Gls One Avis 

Voici le cadeau de nouvelle année que GLS me fait.
Ce 2 janvier, j'attendais un colis supposé être livré par votre société (n° de colis 73644693826, réf C24122800968445). Je suis assis dans mon salon tout près de la porte d'entrée. Je reçois à un message de GLS m'informant qu'ils ont sonné, que je n'ai pas ouvert, qu'aucun voisin n'est présent (alors que trois de mes voisins directs sont là) et que je devais aller dans un parcel shop récupérer le colis. Je suis CATÉGORIQUE, le coursier n'a pas sonné et n'est même pas passer chez moi. D'abord, je suis à la maison, deuxièmement j'ai des caméras qui filment chaque passage devant ma porte à tout moment. La caméra a filmé le facteur et tous les mouvements devant chez moi et aucune trace d'aucun livreur de GLS. Je n'ai pas le temps d'aller dans un parcel shop et que fais le client qui ne peut se déplacer?

vraiment dégoûtée par les livreurs de cette compagnie j attends un colis je suis chez moi et je reçois un mail me disant que le livreur est passé j étais pas chez moi c est tout le temps pareil compagnie de menteur dégoûtée plus plus plus en plus on n3 sait pas les joindre par téléphone poufffff🤮

Le livreur a mentionné destinataire absent alors que j y étais toute la journée ! !

Societe pas du tout professionnel !

J'avais jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui, en espérant que ces trouduc se réveillent et décident de connecter leur neurones, j'espère une amélioration dans le futur, colis soi-disant reçu introuvable !!!

Pas de service clientèle, consignes non respectés. Service chat avec collaborateurs illettrés.

Quand je lis les avis je suis contente d'avoir reçu le mien! J'ai commandé chez shein et suivis le colis via leur application. Je reçois un mail me disant que mon colis sera livré ent 13het14h30 je suis chez moi j'attends il est 12h . 12h30 je regarde le temp a changé c'est 14het15h30 en bref toute les dix minutes le temp d'attente Changais ! A 17h je regarde et le temp de livr6est de 17h20et 19h30 ! Vers 17h30 18h je reçois un mail colis livré je vais voir a la boîte au lettre rien je contacte le service il mon dit qu'il été a un point de relais le point de relais étant fermé je patiente jusqu'à aujourd'hui 10h heure d'ouverture et mon colis était bien là ouf j'ai cru que je m'étais fait arnaquer. Et aujourd'hui avant d'aller au point de relais je reçois un mail me disant que vu que je n'étais pas là et que mes voisins n'était pas là non plus puisqu'il on sois disant sonner à la porte personne a répondu il la dépose au point de relais je tien à préciser que les voisins étaient là et moi même ma sonnette fonctionne très bien et ma fenêtre de mon salon donne directement sur la rue donc au cas où meme la sonnette n'irais pas je pense que de toqué a un carreau n'ai pas très difficile. Je ne veux pas faire la l'ennuieuse qui se plaint pour rien mes j'ai payé pour la livraison a domicile sinon a un point de relais la livraison est gratuite.. et j'ai perdu une journée a attendre pour rien ! Ce que j'aimerais préciser c'est que quand il mon envoyé l'adresse du point de relais il était écrit colis livré a 16h43 ! Donc pendant que je suivais soit disant le colis et le temp d'estimation de livraison le colis était déjà livré au point de relais ! .. j'aimerais qu'ils prennent plus de considération pour les personnes chez qui ils livrent ! Et vu les avis qu'ils arrêtent de prendre les colis des gens ! J'aimerais qu'ils change de livreurs vu qu'ils ont l'air tous plus les uns que les autres incompétent ! Quand on demande sur leur app quand mon colis va être livré nous ne sommes pas en mesure de vous répondre ... Quand on demande un question et qu'il referme leur '' ticket'' comme ils appellent ça et quand reformule une nouvelle question ils prennent quand même la peine de vous dire '' ce ticket va être fermer étant donné l'ouverture de ticket veuillez continué en dessous du ticket bref leur application est nul et difficile de comprendre et leur suivis et encore plus nul puisqu'il ne sert strictement a rien vu qu'on suit un colis qui n'arrivera soit jamais soit chez un voisin imaginaire soit dans un point de relais pour les plus chanceux ! Je souhaite de tout mon coeur ne plus avoir à faire a cette ''entreprise'' de ma vie et j'espère que toute les autres personnes ici on pu trouvé une solution pour retrouver leur colis ou leur remboursement ! Parce que dans c'est situation c'est jamais la faute de personnes ! Nous sommes bientôt en 2025 j'espère que GLS-BELGIUM Prendra de nouvelles résolutions a méditer

Une étoile c’est beaucoup trop pour cette mrde , cela fait plus de 10 jours que mon colis fait des aller retour au dépôt, ils prétendent qu’il ont manquer la livraison en vous fesant croire qu’ils ont sonné chez vous ce qui n’est absolument pas le cas , ils bloquent les gens chez eux au lieux de simplement dire la vérité et donner un délai qui aurait du retard, mais non c’est tout les jours qu’ils vous mentent , PIREEE COMPAGNIE DE LIVRAISON !!!!!!!

Ça va colis trouver ... alors qu'il y avait une présence à la maison pas de sonnette pas toqué rien on dépose un papier dans la boîte au lettre et le colis dans le jardin tranquil pfff Merci GLS !
De plus très mal écrit....

Mon colis est censé avoir été livré au voisin numéro 16 puisqu'il n'y avait personne à la maison, ce qui n'est pas du tout vrai puisque les voisins ne l'ont pas reçu.

Difficulté d'avoir un contact pour recevoir des informations sur le colis. Impossible d'avoir un contact téléphonique. J'ai dû attendre 10 jours avant de recevoir mon colis car il a joué au yoyo entre le transporteur et le dépôt...
Track and trace donne des informations différentes de celles inscrites en première page du mail ...
Bref, si vous voulez envoyer un colis, choisissez un autre transporteur...
Le seul point positif est que j'ai finalement reçu le colis...

Le livreur ne dépose jamais les colis à domicile. Il ne sonne jamais malgré ma présence et livre systématiquement au point relais. Vol sur les frais de livraison

Ne livre jamais les colis à domicile en faisant croire à chaque fois qu'il n'y avait personne pour réceptionner le colis, juste une tactique pour le livreur afin de tout déposer à un point relais pour lui avoir fini plus tôt. Ce n'est pas la premiere fois que cela arrive, et dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile !

Je reviens compléter mon précédent avis finalement j’ai reçu mon colis je ne sais pas quand mais comme on m’avait dit qu’il n’avait pas pu être livré j’ai pensé que c’était le cas mais finalement à mon retour je l’ai bien trouvé dans le bâtiment voisin là où j’avais demandé qu’il soit livré
Comme je suis arrivé plus tard je l’ai finalement trouvé je n’ai toujours pas compris pourquoi cette information et quand il a été livré enfin finalement tout est bien juste de la peur et pas moyen de les contacter par mail
Reste toujours pénible

Comme pour beaucoup témoignages à 2 reprises pour 2 livraisons différentes en moins d’un mois le chauffeur ne s’est pas présenté alors que j’étais bien présente à mon domicile.
Plus facile d’abréger la tournée en allant directement déposer les colis dans un parcel Shop.
GLS NE RESPECTE PAS LES CLIENTS QUI PAYENT POUR UNE LIVRAISON A DOMICILE

Voilà trois jours que je reçois un mail que ma commande sera liré dans la journée , puis le tracing m'annonce que ma commande est retourné au depot.
Cette société est très mal géré.

Top
2ème fois que je reçois mes colis par GLS et tout a été parfait . Le délai est bien respecté ( ils m'ont annoncé le colis d'une telle heure à une telle heure et je l'ai reçu à la bonne heure . Paquet bien emballé et personnel sympathique . Merci

Colis bien arrivé chez moi. Cependant, le track & trace a indiqué des mauvaises informations. Le colis devait être livré au départ chez moi, cependant les informations du tracking indiquait que ça allait être livré à un point relais SANS nom et NI adresse du point relais. Après avoir contacter via le formulaire de contact de GLS, ils me confirment les coordonnées du point relais où le colis aurait été livré (la réponse a été reçue le jour même qui m'a agréablement surpris). Cependant, en rentrant chez moi, je découvre que le colis avait été livré à mon domicile. Il y a un gros problème de tracking sur le site et dans le système de GLS où même l'agent s'était trompé.

Colis soi-disant livré à 16h00 alors que pas du tout. J'étais chez moi, personne n'est venu et apparemment je ne suis vraiment pas le seul à vivre ce genre de mésaventure avec ces enfo*rés, et c'est la 2ème fois qu'il me font le coup. Cette "société" est une honte, des arnaqueurs, des fainéants. Comment Amazon peut encore travailler avec ces trous du c*l ??? Et on reste toute la journée chez soi à les attendre comme des co*s !

PAS D'INDICATION DE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER LE SERVICE CLIENT. SUR LE SITE GLS mygls.be LEURS SYSTÈME NE RECONNAÎT PAS LE NUMÉRO DE COLIS AVEC CE MESSAGE : Nous n'avons pas pu trouver d'envoi avec cette information.