Handyhelden Avis 

Hat alles super funktioniert alles wurde wie in dem Vertrag beschrieben eingehalten. Top Service

Sehr schnelle und gute Bearbeitung und perfekter Vertragsabschluss.

Sie sind sehr kundenfreundlich und bieten tolle Aktionen an.

Ihr Preis- Leistungsverhältnis hat mich am meisten beeindruckt und war der ausschlaggebende Grund, warum ich mich für Ihr Angebot entschieden habe .

Im Prinzip ein problemloser Wechsel, die Rufnummermitnahme hat nicht richtig funktioniert. Muss im 21. Jahrhundert keine zwei Wochen dauern.

Schnelle Lieferung, top Preis, Leistung wie beschrieben. Was will man mehr? Bin sehr zufrieden.

Alles war großartig, schnell und ehrlich, und das ist das Wichtigste bei der Transaktion. Ich wünsche ihnen mehr Erfolg.

Antrag liegen gelassen und nur auf Nachfrage reagiert. Musste neuen Vertrag zu schlechteren Konditionen abschließen müssen.

Alles ist perfekt und schnell gelaufen!! Esgibt nichts zu meckern. Vielen Dank!!

Es hat alles wie angekündigt geklappt.
Alles bestens.

Lief alles reibunglos. Sogar eine nachträgliche Änderung wurde umgehen umgesetzt.

Schnell und gut
Etwas teuer aber sonst super
Telekom Netz
Dann wie üblich etwas durcheinander bei der Rufnummer Übertragung aber nun läuft's

Vielen Dank für die Zusammenarbeit. Sie war äußerst professionell, schnell und zuverlässig, mit einem hervorragenden Kundenservice.“

Also, alles klar und einfache Website, keine versteckten Kosten, man kann das einstellen was man braucht. Bei mir ginge es schnell und reibungslos 👍
Vielen Dank 🙏😘

Unkompliziert und gut durch den Tarif- und Anbieterwechsel begleitet. Gern wieder!

Es wurde ein Handy mit Vertrag bestellt. Nachdem zwei Tage lang nichts passiert ist und es keine Statusänderungen gab, haben wir angerufen und nachgefragt. Dabei wurde die Auskunft erteilt, dass sie nicht sagen können, wann der Vertrag aktiviert wird, dies sollte jedoch bald der Fall sein. Als am dritten Tag auf der Website immer noch keine Statusänderung ersichtlich war, nochmals angerufen. Auf telefonische Nachfrage hieß es, der Vertrag sei aktiviert worden, obwohl auf der Website keine entsprechenden Hinweise zu sehen waren. Allerdings sei das Handy, das laut Website innerhalb von ein bis zwei Tagen lieferbar ist, gerade nicht lieferbar. Am vierten Tag, nachdem wieder keine Aktualisierung sichtbar war, haben wir erneut nachgefragt. Diesmal hieß es, das Handy sei verfügbar, der Vertrag konnte aber aufgrund technischer Probleme noch nicht aktiviert werden. Auch ein Zeitfenster für die Aktivierung könne nicht genannt werden. Deshalb wurde der Vertrag auf der Website storniert. Zehn Minuten nach der Stornierung und der Aussage, dass kein Zeitraum genannt werden könne, in dem der Vertrag aktiviert wird, kam die Bestätigung vom Provider, dass der Vertrag eingerichtet wurde. Anschließend versucht, die Stornierung rückgängig zu machen. Auch dies konnte der Kundenservice nicht machen.

Fazit: Kundenservice völlig unfähig, mit widersprüchlichen Aussagen, am besten man vergeudet keine Zeit damit, anzurufen, da man am Abend auch noch mindestens eine halbe Stunde pro Anruf in der Warteschlange hängt. Besser das Handy gleich bei einem anderen Anbieter bestellen oder sehr viel Geduld mitbringen.

Update 14.11.2025: Immerhin hat die Stornierung zuverlässig funktioniert und die Anzahlung für das Handy wurde innerhalb von einem Tag zurückerstattet.

Update 01.02.2026: Im Nachhinein stellte sich heraus, dass die zusatz Abofallen von WaipuTV und einem anderen Streamingdienst beim Freenet Vertrag trotz Vertragsstornierung weiterlaufen. Diese mussten separat aufwendig über Freenet im Nachhinein gekündigt werden und haben auch nochmals ca. 20€ gekostet. Ein weiterer Grund, nie wieder einen Handyvertrag über Freenet in Kombination mit Handyhelden abzuschließen. Das man bei einem regulären Handyvertrag über Freenet irgendwelche Zusatzabos abschließt, ist beim Vertragsabschluss bei Handyhelden überhaupt nicht ersichtlich.

Alles top. Übersicht gestaltet. Texte leicht verständlich. Technisch hat alles reibungslos funktioniert.

Der Preis im Angebot und das was man von meinem Konto abgebucht hat, hat nicht übereingestimmt.
Es hieß anfangs für 5 € je Monat, Bei Klarmobil waren es 15,31 €.
Kündigen war umständlich, da dies auf jeden Fall wohl vermieden werden wollte. Ich kriege nach fast 2 Monaten immer noch Zahlungsaufforderungen von Klarmobil.
Aber bei den Handyhelden bemüht man sich um Bereinigung.

Alles geklappt