Ich bin von diesem miserablen Service extrem enttäuscht. Ich habe letzte Woche zweimal angerufen und die Auskunft erhalten, dass sich ein Mitarbeiter bei mir melden würde, aber bis heute habe ich kei... Voir plus
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Ich kann den Eintrag vom 18. Aug. 2026 nur bestätigen. Diese Bank ist weder telefonisch noch schriftlich erreichbar. Kundendialog: Fehlanzeige! Eine Festgeldanlage mit fest vereinbarter Auszahlung (!)... Voir plus
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ich versuche seit vielen Wochen eine Vollmacht für mein Tagegeld zu erstellen - bzw. habe sie erstellt, Identifizierungsverfahren durch die Bevollmächtigte erfolgte ebenso - aber die Vollmacht erschei... Voir plus
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Wir hatten bei der grenke Bank AG eine Festgeldanlage und waren von Anfang an absolut zufrieden. Die gesamte Abwicklung lief vollkommen reibungslos. Besonders positiv: Noch vor dem Laufzeitende wur... Voir plus
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Die Leidenschaft für kleine und mittelständische Unternehmen liegt grenke praktisch in den Genen. Seit über 40 Jahren begleiten wir Visionäre und Macher mit unternehmerischem Weitblick und bedarfsgerechten Lösungen. Seit 2009 bieten wir Bankdienstleistungen an – von attraktiven Kontenmodellen und flexiblen Finanzierungsmöglichkeiten bis zu Geldanlagen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
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Neuer Markt 2, 76532, Baden-Baden, Allemagne
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Schlechte Erfahrungen mit dieser Bank
Auch ich habe auf meinen Antrag für festgeld nur lapidar zwei E-Mails bekommen ,dass das videoident geklappt hat, danach nichts mehr. Anrufe bei der Hotline wurden wenig freundlich behandelt, eine Dame sicherte mir den Rückruf eines Service Mitarbeiters zu, der aber nie erfolgte! Habe meinen Antrag auf festgeld bei der Bank widerrufen, da ich ein ganz mieses Gefühl habe dass dieses dort gut aufgehoben sein könnte
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Herr Dachmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde und Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Bitte melden Sie sich direkt unter beschwerden@grenkebank.de, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir möchten gerne die Möglichkeit nutzen, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Problemlose Festgeldanlage
Festgeldanlage: sehr gute,schnelle Kommunikation per E-Mail, pünktlicher Anlageneinzug vom Referenzkonto.
Habe bisher nur sehr gute Erfarungen mit der Grenke Bank gemacht. Aber ACHTUNG: vor Fälligkeit ist eine Kündigung des Festgeldes erforderlich, die man aber per Onlinebanking durchführen kann.
28 avril 2025
Réponse de grenke Bank
Liebe/r T.L.,
vielen lieben Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Festgeldanlage! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation und Abwicklung zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie auch künftig weiterhin als geschätzten Kunden begleiten zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Ich will seit 2 Monaten meinen Vertrag…
Ich will seit 2 Monaten meinen Vertrag für ein medizinisches Gerät an einen ärztlichen Kollegen übergeben.
Grenke reagiert auf Mails gar nicht.
Nicht seriös.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Herr Böttinger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Übernahme des Gerätes bisher nicht erfolgt ist und haben Ihren Fall intern geprüft.
Um Leasingobjekte auf einen neuen Leasingnehmer zu übertragen, sind verschiedene Dokumente zur Vertragsübernahme notwendig. Die Unterlagen dafür haben Sie per Post erhalten.
Da uns bisher nicht alle benötigten Unterlagen zur weiteren Bearbeitung vorliegen, konnte die Vertragsübernahme bisher nicht abgeschlossen werden.
Unsere Kollegen werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Ihr Anliegen zu klären.
Viele Grüße
Ihr grenke Team
Plötzlich eine defacto Kündigung des…
Plötzlich eine defacto Kündigung des Geschäftskontos wegen Eintragungspflicht in das Gesellschaftsregister. Die Begründung ist nicht nachvollziehbar und widerspricht den AGB und dem abgeschlossenen Vertrag. Eine Methode die kleinen Kunden los zu werden?
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Liebe/r fm,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit unserer Mitteilung zur Eintragung ins Gesellschaftsregister.
Um Ihnen den Sachverhalt genauer erläutern zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an beschwerden@grenkebank.de zu senden.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Vorsicht
Absolut unseriös – Datenschutz wird mit Füßen getreten!
Durch einen Zufall wurde ich über meine SCHUFA-Benachrichtigungen darauf aufmerksam, dass sich die Grenke AG ohne mein Wissen und ohne meine Einwilligung Daten über mich bei der SCHUFA sowie bei der Kreditreform eingeholt hat. Die Firma war mir zu diesem Zeitpunkt vollkommen unbekannt.
Daraufhin habe ich umgehend telefonisch Kontakt aufgenommen und um Auskunft sowie eine Erklärung gebeten, auf welcher rechtlichen Grundlage meine sensiblen Daten verarbeitet wurden. Die Dame am Telefon reagierte nicht nur unprofessionell, sondern belächelte meine berechtigte Nachfrage und teilte mit „man mache das schon immer so..!“.
Sie teilte mir mit, dass zahlreiche Informationen zu meiner Person bereits vorliegen würden – und dass die Anfrage zur Bonitätsprüfung von der Firma Hoenen Leasing an Grenke weitergeleitet wurde.
Wichtig und erschreckend zugleich: Zu keinem Zeitpunkt habe ich einer der beiden Firmen – weder Grenke AG noch Hoenen Leasing – eine schriftliche Einwilligung erteilt, meine Bonität bei der SCHUFA oder Kreditreform zu prüfen. Damit liegt ein eklatanter Verstoß gegen geltende Datenschutzrichtlinien vor. Offensichtlich werden hier Unternehmerdaten unkontrolliert und ohne Wissen der Betroffenen über mehrere Schreibtische weitergereicht. Wer kein SCHUFA-Abo hat, erfährt womöglich nie, dass über ihn Daten abgefragt wurden.
Ein offizielles Schreiben, das ich Ende Februar an die Grenke AG geschickt habe, blieb unbeantwortet. Statt aufzuklären oder Einsicht zu gewähren, wird die Angelegenheit ausgesessen. Eine rechtlich notwendige Darlegung des „berechtigten Interesses“ wurde nie vorgelegt – und liegt meines Erachtens auch nicht vor.
Wir haben die zuständige Datenschutzbehörde bereits informiert und werden weitere rechtliche Schritte gegen beide Firmen prüfen.
Mein Fazit:
Ich kann jedem Unternehmer und Interessenten dringend davon abraten, mit der Grenke AG oder der Firma Hoenen Leasing Geschäfte einzugehen. Der Umgang mit sensiblen Daten ist nicht nur unseriös und unprofessionell, sondern bewegt sich bereits an der Grenze zum kriminellen Verhalten. Vertrauen ist hier völlig fehl am Platz!
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Liebe/r An Ne,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir nehmen Hinweise auf mögliche Datenschutzverstöße sehr ernst und möchten betonen, dass wir im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen handeln.
Da Sie Ihre Anmerkungen anonym hinterlassen haben, ist es für uns leider schwierig, individuell auf Ihre Situation einzugehen. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass unsere Antwort allgemein gehalten ist.
Wir erheben keine sensiblen Daten. Wir erheben nur Daten, die für die Vertragsanbahnung zwingend not-wendig sind. Dazu gehören: Firmenname, Anschrift, Name der geschäftsführenden Personen, Anfragenummer, Anschaffungswert, monatliche Leasingrate und Leasingobjekt.
Wir holen selbstverständlich auch nur eine Bonitätsauskunft ein, wenn eine konkrete Finanzierungsanfrage bei uns eingeht, wie in Ihrem Fall. Hoenen Leasing hat uns diese Anfrage übermittelt. Wir gehen davon aus, dass es sich dabei um eine legitime Finanzierungsanfrage handelt. Sollte dies nicht der Fall sein, bedauern wir dies. Das ändert aber nichts daran, dass unser Vorgehen grundsätzlich rechtlich zulässig ist.
Gerne weisen wir außerdem darauf hin, dass seit 2018 eine Einwilligung für eine Bonitätsauskunft nicht mehr erforderlich ist. Insofern stimmen wir Ihnen zu, dass diese „schriftliche Einwilligung“ von Ihnen fehlt. Wir waren allerdings auch nicht verpflichtet, diese einzuholen.
Zu Ihrem Hinweis, dass wir auf ein offizielles Schreiben von Ihnen nicht reagiert haben: Da Ihre Bewertung anonym ist, kennen wir Ihren Namen nicht und können dazu leider keine konkreten Angaben machen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind jedoch geschult, Anfragen und Auskunftsersuchen umgehend zu beantworten.
Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr grenke Team
Leider unfassbar unzuverlässig
Leider unfassbar unzuverlässig. Meine Kunde hat diese Leasing eingeschaltet. Zusagen und Absprachen werden nicht eingehalten. Muss nun mein mir zugesagtes Geld über einen Anwalt eintreiben und lehne jede weiter Zusammenarbeit mit dieser Leasing ab. Für mich auf gar keinen Fall empfehlenswert.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Herr Legner,
wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war. Leider können Ihrem Namen keinen Leasingvertrag zuordnen und haben wir von Ihnen auf Nachfrage über diese Plattform keine weitere Informationen erhalten.
Da wir Ihr Anliegen gerne klären möchten, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Vertragsnummer an service@grenke.de zu wenden.
Viele Grüße
Ihr grenke Team
Nutze seit 10 Jahren verschiedene…
Nutze seit 10 Jahren verschiedene Anlagemöglichkeiten der Bank und bin mit den Konditionen sehr zufrieden. Abwicklung war immer gut. Sehr seriöse etablierte Bank.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Markus M,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Anlagemöglichkeiten und dem Service so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Total schlechter Service und überhaupt…
Total schlechter Service und überhaupt Nicht zuverlässig. Holen gerät nicht ab und kassieren einfach weiter die Beiträge
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Herr Omayrat,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Im Rahmen der Abwicklung/Beendigung eines Leasingvertrages wird unseren Kunden auf Wunsch ein Angebot zur Abholung und Rückführung der Gegenstände aus dem beendeten Vertrag unterbreitet. Eine Abholung kann jedoch nur erfolgen, wenn das Angebot zur Abholung und Rückführung angenommen wird.
In Ihrem Fall haben Sie in der Vergangenheit bereits ein Angebot erhalten, für welches uns jedoch keine Angebotsannahme Ihrerseits vorliegt. Aus diesem Grund wurde das Gerät aus Ihrem Leasingvertrag nicht abgeholt.
Da Sie das zweite Abholangebot von letzter Woche nun angenommen haben, wurde durch uns die Abholung des Gerätes mit einer Spedition inzwischen bereits ordnungsgemäß beauftragt und durchgeführt.
Viele Grüße
Ihr grenke Team
Absolut kein guter Dienstleister
Absolut kein guter Dienstleister! Rechnungsversand funktioniert absolut nicht. Nach einem Jahr mehrmaliger bitte um korrekten Versand wird auf einmal gesagt es wird nichts per Post versendet. Rechnungen müssen im Portal gezogen werden. Im Portal könnte man ja selbstständig dann auf Postversand umstellen. Kündigung wurde auch nur von drei statt von vier Geräten bestätigt. Immer wieder ein hinterher gerenne Seitens des Kunden. Finger weg wer sich einen guten und Lösungsorientierten Service wünscht.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Liebe/r J.J.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es beim Rechnungsversand und der Kündigung zu Problemen kam.
Bei grenke verzichten wir bewusst auf den postalischen Versand der Rechnungen und fördern den papierlosen Versand der Rechnungen per Mail oder via. Download im Kundenportal. Durch das Kundenportal bieten wir Ihnen den Vorteil, die Versandart der Rechnung mit nur wenigen Klicks jederzeit selbstständig zu ändern, bspw. auf postalischen Versand, ohne dabei Kontakt zu uns aufnehmen zu müssen.
Die fehlende Kündigung des vierten Gerätes bitten wir zu entschuldigen. Da wir Ihnen zu Ihrem Alias „J.J.“ leider keinen Leasingvertrag zuordnen können, bitten wir Sie, unter Angabe Ihres Namens und der Vertragsnummer Kontakt zu uns via ser-vice@grenke.de aufzunehmen, damit wir den Vorgang schnellstmöglich klären können.
Viele Grüße
Ihr grenke Team
Réponse de grenke Bank
Hallo die Mama,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Lob motiviert uns weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße
Ihr GRENKE BANK Team
ANTRAG FESTGELD
Ich habe bei der Grenke Bank einen Antrag auf Festgeld gestellt. Nach einer Woche habe ich weder Informationen über den Bearbeitungsstand, noch eine Bestätigung der Kontoeröffnung erhalten.
Der Betrag sollte gemäß Antrag am 8.Tag nach dem Antrag per SEPA-Lastschrift abgebucht werden.
Das Risiko für einen Einzahlung ohne Bestätigung war mir zu hoch, so dass ich den Antrag und das SEPA-Mandat am 7.Tag widerrufen habe.
Es kam nur eine lapidare Antwort, dass es ein automatischer Prozess ist und die Einzugsermächtigung nicht mehr zu stoppen sein.
Das Geld wurde heute tatsächlich eingezogen.
Wenn es ein automatischer Prozess ist, dann wäre sicherlich auch innerhalb einer Woche eine
automatische Antwort über den aktuellen Stand der Antragsbearbeitung möglich gewesen.
Diese Ignoranz und Arroganz habe ich bis jetzt bei keinem Geldinstitut erlebt.
Geld ist schließlich Vertrauenssache und in so einen Anbieter habe ich gar kein Vertrauen.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Sehr geehrter Herr Hesse,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Anliegen haben wir umgehend an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, die sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, um Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen Ihre Kritik ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Viele Grüße
Ihr GRENKE Bank Team
Insgesamt gute Erfahrung
Mit der Leistung von Grenke bin ich sehr zufrieden.
1 Stern Abzug: Grenke sollte Post-Ident anbieten.
Das Video-Ident war eine Katastrophe: Mit dem Laptop ging gar nichts. Mit dem Smartphone wurde die Identifikation nach 3 Versuchen, unverständlichen Anweisungen und diversen Verenkungen bei einer Gesamtzeit von etwa 1 Stunde geschafft. In einer Postfiliale brauchte ich dafür nie mehr als 5 Minuten.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Hallo Schraps,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Leistung insgesamt sehr zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Video-Ident-Verfahren für Sie so umständlich war.
Ihre Anregung zum Post-Ident nehmen wir gerne auf, damit wir mögliche Verbesserungen prüfen können.
Viele Grüße
Ihr GRENKE Bank Team
Réponse de grenke Bank
Hallo Denis Peters,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Wir möchten Ihrem Fall gerne nachgehen, um Ihre Situation zu klären. Könnten Sie uns bitte genauer schildern, was vorgefallen ist und sich direkt bei beschwerden@grenkebank.de melden? Wir hoffen Ihr Anliegen lösen zu können.
Viele Grüße
Ihr GRENKE Bank Team
Ich warte seit mehren Tage.mn auf eine…
Ich warte seit mehren Tage.mn auf eine Email Antwort . Der telefonische Kontakt scheint nicht besetzt zu sein . Es geht um wichtige Fragen zu meinem Festgeld.
Ich bitte um Antwort
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Guten Tag FK,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen.
Gerne möchten wir Ihren Fall näher prüfen, jedoch können wir Ihrem Namen derzeit keinem Vorgang zuordnen. Um Ihnen bestmöglich behilflich sein zu können, bitten wir Sie, uns unter Angabe Ihrer Kontaktdaten eine E-Mail an beschwerden@grenkebank.de zu senden.
Viele Grüße
Ihr GRENKE Bank Team
Anlagezeitpunkt / Keine Rückantwort - NEGATIV
Das Grenke-Team wurde am 24.12.2024 beauftragt ein FG einzurichten. Am 27.12. kam die Rückantwort, dass noch eine neue Legitimationsprüfung erforderlich sei. Diese wurde mit PostIdent noch am selben Tag erledigt und auch Grenke mitgeteilt. Nachdem am 30.12.2024 immer noch keine Rückantwort bzw. Bearbeitung erfolgt war wurde per Mail angefragt. Keine Antwort. Am 2.1.2025 noch einmal eine Mail abgeschickt und ca. eine 3/4 Stunde später wurde das Konto mit 7.1. angelegt.
Die zeitliche Differenz ist nicht nachvollziehbar, da schon Konten vorhanden waren und auch das Referenzkonto sich nicht geändert hat.
Die Valuta wurde willkürlich gesetzt und somit wurde Zeit für Anlage vergeudet.
Meine beiden Mails an den Kundenservice diesbezüglich wureden bis heute nicht beanwortet.
Fakt ist, dass die Valuta auch früher sein hätte können.
Ich rate von dieser Bank ab und werde auch zukünftig dort nichts mehr anlegen. Egal was für ein Zinssatz bezahlt wird.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Guten Tag DJ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihren Fall bearbeiten, können Ihrem Namen aber leider keinen Vorgang zuordnen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an beschwerden@grenkebank.de. Wir werden uns umgehend um Ihren Fall kümmern.
Viele Grüße
Ihr GRENKE Bank Team
Vorsicht, nicht zu empfehlen!!!!!!!
Durch unübersichtliche Verträge und Kündigungsfristen werden Leasingobjekte wie z.B.
Welt Mediabox total überteuert. Vorsicht, nicht zu empfehlen!!!!!!!
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Liebe/r MegaTimro,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit grenke nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihr Feedback besser verstehen, können Ihrem Namen aber leider keinem Leasingvertrag zuordnen und daher Ihren Vertrag nicht prüfen. Bitte wenden Sie sich daher unter Angabe Ihrer Vertragsnummer an service@grenke.de, damit wir Ihr Anliegen klären können.
Freundliche Grüße
Ihr grenke Team
Nie wieder! Finger weg!!
Am 02.12.24 habe ich einen Antrag auf Festgeld gestellt. Das Geld wurde eingezogen. Bis heute habe ich noch keine Post für online Banking von Ihnen trotz mehrerer Anrufe und e-mails. Angeblich wurden bereits 2 mal die Unterlagen für online Banking rausgeschickt. Diese sind bei mir nie angekommen. Die Wartezeit am Telefon ist ungeheuerlich, 35-40 min, danach wird man einfach aus der Warteschleife rausgeschmissen. Die Mitarbeiter sind unsachlich, inkompetent und unprofessionell!!
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Guten Tag Consumer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Anlage und mit unserem Kundenservice hatten.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und sind uns bewusst, dass eine optimale Erreichbarkeit für unsere Kunden wichtig ist.
Wir möchten uns Ihren Vorgang nochmals genauer anschauen. Senden Sie uns hierfür gerne unter Angabe Ihrer Kontaktdaten eine E-Mail an beschwerden@grenkebank.de.
Viele Grüße
Ihr GRENKE Bank Team
Es wurden am 20.12.24 100000 Euro als…
Das stimmt, es hat sich nach einem sehr netten und kompetenten Gespräch alles geklärt.
Danke dafür
mit freundlichen Grüßen
Es wurden am 20.12.24 100000 Euro als Festgeld eingezogen, keine Info, keine online Banking unterlagen , keine Bestätigung nicht ereichbar, fünf Versuche seit 23.12 und eben wurde dankend aufgelegt, es wären alle Mitarbeiter.... kommt da bis zum 30.12 nichts nehme ich meine widerufsrecht war und schicke den Verlauf zum Ombudsmann
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Guten Tag Herr Kube,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service in Bezug auf Ihren Festgeldantrag unzufrieden sind.
Ihr Anliegen haben wir umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Diese hat sich unmittelbar mit Ihnen in Verbindung gesetzt und konnte Ihre Anfrage sachgemäß bearbeiten.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr GRENKE Bank Team
Am 06.12.24 habe ich wie immer zuvor…
Am 06.12.24 habe ich wie immer zuvor per e-mail an Sie einen Antrag auf Festgeld über € 10000 , 2 Jahre Laufzeit, 2,9% Zins gestellt. Bis heute habe ich noch keine Antwort von Ihnen trotz mehrerer Anrufe und e-mails. Heute kam ich nun nach einer Wartezeit von 35 Minuten endlich an eine Mitarbeiterin, die vollkommen unprofessionell argumentierte und mir über den Stand der Anlage nichts sagen konnte. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Ihnen und war bislang zufrieden. Was ich jetzt erlebe ist ein Chaos. Ich fordere Sie auf, mir umgehend Bescheid zu geben über den Stand der gewünschten Anlage. Meine Telefonnummer lautet 07231-765554. Wolfgang Büche Kundennummer 717969
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Guten Tag Herr Büche,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen über die letzten 10 Jahre. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service in Bezug auf Ihren Festgeldantrag unzufrieden sind.
Wir haben Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Diese hat sich unmittelbar mit Ihnen in Verbindung gesetzt und konnte Ihre Anfrage sachgemäß bearbeiten.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr GRENKE Bank Team
Leider - Kein Kontakt möglich ( Service in 2024 ?)
Guten Tag , an das Service Team der Grenke Bank.
Warum ist es immer noch unmöglich im Jahr 2024 für Kunden telefonisch und per Email nicht erreichbar zu sein ?
Wo liegt das Problem bei Ihrer Bank ?
Ein vergleichsweiser Anruf bei der BANK 11 mit ähnlichen Konditionen wurde nach 3x Klingeln innerhalb 10s angenommen ?
Bei Ihrem Institut nach 3 Tagen 27 Anrufversuchen a mindestens 36 Minuten kein Kontakt möglich ?
Ist das wirklich Ihr Anspruch an einen seriösen Kundenkontakt und ein Vertrauensverhältnis für die Geldanlage in Ihrem Haus ?
Schade , das erwartet man eigentlich nicht von einer Deutschen Bank mit BaFin Zulassung.
Es wäre schön wenn sich zeitnah etwas ändern würde im Service Bereich der Grenke Bank.
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Guten Tag Käufer,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Kundenservice. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und sind uns bewusst, dass eine schnelle Erreichbarkeit für unsere Kunden wichtig ist.
Um Ihren Vorgang genauer anschauen zu können, senden Sie uns gerne unter Angabe Ihrer Kontaktdaten eine E-Mail an beschwerden@grenkebank.de.
Viele Grüße
Ihr GRENKE Bank Team
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