Hegg Energy Avis 57

In de app en online staat al een jaar dat ik +-100 euro terug zou krijgen. Dus verhoog ik mijn maandelijkse kosten niet.
Nu de jaarafrekening : suprise maar niet heus, 184 💶 bijbetalen.
Terwijl ik hetzelfde maandbedrag betaal als bij engie , daar kreeg ik 40 💶 terug
Weg wezen mensen,als je niet in problemen wilt komen.

Het liefst zou ik een -5 geven!

Een lang verhaal: Maar Mijn domein energie was de vorige leverancier. Deze is overgenomen door Hegg. Moest ik zelf achterkomen. Geen enkele communicatie! Dus zat ik ineens aan een ander contract wat ik niet wilde en de kans had gehad deze te wijzigen of stop te zetten. Na contact met klantenservice deze opgezegd en naar Tibber Gas gegaan. Nu blijkt dat ik nog een contract heb lopen. Inmiddels is mijn gas aansluiting opgezegd bij Liander op mijn verzoek via Tibber en dit wordt in gang gezet.
Maar ik blijk nog steeds een contact te hebben bij Hegg.
Deze nu ook opgezegd maar ik krijg wel een eindafrekening van 2x 2300! en nieuwe termijnen van 193 p/m!
Ik heb een nieuwe meter sinds juni 2025. Deze staat op 0.
Daarvoor zou ik in maand juni, juli 3 m3 hebben gebruikt.. slechte meter? Want de vloerverwarming staat uit en ik kan dus niets gebruiken.
Wat gaat er hier fout? Ik heb sinds 2023 amper gas verbruikt, mijn warm water en koken doe ik sinds die tijd elektrisch. Enige is mijn vloerverwarming. Deze zou ineens meer gaan gebruiken dan 3 jaar bij elkaar?
Supervisors kan je niet spreken. Alleen een betalingsregeling is nog mogelijk.
Laat de zaak maar voorkomen denk ik zo...
Contractbreuk, spookfacturen, sluipverbruik... Het gaat een moeilijke worden om dingen te bewijzen.
Dit is niet correct. Je bent gewoon een melkkoe bij Hegg! Nooit mee in zee gaan!

Graag een supervisor spreken en dit met terugwerkende kracht fixen.

Een erg boze klant, die geen klant wil zijn.

Wat ik fijn vind, is dat Hegg heel transparant is over de kosten en werking. Geen kleine lettertjes of onverwachte dingen, gewoon duidelijke communicatie.

Het mooie aan de slimme aansturing is dat je er zelf nauwelijks iets voor hoeft te doen. De batterij kiest automatisch het beste moment om op te laden of juist energie te leveren.

Ik had een vraag over de koppeling van mijn batterij en werd snel geholpen. De klantenservice is goed bereikbaar en geeft duidelijke uitleg.

Op de website al eea gelezen over de Hegg thuisbatterij en toen een schouw gepland. Alles verliep soepel en de thuisbatterij is netjes geïnstalleerd. Installateurs waren prettig in de omgang. Wat ik vooral goed vind aan Hegg, is dat zij focus leggen op zelfconsumptie en daarna pas handelen op energiemarkten.

Na een deskundige advisering overgegaan tot aankoop , strak gepland en netjes gemonteerd hebben we nu het voordeel wat ons is beloofd , dank Hegg!

Het voorgesprek en informatie plus mogelijkheden over de thuisbatterij was duidelijk en helder. De installatie na bestelling is op korte termijn uitgevoerd. Het installatie bedrijf heeft zijn werk goed gedaan, ook opmerkingen tijdens de installatie werden in overleg goed opgepakt en uitgevoerd. De installatie monteurs zijn fijne mensen om in je huis te hebben, alle rommel werd keurig opgeruimd. De thuisbatterij werkt nu naar tevredenheid.

Vriendelijk geholpen. Het is allemaal complex maar met hulp en een klein beetje geduld is alles fantastisch opgelost!
Ze staan ook echt open voor feedback en gaan met de puntjes die ik gaf gelijk aan de slag (of waren zelfs al bezig)! Waren er maar meer bedrijven die zo luisterde!

Makkelijke overstap gehad. Heel tevreden

Was lang aan het twijfelen over zonnepanelen.
Uiteindelijk de keuze voor Hegg gemaakt.
en dat was een GEWELDIGE keuze.
goed advies en erg professioneel

Hegg Energy werken hele vriendelijke mensen die oprecht willen helpen met jouw oplossing op gebied van netcongestie.

Ik merk dat ik heel blij ben met de support die ze leveren en hoe goed ze naar mij luisteren.

Ik vind Hegg een leuk bedrijf dat er alles aan doet om, naast het aanbieden van hun dienst, klanten te informeren over duurzamer leven. Ik vind het leerzaam, leuk en waardevol om bewuster met mijn energieverbruik om te gaan. Ik kijk dagelijks in de app en ben me bewuster geworden van mijn verbruik. Verder ook goede ervaringen met de klantenservice.

Nadat ik recent via de informatieve Hegg website een aanvraag heb gedaan voor een thuisbatterij, werd ik gebeld door een van de hegg adviseurs. Na een prettig gesprek waarin ik een realistisch beeld van de batterij kreeg, werd een afspraak gemaakt met een van de installateurs van Hegg. Een nette bekwame man kwam bij ons thuis op bezoek en samen zijn we tot de keuze van de 11,5 kWh versie van de batterij gekomen.

Deze is vorige week geïnstalleerd en de eerste resultaten zijn veelbelovend! Op naar de zomer!

2 jaar geleden bij Hegg/Mijndomein een jaar gezeten.
Was geen probleem.
Nu moet ik, na een jaar weggeweest te zijn, weer een nieuw contract.
Helaas op de site nergens de tarieven te vinden ook al zijn ze dynamisch.
Bij andere leveranciers alles te vinden.
Dan toch maar ergens anders.

ik had Hegg en na de verhuizing wilde ik dat blijven houden. Kon niet want een klant kan maar een adres hebben daar, dus is er een nieuw account aangemaakt. vervolgens weer de machtiging die een grote ellende was, totdat ik met hun medewerker erbij online het- oploste. De machtiging was er maar op de oude email kwamen er betalingsherinneringen binnen die aanvankelijk niet klopten. Uiteindelijk heb ik incassokosten van > 100 euro moeten betalen omdat ze iets van het oude account niet konden innen terwijl het op het andere account al maanden automatisch gaat. Pfff.

Na vorig jaar mijn dynamische stroom contract afgesloten te hebben nu ook de thuisbatterij via Hegg gekozen. Eerst goed advies gesprek gehad, toen een gedegen schouwing door een specialist en daarna een heel vlotte installatie. Allemaal binnen aantal weken dus dat verliep lekker snel.
Via de app kun je alles goed volgen. Ik ben erg tevreden en blij dat ik nu meer met de zonnepanelen kan en ook kan meeliften met de energie handel.

Geweldig customer support en ook goed product!

Slechte klantenservice en mijn mailtjes worden genegeerd.

Fijne club met mooie ambities. Wij zijn dit voorjaar overgestapt vanuit een vast contract. Nu hebben we geen terugleverkosten met onze zonnepanelen en ons hele gezin probeert zo veel mogelijk gebruik te maken van onze zelfopgewekte zonnestroom. Binnenkort maar eens gaan kijken naar de thuisbatterij van Hegg