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Ça c'est très bien passé, les bouteilles étaient bien emballés, livraison malheureuement pas chez moi mais en relay malgré l'information de DPD que je devais rester chez moi, ce que j'ai fait. Frais d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté un rhum à faire livrer en Polynésie française, j ai payé la sômme attendu. Quelque jours plus tard on m informe que j’ai été remboursé car : « En effet, les frais de port vers la Po... Voir plus
Période de confinement oblige je devais être livré dans un point relais... fermé pour un long moment. Heritage whisky m’a livré de sa propre initiative directement à domicile, et à ces frais ! Un gran... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Spécialisé dans la vente en ligne de spiritueux depuis 2013, notre société propose un large choix d'alcool premium : Whisky, Rhum, Vodka, Tequila et même de l'Absinthe.
Coordonnées de contact
4 Avenue Berthelot, 95300 Pontoise, 95300 , Pontoise, France
- 01 79 72 81 88
- service.client@heritage-whisky.fr
- heritage-whisky.fr
Site très sérieux
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21 octobre 2025
Avis spontané
Déçue de la non communication
Commande effectuée avec livraison en 5 jours ouvrés.. la veille toujours pas d expédition .. j ai du envoyé un mail et appeler pour m entendre dire que la commande sera annulée car les stocks n étaient pas bons ! C était un cadeau pour le lendemain .. génial !!
Seul point positif .. remboursement de la commande très rapide ..
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Heritage Whisky
Nous sommes désolés pour notre manque de réactivité à votre égard. Une erreur de manipulation a entraîné la remise en stock des whiskies que vous aviez commandés, et nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner. Nous veillerons d'être plus réactifs à l'avenir afin d’éviter toute confusion. En vous remerciant de votre compréhension. Raphaël
A fuir service client déplorable
J’ai acheté un rhum à faire livrer en Polynésie française, j ai payé la sômme attendu.
Quelque jours plus tard on m informe que j’ai été remboursé car : « En effet, les frais de port vers la Polynésie ont considérablement augmentés depuis notre dernière mise à jour (septembre 2022) »
Ils font des erreurs de calcules au niveau du prix de livraison et décidé d annuler l envois de la marchandise de manière unilatérale.
J’aurai accepté de payer des frais de port supplémentaire si on m avais prévenu, je l’ai dis a la personne qui m’a contacté par mail. Celle ci n’a jamais répondu, service client déplorable….
14 juin 2023
Avis spontané
Au top
Livraison rapide, bouteilles bien emballées, de nouvelles références à tester, au top.
27 mai 2021
Réponse de Heritage Whisky
Merci pour votre commentaire :-)
Réponse de Heritage Whisky
Merci pour votre commentaire :-)
Antivol sur la bouteille.
27 mai 2021
Réponse de Heritage Whisky
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Il s'agit d'un soucis coté fournisseur. Normalement nous ne devrions plus recevoir de bouteilles avec étiquette antivol dans l'avenir.
Veuillez accepter toutes nos excuses.
Raphaël
livraisone rapide
26 avril 2021
Réponse de Heritage Whisky
Bonjour,
Merci pour votre commentaire :-)
Raphaël
Breton de souche j'apprécie votre…
Breton de souche j'apprécie votre whisky et ne manque pas d'en faire profiter à mes Amis. Bien à vous .
15 avril 2021
Réponse de Heritage Whisky
Merci Françoise pour votre commentaire. A très bientôt.
Raphaël
Réponse de Heritage Whisky
Merci Gilles pour votre commentaire :-)
Raphaël
Produit conforme et prix au Top
Produit conforme, prix au top, livraison dans les temps, mais emballage un peu léger, la bouteille est quand même arrivée en bon état.
25 novembre 2020
Réponse de Heritage Whisky
Merci pour retour d'expérience.
Nous prenons bonne note de votre commentaire et tâcherons de retravailler cela.
:-)
Raphaël
Réponse de Heritage Whisky
Merci Romain d'avoir pris le temps de nous laisser une commentaire.
Raphaël
Hyper contente!
Hyper contente!
Envoie rapide !
Le rhum rare que je voulais était disponible.
PARFAIT !
Merci
20 novembre 2020
Réponse de Heritage Whisky
Merci Marine d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
En vous souhaitant une agréable dégustation,
Raphaël
très satisfait
satisfait du délai respecté et de la qualité du produit. dommage qu'un des verres soit arrivé en miette. SAV très sympathique et à l'écoute
19 novembre 2020
Réponse de Heritage Whisky
Merci d'avoir pris le temps de laisser un message et heureux de savoir que nous vous avons apporté une réponse satisfaisante.
Bien à vous,
Raphaël
Réponse de Heritage Whisky
Merci Chloé d'avoir pris le temps de laisser un message.
Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter une excellente dégustation.
Raphaël
Gros problème avec le lieu de livraison…
Gros problème avec le lieu de livraison avec lequel il faut prendre rdv pour arriver à récupérer le colis. Prévoir autre lieu sinon plus de commande.
10 novembre 2020
Réponse de Heritage Whisky
Bonjour,
Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience de livraison.
Malheureusement, nous n'avons aucun pouvoir sur ce point là.
Nous venons de faire remonter l'information à UPS.
Bien à vous,
Raphaël
tres bien facilite de commande
tres bien facilite de commande , paiement, colis tres bien emballe, produit de grande qualite
10 novembre 2020
Livraison rapide
3 novembre 2020
Produit correspond bien
Produit correspond bien, livraison rapide dans les temps. Peut-être un peu cher
3 novembre 2020
Livraison rapide et soignée
3 novembre 2020
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