Gls One Avis 

GLS = catastrophe totale. Colis prévu depuis le 31 janvier, toujours rien. J’ai demandé un dépôt en relais GLS : ignoré.
Service client inutile, au téléphone c’est du vide, et par e-mail ils ne répondent tout simplement pas.

Le meilleur ? Ils prétendent que le livreur est passé alors que j’étais à la maison toute la journée. Donc soit ils mentent, soit ils ne savent pas faire leur travail.

L’entreprise m’a envoyé deux colis : Bpost et GLS. Celui de Bpost reçu depuis le 30/01, celui de GLS… disparu dans leur entrepôt.
À fuir.

S’il était possible de mettre moins d’une étoile, je le ferais... ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec cette société de livraison.
Cette fois, vu que les livreurs sont trop fainéants pour se présenter à mon domicile alors que nous sommes présents, j’ai demandé un dépôt dans un locker. Même cela ils sont incapables de le faire ! Message reçu de les contacter car ils n’ont pu livrer et attendét mes instructions. Comment vais les communiquer ? Avec des incantations ou des signaux de fumée sans doute car on raccroche directement quand on appelle et aucun mail ni formulaire de contact... Comment une telle société peut-elle encore avoir pignon sur rue et recevoir le confiance des vendeurs ? Si j'avais le choix, je ne ferais certainement pas appel à eux...

Il est 14h40 et mon colis n'arrivera pas, alors qu'il était en route, à cause d'une "anomalie". J'habite à 30min de Bxl... Ne me dites pas que la livraison est impossible !?!

Je suis handicapée physique et hier jeudi GLS devait me livré une table a domicile donc un colis lourd Parce qu il y a une déviation sur l une des entree de mon quartier a cause de travaux dont je ne suis pas responsable ils ont ete deposer mon colis lourd en Relay en centre ville d Ath alors que je suis seule et personne pour aller me chercher mon colis Je leur ai sonner laisser messages vocaux mais ils ne rappelle pas Quand j ai a faire a des gens pareils je me sens perdre toute ma dignité alors que j ai déjà perdu beaucoup de mon état physique! C est une honte Si on demande une livraison a domicile c est qu il y a une raison et la mienne c est mon handicap physique. Ça m arrive tout le temps sous avec Bpost qui eux font bien leur travail Les autres entreprises de livraisons leurs ouvriers sont fénéyants nuls et impolis!
Delcourt Diana

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0☆ car c'est tout ce qu'ils méritent !!!
Colis soi-disant livré mais jamais reçu pourtant j'ai attendu toute la journée !
Comment cette entreprise peut-elle continuer alors qu'il y a tant de clients mécontents?! Elle devrait perdre son registre de commerce !😡😡😡

J’ai reçu mon colis endommagé et un article à été volé,j’ai demandé à la personne il a dit qu’il c’arrive 😡
Il sont pas professionnel !!

A fuir colis attendu depuis le 14 janvier livraison le 14,15.16 reportées,nous sommes le 27 et je viens d apprendre de.gls que mon colis a disparu...... manque de sérieux de cette société

Le livreur a sonné, mais je n'ai même pas eu le temps de descendre ouvrir qu'il était déjà parti. Assez systématique chez eux pour que je prenne le temps d’écrire un avis négatif, ce qui n’est pas dans mes habitudes.

J’ai commandé une paire de chaussures, et le livreur a décidé de déposer le colis dans ma poubelle parce que je n’étais pas chez moi, en forçant le colis dans une poubelle qui n’était même pas vide (déjections de chien, etc.). Il a également falsifié ma signature. Parfois, je fais livrer de la nourriture ou même des médicaments, et ce type de livraison est totalement inacceptable et dangereux. Étant donné que c’est une plainte récurrente depuis des années (cf. Test-Achats), je déconseille fortement ce service et ne ferai plus jamais confiance à GLS pour mes livraisons.

Très mauvaise expérience. A deux reprises des colis indiqués comme livrés, mais pas de livraison réelle. Finalement le colis déposé en point relais alors que j'étais au domicile. La politique générale de GLS consiste-t-elle à systématiquement déposer tous les colis en point relais pour éviter de faire son travail?

Expérience déplorable. Il faudrait interdire ce transporteur.
Je ne comprends pas pourquoi cette société est toujours active.

Je suis très contente de la livraison par gls le livreur très sympathique et respectueux livraison dans les délais merci

1 étoile parce que malheureusement, indiquer 0 étoile est impossible !
Je n'étais pas là pour réceptionner mon colis, mes voisins si........... (mais vous prétendez le contraire) et votre livreur l’a déposé dans un parcel shop éloigné de mon adresse postale ! POURQUOI ? Alors que PLEIN de points relais sont tout près et même des lockers ! D’autant plus, ce parcel shop éloigné que votre chauffeur a choisi, est situé dans une rue où le stationnement est impossible, et pour m’y rendre en transports en commun, il me faudrait prendre deux bus ! Franchement, je trouve cela déplorable. Et pour couronner le tout, vous n’offrez aucune possibilité de choisir le parcel shop en cas d’absence… C’est Hyper décevant. Ce qui est sûr, c'est qu'à l'avenir, après ces récurrentes déconvenues avec votre service plus que médiocre, je n'utiliserai plus jamais votre entreprise de transport. Sandrine DELEUZE

Deux dates de livraison choisi par GLS même mais le chauffeur est jamais passé le premier jour j'ai perdu une journée de travail a l'attendre en vain et le deuxième jour il est venu à 30 mètre de chez moi a fait demi tour je l'ai suivi interpellé au sujet de ma commande il m'a affirmé qu'il ne livre que des palettes ce que je n'ai pas cru et a chaque fois c'est seulement à 17h50 que je reçois une notification qui dit que le colis n'a pas pu être livré en raison d'une anomalie. Et maintenant sur le suivi il est marqué que mon colis est est stocké au dépôt à Deinze Loin de chez moi et sans voiture je fais comment. Je vais essayer de porter plaine via Test Achat. Parce que c'est là un manque flagrant de professionnalisme et un manque criant de respect du client. Ma livraison contient deux colis avec les numéros suivants : 201919961249 et 201919961232. GLS est le livreur le plus nul que je connaisse.

Le livreur prétend avoir sonné, non seulement j'étais bien là, mais en outre je n'ai ni vu ni entendu leur véhicule dans la rue alors que j'étais au taquet. Il vont déposer mon colis dans un dépôt inaccessible en voiture. Grrrrrr

Colis envoyé de Bruxelles le 13 décembre avec destination une commune juste à côté de Bologne (IT). Comme le colis n'arrive pas, le 23 décembre on vérifie sur le site : on y lit que le colis est bloqué depuis le 19 décembre car l'adresse, aux dites de GLS, serait insuffisante. Or, l'adresse est celle de ma maison parentale où j'ai grandi : c'est impossible que j'ai commise une faute. Je vérifie l'adresse donnée : effectivement l'adresse enregistrée est tout à fait correcte et complète. C'est clairement une excuse de la part de GLS. De plus, même à supposer que l'adresse ait été incomplète (quod non), pourquoi personne ne nous a contacté afin de demander un complément d'info ? En outre, à partir du 23 décembre nous essayons de contacter GLS par plusieurs canaux, mais en vain: aucune réponse aux mails, aucune possibilité de parler avec quelqu'un. Ce n'est que le 30 décembre (soit 11 jours après le prétendu essai de livraison) que GLS nous contacte en réitérant que l'adresse serait insuffisante. Nous répétons alors l'adresse de ma maison parentale (oui exactement la même qu'avant). Cette fois-ci elle n'est pas considérée comme insuffisante. Le colis n'arrive toutefois à la destination que le 5 janvier.
Alors que nous sommes des clients de GLS depuis beaucoup d'années, nous ne sommes pas du tout contents du service cette fois ci. À cause des multiples retards (inexplicables) et fautes graves de la part de GLS, nos cadeaux ne sont pas arrivés avant Noël, même si nous avions effectué l'envoi bien à l'avance. Nous allons utiliser un autre prestataire pour les envois dans le future.

Deux livraisons GLS à 15 jours d'intervalles et deux mauvaises expériences. J'attends le colis toute la journée sans bouger (de 9h à 17h), je suis attentivement le tracking. Et boum d'un coup, je reçois le message : votre colis n'a pu être livré car vous étiez absente ! Je l'ai signalé à la société lors de la précédente livraison, mais cela ne change absolument rien, j'ai revécu le même cauchemar aujourd'hui. Quel manque de sérieux ! Aucun respect du client ! A fuir !!!

Trois personnes présentes toute la journée, dont moi qui ai pris congé exprès pour réceptionner mon lecteur CD. Deux voitures en face de la maison, une dans l'allée. De la lumière visible depuis la rue dans la cuisine. Portail déverouillé...
GLS: "Nous sommes venus chez vous pour livrer votre commande, mais nous ne vous y avons pas trouvé".
Et où vont-ils déposer mon colis? Au point de dépôt GLS à moins d'un kilomètre ou celui à moins de deux kilomètres de chez moi?
Bien sûr que non! Dans une librairie située à 20 minutes de route! Incompétence absolue!

Nul zéro, ils ont soi-disant sonné pourtant j'étais à la maison je n'ai rien entendu je demande toujours à ce qu'on laisse le colis devant la porte j'habite à la campagne sous un porche ils ne l'ont pas fait je ne sais pas où est mon colis j'attends des nouvelles un mail c'est n'importe quoi vraiment un service de livreur nul nul nul rien à voir avec bpost ce qui est top les livreurs GLS c'est une catastrophe il faut vraiment éviter cette société !!!!!

LE TRACKING NE SERT A RIEN
A 11H le colis est à 1Km de chez moi, 1/2H plus tard il a disparu ; un peu plus tard il est à 3Km de chez moi, puis disparait... comme ça toute la journée et finalement il est 20H, il est encore indiqué qu'il sera livré aujourd'hui mais le transporteur n'est plus sur la carte.