Hauser Exkursionen Avis 200

Sofortige telefonische Erreichbarkeit bei Fragen. Kundenorientiert und freundlich. Trotz IT-Problem war Buchung mittels workaround ( E-Mail) möglich.

Unsere 13.Reise mit Hauser Exkursionen! Das dürfte bereits die Hauptaussage der Bewertung sein.

Frau Menter hat alle unsere Fragen zur Japan Reise sehr gut klären können. Die Beratung war sehr gut, daher haben wir am Ende auch gebucht.

Schneller und unkomplizierter Service bei der Reisebuchung.

Vielen Dank für die Unterstützung bei der Buchung meiner Reise.

Excellente und kompetente Beratung im Vorfeld. Die Reise mit dem MTB durch Afrika hat alles zu 100% erfüllt, was versprochen wurde. Dir Local Guides waren spitze und das Programm einfach nur grandios. Es war ein Erlebnis für‘s Leben, welches ich jederzeit weiterempfehlen kann.

Beste Organisation, von der Abholung am Standort, Beistand bei der Eincheckung am Flughafen im Ausland bis zum Koffer entladen am Ende der Reise.

Die Reise nach Kroatien war sehr schön. Ein ruhiger, sicherer und freundlicher Busfahrer hat uns gutgelaunt zu allen Sehenswürdigkeiten gebracht. Der Reiseleiter war sprachlich top und hat uns Hintergründe und Mentalität nahegebracht. Wie ein Muttersprachler mit großem Wissen und historischem Bewusstsein. Auch das Hotel hat meinen Vorstellungen voll entsprochen. Aber! Anreise und Abreise mit Zubringung: Abflug 6.20 Stuttgart, Abreise Zadar, 4 Stunden vorher Busabreise, 1.45 ab Hotel. Werde ich nicht mehr in Kauf nehmen! Leider.

Wir fühlen uns rundum gut, prompt und freundlich beraten und betreut. Nach der Absage unserer Reise nach Marokko haben wir von Fr. Geisberger in Wien prompt einen alternativen Reisevorschlag erhalten und buchen können. Wir empfehlen ihr Büro weiter.

Sehr gute Reiseerfahrungen und einfacher Buchungsprozess

Super Expedition durch Grönland (Ostküste: Im Banne des ewigen Eises), Anfang August 2023 kein Treibeis, kein Nebel, nur 1 Nieselregentag. Waren fast am Polarkreis!
Mit Rail&Fly-Ticket wegen Zugausfall und -verspätung von 2,5 h den ersten Flug (ISL) verpasst; der Veranstalter hat einen Ersatzflug am nächsten Morgen gebucht und meine Zusatzspesen übernommen. Das ist schon sensationell, finde ich. Immerhin drehte es sich um einen fast vierstelligen Betrag.

Schnelle Bearbeitung, unkomplizierte Handhabe und tolle Erlebnissen

Wir waren mit dem Reiseveranstalter leider nicht zufrieden, ja von ihm enttäuscht. Einzelne Reisebausteine unserer Balkanreise gemäß Reisebeschreibung wurden ersatzlos nicht angeboten, die Unterkünfte waren deutlich schlechter als in der Reisebeschreibung angegeben. Das Beschwerdemanagement ist auf unsere Beanstandungen nicht eingegangen, sondern hat sich mit den schlechten Wetterverhältnissen und infrastrukturellen Schwierigkeiten herausgeredet, auf die man sich aber hätte einstellen können, da diese schon seit Wochen angedauert hatten. Schade um das viele Geld, das wir bezahlt haben.
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Lassen Sie sich durch die Stellungnahme von Hauser nicht täuschen. Es geht Hauser nicht um den Kunden. Auch der Hinweis auf das Wetter ist nur Ausrede. Die Reiseleistungen waren mangelhaft. Alle Teilnehmer unserer Reisegruppe waren unzufrieden.

Die ist der schlechteste, inkompetenteste und kundenfernste Reiseveranstalter, bei dem ich je gebucht habe. Unsere bei Hauser gebuchte Trekkingreise auf den Balkan (Peaks of the Balkan; Albanien, Montenegro und Kosovo) war ein einziger Reinfall. Ganze, für uns wesentliche Reisebausteine fanden vor Ort nicht statt, so eine uns wichtige und auch trotz widriger Witterungsbedingungen in der Gruppe bei - nicht gegebener- kompetenter Bergführung ohne weiteres machbare Passüberquerung (Persilopit) am zweiten Wandertag und eine Bergbesteigung am letzten. Konkret und nachvollziehbar begründet wurden diese Ausfälle jenseits eines kryptischen Hinweises auf Klimawandel bzw. seit Wochen schwierige Wetterverhältnisse nicht, und das zudem, obgleich Hauser über den lokalen Reiseveranstalter vor Reiseantritt informiert war, dass die Aktivitäten nicht stattfinden würden. Uns hatte man vor der Reise nicht in Kenntnis gesetzt. Akzeptable Alternativen vor Ort wurden nicht angeboten, zwei Tage wurden mehr oder weniger verschenkt, eine akzeptable Umplanung fand nicht statt, obwohl die Agentur vor Ort und Hauser hätten reagieren können. Hauser war zu einer Minderung des Reisepreises oder sonstigem Entgegenkommen nicht bereit. Mangelhaft waren auch einige Unterkünfte. Auf z.T. einfache Unterkünfte hatten wir uns aufgrund der Reisebeschreibung eingestellt, nicht aber Unterkünfte ohne Heiz- und Trocknungsmöglichkeiten bei extrem kalten Temperaturen und fehlende warme Duschen, und zwar nicht nur in dem - vermeintlichen - Schäfer- Ort Doberdol, sondern selbst in vermeintlichen Dreisterne- Hotels, und auf Busfahrten in regennasser Kleidun ohne auch nur die Gelegenheit zu geben, die Kleidung zu wechseln. Dazu stand auch nichts in der z.T. - verglichen mit den Verhältnissen vor Ort - naiv- romantisierenden und z.T. realitätsfernen Reisebeschreibung. Auch hier sollten Wetter und Klima, auf die man sich, wenn die schlechten Bedingungen schon vor Reisebeginn wochenlang angehalten haben (sollten), einstellen kann bzw. hätte können, als pauschale Rechtfertigung herhalten. Es war in den Unterkünften ausreichend Zeit, für Heizmöglichkeiten (Holz, Öfen, Inbetriebnahme der Heizung im Hotel etc.) zu sorgen. Auch hier keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen bei Hauser, nur arrogant- vage Ausflüchte und Allgemeinplätze, etwa dazu, dass die Reise als solche in Teilen (Unterkunft in Doberdol) doch im Grunde schon ein Privileg (!) gewesen sei. "Strafe" wäre hier treffender gewesen....
Auch sonst bietet die Fa Hauser, die sich gerne ökologisch gibt, nichts außer überzogene Preise. So waren wir bei der Organisation unser von Hauser angebotenen Verlängerungswoche in Montenegro auf uns allein gestellt: Weder war Hauser in der Lage, einen Transport noch eine Gepäckunterbringung zu organisieren. Zum Ausgleich wies man - nicht kundennah, sondern bevormundend - vor Reisebeginn darauf hin, man möge sich "für jeden Tag der Reise einen frischen Mundschutz ins Gepäck legen", und das zu einem Zeitpunkt, in dem eine wie auch immer geartete Maskenpflicht in keinem der o.g. Länder mehr bestand. Vielleicht sollte sich die betreffende Mitarbeiterin im Bundesgesundheitsministerium bewerben...Lassen Sie sich durch die Stellungnahme von Hauser nicht täuschen. Es geht Hauser nicht um Ökologie, sondern um Ökonomie im Sinne höchstmöglichen Profits. Das soll man als Gast hinnehmen und nicht etwa auf die Idee kommen, Hausers Einnahmen zu schmälern. Da erfindet man auch gerne mal "plötzlich hereinbrechenden Schneefall" oder einen "gesperrten Pass".

Meine Anliegen zu Änderungswünschen wurden zuvorkommend und kompetent umgesetzt innerhalb kürzester Zeit. Super Service! Reiseleitung war überragend.

Freundliche und engagierte Mitarbeiterinnen

Wie immer freundlich, verbindlich und sehr zuverlässige Buchung mit einer hohen Kundenorientierung. Gerne wieder!

Obwohl die vorgesehen Hotels ausgebucht waren hat sich Hauser um Ersatz bemüht, wieschon 2019

War im letzten Jahr 2 x mit Hauser in Marokko. Es war wie immer alles top geplant und organisiert. insgesamt schon 14 Reisen mit Hauser gemacht und wurde noch nie enttäuscht.