Hisense France Avis 695

Pire service de tous les temps que je n'ai jamais connu ! Honte à vous ! Si j'ai mis une étoile c'est tout simplement parce que je n'ai pas le choix !!!! Vous êtes tous des incapables ! Plus jamais nous vous recommandons ! Vous êtes des voleurs ! J'ai acheté une télé 500 € ! En décembre 2024 et cette télé n'a jamais fonctionné ! Après des semaines d'appel un technicien est venu récupérer la télé début février ! Depuis le service client fait leur mort ! Ça va faire 5 mois que nous nous retrouvons sans télé ! Mon fils n'a même pas profité d'une semaine de sa télé neuve car elle n'a jamais fonctionné ! Et personne ne fait rien vous trouvez ça normal ! C'est une honte ! Nous allons porter plainte contre votre société ! On va pas se laisser voler de 500 euros

Pire service client de tout les temps !
Un sèche linge défectueux encore sous garantie, signalé en octobre 2024. Après plusieurs échanges avec les SAV ils font intervenir une société pour diagnostiquer et réparer en décembre. L'entreprise intervient mais n'a pas la piece (condensateur environs 10€)
Toujours aucune nouvelle en janvier , je relance et suis informée que l'appareil va être remboursé et devra être détruit.fin avril je viens finalement d'obtenir le remboursement. 7 mois d'hiver donc ... Sans solution. L'entreprise doit tenter l'épuisement

Second tv que j'achète de cette marque. La première est tombée en panne 3 mois après la fin de garantie, la seconde la semaine qui a suivie la fin de garantie...
Plus jamais j'achète cette marque

Frigo acheté en décembre de la marque hisense.je m' aperçois que le bas du frigo ne ferme plus correctement. Moi qui ne suis pas technicien prend donc une photo du bas du frigo avec le joint qui n'adhère plus et l'envoi au SAV comme demandé.
Je reçois un mail avec une vidéo en tuto pour changer le joint. A aucun moment on me propose l'intervention d'un technicien ce qui normalement inclus dans ma garantie:garantie 2 ans/pièces/ main d'œuvre et déplacement.
J'appel le SAV pour comprendre comment se fait-il que l'on ne m'envoit pas un technicien puisque c'est est inclus dans ma garantie.On me répond que le changement de joint est à la portée de tout le monde.
Rien ne me dit que que problème vient du joint.mais ne veulent absolument rien entendre,juste CHANGER LE JOINT SI LE PROBLEME PERSISTE ON AVISERA.
on se croirait dans un club d'apprenti.

Tv Hisense 50ae7400f acheté 21 01 2021. Appareil H.S à ce jour, un écran noir.
4 ans d'utilisation seuls démontrent la fiabilité relative de cette marque.

SAV à revoir aucune prise en compte sur mon téléviseur de deux mois à peine des traits sur le côté sans choc sans brutalité en installation mais la garantie ne marche pas !!!!!

Bonjour, J'ai acheté une TV 4K 55E7KQ Pro, et j'en suis totalement satisfait, merci!

Elle supporte officiellement les plages dynamiques HDR10+ et Dolby Vision, (et HLG), ce qui permet à ma console de passer de HDR à Dolby Vision pour certains jeux.
Hisense est à ma connaissance la seule marque qui réalise à la fois Dolby Vision et HDR sur une même télé.

Le système d'exploitation de la télé, propriétaire et ad-hoc, (VIDAA OS), est stable, réactif, propre, et simple!

Pour certains paramètres, (détection du HDR par le CEC de la connection HDMI), le robot du site de Hisense m'a pleinement suffit pour me renseigner!

En plus, je l’ai eue pour un prix cassé, de CHF 526.-, revenant à seulement 2 fois une Full HD.

Ça fait 4 mois que j'ai la télé, et elle va bien.

frigo fonctionne bien. pour les ODR faut être patient tous simplement et c'est ok.

Achat d'un lave-linge avec ODR de 30€
Tout a été envoyé dans les règles, en format PDF, on ne peut faire mieux !
Remboursement refusé pour ???
Raison non justifiée !
*édit du 31/03/2024*
Remboursement finalement accepté
Peut-être grâce à la DGCCRF ?
Attente du remboursement, concernant le matériel, je mets 3 étoiles pour le moment, on verra la fiabilité dans le temps

Après plusieurs dépannages sur différents produit de cette marque mais aussi Gorenge / Asko (la même chose) FUYEZ
Qualité de fabrication soit disant européenne (lol) mais en réalité sous pavillon chinois et de qualité très très moyenne ! Même Beko ou équivalemment (niveau rapport qualité / prix) fabrique des produits de meilleur qualité

Le service répond très rapidement une conseillère m’a indiqué la marche à suivre pour participer à l’offre de remboursement

Lave-linge Hisense modèle WFQR1014EVAJ, acheté le 24 octobre 2022, malgré un usage normal, appareil est déjà en panne.
Code erreur F22 : carte électronique
Je suis extrêmement déçue et trouve inacceptable la durée de vie de ce produit, d’autant plus que la garantie s'est terminée en octobre 2024, soit à peine 5 mois après son expiration.
Je pensais acheter un produit fiable, et je trouve inacceptable qu’il devienne inutilisable aussi rapidement. J'ai fait venir un dépanneur qui ne peut même pas commander la carte électronique, pour lui le lave linge est HS 😡
Et m'a grandement déconseillé cette marque, et quand je lis tous ces commentaires négatifs ça se confirme.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins
Machine a laver acheter 600 en octobre 2021, cuve, poulie, résistance, tambour a changer !!!
Après contact du service client : rien pas de geste commercial !
A fuir !

Après plusieurs semaines d'attente j'ai contacté le service pour avoir des nouvelles j'ai une conseillère qui m'a enfin expliqué pourquoi ma participation était refusé et elle m'a gentiment guider pour trouver les infos

J'ai eu une conseillère au téléphone, cette personne m'a donné toutes les informations sur mon dossier, compréhensible à l'écoute et claire.

Arnaque totale cette marque ! Ne surtout pas utiliser les ODR offres de remboursement, ils touvent des raisons falatieuses pour ne pas rembourser et le système est fait pour ne pas pouvoir être en échange direct. Par ailleurs le produit n'a rien d'exceptionnel et les menus ne sont pas clairs comme la notice de montage et l'encombrement de la poignée mal identifiée.
Bref tres déçu et marque qui une fois le produit vendu se moque du client

Offre de remboursement conforme, facture, code barre découpé et photographié, numéro de série photographié.
On me demande d'envoyer l'originale du ticket de caisse
Une fois envoyé on m'informe que c'est refusé....

Après plusieurs appels passés, une conseillère bien aimable m’a répondu en m’informant de l’évolution de mon dossier me rassurant sur de l’avancement de mon dossier. Merci à elle

J’ai acheté un four neuf début novembre 2024 au magasin Boulanger avec une offre de remboursement de 100 euros.
J’ai effectué les démarches sur le site HISENSE qui a mis un mois à enregistrer mon dossier et m’a adressé le message suivant:

« ODR Hisense CUISINE SAINE
Participation effectuée le : 02/12/2024
Numéro de participation :
6805189143
Produit déclaré : BSA66334PG »

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre participation N° 6805189143 à l'offre ODR Hisense CUISINE SAINE sur le site offres HISENSE est conforme.

Vous serez remboursé sous un délai maximum de 8 à 10 semaines.

Aujourd’hui 03 mars près de treize semaines après leur message aucun remboursement n’a été effectué…
Impossible de joindre le service client au 01 81 21 00 36 qui décroche, puis raccroche et ne répond plus.

J’ai donc décidé de contacter SignalConso en espérant que cela fasse bouger les lignes et que les ODR ne deviennent pas des attrapes nigauds.
J’ai reçu le remboursement quelques jours plus tard …

Service client déplorable.
Voilà maintenant un mois que j'ai contacté leurs services après que la vitre de mon four se soit cassée pendant un préchauffage.
Leur service client m'a confirmé que la vitre me serait renvoyée gratuitement.
J'ai ensuite dû relancer à plusieurs reprises pour que la procédure avance. A chaque fois qu’ils m’ont assuré me faire un retour, ils ne l’ont jamais fait !
Aujourd'hui, au cours d'une nouvelle relance de ma part, ils m’ont m'annoncé que finalement ils annulaient la commande car mon four n'était plus sous garantie depuis à peine 2 mois.
Leur agent n'essayant même pas de s'excuser pour ce délai si long (1 mois d'attente) a fini par me raccrocher au nez !!
Puis aucune réponse aux mails qui ont suivis.
Leur qualité de service n’a d’égale que celle de leurs produits. A fuir…