groupe-dragon.fr Avis 

Je suis ravie de mon produit. Je recommande ce site. Merci encore. Je revie avec ma machine à laver réparée.

Recommande vivement ce site pour trouver des pièces détachées pas chères et de bonnes qualités
Rien à redire sur la livraison pièce bien emballée

Vraiment contente de ce site.
Très bon produit.
Très satisfaite, je recommande vivement.

Très satisfaite de mon achat livré en temps et en heure vu les jours fériés !

Parfait ! Pièce reçue, conforme à la commande et dans le délai de livraison prévu

Bon rapport qualité prix ! je recommande

très bien je recommande ! service plus que correct ! très bon rapport qualité prix pour réparer mon frigo super j ai bien été renseignée pour la pièce acheter ! produit conforme avec ma commande !

Je recommande !
Je cherchais la pièce de ma machine à laver depuis un moment et une équipe sympa et à l'écoute me l'on trouver rapidement et livrer en 48 heures.

Cette société prend ses clients pour des imbéciles, le premier critère de choix de cette société pour l'achat de pièces détachées a été la disponibilité des pièces et le délai de livraison annoncé.
Lors de ma commande du 26 avril, les pièces étaient "livrables chez vous le 28 avril", le panier indiquait "En Stock Expédié sous 48h et enfin sur la facture la date d'expédition indiquée est le 27 avrili, pour couronner le tout, cela m'a été confirmé par mail le 27/04 avec un numéro de suivi Colissimo et cerise sur le gâteau mon compte a été débité le 28 avril.
La moindre des politesses serait d'informer les clients lorsqu'on ne respecte pas le délai annoncé. Au lieu de cela le SAV, contacté au bout de quelques jours, m'a monté une histoire à dormir debout, de stock étant en Allemagne, qu'il faut 5 à 6 jours d'importation (il ne sait apparemment pas que l'Allemagne fait partie de la CEE).et 72 heures de préparation, ce qui correspondait au pire à une expédition.......hier......!
J'ai vérifié, pas de stock Groupe Dragon en Allemagne ou ailleurs et malheureusement pour moi, toujours pas de date de livraison, le colis Colissimo restant scotché à un "Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste" .
Le 5 mai, soit 8 jours ouvrés après ma commande, on m'annonce que ma commande a été remise aux services postaux et que je la recevrai courant de semaine suivante. Le colis a finalement été livré le 9 mai, soit 11 jours ouvrés après ma commande.
J'appelle cela de la concurrence déloyale, voir de la fraude, car si on m'avait annoncé ce délai à la commande, je n'aurais pas passé commande à cette société.
Je me suis retrouvé sans machine à laver pendant deux semaines et je ne recommande absolument pas cette société.

je ne recommande pas ce site car si la piece ne va pas il ne rembourse pas et voila

un ami m'a fortement recommandé ce site pour ses pièces d'electromenager de qualité et garanties 3 mois (sous conditions comme sur tous les sites), j'ai donc fait le test et toutes mes commandes sont arrivées en parfait état et dans les temps impartis (même quelques fois en avance), je suis très bricoleur, le personnel est très agréable et sait informer ses clients sur les produits qui correspondent à leurs demandes et suis donc devenu un client fidèle et recommande ce site à tout mon entourage ainsi qu'à vous tous!

Le groupe Dragon ose déposer plainte contre vous si vous-vous plaignez de leurs services et étalé l'affaire sur le NET. Je n'ai jamais eu de nouvelle de cette plainte du groupe Dragon..

"une procédure est ouvert en votre encontre et une plainte a était déposé en votre encontre pour harcèlement nous reviendrons vous communiquez le résultat de la procédure"

j'ai passé commande sur le site groupe-dragon.fr, j'ai appelé le service clients pour plus d'infos et je suis tombée sur des personnes très agréables et professionnelles qui ont su m'aiguiller sur les pièces exactes qu'il me fallait. mon colis est arrivé moins de 48h après! en deux mots : efficacité et professionnalisme ! Un grand merci! je recommanderai sur ce site

Très bonne entreprise,je recommande
La livraison et le suivi sont respectés

Service client très facile à joindre, et vraiment efficace pour trouver la pièce qui correspondait à mon appareil, livraison impeccable, entreprise sérieuse je recommande.

livraison impeccable et service client au top

La société devait me livrer entre le 20 et le 23/08/2016 une vitre de dessus de bac à légumes de frigidaire.
Or, la pièce est arrivée le 29/08 soit 12 jours après une commande passée le 17/08/2016.
Il s'agit donc d'un délai non respecté.
Voici le détail des communications passées entre moi et ce groupe le 23/08/2016 :
moi : "Bonjour, Je n'ai pas reçu l'article ci-dessus programmé pour une livraison entre le 20/08 et le 23/08 ! Il est maintenant 15h40 et je n'ai toujours pas reçu la visite du livreur ! Merci de votre réponse rapide (si possible avant demain) ! Cordialement,"
réponse : "Bonjour, commande 117083 Nous tenons à vous informer que votre pièce est disponible dans notre dépôt international, celle-ci nous parviendra sous 4, 5 jours ouvrables. Votre commande est traitée ce jour. Dès réception de celle-ci, elle vous parviendra en colissimo. Merci de votre compréhension. Cordialement, Service Commercial"
Moi : "Bonjour, Vous vous moquez de moi ! Cette livraison était prévue entre le 20 et le 23/08 ! Dans votre message, vous indiquez qu'elle ne sera livrée que dans 3 à 5 jours ouvrables à votre entrepôt ! Ce n'est pas du bon travail que cela et je ne pense pas que je vous recommanderai si cette commande n'est pas là avant 10 h00 demain matin ! Après, je pense que votre livreur devra faire garder la pièce quelque part, car je ne peux pas l'attendre tous les jours !"
réponse : "bonjour si vous êtes absente , le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte au lettres et vous avez 14 jours pour aller récuperer votre colis à votre poste. Cordialement, Service Commercial"
Moi : "Si cette commande ne me parvient pas demain avant 10 h00 : cela sera indiqué aux endroits qui permettent de donner son avis sur le travail des sociétés qui vendent sur internet ! Par ailleurs, s'agissant d'un objet qui se casse, il sera regardé de près quant au fait que je le reçoive entier et pas brisé afin que cela ne me soit pas imputé !"
réponse : "bonjour Vous recevrez votre pièce dans le delai imparti de mon précédent message. cordialement"

enfin un site ou je trouve ma pièce. Merci de la livraison rapide

Voila un tres bon site.
j'ai trouvé ma pièce, et j'ai eu une livraison rapide
je le recommande

En effet, j' ai apprécié la rapidité de la livraison ainsi que des produits qui ont donné une nouvelle vie à mon four de 15 ans.

Grand merci.