your order didn't arrive as expected and can appreciate how frustrating that must have been when you were relying on the advertised turnaround time.
Having looked back over the communication with our support team, I'm pleased the issue was sorted. It appears your company's email security was blocking messages from our automated email address. After you shared a personal email address with us, you confirmed that the voucher came through without any further issues.
Should you need any further help or if there's anything still outstanding, please feel free to contact us at support@giftvouchers.co.uk.
With kind regards,
Lila - Team Giftvouchers.co.uk
Scam alert
Scam alert! AVOID.
The gift voucher was never delivered and there is zero response from their customer support.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de giftvouchers.co.uk
Hello Martin Slaney,
I'm very sorry to hear about your experience and completely understand how disappointing this must have been.
Having reviewed the correspondence with our support team at the time, I can confirm this was resolved. We also investigated the underlying cause and found there was an issue with the delivery template for the specific card format that was purchased, which unfortunately affected the voucher being sent. This has since been fixed.
If you have any remaining concerns or need any further assistance, please don't hesitate to get in touch with us at support@giftvouchers.co.uk.
With kind regards,
Lila - Team Giftvouchers.co.uk
Poor customer service
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de giftvouchers.co.uk
Hi Gareth,
My colleague Janice has already provided you with an appropriate response. Unfortunately, at this time we are unable to assist you further.
Kind regards,
Atif
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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