Operatrice gentile e competente. (4 stelle) I servizi che fornisce Hera sono a senso unico, ovvero Hera decide e l'utenza si deve adeguare (ad esempio cessata consegna sacchetti x raccolta casalinga... Voir plus
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Questa sera ho dovuto chiamare il call center di Hera per avere delle delucidazioni e finalmente ho trovato un operatore efficiente, educato, simpatico e paziente e per questo ho voluto sapere il suo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ho chiamato tre volte l'assistenza clienti per lo stesso problema ed a distanza di una settimana il problema non è stato ancora risolto, la pratica aperta risulta ancora in sospeso. Non si possono pr... Voir plus
L’operatrice Patrizia è stata super gentile, professionale e molto disponibile ad ascoltare le mie esigenze. Rapida e chiara, senza lunghe attese. Ho apprezzato soprattutto la cortesia e la profession... Voir plus
4,3
Excellent
1 k avis
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Il sig Massimo mi ha risolto il problema, collaborativo e molto professionale
Il sig, Massimo molto professionale e mi ha risolto il problema in breve tempo .
15 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Aldo, che bello leggere le tue parole! Il nostro team lavora ogni giorno con passione per offrire questo tipo di esperienza. Grazie per aver condiviso!
Team Hera
Molto gentile e professionalmente preparata
Molto gentile e professionalmente preparata ottima persona
15 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Luca, un cliente soddisfatto è la nostra miglior risposta. Grazie per il tuo feedback.
Team Hera
Competenza e gentilezza
Nonostante vari problemi di sistema ho avuto la fortuna di parlare con un operatore (in questo caso Danilo)che con competenza ed empatia ha saputo risolvermi il problema,non è scontata la gentilezza e la cortesia quindi ci tengo a scriverlo,le persone fanno la differenza!
15 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Silvia, siamo davvero tanto felici di leggere parole come le tue! Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza positiva ✨
Team Hera
Esperienza positiva
Questa sera ho dovuto chiamare il call center di Hera per avere delle delucidazioni e finalmente ho trovato un operatore efficiente, educato, simpatico e paziente e per questo ho voluto sapere il suo nome: Danilo.
Danilo è stato davvero bravo a darmi spiegazioni e soprattutto molto educato e rispettoso cosa rara di questi tempi...oltre che professionale ovviamente! Io di solito non scrivo recensioni ma Danilo meritava un ringraziamento.
14 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Anna Rita, che bello leggere le tue parole! Il nostro team lavora ogni giorno con passione per offrire questo tipo di esperienza. Grazie per aver condiviso! 💙
Team Hera
L'operatore è stato molto cordiale.
14 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Paolo, un cliente soddisfatto è la nostra miglior risposta. Grazie per il tuo feedback!
Team Hera
Réponse de Hera comm
Ciao Kiril, sapere di aver risposto alle tue aspettative è per il nostro team il risultato più importante. Grazie!
Team Hera
Réponse de Hera comm
Ciao Manuela, un cliente soddisfatto è la nostra miglior risposta. Grazie per il tuo riscontro!
Team Hera
Réponse de Hera comm
Ciao Elena, grazie per il tuo riscontro positivo! Il nostro team lavora ogni giorno con passione per garantire la migliore assistenza
Team Hera
Réponse de Hera comm
Hi Ismail, thank you for your positive feedback.
Team Hera
Réponse de Hera comm
Ciao Franco, grazie! Il tuo tempo è prezioso e apprezziamo davvero che tu lo abbia usato per lasciarci un riscontro positivo.
Team Hera
Réponse de Hera comm
Ciao Anna, grazie per il tuo riscontro positivo.
Team Hera
Ottima consulenza
14 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Marco, un cliente soddisfatto è la nostra miglior risposta. Grazie per il tuo feedback! 😊
Team Hera
Richiesta ritiro
Mi ha risposto l'operatrice sig ra Maria Pia, molto cortese e gentile, fossero tutti così....
14 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Paola, grazie per le tue parole! Il tuo feedback ci aiuta a migliorare ogni giorno.
Team Hera
La gentilezza e professionalità di…
La gentilezza e professionalità di Patrizia hanno reso la mia richiesta semplice,chiara e non è scontato!
Complimenti
14 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Michela, grazie per il tuo riscontro positivo! Il nostro team lavora ogni giorno con passione per garantire la migliore assistenza.
Team Hera
Chiarimenti su spesa fattura
Personale disponibile e preparato per aiutare a risolvere eventuali problemi
10 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Robby, grazie per il tuo riscontro positivo! Il nostro team lavora ogni giorno con passione per offrire questo tipo di esperienza.
Team Hera
MOLTO MALE ESPERIENZA CON HERA
ragazzi al telefono carini, PROFESSIONALITA' HERA ZERO ASSOLUTO , IN TRE / QUATTRO MESI NON SONO RIUSCITI AD ABBASSARE LA POTENZA DEL CONTATORE E A CAPIRE CHE BISOGNAVA PORTARLO ANCHE DA TRIFASE A MONOFASE, NON AVVISANDOMI QUANDO IL GESTORE E- DISTRIBUZIONE CASSAVA LE RICHIESTE HERA ( PERCHE' DOVEVA ANCHE INTEGRARE ANCHE CON IL CAMBIO FASE ) RIDICOLI PER UN AZIENDA CHE FATTURA MILIARDI E' DIR POCO.... PULTROPPO CON LORO DEVO TENERE L'ACQUA, ALTRIMENTI SAREI PASSATO ANCHE LI CON QUALCUN ALTRO !!!! ESPERIENZA DA EVITARE COME LA PESTE !!!
14 juillet 2026
Il peggio del peggio
Il peggio del peggio, sconti non applicati, mail su mail per averli riconosciuti, il call center mi aveva proposto un cambio di contratto non specificando che sarei entrato nel mercato libero, ho accettato ed è cominciato l'inferno.Adesso mi hanno inviato un messaggio con richiesta dati, ho inviato mio n telefono, se mi chiameranno comunicherò loro tutto il mio disappunto, sono intenzionato a cambiare gestore.Mi ha chiamato servizio qualità, apprezzo il gesto, il gentile operatore si è detto rammaricato per accaduto,è mia intenzione cambiare gestore
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hera comm
3/3: Ciao Franco, grazie per il tempo che ci hai dedicato permettendoci così di approfondire il tuo caso. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Team Hera
2/3: Ciao Franco, stiamo provando a contattarti dal numero 05119933299 per gestire la tua richiesta e fornirti il supporto necessario.
A presto,
Team Hera
1/3 : Ciao Franco. Per capire meglio la situazione, ti chiediamo di indicarci un tuo recapito telefonico e, se disponibile, anche il tuo codice cliente. Approfondiremmo volentieri quanto ci hai segnalato. Ti abbiamo inviato una mail alla quale potrai rispondere indicando i tuoi dati.
Team Hera
Un eccellente supporto
Veramente grazie a Michaela per la sua gentilezza, competenza e professionalità.
14 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Marco, che bello leggere le tue parole! Il nostro team lavora ogni giorno con passione per offrire questo tipo di esperienza. Grazie per aver condiviso!
Team Hera
Ho parlato con un operatore di nome…
Ho parlato con un operatore di nome Federica molto gentile e a disposizione ad accogliere le mie esigenze portandole a termine in quanto il giorno prima un’altro operatore non ha fatto il suo lavoro.
14 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Sabrina, grazie per aver dedicato un momento a condividere la tua esperienza.
Team Hera
Top!
Sono stata aiutata da Egidia, che con gentilezza e cordialità mi ha subito risolto il problema
14 juillet 2026
Réponse de Hera comm
Ciao Emanuela, grazie! Il tuo tempo è prezioso e apprezziamo davvero che tu lo abbia usato per lasciarci un riscontro positivo.
Team Hera
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