Gls One Avis 

Je suis en arrêt maladie, donc bien chez moi. Le chauffeur ne s'est pas presenté, je l'atteste, je suis sur mon balcon depuis la réception du mail de passage. C'est frustrant, franchement! Et c'est la deuxième fois que ça arrive, avec GLS! Ça dépendrait de moi, je ne travaillerai jamais avec vous!

En dessous de tout, on livre les colis à une autre adresse 😡😡😡 c’est la deuxième fois en deux mois.

La livraison à domicile n’est tout simplement pas effectuée. Le véhicule de livraison s’arrête à peine devant la maison et repart presque immédiatement, sans tenter de livrer le colis. Personne ne sort du véhicule pour essayer de livrer.
Ce n’est pas la première fois que cela arrive ; ce problème se répète presque à chaque livraison.
À titre d’exemple, aujourd’hui, j’étais sur mon balcon et j’ai vu clairement que le chauffeur s’est arrêté brièvement devant chez moi, sans même descendre du véhicule, puis il est reparti aussitôt.
Je suis profondément choquée par un tel comportement. Si j’avais le choix, je n’aurais jamais sélectionné cette société pour la livraison.

C'est une catastrophe cette société de livraison ! 3 colis entre leurs mains et pas un seul à respecter la date et lieu de livraison ! Le chauffeur prétend avoir sonné alors que je suis bien chez moi et aucune trace dans l'historique de la sonnette connecté professionnelle. Clairement du mensonge.
Je finis le summum de l'incompétence, réussi à perdre un colis devant être livré dans les 5 jours pour être livré à point relais au bout d'un mois!
Chers commerçants, pensez à vos clients et tournez vous vers des sociétés de livraison sérieuses

Transporteur incompétent, le livreur jette le colis à plusieurs reprises au-dessus de mon portail de 2 mètres, colis endommagé. Une fois, un carton est tombé sur ma voiture occasionnant des dégâts, la firme sous-traitante refuse de me donner les coordonnées de son assurance, GLS n'intervient pas, résultats plus de 1000€ de dégâts à ma charge. Alors que j'étais chez moi, il n'a même pas pris la peine de sonner, et sur ma sonnette, il est bien indiqué " en cas d'absence, colis au numéro douze", maison face à la mienne. Après avoir eu contact avec le patron de la société de livraison qui m'assure faire payer son employé et que cela ne se reproduira plus, le jour même, je rentre et retrouve mon colis au milieu de ma cour,je lui envoie les photos sur WhatsApp, mais refuse toujours de me donner les coordonnées de son assurance.
Scandaleux de la part du livreur, de son employeur et de GLS qui ne veut rien faire.
TRANSPORTEUR A FUIR.

Une catastrophe à fuir service de misère.

C'est le pire des nombreux transporteurs, on ne sait jamais quand vont-ils passer.
Si on n'est pas là, ils déposent le colis n'importe où .......
Ou alors dans un point relais, mais loin de chez vous .......
Et cela peut se produire même si on est à la maison, le pire c'est qu'ils indiquent la personne n'était pas chez elle, alors que l'on n'était bien là.
Et si on veut les contacter par téléphone, c'est impensable le prix de l'appel, donc, moi je ne les contacte jamais bien évidemment.
Ça devrait donner à réfléchir aux sites qui les prennent ❓️❓️❓️❓️

Le pire transporteur de toute la Belgique,
Les chauffeurs n'en ont strictement rien à faire des clients ! Ils ne se présentent même pas au domicile, disent que personne n'était présent et laissent le colis à des kilomètres du domicile ! Une vraie honte.

Colis annoncé ce jour à 04h28
Absent, je préviens mes voisins mais rien
Mon colis est disponible à plus de 40 kms (aller/retour) de mon domicile !!!
Incompétence, mensonges et aucun sens commercial
Remboursement demandé

Chaque fois qu'une boutique en ligne choisit GLS pour ma livraison, je sais que j'ai une chance sur deux de recevoir mon colis. C'est la pire entreprise de livraison disponible en Belgique et je me demande commentils sont toujours en activité, vu les terribles avis et service. Ils font souvent semblant d'avoir sonné à votre porte et personne n'a répondu, pour gagner du temps et déposer les colis aux points relais directement. Ils prennent les clients pour des imbéciles. Un jour, un livreur m'a abordée de manière très agressive, me demandant pourquoi j'avais osé me plaindre la fois précédente parce qu'il n'avait pas sonné.
Je continuerai à demander aux entreprises auprès desquelles j'achète d'arrêter d'utiliser GLS et j'espère que davantage de personnes feront de même.

Ces gens te font attendre toute la journee a la maison pour au final a chaque fois te dire tentative de livraison échoué.....soit disant ils passent mais il n y a personne.....c est a chaque fois pareil avec GLS . Pourquoi ont laisse cette société ouverte ????

Bon sang, pourquoi Trustpilot nous oblige à mettre une n'étoile ? GLS n'en mérite pas!!! Car leur service client nul, injoignable, facteurs malhonnêtes qui ne prennent pas la peine de sonner mais on tout de même le temps de laisser un avis de passage au destinataire. C'est la 2e fois déjà en moins de 2 jours pourtant je bosse de la maison. pffffffffffff

Tout bonnement incompétent. Censé être livré entre le 1 mars et le 4 mars. Deux tentatives de livraison en dehors de ces jours sans prévenir, document de tracking sans information alors que j’étais bien présent les jours prevus. Impossible de changer les informations de livraison pour être livrer dans un point relais ou autre. Déplorable!

Impossible de modifier les options de livraison, impossibilité de joindre un operateur physique, service et aide deplorables par rapport aux concurrents !!!

Les livreurs du gls nul de chez nul ne sonne jamais toujours le même cinéma soit disant il sonne mais nous somme jamais a la maison ce qui n'est pas le cas tjr livre dans un parcelles shop hyper Loin vraiment catastrophique

Ils sont de mauvaise foi, ils ont vite fait de se laver les mains en répondant via mail que le colis est noté comme « « « livré » » » hors que je n’ai rien reçu!! Certaine librairie ne sont pas liées par un contrat avec GLS, donc mon colis est dans la nature je ne sais où ? Ils ne sont même pas joignables par téléphone !! Je me suis rendue à plusieurs reprises à la librairie où le colis était censé être livré après renseignements auprès du libraire il n’y est PAS !! C’est un véritable jeu de piste pour retrouver un colis ! 😮‍💨😮‍💨

Colis non livre chez moi depose dans un point de retrait a plus de 20 min de chez moi pas simple je recoit un mail me disant qu il est sur place je me tape 20 min de trajet en voiture j arrive la personne me dit rien a mon nom et refuse de regarder avec le code colis je repars 20 min de trajet retour pour y rourner le jour d apres avant tel a l avance cette fois il est bien la encore 20 min mon mari va le chercher et 20 min de retour pour un colis certe d une 50 euros mais 80 min de trajet pour un colis dechirer plus jamais gls je ne recommande pas du tout

Toujours pareil, vous êtes chez vous mais on ne sonne jamais, ni chez les voisins d'ailleurs ( même immeuble 4 appart)

Non on dépose tout au parcel c'est bien plus facile.

Et le problème c'est qu'on ne sait jamais en commandant sur certains sites qui va livrer.
Tous les avis se rejoignent, à fuir, pire livraison.

A chaque fois que GLS doit s'occuper de la livraison il y a un soucis, ici je devais avoir 2 colis hier, soisdisant livré à mon domicile contre signature hors rien, le chauffeur ne s'est jamais présenté à mon domicile hors j'etais chez moi, catastrophe pour les joindre et personne ne sait me dire ou sont mes colis, et en général les chauffeurs déposent directement les cilis dans une de leur pacerelle et oui c'est à nous a se dépolacer hors nous avos payé une livraison à domicile. Bref si je dois me déplacer mais la je veux qu'on retrouve mes 2 colis

Je suis très déçue par GLS. Deux colis étaient censés m'être livrés les 2 et 3 janvier, mais le livreur n'a même pas pris la peine de sonner alors que nous étions présents à domicile. Résultat : colis déposés dans un ParcelShop loin de chez moi, alors que j'ai payé pour une livraison à domicile.
Ce genre de pratique est inacceptable, surtout après avoir constaté que de nombreux autres clients rencontrent les mêmes problèmes. Je ne recommande pas GLS et espère qu'ils corrigeront ces abus.