En 2023, j'ai été approché par la copropriété pour l'installation d'une borne électrique et j'ai sauté sur l'occasion. Je n'ai eu que de bons contacts avec Zeplug devenu Dhomo dont le dernier ce jour... Voir plus
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Entièrement satisfait de ma nouvelle borne électrique ! L'équipe Zeplug a pris le temps de bien m'orienter et s'est montrée très disponible pour répondre à mes questions. L'installation technique s'es... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le technicien, Monsieur Lahnida était très ponctuel et a pris le temps de tout vérifier et me donner des conseils en cas de récidive. Bref, poli, ponctuel et compétent.
Après plus une semaine d'attente, plusieurs mails, des photos, des vidéos de notre parking, plan de masse de notre parking résidentiel, … Mme B. a enfin obtenu le retour du service d'ingénierie... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez Tohmo : la recharge électrique qui s’adapte à votre vie. Et non l’inverse. Depuis toujours, faire le plein de sa voiture demande des détours, de l'attente et de l'anticipation. Chez Tohmo, nous avons décidé de changer ça. Notre métier est de vous simplifier la vie en installant et en gérant des bornes de recharge là où vous en avez vraiment besoin : chez vous, dans votre immeuble ou sur votre lieu de travail. Avec nous, pas de prise de tête ni de démarches compliquées. La recharge devient un geste simple, fluide et naturel au quotidien. Pourquoi choisir Tohmo ? Nous sommes à vos côtés pour que recharger votre voiture soit aussi simple que de brancher votre téléphone. Nos équipes veillent au bon fonctionnement de vos bornes pour que vous puissiez rouler l'esprit tranquille. 🌐 Découvrez nos offres sur go-tohmo.com.
Coordonnées de contact
France
- go-tohmo.com
4,2
Bien
2 k avis
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A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Zeplug dépose borne
Bonjour, la réactivité de votre réponse téléphonique à une partie de ma demande (29/07) me pousse à réévaluer la note à 3/5, cependant subsiste la dépose de la borne !! Doit-on la laisser à perte sans que personne ne puisse l’utiliser alors qu’elle est payée ? Peut-on envisager un rachat de votre part, car le produit est pratiquement neuf (2023) ? Autre solution, envoyer votre technicien pour la dépose à frais réduits !!
Je pense que notre cas ne sera pas unique ! Il serait judicieux de prévoir un processus qui inclut cette opération…
Étant retraité de Schneider Electric, j’ai toujours considéré que nos intégrateurs sont professionnels et soucieux du service auprès de clients utilisateurs de nos produits !
J’attends votre réponse à la dépose de la borne pour réévaluer ma note …
Bien cordialement
M. Lebeze
28 juillet 2026
Avis spontané
Première expérience dans la recharge…
Première expérience dans la recharge électrique
Très bonne introduction
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😊
Jack NKOTH du service client m'a super…
Jack NKOTH du service client m'a super aidé à resoudre mon pepin.
je recommande
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😊 Je me charge de transmettre vos compliments à Jack 😉
Réponse de Tohmo
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour ! 😊
Bonne route en électrique ! 😃
N⁰1 pour les copro mais pas pour tous.
N⁰1 pour les copropriétés mais 0 pour les petites copropriétés. Ils m'ont refusé une installation alors que c'était l'organisme choisi par ma société pour une installation professionnelle.
Moins de 20 places... passez votre chemin.
29 juillet 2026
Avis spontané
Si j'ai un problème
Si j'ai un problème, j'appelle Zeplug et il le résout ou m'aide à le résoudre. Et il me suit jusqu'à résolution totale. Je recommande Zeplug
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour Catherine,
Votre message nous fait chaud au cœur 🥰 Un grand merci à vous pour votre confiance et votre recommandation !
Belle journée !
Bonne réactivité en cas de problème
Bonne réactivité en cas de problème. Par contre, il m'avait été indiqué, lors de l'installation, que le prix de l'abonnement baisserait au fur et à mesure des raccordements. Deux autres copropriétaires ont souscrit des contrats Zeplug après moi, mais mon abonnement est toujours au même prix.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité vous donne satisfaction.
Concernant la baisse de tarif liée aux raccordements de vos voisins, nous vous invitons à nous contacter directement sur votre Espace Client ou par email : nous regarderons votre dossier avec plaisir pour faire le point sur votre contrat.
Bonne journée !
J'ai eu un problème avec ma borne
J'ai eu un problème avec ma borne, finalement c'était un problème avec Enedis?
Le technicien à été très professionnel et à attendu avec moi le technicien Enedis et est parti uniquement quand le problème était solutionné !
Enfin le service client c'est assuré en m'appelant que le problème était bien réglé !
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour Ludo,
Un grand merci pour ce superbe retour ! 🥰 Nous sommes ravis de lire que notre technicien et notre service client ont su vous accompagner avec autant de dévouement jusqu'à la résolution du problème avec Enedis.
Si la qualité de notre accompagnement vous a plu, n'hésitez pas à faire passer votre note à 5 étoiles ⭐️ : cela ferait extrêmement plaisir à nos équipes et nous aiderait beaucoup !
Bonne route en électrique ! 😃
Réponse de Tohmo
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! 😊
Belle journée !
Je n'utilise ma borne uniquement dans…mon garage
Je n'utilise ma borne uniquement dans mon garage.
Je charge uniquement en heures creuses.
L'installation a très bien été programmée en relaion avec la date d'arrivée de ma voiture..
PARFAIT
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la programmation et l'installation se soient déroulées parfaitement pour l'arrivée de votre véhicule.
Bonne route en électrique ! 😃
Relation technique au TOP malgré les…
Relation technique au TOP malgré les quelques désagréments du démarrage dans le fonctionnement observés
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour Bernard,
Un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que notre accompagnement technique ait été au top pour vous guider lors du démarrage.
Si notre équipe a su faire la différence, n'hésitez pas à faire évoluer votre note vers un 5 étoiles ⭐️, cela donnerait un super coup de pouce à nos techniciens !
Bonne route en électrique ! ⚡
Très bon prestataire
Très bon prestataire ! Même le SAV est rapide et efficace.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃
Belle journée !
Réponse de Tohmo
Bonjour Abdennbi,
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃
Belle journée !
Très sérieux et très efficace.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots sympathiques ! 😊
Belle journée
Aucun souci concernant la mise en route…
Aucun souci concernant la mise en route du dossier puis de l installation de la borne de recharge.
Un petit problème de connexion a été résolu rapidement
Globalement satisfait
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l'installation et la gestion de votre dossier se soient bien déroulées, et que notre équipe ait su résoudre rapidement ce petit souci de connexion.
Belle journée !
Bonne expérience je suis en attente de…
Bonne expérience je suis en attente de l’installation. J’ai juste eu du mal à trouvé vos coordonnées
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes navrés de la difficulté rencontrée pour trouver nos coordonnées, nous travaillons continuellement à rendre nos contacts plus accessibles. Vous pouvez passer par votre espace client pour nous contacter facilement.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente installation à venir !
Bonne journée !
Un SAV performant
Malgré des soucis techniques de la borne, malgré des interventions mal maîtrisées des installateurs de nouvelles bornes que l’on peut qualifier d’erreurs de jeunesse, nous sommes très satisfaits de Zeplug. Le SAV est efficace.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour Claude,
Un grand merci pour ce retour si positif ! 🥰 Savoir que vous êtes très satisfait de Zeplug et de l'efficacité de notre SAV malgré les petits ajustements du début nous touche beaucoup.
Si le cœur vous en dit, n'hésitez pas à transformer votre note en 5 étoiles ⭐️ : ce serait la meilleure des récompenses pour le travail de nos équipes SAV !
Belle journée !
à mes appels j'ai toujours eu une…
à mes appels j'ai toujours eu une réponse dans un délais raisonnable. En effet j'ai eu des soucis avec ma borne dont le voyant restait plusieurs fois éteint pour me permettre d'avoir un retour de celle-ci sur le bon ou mauvais branchement de mon câble. lors de son appel, mon interlocuteur devait restaurer ma borne en ma présence
Ne pourrait-on pas avoir une application sur smartphone pour nous permettre de restaurer notre borne ou du moins connaître le statut de bon fonctionnement ou connexion de celle-ci avec notre véhicule
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour Paul-André,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et cette excellente suggestion ! 😊 Nous sommes ravis que notre support ait toujours répondu présent. Votre idée de pouvoir consulter le statut ou redémarrer la borne depuis l'application est très pertinente, et nous sommes entrain de développer cette fonctionnalité :)
Belle journée !
Hyper sérieux
Hyper sérieux
Service client réactif
Service technique au top
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Belle journée !
Installation rapide
Très bon suivi de l'inscription à l'installation .Contacts réguliers. Aide en ligne. Installation rapide. Technicien efficaces et compétents.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tohmo
Bonjour Daniel,
Un grand merci pour ce retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que l'accompagnement et la rapidité d'installation aient été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée !
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