Un vêtement Hana San, c'est d'abord un vêtement de très belle qualité. Ce que j'apprécie également, c'est la pureté des lignes, la sobriété. J'aime autant leurs vêtements d'été que d'hiver. Seul peti... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un pantalon facile à commander, de qualité identique aux produits de la marque. Hélas, un bug sur la livraison à fait le pantalon arriver en point relais au lieu de mon domicile. Le service client m’a... Voir plus
Qualité des produits excellente. Site clair et facile à utiliser. Seul bémol , le délai de remboursement en cas d’échange est long et nous n’avons pas d’informations.
Un peut dessus car pantalon trop petit en 42 et pas de taille au dessus alors que toute les chemises tailles hyper grand
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Chemises et blouses haut de gamme pour femmes.
Coordonnées de contact
France
- hanasan.com
4,3
Excellent
228 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 9 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Je les relance depuis 10 jours car la…
Je les relance depuis 10 jours car la cravate commandée au prix de 53eur. ,(quand même !) présente un défaut !! Elle n'est pas finie ..
Pas de réponse malgré envoi de photos
13 février 2026
Qualité des produits
Qualité des produits, emballage soigné, respect des délais de livraisons.
9 février 2026
L’accompagnement dans la résolution du…
L’accompagnement dans la résolution du problème suite à la non-réception de ma commande.
20 janvier 2026
Article de très belle qualité
Article de très belle qualité. Livraison rapide et service après vente efficace.
19 janvier 2026
Parfait
Mailles de grande qualité ( j’en possède déjà 3) , et service client très efficace et sympathiquement . Je recommande chaleureusement.
8 janvier 2026
très satisfaite de la commande à ma réception
J ai été ravie de ma commande du début à la fin tout était parfait .
29 décembre 2025
Pantalon acheté
Pantalon acheté ; trop petit…
Commandé taille supérieure le lendemain.
Les commandes sont arrivées extrêmement vite, le remboursement aussi !!
Je suis très contente
9 décembre 2025
Première rencontre très bonne
Rapidité d'envoi, très beau produit, malheureusement qui ne me convenait pas. Très bons contacts pour retour et remboursement.
Merci
21 novembre 2025
Commande aisée, produit de qualité
Un pantalon facile à commander, de qualité identique aux produits de la marque. Hélas, un bug sur la livraison à fait le pantalon arriver en point relais au lieu de mon domicile. Le service client m’a remboursé les frais de livraison.
24 novembre 2025
Très bonne expérience
Très bonne expérience, article de bonne qualité.
Envoie rapide.
Très satisfaite.
19 novembre 2025
gestion de l envoi
Je déplore effectivement une gestion très chaotique de l'acheminement du pantalon que j avais commandé.
Votre organisation n'en est peut-être pas responsable directement, mais il nous a fallu, après plusieurs échanges avec votre partenaire dpd / Dimotrans, revenir vers vous pour que les choses bougent enfin. Le colis était immobilisé dans un dépôt à 40km de notre domicile.
Votre réaction a été rapide et efficace, certes.
Il convient donc de vous questionner sur la pertinence du choix de vos prestataires et le contrôle que vous en avez.
Cordialement
Benoît
17 novembre 2025
Réponse de Hanasan
Cher Monsieur Guignard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrées que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous avons bien reçu un e-mail de votre part, auquel une réponse a été apportée le jour même, puis un suivi proactif indiquant la bonne livraison de votre colis le jour ouvré suivant - n'ayant obtenu aucune réponse.
Il semble donc qu'il y ait eu un malentendu concernant le nombre d'emails échangés avec nos services .
La satisfaction de nos clients reste notre priorité, si vous souhaitez échanger sur ce point ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer votre expérience, notre équipe reste à votre entière disposition à l'adresse info@hanasan.com.
Bien cordialement,
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L'équipe Hana san
Un peut dessus car pantalon trop petit…
Un peut dessus car pantalon trop petit en 42 et pas de taille au dessus alors que toute les chemises tailles hyper grand
12 novembre 2025
Tt est parfait
30 octobre 2025
La perfection
Qualité du tissu, coupe bien appropriée à ma morphologie, finition parfaite.
24 octobre 2025
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