Ich habe 4 bifaziale Paneele bestellt, ein tolles Produkt zu einem vernünftigen (günstigen) Preis. Leider ist eines davon defekt angeliefert worden, und ich habe den Schaden erst nicht erkannt. Trotzd... Voir plus
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Ich kann den Shop nicht empfehlen. Schlechter Kundenservice, auf sämtliche Anfragen gibt es keine Reaktion. Die Ware wurde bis heute nicht verschickt. Es gibt auch auch keine Informationen über Lie... Voir plus
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Tolles Produkt, tolle tel. Beratung, vollinhaltlich zu empfehlen Einziges Problem: Spedition Gebrüder Weiss hat den Liefertermin nicht eingehalten und schon 3 Tage zu früh geliefert. Nur war ich da... Voir plus
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Ich habe vor über zwei Jahren ein Balkonkraftwerk mit flexiblen Modulen gekauft. Die Beschichtung löste sich im Laufe der ersten zwei Jahre teils ab. Laut Informationen vom Kundenservice war die... Voir plus
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Green Solar steht für nachhaltige Energie und innovative Solartechnologien. Als führender Onlineshop für Plug & Play Photovoltaikprodukte in Österreich und Deutschland bietet Green Solar Lösungen, die sowohl umweltfreundlich als auch wirtschaftlich sind. Unsere Vision ist die Unabhängigkeit durch innovative Energielösungen. Mit über 30 Jahren Erfahrung und mehr als 30.000 zufriedenen Kunden streben wir an, Solarenergie für jedermann zugänglich zu machen und dabei die Umwelt zu schonen. Green Solar bietet eine breite Palette an Solaranlagen, Balkonkraftwerken mit und ohne Batteriespeichern und Zubehör. Desweitern bietet Green Solar auch Klimageräte, Luftkühler Ventilatoren, Infrarotheizungen an.Unsere Produkte sind emissionsfrei, wartungsarm und fördern eine nachhaltige Energiezukunft. Wir produzieren lokal, reduzieren unseren CO2-Fußabdruck und unterstützen die regionale Wirtschaft. Unser hoher Qualitätsanspruch und die lange Lebensdauer unserer Produkte gewährleisten eine nachhaltige Nutzung.
Coordonnées de contact
Solarstraße 1, 9300, St. Veit an der Glan, Autriche
- +43 4242 39991
- support@greensolar.at
- greensolar.at
3,8
Bien
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sehr kompetente Beratung
im Vorfeld der Bestellung eines Balkonkraftwerks wurde jede Frage zeitnah und kompetent beantwortet
2 juin 2025
Réponse de Green Solar
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung vor der Bestellung so zufrieden waren. Eine kompetente und schnelle Beantwortung aller Fragen ist uns besonders wichtig – schön zu hören, dass Sie das genauso erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Balkonkraftwerk und stehen Ihnen auch weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️
Alles perfekt
Alles perfekt. Die Lieferung kam etwas später, aber alles ließ sich gut montieren und funktioniert super.
7 juin 2025
Réponse de Green Solar
Herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Balkonkraftwerk zufrieden sind – auch wenn sich die Lieferung etwas verzögert hat. Umso schöner, dass die Montage reibungslos verlief und alles einwandfrei funktioniert.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage und sonnige Erträge!
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️
Kauf des Balkonkraftwerks war gut. Service sehr schlecht
Kauf des Balkonkraftwerks war gut. Lieferung gut und in der Angegebenen Lieferzeit.
Nach 5 Monaten Wechselrichter Defekt. Garantieversprechen werden nicht eingehalten und man wird unfreundlich am Telefon auf den Hersteller verwiesen.
Lieferung 5 Sterne Kundenservice 0 daher die 2 Sterne
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Green Solar
Vielen Dank, dass Sie Ihre ehrliche Bewertung mit uns teilen.
Es freut uns, dass Sie mit dem Kauf und der Lieferung Ihres Balkonkraftwerks zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Sie im Falle des defekten Wechselrichters negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben und der Umgang am Telefon unfreundlich wirkte – das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Auch wenn die Abwicklung bei Garantiefragen teilweise über den Hersteller erfolgt, bleiben wir Ihr Vertragspartner und hätten Sie in diesem Prozess besser begleiten müssen.
Bitte senden Sie uns gern noch einmal Ihre aktuellen Kontaktdaten oder Ihre Ticketnummer – wir nehmen uns der Sache an und bemühen uns um eine faire Lösung.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️
Das Balkonkraftwerk macht einen soliden…
Das Balkonkraftwerk macht einen soliden und guten Eindruck und funktioniert wunderbar, es gibt hier nichts zu beanstanden.
Lieferzeit jedoch deutlich länger als angegeben, das Set enthält nicht einmal ein Blatt Papier auf welchem zumindest grob steht wo etwas hingehört (natürlich zum Wohle der Umwelt, aber die ganzen Kartons in denen alles verpackt ist sind natürlich egal - so ein Quatsch). Z.B liegen mitten im riesen Karton einfach zwei Schrauben herum, mit denen man erstmal gar nicht weiß, was man anfangen soll, bis man irgendwann versteht, dass man damit den Wechselrichter auf den Schienen montieren kann. Ich denke ein Blatt Papier auf dem steht wie das Set zusammengefügt werden muss wird die Umwelt verkraften. Auch online gibt es dazu nichts, nur die einzelnen Anleitungen der verschiedenen Teile.
6 juin 2025
Réponse de Green Solar
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Funktion Ihres Balkonkraftwerks zufrieden sind – genau das ist unser Ziel. Umso mehr bedauern wir, dass die Lieferung länger als angekündigt gedauert hat und die fehlende Gesamtanleitung bei der Montage für Unklarheit gesorgt hat.
Ihr Hinweis zur Verpackung und zur fehlenden Übersichtlichkeit ist absolut nachvollziehbar. Auch wenn wir aus ökologischen Gründen auf zusätzliche Ausdrucke verzichten, sehen wir, dass hier eine einfache, klare Beilage oder Online-Gesamtdarstellung für mehr Orientierung sorgen könnte – daran arbeiten wir bereits.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns sehr, unser Produkt und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️
Mangelnde Komunikation
Meine Lieferung war beschädigt ( durch falsche Verpackung und Lagerung) -der Austausch hatte sehr schnell und reibungslos geklappt .
Leider warte ich seit 5 Wochen auf den Rest der Lieferung, Meine E- Mail wurde nicht beantwortet und es gibt bis heute keine Benachrichtigung.
7 juin 2025
Réponse de Green Solar
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es freut uns zu hören, dass der Austausch der beschädigten Lieferung schnell und reibungslos funktioniert hat – das sollte selbstverständlich sein. Umso mehr bedauern wir, dass Sie seither auf den Rest Ihrer Lieferung warten und keine Rückmeldung auf Ihre E-Mail erhalten haben.
Das entspricht weder unserem Serviceversprechen noch unserem Anspruch an eine verlässliche Kommunikation. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen und Ihr Anliegen gerne nochmals intern priorisieren lassen.
Bitte senden Sie uns – falls noch nicht geschehen – Ihre Bestellnummer oder Ticketnummer, damit wir den Vorgang sofort prüfen und Sie direkt kontaktieren können.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️
verzögerte Lieferung, einfacher Aufbau
Die Lieferung des Balkonkraftwerks ließ deutlich länger auf sich warten, als auf der Webseite angegeben. Ein Verlängerungskabel wurde erst 4 Wochen später geliefert.
Der Aufbau der Anlage war relativ einfach. Die Inbetriebnahme war etwas komplizierter, denn die LED auf dem Wechselrichter war nicht zu erkennen und die Installation der Wechselrichter-App wollte auf dem Iphone nicht funktionieren. Erst auf dem Android meines Sohnes klappte es.
12 juillet 2025
Réponse de Green Solar
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Sie den Aufbau Ihres Balkonkraftwerks als einfach empfunden haben und letztlich alles erfolgreich in Betrieb nehmen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass sich die Lieferung verzögert hat und auch die Nachlieferung des Verlängerungskabels sowie die App-Installation nicht reibungslos verliefen.
Gerade bei der ersten Inbetriebnahme möchten wir es unseren Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich machen – Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir hier noch besser werden müssen, insbesondere bei der App-Kompatibilität und der technischen Dokumentation.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Bei weiteren Fragen oder Unterstützungsbedarf sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️
Fehlt ganz viel am perfekten Service und Produkten
Lieferung Solarpaneele mit deutlicher Verspätung. Wifi-Modul umständlich in der Installation und irreführende Verpackung. Speicher zu teuer.
5 juin 2025
Réponse de Green Solar
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung der Solarpaneele verspätet erfolgte und Sie mit der Handhabung des WiFi-Moduls sowie der Verpackung unzufrieden waren. Auch die Preisgestaltung unseres Speichers hat bei Ihnen offenbar nicht den gewünschten Eindruck hinterlassen – das bedauern wir sehr.
Ihr Feedback ist für uns besonders wertvoll, denn es zeigt uns, wo wir noch besser werden können – sowohl in der Kommunikation als auch in der Produktgestaltung und beim Service. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und leiten diese an die zuständigen Teams weiter.
Wenn Sie noch konkrete Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne – wir sind bemüht, Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️
Falsche Lieferung + Rückerstattungsprobleme
Es wurde eine inkompatible DTU geliefert. Über die Falschlieferung wurde ich im unklaren gelassen, obwohl der Fehler im Shop bereits korrigiert wurde. Zusätzlich wurde ein Gutschein überproportional auf den Artikel angewandt und nicht rückerstattet. Sehr unerfreulich.
4 juin 2025
Réponse de Green Solar
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Falschlieferung gekommen ist und Sie nicht rechtzeitig über die Inkompatibilität der gelieferten DTU informiert wurden. Dass der Fehler im Shop bereits korrigiert war, aber keine klare Kommunikation dazu stattgefunden hat, hätte so nicht passieren dürfen – dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Auch der Umgang mit dem Gutschein hätte transparenter und kundenfreundlicher erfolgen müssen. Wir verstehen, dass dies insgesamt einen sehr unerfreulichen Eindruck hinterlässt, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Unser Team wird sich Ihr Anliegen noch einmal im Detail ansehen, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung korrekt erfolgt und der Vorfall intern aufgearbeitet wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️
1x 1solarmodul defekt 1monat gewartet…
1x 1solarmodul defekt 1monat gewartet für neues Teil
3 juin 2025
Réponse de Green Solar
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass eines der Solarmodule defekt bei Ihnen angekommen ist und Sie anschließend einen Monat auf Ersatz warten mussten. Das entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch und auch nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Wir verstehen, wie ärgerlich solche Verzögerungen sind – insbesondere, wenn man mit dem System möglichst schnell starten möchte. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und arbeiten weiterhin daran, unsere Abläufe in solchen Fällen zu optimieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und falls noch offene Fragen bestehen, sind wir jederzeit für Sie da.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️
Lange Lieferzeit (4 Wochen)
Lange Lieferzeit (4 Wochen), div. Mails mit hinhalte Inhalten, falsches Verlängerungskabel. Das war nicht so wie ich es mir vorgestellt hatte.
2 juin 2025
Réponse de Green Solar
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Verlauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Eine Wartezeit von vier Wochen entspricht nicht unserem Anspruch, ebenso wenig wie unklare oder verzögernde Kommunikation – dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Auch das falsch gelieferte Verlängerungskabel hätte so nicht passieren dürfen. Wir verstehen, dass das Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst hat, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Unser Ziel ist es, aus solchen Fällen zu lernen und unseren Service laufend zu verbessern. Wenn noch etwas offen ist oder wir Ihnen jetzt noch weiterhelfen können, melden Sie sich bitte – wir kümmern uns gerne darum.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️
Reklamationsbearbeitung nicht zufriedenstellend und kompliziert
Balkonkraftwerk Batterie-Speicher im Juli 2024 bestellt und hat bis Anfang Mai 2025 funktioniert.
Ab dem 05.05.2025 hatte ich mit dem Support der Fa. Green Solar Kontakt und die vorgeschlagenen Lösungsansätze probiert, leider hat nichts funktioniert.
Am 19. Mai habe ich reklamiert und nach einigem Hin- und Her am 27.Mai endlich ein Retourenlabel mit der Adresse, wo ich den defekten Speicher hinsenden soll. Am 30.05.2025 sendete ich diesen an ZINNZ GmbH in Alsdorf/Deutschland zur Überprüfung/Reparatur.
Bis zum 28. Juli 2025 habe ich trotz mehrmaliger Nachfrage keine Info erhalten, was der Fehler ist, ob das Gerät repariert oder getauscht wird.
Am 15. Juli 2025 nach erneuter Anfrage, die Nachricht von Green Solar bekommen, dass der Speicher aus der Werkstatt als repariert gemeldet wurde und direkt vom Hersteller schnellstmöglich an mich zurückgesendet wird.
Am 25.07.2025 schrieb ich an Green Solar, dass ich den Speicher diese Woche erhalten habe und sehr verärgert bin!
Nachdem wir so lange auf die Reparatur gewartet haben, ist der Speicher in schlechterem Zustand zurückgekommen, als wir ihn versendet hatten. Es ist kein Schreiben beigelegt, was repariert wurde und ob das Gerät wieder funktionsfähig ist.
Es scheppert, als ob im Inneren lose Schrauben herumliegen. Die Abdeckung ist locker, das Gehäuse hat überall Kratzer.
Am 28.07.2025 die Nachricht von Green Solar, dass Retouren und Reparaturen auf Wunsch des Herstellers ausschließlich über diesen abgewickelt werden marstekenergy. Also alle Infos an Fa. Marstek, diese leitet wiederum an ZINNZ weiter, also wieder warten. Meine ist Geduld jetzt aber am Ende. Ich wollte mit Green Solar telefonieren, da ich meinen Vertrag mit ihnen abgeschlossen habe und auch die Rechnung von Green Solar ist. Leider immer nur Warteschleife mit Musik. Da jetzt im Sommer die größte Ausbeute wäre und ich den Strom teuer bezahlen muss, ist das mehr als ärgerlich! Die Beschreibung meiner Bewertung ist sehr ausführliche ausgefallen, um meine bisherigen Erfahrungen zu veranschaulichen. Ich hoffe, dass jetzt endlich eine Lösung zustande kommt.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Green Solar
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie im Zusammenhang mit der Reklamation Ihres Speichers erlebt haben. Es ist absolut verständlich, dass die lange Wartezeit, der unklare Informationsfluss und der Zustand des zurückgesendeten Geräts für Frustration sorgen – besonders in der Zeit, in der die Stromausbeute am höchsten ist.
Bitte seien Sie versichert: Auch wenn die Reparaturabwicklung direkt über den Hersteller und dessen Partner erfolgt, fühlen wir uns weiterhin für Ihre Zufriedenheit verantwortlich. Wir haben Ihr Anliegen intern bereits nochmals weitergeleitet und drängen auf eine schnelle und nachvollziehbare Lösung.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein voll funktionsfähiges Gerät in einwandfreiem Zustand bereitzustellen – alles andere entspricht weder unserem Anspruch noch dem, was Sie als Kundin/Kunde erwarten dürfen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen – auch in einer für Sie schwierigen Situation. Selbstverständlich bleiben wir an Ihrer Seite, bis eine zufriedenstellende Lösung erreicht ist.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️
Réponse de Green Solar
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem persönlichen Service zufrieden sind. Der direkte Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden liegt uns besonders am Herzen – umso schöner, dass Sie das auch so erlebt haben.
Sonnige Grüße
Ihr Green Solar Team ☀️
Nach einem Missverständnis zwischen…
Nach einem Missverständnis zwischen Bestellung und Lieferung, wurde alles geregelt.
11 mai 2025
Réponse de Green Solar
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es tut uns leid, dass es im Ablauf zunächst zu einem Missverständnis gekommen ist – umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wurde.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Sonnige Grüße
Ihr Green Solar Team ☀️
Kundendienst
Trotz allen Versprechen dass die Reklamationen ernst genommen werden, nichts passiert
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Green Solar
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Über Trustpilot haben wir bereits eine Anfrage geschickt, um Ihre Kontaktdaten zu erhalten.
Sobald Sie uns diese Freigabe erteilen, kümmern wir uns selbstverständlich gerne um Ihr Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Green Solar Team
Réponse de Green Solar
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind – genau das ist unser Ziel! 💚
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Solaranlage und viele sonnige Tage. ☀️
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Green Solar Team
Uneingeschränkt nur positive Erfahrung
...es gibt nicht viel zu sagen.
Vom Kaufpreis über Lieferung usw. - es hat einfach alles gepasst. Immer wieder gerne.
6 mai 2025
Réponse de Green Solar
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – vom Kauf bis zur Lieferung – uneingeschränkt zufrieden sind. So soll es sein! 💚
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Green Solar. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder begleiten dürfen.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team
schnelle lieferung
12 mai 2025
Réponse de Green Solar
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind – genau das ist unser Anspruch. 💚
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Solarlösung und sonnige Tage! ☀️
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Green Solar Team
Schnelle Lieferung
11 mai 2025
Réponse de Green Solar
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super, dass alles schnell bei dir angekommen ist – genau so soll’s sein! 🚚☀️
Wir freuen uns, dass du zufrieden bist, und wünschen dir viel Freude mit deinem Balkonkraftwerk.
Sonnige Grüße
Dein Green Solar Team
Die Qualität ist sehr gut Die Materialien waren weitestgehend…
Die Materialien waren weitestgehend hochwertig. Die Qualität der Schrauben könnte allerdings verbessert werden.
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Green Solar
Vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung und dein ehrliches Feedback! 🙏
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Materialien insgesamt zufrieden bist – genau darauf legen wir großen Wert. 💚
Deinen Hinweis zu den Schrauben nehmen wir uns zu Herzen und geben ihn direkt an unser Produktteam weiter. Wir wollen, dass jedes Detail passt – auch bei der kleinsten Schraube.
Danke, dass du dich für Green Solar entschieden hast – und viel Freude mit deiner Anlage! ☀️
Sonnige Grüße
Dein Green Solar Team
Réponse de Green Solar
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell und vollständig bei Ihnen angekommen ist – und noch mehr, dass die Anlage einwandfrei funktioniert. Genau so soll es sein! 💚
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Green Solar. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Solarlösung und viele sonnige Erträge! ☀️
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Green Solar Team
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