Un vêtement Hana San, c'est d'abord un vêtement de très belle qualité. Ce que j'apprécie également, c'est la pureté des lignes, la sobriété. J'aime autant leurs vêtements d'été que d'hiver. Seul peti... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un pantalon facile à commander, de qualité identique aux produits de la marque. Hélas, un bug sur la livraison à fait le pantalon arriver en point relais au lieu de mon domicile. Le service client m’a... Voir plus
Qualité des produits excellente. Site clair et facile à utiliser. Seul bémol , le délai de remboursement en cas d’échange est long et nous n’avons pas d’informations.
Un peut dessus car pantalon trop petit en 42 et pas de taille au dessus alors que toute les chemises tailles hyper grand
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Chemises et blouses haut de gamme pour femmes.
Coordonnées de contact
France
- hanasan.com
4,3
Excellent
228 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 9 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Toujours satisfaite
Toujours satisfaite !
Pour qui aime les vêtements bien coupés, bien finis et parfaits !
22 octobre 2025
Article de qualité supérieure++
Article de qualité supérieure++, belle coupe originale
sauf le prix hélas....
16 octobre 2025
J’ai reçu un ravissant chemisier
J’ai reçu un ravissant chemisier , bien emballé et très rapidement après mon achat en ligne. C’est parfait 🤩
1 octobre 2025
Réponse de Hanasan
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si agréable et sommes ravies de savoir que votre expérience a été pleinement satisfaisante.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour tout conseil ou accompagnement futur.
Au plaisir de continuer à vous sublimer.
Bien cordialement,
Effectuer un retour est compliqué pas…
Effectuer un retour est compliqué pas de réponse immediate
24 septembre 2025
Réponse de Hanasan
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. La période estivale a été marquée par une forte affluence, ce qui a pu rallonger exceptionnellement l’envoi des bons de retour - cette fois-ci adressé sous 3 jours ouvrés.
Soyez assurée que votre satisfaction nous tient à cœur : nous poursuivons l’amélioration de notre procédure de retour pour offrir une expérience toujours plus fluide et attentive.
Bien cordialement.
qualité, style, modèles intemporels que je porte des années avec le même plaisir
Je connais depuis plusieurs années vos produits, jamais déçue de la qualité, un style que j'apprécie beaucoup même si je ne suis plus toute jeune...
24 août 2025
Réponse de Hanasan
Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et ce retour si agréable à lire.
Votre satisfaction reste au cœur de notre attention. Notre équipe reste disponible pour répondre à toute question, ou vous conseiller au gré de vos envies.
Au plaisir de vous sublimer.
Bien cordialement.
Très beaux produits mais procédure des…
Très beaux produits mais procédure des renvois à améliorer
Retours d article très compliqués avec une étiquette envoyée par le service client qui a beaucoup tardé à répondre
Aucun message de confirmation que l article a été réceptionné par l équipe
Au final j ai été remboursé !
1 septembre 2025
J’ai passé une commande
J’ai passé une commande. Je souhaite renvoyer les articles car ils sont trop grands. Ça fait 15 jours que j’attends l’étiquette retour. Inadmissible
13 juillet 2025
Avis spontané
J’ai commandé une veste qui est trop…
J’attends le bon retour depuis 10 jours, suite à une commande d’une veste trop grande. Malgré mes relances par mail et par téléphone je n’ai aucune réponse. au téléphone, on me dit que l’on va s’occuper de ma demande mais chaque jour, toujours rien je ne peux pas retourner l’article parce que leur procédure dépend de ce bon retour aucune écoute du désagrément subit.J’aurai dû lire les avis avant de commander. Soyez prudent je ne recommande pas ce site dommage car les vêtements sont de qualité. j’espère avoir une réponse tout en ayant de gros doutes…j’ai fait appel à PayPal
10 juillet 2025
Avis spontané
Il est impossible de joindre le service…
Il est impossible de joindre le service client et d’obtenir les bons de retour. Je n’arrive pas à renvoyer mes articles trop grands. Aucune réponse à mes mails. Pas de numéro de téléphone. Je ne sais plus quoi faire. 400€ de perdus ?
HELP!
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hanasan
Chère Madame,
Nous sommes désolées d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre et pour obtenir vos bons de retour.
Nous avons à cœur de fournir un service de qualité à nos clientes, et il semblerait qu'un problème technique ait affecté la réception et le traitement de votre demande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté.
Soyez assurée qu'un membre de notre équipe va vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vous envoyer les bons de retour nécessaires et vous accompagner dans le renvoi de vos articles.
Bien cordialement,
L'équipe Hana San
Tout était parfait 👍
25 juillet 2023
Expédition très rapide
Expédition très rapide. Suivi du colis très facile. Mails d’information à chaque étape, autant par Hanasan que par l’entreprise de livraison.
15 juillet 2023
Parfait
Tout est parfait..
suivi des commandes régulier.. envoi rapide..
articles de qualité.
12 juillet 2023
Les modèles sont chouettes et de…
Les modèles sont chouettes et de qualité. MAIS le SAV est injoignable.
Pas de coupon retour dans les colis, pas de procédure sur le site web pour faire un retour d’article.
Un mail contact trouvé sur le site pour le moment resté sans réponse, pas de possibilité de joindre la marque par téléphone, on tombe sur un répondeur non personnalisé… Pas rassurant et chronophage.
Suite … j’ai été recontactée quelques jours plus tard via instagram en réponse au commentaire laissé sur ce réseau social et mise en relation avec le Sav duquel j’ai obtenu le coupon retour par mail après avoir suivi la procédure attendue par la marque et relancer par mail (ma démarche étant restée bloquée sur la plateforme…)
Mériterait plus de fluidité pour améliorer le service client.
4 août 2023
Avis spontané
La chemise me plait beaucoup
La chemise me plait beaucoup ! Mais pour un prochain achat j’aimerais bien voir des photos montrant l’article sur un format plus grand
29 juin 2023
Service Client Inexistant
Pas d’informations claires concernant les retours. J’ai envoyé un e-mail au service client pour avoir des infos en
vain. Pas de numéro de téléphone pour échange en direct. Je me retrouve avec mon colis pour retourner mes articles sans savoir quoi faire.
28 juin 2023
Magnifique marque et service au top
Marque découverte par hasard dans une boutique. J'ai craqué sur tous les modèles. Les coupes sont parfaites, les matières d'excellente qualité et surtout des vêtements qui sortent de l'ordinaire. Cela faisait des années que je n'avais pas eu un réel coup de cœur sur une marque de vêtements. C'est devenu ma marque phare.
15 juin 2023
Avis spontané
Très jolie chemise , très élégante
Très jolie chemise blanche très élégante très bien coupée dans un très beau coton .
3 juin 2023
L’expérience Trustpilot
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