groupe-dragon.fr Avis 197

Commande passée via Amazon pour deux portes intérieures de congélateur. Le prix était quasi identique que sur le site du constructeur qui était en rupture. A ma grande surprise je n'ai reçu qu'une seule porte ( pour le prix de 2). A mes réclamations, c'était du à une erreur du vendeur (Groupe Dragon) qui s'était trompé dans le descriptif du produit (2 portes au lieu d'1). Aucun geste commercial du vendeur, ni d'Amazon qui ne répondaient que la seule solution était de retourner le produit commandé. Eh bien ... j'ai retourné le produit et j'attends mon remboursement. Si j'avais su, j'aurais regarder les avis avant mon achat.

Colis non reçu , colis soit disant égaré ! a notre époque c'est tout de même très rare , vu les moyens actuels , contact très peu agréable , le groupe se moque des demandes des clients !!bref le groupe a de sérieux efforts a fournir en vue des commentaires !!

J'ai pu trouver un tiroir pour mon congélateur qui n'était pas en stock sur le site officiel du constructeur et le prix était à peine plus cher mais avec livraison gratuite. Le tiroir est d'origine puisqu'il est identique. Je n'ai au aucun problème de livraison et le tiroir était bien protégé avec du papier bulle.

Je commande un porte bouteille pour réfrigérateur via Amazon. Je le reçois endommagé plié, je suis les démarches de retour du produit indiqué par un courrier qu Amazon m'a envoyé avec la procédure a suivre signé de la part de la société Dragon.
Ils me disent que je ne devais pas renvoyer l article et qu'ils vont me rembourser ou lieu de me faire un nouvel envoi comme demander et que je dois recommander l article. Évidemment l article a pris 4e donc je refuse et demande un changement.
Et derrière ils me demandent les informations de mon réfrigérateur pour verifier la compatibilité avec mon réfrigérateur que j aurais du les appeler avant pour m en assurer... donc a me remettre la faute dessus, que c'est moi qui ai abîmé l article...
A fuire !!!!!

Je commande deux bacs de congélateur via Amazon. Ceux-ci ne correspondent pas. Bon... Je demande le retour. On me fait parvenir 2 bons de retour et deux étiquettes alors que la livraison a été livrée dans un seul carton. Bon. Je contacte le service client pour demander le retour dans le carton d'origine (avec les deux articles dans le même carton). On me transmet une étiquette Mondial Relay que je n'utilise pas car je préfère utiliser le moyen de retour proposé par Amazon.
Je dépose le carton dans le centre de tri Chronopost d'Aulnay-sous-Bois. Groupe Dragon affirme n'avoir reçu qu'un seul produit. C'est parole contre parole. Au final j'ai payé deux fois les frais de port (livraison et retour) et je me suis fais rembourser qu'un seul produit. Même pas un petit geste commercial alors que les deux produits ont bien été renvoyés. Je déconseille très fortement cette entreprise.

⭐ Une étoile, et si je pouvais en mettre zéro, je le ferais. Groupe Dragon vend des produits de très mauvaise qualité, de la véritable camelote. Ce sont des articles bas de gamme qui ne valent clairement pas leur prix. En plus, leur vrai business, c’est le transport : ils gagnent de l’argent là-dessus. Si le produit ne vous convient pas, tant pis pour vous, les frais de retour sont à votre charge. Ils ont visiblement des contrats qui les arrangent, mais certainement pas les clients. À fuir.

avec cette entreprise, le client est coupable de tout. Commande faite via C DISCOUNT, envoyée au bout d'une semaine par Mondial Relay, arrivée après départ en déplacement et renvoyée au destinataire le matin de mon retour.
Une semaine pour envoyer...c'était marqué lors de votre commande. Vous n'avez pas retiré à temps le produit...vous êtes responsable. Du coup les frais de port sont intégralement pour vous et ne vous plaignez pas, nous vous remboursons le produit.
Voilà une entreprise qui sait parler à ses clients pour les fidéliser...

Et bien je vais me joindre aux autres qui se plaignent, et je m'en veux de ne pas avoir regardé ces évaluations avant de commander (via Amazon).
Je commande un article précis (bac de récupération d'huile pour friteuse Oleanclean compact). A aucun moment je ne m'attend à recevoir un article qui soit à ce point différent (en gros, la forme est la même mais le bac est presque 2 fois trop grand). Mais, par précaution, je me suis bien assuré qu'il y avait un retour possible (affiché GRATUIT sur le site Amazon, même pour les articles achetés en market place). Je n'avais JAMAIS eu de problème sur ce sujet : maintenant c'est fait. J'échange plusieurs fois avec le vendeur sur le problème et le retour obligé. Déjà,
1/ ils ne peuvent pas envoyer la bonne référence (alors pourquoi envoyer une mauvaise ?)
2 / Les instructions de retour sont tellement claires, que je devrai me rendre 2 fois à la Poste avant d'apprendre que cela doit passer par un autre circuit. Il est pourtant bien spécifié sur les instructions de le déposer dans un bureau de Poste. Sachant que j'habite à la campagne, je vous laisse imaginer les kilomètres parcourus pour les 3 allers-retours.
3 / Le pompon ? Ils vous déduisent des frais de retour du remboursement alors qu'il est bien spécifié le remboursement de l'article ET les frais de transport en cas d'annulation au moment de la commande (j'en ai gardé une copie d'écran). Et je passe sur la réglementation sur le droit de rétractation. Le montant n'est pas énorme (un peu moins de 4 euros) mais c'est 1/4 du prix de l'article commandé.
Bref, je ne dirai pas que ce sont des escrocs comme j'ai pu le lire ici et là, mais je crois plutôt à une très mauvaise organisation saupoudrée d'incompétence. Je préfère penser cela plutôt que me dire que c'est volontaire !

J'ai commandé au groupe dragon, via la plate forme mano mano une résistance pour mon lave linge de 2000W. Il m'on livré une soit disante résistance compatible mais de 1850W. C'est inadmissible

Reçu ce matin un guide de coupe babylis dans une enveloppe cartonnée ne mentionnant pas la fragilité de l’article.. boîte d’emballage cabossée et déchirée.. article heureusement intact..

La poignée de friteuse que j'ai commandée a été considérée comme livrée alors que je ne l'ai pas reçue.J'ai insisté pour prouver ma bonne foi et demandé le remboursement pour le principe. La communication avec cette société est laborieuse , avec des modalités de remboursement peu claires...

J’envoie ce message au groupe dragon si dans les 48 heures je n’ai de réponse,je contacte les médias pour informer de votre mauvaise fois,comme vous ne voulez pas nous rembourser la pièce,renvoyer nous la pièce commande n*2407101549I238E . je commence à perdre patience.

Un objet dont je n'avais pas besoin sur un site qui les héberge et j'ai voulu être honnête. Ce qui m'a en plus couté de l'argent donc évitez-les !!!!

Colis jamais reçu. A fuir

ARNAQUE, NE PAS COMMANDER CHEZ EUX
Produit livré différent du produit commandé
J'ai commandé un lot de 3 rails télescopiques AEG TR3LFV a ouverture totale, j'ai reçu un lot de 3 rails AEG E4OHTR31 bas de gamme a ouverture partielle... Et en plus, ils sont de mauvaise fois: Contacté, le service client m'affirme que c'est la meme chose...

Le groupe me dit que ma commande a été livrée. Je n'ai rien. Quand j'ai demandé où était ma commande on me répond qu'elle a été livrée ailleurs. Mais il me donne un numéro de commande qui ne correspond pas à la mienne. Ce n'est pas professionnel. Où est ma commande,qui devait la livrer ? Pas de réponse

Commande Cdiscount, le produit livré n'est pas celui commandé. Après 5 entretiens téléphoniques avec Cdiscount depuis la livraison, mon interlocuteur me dit que le problème sera réglé dans les 48 Heures. Mais que dalle.
À fuir !

Accueil et conseil pertinent
Livraison rapide et sure
Colisage +++
Suivi OK

Commande Cdiscount, le produit livré n'est pas celui commandé. Une semaine de palabres, ils ne comprennent rien et avec un message par 24h00, la communication est très lente.
À fuir !

Je vois beaucoup de commentaires négatifs sur ce vendeur et je suis assez surpris car suite à une erreur de piece de leur part,tout s est réglé trés rapidement
Réponse trés rapide avec un bon de retour pour remboursement
Le colis est arrivé plus tot que prévu
Les échanges de mail ont été trés facile et rapides
et aussi trés courtois
Je recommande ce vendeur