Opel-dealer Hedin Automotive - Assen Avis 

Afspraken goed nagekomen

Goede service

Ik kwam zonder afspraak langs ivm brandende lampjes . Werd vriendelijk ontvangen en kon wachten.
Ze hebben de auto nagekeken en wat kleine dingetjes gedaan. Ook hebben ze met mij overlegd dat de auto toe is aan een beurt. In overleg hebben we een afspraak ingepland voor een beurt en apk.

Onnodig onderhoud uitgevoerd.

uiterst vriendelijk, afspraak goed uitgevoerd.

Wel prima service in Assen,ik had doorgegeven via de centrale planning dat ik zou wachten tijdens de bandenwissel, dit was niet doorgekomen, maar prima opgelost.
Mijn melding dat ik mij afvroeg waarom het olielampje het niet deed terwijl ik olieproblemen had en langs de weg heb gestaan met een motorstoring kreeg helaas geen navolging . Mijn vertrouwen in de auto neemt af door olieverbruik!

Ik heb een prima dag en beleving gehad. Ik kreeg deskundig advies over de auto die ik op het oog had en mocht ook direct een proefrit maken. Die was geslaagd en de koop snel afgerond.
Na een paar dagen kon ik de auto alweer ophalen nadat hij opnieuw gekeurd was en een nieuwe APK gekregen had.
Na een paar dagen had ik nog wat vragen over de werking van het een en ander en er is weer keurig tijd voor mij gemaakt. Klasse bedrijf tot nu toe!

duidelijk aangeven wat er moet gebeuren; de kosten en de duur van de reparatie
goed overleg over bijkomende werkzaamheden

Kreeg melding op display over bandenspanning.
Snel geholpen bij de garage zonder afspraak.

Ik had probleem met batterijen van de afstandsbediening, maar hoewel het zaterdagmiddag was en de werkplaats gesloten, werd ik toch door iemand die aanwezig was effectief geholpen.

Afspraak stond niet in de computer, was echter 8 weken van tevoren gedaan, onderdeel moest uit Duitsland komen, veel miscommunicatie. Aangegeven dat zonneklep niet goed functioneerde. Na teruggave van auto bleek er niets mee te zijn gebeurd. Moest dus opnieuw besteld worden. Al met al veel frustratie.

De auto is goed geholpen. Echter de persoonlijke aandacht is ondermaats en afspraken over brengen (fiets staat klaar/ tijdstip van brengen) en ophalen (bellen bij gereed zijn) worden niet nagekomen.

klantvriendelijk direct wat de kosten zijn minder leuk is dat je een afspraak maakt zomaar een mail krijgt met een andere tijd zonder te vragen of ik wel bereid ben om eerder te komen, mail gestuurd krijg mail terug zonder excuus en dat dat de oude afspraak nog gelde dit is geen klantvriendelijke benadering

Ben correct geholpen. Niks op aan te merken dat.👍

Eerlijke verkoper en een duidelijk verhaal

Ik wilde een afspraak annuleren. Mij werd verteld dat ik daarover teruggebeld zou worden. Niets meer van gehoord, maar wel deze enquête met de boodschap dat ik in de werkplaats ben geweest. Zeer slechte service.

Kon direct terecht voor reparatie (langzaam leeglopende) band.
Snelle reparatie, kosteloos als vaste klant.