Gls One Avis 

Une semaine que le colis est en transit sans quitter son point ....
Le 11 et nous sommes le 18 est le colis n'a pas bouger...

Je devais être livré en 48 h max

Historique du colis : a quitter le centre de tri pour y revenir ....

Pas moyens de les contacter... le pire des transporteurs

Je viens de recevoir un mail comme quoi le coursier est passé il ya 30 min et que je n’étais pas là présente alor que je suis à la maison depuis le matin. Il n’as pas sonné ! Tout simplement.

Pour ma part je n’ai aucun problème de livraison 100% des colis commandé ont été livré la gentillesse et la serviabilité des livreurs sont un modèle pour d’autres entreprises de livraison

PITOYABLE..
Comment cette société se voit encore confier de la livraison de coli.
Jamais je n'en ai reçu à mon domicile.. Systématiquement la même chose : livraison échouée car vous n'étiez pas à votre domicile.... Et le coli se retrouve dans un point de collecte... Ras le bol

Chaque expérience avec GLS est une horreur.
Ils disent que la personne n'est pas là, alors que si. Que l'adresse est incorrecte alors qu'elle est bonne...
Quand on contact le service, c'est à se demander si ce sont des humains ou des robots qui répondent car ils ne répondent pas à vos questions et ne reconnaissent jamais leur erreur.
Je ne fait pas appel à eux mais quand ce sont des achats sur Internet qui les choisissent, c'est malheureusement toujours un fiasco. Ils sont malhonnêtes.
GLS a fuir.

De la mmm mon livre à un point reler alore que j ai mi domicile sette un colis de 14 kilo suis à pied suis une femme avec clavicule casser et ça ma coûter 20 euro de gsm pour savoir où été mon colis plus 10 de taxi pour le récupère franchement sais abuser on payer livreson à domicile et non il mi dans un poin reler sans même m'être ou mis livre à mon domicile et non déçu à l avenir regarderai à plus être livre pas eux

Une vraie catastrophe!!!!
Je suis assise chez- moi et à 9h32 ce jour, je reçois une alerte comme quoi mon colis n'as pu être livrée parce que je suis soit disant absente! Je sors et pas d'avis de passage dans ma boite aux lettres!
Gros mensonge et du grand n'importe quoi! C'est tout le temps pareil quand mes colis passent par GLS!
0/10 aux livreurs de la zone d'Arlon!
Ils ne veulent pas faire la distribution et balancent les colis des clients n'importe où et sans indication du point de retrait. Il est déjà arrivé de faire tous les points de retrait jusqu'au dépôt à Habay. Du grand n'importe quoi ces dernières années!

On vous prévient qu’un colis va vous être livré, premier mail en matinée, on vous envoie un mail de tracking en temps réel et une estimation de l’horaire de livraison, pour finalement qu’aucun livreur ne passe car le colis ne peut-être livré pour des raisons inconnues. Il y a 15 jours c’est le parcel locker qui avait « à priori » un problème. 2 livraisons ce mois-ci, 2 problèmes et donc deux retards. Marre de perdre mon temps avec vous, dorénavant je choisirai un autre prestataire de service quitte à payer plus cher. Dans la mesure où vous ne pouvez offrir de compensation, il serait important de faire un effort pour garantir la qualité du service!

c'est un service nul !
Jamais livré à temps et JAMAIS à domicile !
Il paraît que le livreur "na pas pu remettre (le) colis "en mains propres".Pieux mensonge ! Etant handicapé, je ne puis sortir. J'étais à la maison.
En fait, le livreur ne dépose JAMAIS les colis à domicile !
Plusieurs expériences TRES NEGATIVES.
Si je commande encore, je vérifierai le nom du transporteur.
SOYEZ PRODENTS AVEC GLS !!!

Pour gagner du temps sur leurs livraisons, ils déposent directement le colis à un point relais et ne viennent pas au domicile. Ils envoient un email affirmant être passé et que l'habitant était absent, alors que c'est totalement faux.

Je suis invalide et isolé, je ne peux pas me déplacer au point relais. Faites votre travail et livrez le colis à la personne concernée ou démissionnez !

La livraison du colis était prévue ce vendredi 20 mars (entre 8h00 et 18h00 selon votre site). Contrairement à ce qui était prévu, nous n’avons rien reçu!
Votre entreprise manque totalement de professionalisme. Alors que vos concurrents (Bpost, PostNL, UPS, DHL, …) respectent les délais de livraison, non seulement vous nous bloquez à domicile durant toute une journée (alors que vos concurrents fixent une plage horaire de livraison), et en plus, vous annoncez la bouche en coeur et sans un mot d’excuse, que la livraison n’a pas pu se faire. C’est totalement inadmissible et scandaleux.
Le contenu du colis est nécessaire au travail d’un technicien qui était présent à la maison ce vendredi, à cause de votre incompétence, il n’a pas pu effectuer le travail prévu.

Si j' avais pu mettre zéro je l'aurais mis....

A chaque fois que mes colis sont livrés par GLS, ils notent "livré" et je dois encore attendre 3 jours minimum

Ou alors n'était pas à la maison or c'est faux

A fuir!!!

Préférez largement DPD ou post NL
Jamais de problème...

Livreur d'une impolitesse jamais vue, il fait preuve d'un manque de respect par ses remarques et son attitude. C'est la pire société de livraison à laquelle j'ai eu affaire.

À chaque fois que j’ai dû recevoir un colis via cette société, il y a toujours eu des problèmes.
Je ne comprends pas comment, une société comme celle-là peut encore fonctionner .

Très mauvais service !! Ils envoient un mail pour dire qu’ils vont s’occuper de la livraison et que un autre mail préviendra de la date!!! Et ils viennent SANS prévenir et s’étonnent que personne n’est présent.
Éviter cette société

Suivis du colis lamentable!!! Je demande une livraison dans un parcel shop. Après une semaine d’attente de voir mon colis avancé dans l’application je décide d’appeler le service clientèle, la petite dame me demande si j’autorise l’enregistrement de la conversation. J’accepte. Me demande les informations de mon colis, me met en attente, me redemande des informations sur l’expéditeur, me met en attente. Pour le résultat qu’elle ne sait pas m’aider et que je dois appeler un numéro à Bruxelles ou envoyer un mail si la ligne est saturée. Fini par me raccrocher au nez!! Tous ça pour la modique somme de 20€ (appel surtaxé !!) j’appelle donc Bruxelles là j’ai un répondeur qui me dit que les bureaux ferment à 18h et ne sont pas ouverts le samedi! Bref, cette commande c’est les croquettes de mon chien donc c’est urgent. Par chance, mon facteur me connaît bien. Il m’indique qu’il avait un colis pour moi aujourd’hui et vu mon absence (faut bien travailler) il l’a déposé au bureau de poste. Une aventure pas très agréable, car si je demande la livraison au parcel shop c’est parce que le colis est lourd et éviter des manutention inutile pour tous le monde. Heureusement mon bureau de poste a eu la gentillesse de me prêter un chariot pour que je puisse traverser le parking. Ce que je retiens et que je trouve inadmissible, c’est que je dois payer 20 euros pour un appel qui n’a servi strictement à rien et que cet appel n’aurait pas eu lieu si le suivi avait été correct!!!

J'ai reçu plusieurs mise à jour pour la réception de mon colis. Il se trouvait à 500m de chez moi. le chauffeur prétend que je n'étais pas là, que j'étais absent. C’est totalement faux car j’attendais le colis je les suivais via la géolocalisation, le chauffeur n’est pas passé. Le chauffeur est malhonnête de quel droit affirme t’il que je n’étais pas là. Je ne suis pas satisfait du tout de GLS du moins du personnel qui transporte les colis.
J'attends le chauffeur demain, j'aurais deux mots à lui dire.

GLS a encore une fois envoyé mon colis dans un point relais alors que j'ai payé 10€ pour être livrée à la maison (je ne sais même pas où ce trouve ce dépôt et je n'ai pas de voiture). Donc, je contact la société et je leur dit que malheureusement je ne passerais plus jamais commande chez eux (expéditeur: Stelling)

Le site de suivi indique bien mon domicile.
La petite Maison sur la carte est au bon emplacement.
Le livreur indique une fausse raison « adresse incorrecte » pour ne pas faire le job alors qu’il etait a 1km de mon domicile

Pas de possibilité de redirection du colis :-((
Pas de help desk téléphonique, teams, chat email accessible pour contacter GLS
Tout est realisé pour vous envoyer sur les rose…

GLS et colis privé sont les 2 pires boites de livraison même Dpd arrive de temps en temps a faire mieux .

=> prendre a l’avenir UPS, DHL ou
meme le Kiala sera encore bien mieux que GLS

Lamentable. Livraison prévue à 2 reprises, finalement envoi déposé dans un point proche. Il en existe 1 à 50 mètres de chez moi mais bien évidemment c’est tellement plus intelligent de le déposer à qq km de chez moi. Je ne peux me déplacer. Scandaleux.