Très impressionné par le professionnalisme de la personne qui m’a reçu et avec qui j’ai réalisé la transaction. Mais déçu une 1ère fois que Godot choisisse de ne pas utiliser de virement instantané... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai contacté Goldunion pour vendre le bracelet de ma mère. Dès le départ, leur personnel s'est montré très poli, respectueux et professionnel. Ils ont pris le temps de tout m'expliquer patiemment et... Voir plus
Je suis récemment venue vendre quelques bijoux en or dans cette boutique. La dame qui m'a accueillie était très souriante et m'a mise à l'aise immédiatement en m'expliquant le processus (première fo... Voir plus
INGRID responsable de l'agence et interlocutrice compétente agréable patiente et intelligente. Toujours souriante elle vous donne des conseils judicieux et elle est à l'écoute des clients Agence d... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 11 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de négoce de l'or et de l'argent
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Vendeur de pièces de monnaie de collection
- N° 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Marchand d'or
- N° 22 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Société d'investissement
- N° 36 des 36 meilleures entreprises de la catégorie Conseil en investissement
- N° 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de rachat de bijoux
À propos de GoldUnion
Écrit par l'entreprise
GoldUnion - Leader de l'achat et de la vente de métaux précieux
🏅 Depuis plus de 15 ans, GoldUnion est le partenaire de confiance incontournable pour toutes vos opérations d’achat et de vente de métaux précieux. Grâce à notre réseau de plus de 200 agences de proximité partout en France (ainsi qu'une expansion internationale en Angleterre, aux États-Unis, en Espagne et en Italie), notre enseigne combine transparence totale, sécurité absolue et expertise professionnelle.
🏆 Nos solutions, produits & services d'épargne :
🛡️ Nos garanties :
- 1 million de clients satisfaits.
- Plus de 200 agences dans le monde.
- Transparence des prix : Les prix indiqués en ligne ou en agence comprennent les frais de scellage. Aucuns frais cachés.
- Paiement sécurisé : Les versements pour vos ventes d'or sont réalisés instantanément par virement bancaire ou chèque selon les réglementations en vigueur.
- Livraison 100% assurée : Toutes nos livraisons de colis sont sécurisées, tracées en temps réel avec assurance intégrée et incluent les certificats d'authenticité correspondants.
- Conseillers experts : Formés et certifiés par nos soins.
Chez GoldUnion, la transparence et la confiance sont au cœur de notre engagement. Nous sélectionnons rigoureusement nos produits, assurons une traçabilité complète et garantissons une qualité irréprochable. Que ce soit pour se constituer une épargne refuge, transmettre un patrimoine ou vendre de l'or au meilleur prix, notre équipe d'experts est là pour vous conseiller à chaque étape.
Coordonnées de contact
346 Rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France
- 09 78 80 44 88
- goldunionpro@goldunion.fr
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Moyen
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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J'ai vendu de l'or pour un montant…
J'ai vendu de l'or pour un montant dépassant les 20000 euros l'employé m'a expliqué qu'il ne pouvait faire le paiement uniquement par virement, tout c'est bien passé sauf que 8 jours ont passé et je n'ai toujours pas l'argent sur mon compte malgré 2 visites à l'agence et un appel au service client. A fuir absolument très mauvaise opinion surtout vis à vis du directeur de secteur qui m'a dit n'importe quoi que pour ce montant ils devaient contrôler mon or !!! et que ça pouvait prendre 8 à 10 jours. Lors de la transaction rien d'anormal c'est passé et l'employé m'a remis le bon de rachat (qui n'est d'ailleurs pas très conforme et donc douteux)
4 septembre 2025
Avis spontané
le 18k et actuellement a 75euros
le 18k et actuellement a 75euros, ils vous propose 40euros/G 48% de taxe au lieu de 12% ils ne prennent même pas en compte l'état de vos bijoux une honte a fuir !
8 septembre 2025
Avis spontané
Harcèlement publicitaire malgré stop pub
Parmi tous les commerçants agressifs cette société est la plus vicieuse.
Le Stop Pub des boîtes aux lettres n'est pas respecté et la pub est dissimulé dans une enveloppe qui ressemble aux enveloppes électorales.
De plus les pubs reviennent tous les deux mois.
La prochaine fois que vous en recevez une je vous recommande de la glisser dans la boîte aux lettres de la police municipale, comme ça ils auront peut-être des retours...
10 septembre 2025
Avis spontané
C’est ma première expérience d’achat…
C’est ma première expérience d’achat d’or en ligne et j’étais un peu stressée au départ… mais GoldUnion m’a totalement rassurée.
L’équipe m’a accompagnée pas à pas et je pouvais suivre mon colis en temps réel jusqu’à la livraison. Résultat : expérience impeccable et confiance totale. Merci
10 juillet 2025
Avis spontané
Rendez-vous accepté malgré les vacances…
Suite à une incompréhension informatique pour le rendez-vous indépendant de la volonté de la responsable j'ai apprécié la rencontre. Personne disponible, à l'écoute et très précise dans ses explications. Je recommande.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre venue à notre agence de Narbonne.
Malheureusement, il ne nous est pas possible de désactiver la prise de rendez-vous en ligne pour une agence spécifique. Toutefois, nous veillons à indiquer clairement sur le module de réservation l’état de l’agence : dans le cas de Narbonne, la mention « Narbonne | Actuellement fermée » apparaît bien lors de la prise de rendez-vous.
Nous comprenons malgré tout votre frustration et allons transmettre votre retour à notre équipe afin d’améliorer l’information et éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et restons à votre disposition pour convenir d’un nouveau rendez-vous à votre convenance à partir du 19 août.
Cordialement,
L’équipe GoldUnion
J’ai revendu de l’or à l’agence de…calais
J’ai revendu de l’or à l’agence de Calais. Très bon accueil et bons échanges . On m’a proposé une somme . Pas de cours de l’or pas de poids pas de récépissé . Je pense bien que j’ai été arnaqué . À fuir cet établissement
25 juin 2025
Avis spontané
Si je pouvais mettre 0 étoiles..
Si je pouvais mettre 0 étoiles ca sera fait ! Ma femme est allée a GoldUnion Chartres pour se faire une idée des prix dans l'optique de revendre des bijoux en or plus tard. La vendeuse a fait une proposition puis un chèque dans la foulée, sans attendre de savoir si ma femme était d'accord. Du coup, elle est rentrée un peu déçue avec un chèque de 263 euros, pensant pouvoir en obtenir plus. Nous y sommes retournés le lendemain pour faire valoir notre droit de rétractation, car pas du tout d'accord avec le prix de vente. Bonne surprise en arrivant, les bijoux ne sont plus dans la boutique mais déjà pris en charge par un transporteur, délai de 2/3 mois pour les faire revenir (scandaleux) ! Après 30 minutes de négociations et menaces de porter plainte, le "responsable" fait mine de passer quelques appels et revient avec un chèque de 1000euros supplémentaire.
J'ai un très grand sentiment d'arnaque, car passer de 263 a 1263euros, juste parce que nous avons menacé de porter plainte... je sens que nous aurions pu en obtenir plus auprès de leurs concurrents.
Pratiques malhonnêtes, non respect des délais de rétractation, pratique de prix à la tête du client, je ne vous recommande absolument pas de passer par cette boutique !
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons profondément votre mécontentement.
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que votre visite en agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez GoldUnion, nous avons à cœur d’agir avec transparence et respect, notamment lors de chaque estimation et transaction.
Concernant votre retour, nous tenons à préciser que toute vente effectuée en agence repose sur l’accord explicite du client.
Si un malentendu a pu se produire, nous le regrettons vivement et en tirons les enseignements nécessaires pour renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous notons également que vous avez pu trouver une solution satisfaisante avec notre équipe lors de votre second passage, même si les circonstances ont pu vous sembler tendues.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux, et qu’elles seront partagées en interne afin d’améliorer encore nos pratiques.
N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse goldunionpro@goldunion.fr si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L’équipe GoldUnion
Propose de faire distributeur de pub au…
Propose de faire distributeur de pub au black. Nous demande de mettre des pubs meme dans les boites aux lettres avec marqué "stop pub" ce qui es illégal. Nous demande de rentrer dans des immeubles en appelant sur l'interphone.
Nous demande de mettre une camera et de nous filmer et filmer les boites aux lettres des gens. Ce qui es doublement illégal.
Retard de paiement. Et surtout le plus important : le fait que les clients se font limite arnaquer sur le prix de reprise compareaux autres revendeur.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux et regrettons profondément les faits que vous évoquez.
GoldUnion condamne fermement toute pratique illégale ou contraire à l’éthique, qu’il s’agisse de distribution publicitaire non conforme, de consignes de démarchage abusif ou encore de collecte d’images sans consentement.
Si de telles demandes ont été formulées, elles n’émanent en aucun cas de notre politique officielle, et nous vous remercions de nous en avoir informés.
Nous vous invitons à nous contacter directement et en toute confidentialité à l’adresse suivante : goldunionpro@goldunion.fr, afin que nous puissions recueillir les éléments précis et lancer une enquête interne.
Par ailleurs, nous tenons à rappeler que nos prix de rachat sont indexés sur les cours de l’or en temps réel, et que chaque client est libre de comparer avant de vendre.
La transparence et l’équité restent des principes essentiels pour notre réseau.
Nous restons à votre disposition pour toute discussion constructive visant à clarifier les faits et à faire évoluer nos pratiques si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe GoldUnion
attention arnaqueurs
Alors voila, j'ai décidé de vendre un bijoux en or, je vais donc sur le site GoldUnion et je fais une estimation de mon bijou or 18 carats. De la on me donne une estimation à environ 1600 euros. Je me rends donc au magasin de Manosque situé rue grande. Une personne me reçoit, examine mon bracelet et m'annonce un rachat à 500 euros. Je lui signale que sur leur site internet, il m'annonce 1600 euros. Alors là, le vendeur me précise que cela dépend si le bijou est repris en tant qu'or ou en tant que bijou. Il retourne sur son ordinateur et me dit que en tant que bijou, effectivement, c'est bien 1600 euros (à quelques euros près). Alors je vais vous dire monsieur, c'est n'importe quoi. Est ce que vous m'avez proposé les deux solutions? NON. vous avez directement essayé de m'arnaquer. Si je ne suis pas un peu renseigné, vous me volez de 1100euros. un ami à moi à eu la même expérience dans votre magasin, donc c'est volontaire. c'est purement de l'arnaque. Je dénonce ce procédé car j'imagine une personne âgée dans le besoin qui vient chercher un peu d'argent et qui bien sur n'a pas internet, et vous lui reprenez ces bijoux au tiers de leurs valeurs. vous étes lamentables. Pour compléter cette expérience, j'ai vendu un reste d'or le 25.08.2025 à "achat d'or et change" toujours situé à Manosque, Je suis reçu par une dame, qui regarde mes bijoux et m'annonce à quelque chose près, le prix que j'avais anticipé. Donc la réponse que vous m'avez donné ne me convient pas mais de toutes façons, c'est pas grave, je sais ou j'irais maintenant et ou j'enverrais mes connaissances qui veulent vendre leurs or.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous souhaitons tout d’abord vous assurer que la transparence et l’éthique font partie des valeurs fondamentales de GoldUnion, et que toute suspicion de pratique injuste est prise très au sérieux.
Concernant la différence de prix évoquée, il est important de préciser que nos estimations en ligne sont indicatives et calculées sur la base d’un poids théorique à la pureté maximale.
En agence, l’expert évalue physiquement le bijou : son poids exact, son alliage, sa pureté réelle, son état général, et s’il est revendable en tant que bijou ou uniquement comme or à fondre.
Ces deux cas entraînent effectivement des valorisations différentes.
Cela dit, si une confusion ou un défaut de pédagogie a pu se produire lors de votre passage à l’agence de Manosque, nous le regrettons sincèrement.
Ce n’est pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement à goldunionpro@goldunion.fr afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous apporter une réponse personnalisée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques nous aident à progresser.
Bien cordialement,
L’équipe GoldUnion
GoldUnion Relationnel
Bonjour,
Encore un gros mensonge de GoldUnion
Je cite "LA TRANSPARENCE ET LA CONFIANCE SONT DES VALEURS FONDAMENTALES " pour GoldUnion ; écrit le 5 juin en réponse à l'avis du 22 mai
Un mail a été transmis à GoldUnion le 8 juin et nous n'avons jamais eu de réponse.
Pas Très Sérieuse comme société de rachat d'or
Salutations
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et comprenons votre frustration.
La transparence et la confiance sont effectivement des valeurs essentielles chez GoldUnion, et nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre mail du 8 juin, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si celui-ci n’a pas reçu de réponse dans les délais habituels.
Il ne s’agit en aucun cas d’un manque de considération, mais très probablement d’un oubli ou d’un incident dans le traitement de votre demande.
Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse suivante : goldunionpro@goldunion.fr, en mentionnant votre nom et le contexte de votre message, afin que nous puissions reprendre contact rapidement et apporter une réponse complète à votre situation.
Nous restons à votre disposition pour rétablir un échange constructif.
Cordialement,
L’équipe GoldUnion
J'ai postulé pour le poste de responsable d'agence
J'ai postulé pour le poste de responsable d'agence.
Après deux entretiens passés en visio, plus aucune nouvelle de leur part après un mois.
J'aurais aimé avoir un appel ou un mail me disant que ma candidature ne correspond pas à leurs attentes plutôt que de me laisser espérer pour rien.
Encore une société qui n'a aucun respect !
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous vous présentons nos excuses sincères pour ce manque de retour suite à vos entretiens.
Chez GoldUnion, nous nous efforçons de traiter chaque candidature avec sérieux et considération, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de cette exigence.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons renforcer nos processus internes pour que chaque candidat reçoive une réponse, quelle que soit l’issue du recrutement.
Merci encore pour votre démarche, et nous vous souhaitons une pleine réussite dans vos projets professionnels.
Bien cordialement,
L’équipe GoldUnion
Magasin à Beauvais 60.
Magasin à Beauvais 60.
L’accueil et l’expertise au top
Merci pour les explications et la gentillesse.
Nous reviendrons.
S et JM.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que l’accueil et l’expertise de notre expert de Beauvais ont été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe met un point d’honneur à accompagner chaque client avec clarté, bienveillance et professionnalisme.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez GoldUnion !
Bien à vous,
L’équipe GoldUnion
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir prochainement chez GoldUnion !
Bien à vous,
L’équipe GoldUnion
Distribution non payée
J’ai fais de la distribution pour eux mais je n’ai pas été payé pour un mois en avril
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre cette situation. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et régulariser la situation si nécessaire, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que les éléments justificatifs (nom, période de distribution, et toute facture ou document utile) à l’adresse suivante : goldunionpro@goldunion.fr ?
Nous reviendrons vers vous rapidement.
Bien à vous,
L’équipe GoldUnion
Non respect du STOP PUB
Edit: Mercerdi 25 Mars 2026
Malgré la réponse en dessous, j'ai reçu ce-jour un autre prospectus de GOLDUNION cet après-midi.
Non respect du STOP PUB
Ils bourrent régulièrement les boites au lettres avec des prospectus de publicité, et ceux même les boites munies d'un autocollant interdisant les dépôts de publicité.
Je souhaite rappeler à la société GOLDUNION que cette démarche est illégale et peut être punie d'une contravention de 5ème classe (7500€)
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Merci de nous avoir alertés.
Nous tenons à vous présenter nos excuses si vous avez reçu un prospectus malgré la présence d’un autocollant STOP PUB sur votre boîte aux lettres.
Nous allons immédiatement faire remonter cette information en interne afin de corriger cette situation.
Votre remarque est tout à fait légitime, et nous veillerons à ce qu’elle ne se reproduise pas.
Merci encore pour votre vigilance.
Bien cordialement,
L’équipe GoldUnion
Ne Respecte pas le stop Pub
Malgré un STOP PUB,
Reçu ce jour un courrier URGENT (en gras)
A l'attention des résidents du département
pour Une "invitation" du 2 mai au 31 mai 2025 pour Goldunion Achat Or Gap (05).
1- Ne respecte pas le STOP PUB ( régi depuis le 1er janvier 2021, par le Code de l’environnement, article L541-15-15)
2- Et l'intitulé est trompeur et alarmant.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous vous présentons nos excuses pour l’envoi de ce courrier et nous allons immédiatement alerter notre prestataire pour éviter tout nouvel incident.
Votre remarque est précieuse et nous permettra de nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe GoldUnion
Courrier "urgent" pour limite du scam
Merci pour ce courrier "urgent" que j'ai reçu. Grâce à vous, j'ai pu découvrir l'entreprise et, au vu du courrier, je doute fortement de la fiabilité. Et au vu des avis, je vois aussi que je ne suis point le seul à douter de vous et à recevoir ces faux courrier urgent.
PS : apprenez à lire les boîtes aux lettres "pas de PUB"...
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre agacement et vous présentons nos excuses si ce courrier a été perçu comme intrusif ou mal formulé.
Notre objectif était uniquement de faire connaître notre agence locale, mais nous prenons pleinement conscience que le format et le ton employés ont pu donner une impression négative.
Concernant la distribution, nous avons rappelé à notre prestataire l’obligation stricte de respecter les autocollants "STOP PUB". Cette démarche est essentielle, et nous veillerons à renforcer les contrôles sur ce point.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe GoldUnion
fausse enveloppe officielle
Recu une fausse enveloppe officielle du departement pour de la pub goldunion clamart.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses si la forme de notre courrier a pu prêter à confusion.
Notre intention était simplement de vous informer de l’ouverture ou de la présence de notre agence à Clamart, et en aucun cas de vous induire en erreur ou de simuler un envoi officiel.
Nous prenons très au sérieux vos remarques, notamment sur le format utilisé et sur le respect des consignes STOP PUB. Des rappels stricts seront faits à nos prestataires afin d’éviter tout nouvel incident.
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti, cela nous permet de corriger et d’améliorer nos pratiques.
Bien cordialement,
L’équipe GoldUnion
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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