Holmes Place Deutschland Avis 212

TrustScore 2 sur 5

2,1

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Noté 1 sur 5 étoiles

oh hey Holmes Place! i tried to be honest when writing my review here and on google, but you seem to be way to busy curating your google ratings to address the real issues in the gym. 1) you re... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Ich war und bin wieder Mitglied bei Holmes Place seit langem. Ein wesentlicher Punkt für die Rückkehr war Kühlung der Räume im Sommer. Ähnlich wie im letzten Jahr ist es in diesem Jahr auch wieder se... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich trainiere jetzt seit ca. einem Jahr im Holmes Place Ostkreuz und muss sagen, dass sich das Fitnessstudio toll entwickelt hat. Viele ältere Geräte wurden ausgetauscht, es ist mittlerweile echt saub... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Kündigung aus gesundheitlichen Gründen? Wurde ignoriert Ich habe aus gesundheitlichen Gründen (ärztliches Attest) außerordentlich gekündigt – mein gutes Recht nach §314 BGB. Das Studio hat... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Centre de fitness

Écrit par l'entreprise

Holmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und seit 2001 auch in Deutschland aktiv. In unseren vierzehn deutschen Clubs in Berlin, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Lübeck und Essen kümmern sich unsere erstklassigen Trainer:innen um die Gesundheit und Fitness unserer Mitglieder. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot. Mit STORM bedienen wir außerdem den Bootcamp-Bereich, SHIFT Outdoor Training ist unser neues Programm für Draußen, und mit EVO Fitness bieten wir hocheffektives funktionelles Training in Premium Boutique Gyms in zentralen Stadtlagen an.


Coordonnées de contact

2,1

Bas

TrustScore 2 sur 5

212 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Eva ist nh gute Trainerin.

Eva ist nh gute Trainerin.

7 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Guten Tag,

Vielen Dank für dein Feedback!

Es freut uns zu hören, dass du mit Eva als Trainerin zufrieden bist. Wir schätzen deine Rückmeldung sehr!

Liebe Grüße
Dein Holmes Place Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Eva ist eine gute Trainerin

Eva ist eine gute Trainerin

21 mars 2025
Avis spontané
Logo de Holmes Place Deutschland

Réponse de Holmes Place Deutschland

Guten Tag,

Vielen Dank für dein Feedback!

Es freut uns zu hören, dass du mit Eva als Trainerin zufrieden bist. Wir schätzen deine Rückmeldung sehr!

Liebe Grüße
Dein Holmes Place Team

Noté 5 sur 5 étoiles

5Sterne Bewertung für ein 5 Sterne Haus

Ich muss schon sagen, dass Homes Place Köln topt alle Erfahrungen, die ich mit Sportstudios gemacht habe.
Erstklassiges und freundliches Personal, dass sensationell serviceororientiert berät. Tolles und modernes Ambiente und ein erstklassiger Wellnessbereich.
Ich komme gerne wieder und kann das Kölner Studio absolut empfehlen.

25 janvier 2025
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Lieber Michael,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du so positive Erfahrungen in unserem Holmes Place Köln gemacht hast. Dein Lob motiviert unser Team, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten.

Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße
Dein Holmes Place Team Köln

Noté 1 sur 5 étoiles

Von ehemals 5 Sterne zu 1 Stern, Überfüllt & Überteuert

Ich bin seit Jahren Mitglied, doch die Qualität und das Angebot haben sich stetig verschlechtert. Eigene Mitglieder scheinen kaum noch eine Rolle zu spielen – stattdessen sind die Studios völlig überfüllt, da immer mehr externe Anbieter wie Urban Sports & Co. zugelassen werden. Während für uns Mitglieder die Preise kontinuierlich steigen, wird der Service immer weiter reduziert.

Ein entscheidender Grund für meinen Vertragsabschluss war die Kinderbetreuung – dieser Service wurde ersatzlos gestrichen, die Räumlichkeiten für zusätzliche Bezahlkurse umfunktioniert. Ebenso wurde der ehemals inkludierte Handtuchservice ohne jegliche Kompensation abgeschafft. Nun trifft es auch den Kursbereich: Alle Cycling-Kurse wurden ersatzlos gestrichen, stattdessen wird der Raum für einen externen Pilates-Kurs genutzt, der für Holmes-Place-Mitglieder – anders als für externe Teilnehmer – natürlich zusätzlich bezahlt werden muss.

Ab 16 Uhr strömen externe Mitglieder in den Club, sodass es kaum noch freie Umkleideschränke gibt und ein entspanntes Training unmöglich wird. Was einst ein familiärer Club mit exklusivem Flair war, ist nun ein überteuerter Massenbetrieb, in dem Leistungen abgebaut und immer mehr Zusatzkosten eingeführt werden. Für mich hat Holmes Place seinen ursprünglichen Anspruch längst verloren – definitiv nicht mehr mein Club!

1 mars 2025
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Liebe Susanne,

vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass du mit den aktuellen Entwicklungen unzufrieden bist. Wir verstehen, dass Veränderungen nicht immer positiv wahrgenommen werden, und nehmen deine Kritik sehr ernst.

Deine Anmerkungen leiten wir gerne intern weiter. Falls du das Gespräch suchen möchtest, steht dir unser Team vor Ort jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüße
Dein Holmes Place Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Das Personal ist super freundlich!

Das Personal ist super freundlich!! Bin sehr zufrieden und komme immer gerne wieder her. Kann ich sehr weiterempfehlen!

19 mars 2025
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Liebe Laura,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlfühlst und gerne wiederkommst. Dein Lob motiviert unser Team enorm! 💪✨

Bis bald & liebe Grüße
Dein Holmes Place Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Hamburg Bahrenfeld

ich bin seit über 10 Jahren bei Holmes Place und es war immer eine nette Atmosphäre und ein umfangreiches Angebot von Kursen. Leider hat es ziemlich nachgelassen. Das Studio ist überfüllt und die Geräte stehen mittlerweile viel zu eng. Das liegt wohl daran, dass viele für 29 € trainieren und ich mit einem alten Vertrag schon fast 100 € bezahle. Aber einen Vorteil habe ich dadurch nicht. Ein Feedback für eine Kündigungsbestätigung finde ich auch komisch. Ich fühle mich in meiner Freizeitgestaltung ziemlich eingeschränkt, wenn ich mich frühzeitig anmelden muss, gesperrt werde, wenn ich unter 12 Stunden absage. Es kann immer kurzfristig etwas dazwischen kommen. Holmes Place hat sich ganz schön verändert, aber nicht zum Positiven.

19 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Liebe Martina,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein ehrliches Feedback mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass du mit der aktuellen Situation in unserem Club nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Veränderungen nicht immer positiv wahrgenommen werden und dass Faktoren wie die Auslastung oder die Kursanmeldung Einfluss auf dein Trainingserlebnis haben.

Deine langjährige Treue bedeutet uns sehr viel, und wir nehmen deine Rückmeldung ernst. Wir leiten dein Feedback gerne intern weiter, da uns die Zufriedenheit unserer Mitglieder am Herzen liegt.

Solltest du noch weitere Anmerkungen haben oder das Gespräch suchen, steht unser Team vor Ort jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüße
Dein Holmes Place Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Klasse 👍🏼👌 weiterempfehlung

Klasse 👍🏼👌 weiterempfehlung

19 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Hallo,

vielen Dank für deine fantastische Bewertung und deine Weiterempfehlung!

Wir freuen uns darauf, dich weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und dir ein tolles Trainingserlebnis zu bieten. 💪😊

Herzliche Grüße

Noté 5 sur 5 étoiles

Gute Erfahrungen!,

Bewertung für Holmes Place

⭐⭐⭐⭐⭐

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team meines Holmes Place Fitnessclubs am Gendarmenmarkt Berlin! Die professionelle Betreuung, der freundliche und zuvorkommende Service sowie die angenehme Atmosphäre machen jedes Training zu einem echten Erlebnis. Egal ob an den Geräten, in den Kursen oder im Wellnessbereich – hier fühlt man sich immer gut aufgehoben.

Besonders hervorzuheben ist die Sauberkeit: Die gesamte Anlage ist stets gepflegt und einladend. Es ist schön zu sehen, mit wie viel Engagement und Herzblut das Team arbeitet.

Vielen Dank für eure großartige Arbeit
Herzliche Grüße
Lydia

13 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Liebe Lydia,

vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung und dein positives Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass du dich in unserem Club am Gendarmenmarkt so wohlfühlst und dein Training bei uns genießt. Unser Team gibt täglich sein Bestes, um eine angenehme Atmosphäre, professionelle Betreuung und höchste Sauberkeit zu gewährleisten, umso schöner ist es, wenn das von unseren Mitgliedern wahrgenommen und geschätzt wird.

Dein Lob motiviert uns enorm, weiterhin mit Engagement und Leidenschaft für dein Wohlbefinden da zu sein. Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Noté 1 sur 5 étoiles

Reineste Abzocke

Reineste Abzocke

11 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Guten Tag,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Holmes Place Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Die Bedingungen werden immer schlechter

Ich bin seit 9 Jahren Mitglied bei Holmes Place, Berlin Schloßstraße. In dieser Zeit haben sich die Bedingungen stetig verschlechtert. War die Höchstzahl für Die Teilnahme vor 3 Jahren noch 25, wurde sie zunächst auf 30 und kürzlich auf 37 (!) angehoben. Die Räumlichkeiten sind dieselben geblieben. Das neue Anmeldesystem finde ich wegen der Androhung von Sperrungen nicht gut. Obwohl inzwischen offensichtlich deutlich mehr Menschen Mitglied in diesem Club sind - es ist viel voller als früher, manchmal ist es sogar schwierig, einen Garderobenschrank zu bekommen -, werden die Preise regelmäßig erhöht. Früher war Holmes Place mal ein Premium Club, heute ist er nur noch Mittelmaß. Ich habe bereits eine Beschwerde per Mail an die Zentrale geschrieben, darauf habe ich lediglich eine Mitteilung bekommen, dass meine Beschwerde an die Filiale weitergeleitet wurde. Von dort gab es keine Antwort.

11 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Hallo Renate,

vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen und dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der aktuellen Situation im Club nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Veränderungen nicht immer positiv wahrgenommen werden, und nehmen deine Anmerkungen ernst.

Unser Ziel ist es, allen Mitgliedern ein bestmögliches Trainingserlebnis zu bieten. Solltest du noch offene Fragen oder Anliegen haben, steht dir unser Team im Club jederzeit zur Verfügung.

Viele Grüße
Dein Holmes Place Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Vom Premium Club nicht zu spüren.

Ich weis garnicht wo ich anfangen soll.
Alles Kaputt und nicht gerade Sauber.

Wir habe mit meiner Frau denn Club ausgesucht weil wir da am Wochenende Relaxen mit Schwimmbad und Sauna machen wollten.

Leider kommen durch ein Abkommen Klubfremde mit ein Billig Klubmitgliedschaft im anderen Klub 3mal die Woche bei uns rein.

Ab Nachmittag hat man gar keine Chance an ein Gerät zu kommen oder geschweige Sauna oder Schwimmen.
Am Wochenende ist es noch schlimmer. Dem entsprechend sieht alles aus.

Die Umkleiden Schwimmen, Duschen kaputt, Personal unfreundlich und glauben das sie kein grüßen müssen nehmen keine Rücksicht, oder treffen sich um miteinander zu quatschen wenn ein Kunde was fragen möchte dann muss er warten bis sie über ihre Privatsachen zu ende besprochen haben.( mehrmals beobachtet)

Wenn man früh morgens kommt dann Sieht man das die Trainer sich ausschlafen. Obwohl Trainer würde ich sie nicht nennen, wenn ich sehe was sie abliefern, aber das ist eine andere Sache.

Toilette teilweise am Morgen schon dreckig und kein Klopapier weit und breit.

Getränke Automat der Tausende von Euros gekostet hat, um Klubmitglieder mit Wasser mit Geschmack auszugießen hat keine Geschmacks Behälter die zwar anfangs da waren aber Jetzt, seit Monaten nicht. Das einzige was funktioniert die Beträge zu erhöhen. So bald man ein Vertrag gemacht hat mit einer bestimmten Monatsbeitrag, sagt es gar nichts aus, im Kleingedruckten steht, das sie unendlich oft im Jahr nach gut düng erhöhen können.

Das einzige was gut ist sind die Kurse, diese Freien Mitarbeiter geben alles damit der Kurs gut wird.

Achja im Sommer kommt man vor Hitze im Klub um.

Wenn ich was vergessen habe, dann können Mitglieder es ergänzen.

11 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Hallo Mad Max,

vielen Dank für dein ausführliches Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Club-Erlebnis nicht zufrieden bist. Wir nehmen deine Anmerkungen ernst und geben sie an die zuständigen Teams weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.

Unser Ziel ist es, allen Mitgliedern ein angenehmes und hochwertiges Trainingserlebnis zu bieten. Solltest du konkrete Anliegen haben, kannst du dich jederzeit direkt an unser Team im Club wenden, wir stehen dir gerne zur Verfügung.

Viele Grüße
Dein Holmes Place Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Bleib im Klub so lang wie ich kann

Ich war fast zwei Jahre lang im Holmesplace in der Schlossstraße. Seit ich dort bin, habe ich Kraulschwimmen gelernt. Die Fitnessgeräte dort sind angenommen zum anfassen. Ich liebe den Instrumentenzirkel dort. Die Bio-Sauna gefällt mir. Das Fitnessstudio ist sehr sauber, und man hat alles, was man braucht. Man muss also nicht so viele Sachen mitzunehmen. Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass nicht alle Kurse am Vormittag angeboten werden.

11 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Hallo Tong,

vielen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass du dich im Holmes Place in der Schlossstraße wohlfühlst und sogar das Kraulschwimmen dort gelernt hast. Dein Lob zu unseren Geräten, der Sauberkeit und der Bio-Sauna schätzen wir sehr.

Dein Hinweis zu den Vormittagskursen nehmen wir gerne auf und leiten ihn an das zuständige Team weiter. Wir freuen uns, dich weiterhin bei uns im Club zu sehen!

Viele Grüße
Dein Holmes Place Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Schreckliche Kursstornierubgsregeln

Ich habe mich mit extra aufgrund der tollen Kurse bei HM angemeldet, aber leider wurde kurz nach meiner Anmeldung die Kursbuchungsregelung geändert. Als Elternteil eines kleinen Babys bin ich nicht immer flexibel, und letztens beispielsweise fiel die Kita aus, sodass ich nicht am Kurs teilnehmen konnte. Zu meinem Bedauern wurde ich daraufhin gesperrt.

Auf meine Anfrage erhielt ich die Antwort, dass keine Ausnahmen gemacht werden könnte und ich wurde nur darauf hingewiesen, dass ich die Kurse künftig rechtzeitig stornieren solle. Bei über 80€ Mitgliedsgebühren empfinde ich es als unverschämt, eine ganze Woche nicht an den Kursen teilnehmen zu können. Leider bin ich für zwei Jahre an diesen Vertrag gebunden. Empfehle keinem, sich hier anzumelden.

1 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Hallo Sarah,

vielen Dank für dein Feedback.

Wir verstehen, dass die Kursstornierungsregelung in manchen Situationen herausfordernd sein kann, insbesondere für Eltern mit kleinen Kindern. Unser Ziel ist es, eine faire Kursverfügbarkeit für alle Mitglieder sicherzustellen, weshalb wir bestimmte Stornoregeln eingeführt haben.

Wir nehmen dein Anliegen ernst und leiten es an das zuständige Team weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Solltest du weitere Fragen oder Anregungen haben, kannst du dich gerne direkt an unser Team im Club wenden.

Viele Grüße
Dein Holmes Place Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Neue Regelungen für die Kursanmeldung (Gendarmenmarkt)

Neue Regelungen für die Anmeldung zu einem Kurs führen zum Chaos. Ich habe mir einen Kurs im Gym am Gendarmenmarkt gebucht. Die Kursteilnehmerin hat meinen Namen nicht abgehakt und jetzt steht im System, dass ich am Kurs nicht teilgenommen habe. Zweite Ermahnung und mein Zugang wird gesperrt. Was soll das sein?!

5 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Liebe Lena,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen bei der Kursbuchung gekommen ist. Die neuen Regelungen zur Anmeldung wurden eingeführt, um sicherzustellen, dass möglichst viele Mitglieder die Möglichkeit haben, an Kursen teilzunehmen. Durch diese Maßnahme möchten wir vermeiden, dass Plätze ungenutzt bleiben, wenn jemand spontan absagt, und so auch anderen Mitgliedern die Chance geben, den Kurs zu buchen.

Wir verstehen, dass diese Änderungen ungewohnt sein können, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Holmes Place Team

Noté 2 sur 5 étoiles

AUF KEINEN FALL HIER MITGLIED WERDEN

nachdem ich vor wenigen Monaten eingetreten bin wurden die Bedingungen der Kursabmeldungen verändert. Dies ohne ABSPRACHE UND Sonderkündigungsrecht. Bin ich morgens krank werde ich für 1 Woche gesperrt. SCHLIMMER ALS IN DER Schule! AUCH DIE TRAINER SIND TOTAL ABGENERVT: dIE GUTEN HÖREN AUF. Das WASSER DES Pools ist viel zu kalt, jegliche Beschwerde wird entweder gar nicht oder lapidar beantwortet. Kurse überfüllt, schlechtE Luft Dieser Verein will nur Kohle machen, immer mehr Dumpingangebote, vERSPRECHEN; DIE NICHT EINGEHALTEN WERDEN: DIE Mitglieder, die viel zahlen gucken in die Röhre,
BESSER HABEN ES DIE urbansports Teinehmer; DIE KÖNNEN ALLE Clubs besuchen

20 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Liebes Mitglied,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den jüngsten Änderungen bezüglich der Kursabmeldungen und den anderen genannten Aspekten unzufrieden sind. Wir verstehen, dass solche Änderungen enttäuschend sein können, und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bezüglich der Beschwerden zu den Kursen, der Pooltemperatur und der Luftqualität nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität unserer Services und die Erfahrung für unsere Mitglieder zu verbessern.

Wir bedauern, dass Sie das Gefühl haben, Ihre Anliegen werden nicht ausreichend berücksichtigt. Gerne möchten wir Ihr Feedback intern weitergeben, damit wir uns auch in diesen Bereichen weiterentwickeln können.

Wir schätzen Ihre Mitgliedschaft und hoffen, dass wir in der Zukunft wieder Ihr Vertrauen gewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Holmes Place Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Das Studio an der Kö überzeugt mich in…

Das Studio an der Kö überzeugt mich in allem, tolle Lage, super Studio, extrem freundlicher Service. Timo hat mir sehr weiter geholfen, vielen Dank nochmal an der Stelle!

1 février 2025
Avis spontané
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Guten Tag VA,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Studio an der Königsallee und dem Service zufrieden sind. Wir werden Ihr Lob gerne an Timo weitergeben – es ist immer schön zu wissen, dass wir unseren Mitgliedern weiterhelfen können.

Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin bei uns zu begrüßen und Ihnen ein hervorragendes Trainingserlebnis zu bieten!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Holmes Place Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Der Niedergang von HP

Der Club - hier HP Niederkassel D'Dorf - will immer noch Beiträge wie ein Premium Club haben, seine Einrichtung und Gerätschaften sind allesamt abgeschrieben, die Reinigungskräfte soweit reduziert, dass man besser nur noch mit Adiletten und Handschuhen trainiert. Naheliegende Wettbewerber sind moderner, i.s sauberer. Ganz besonders hervor sticht die mangelnde Reinigung des Wellness- und Duschbereichs. Auch das Finanz- und Clubwesen scheint die Kontrolle verloren zu haben. 12 MonatsPrepaid Vertrag, aber es hagelt Mahnungen und Inkasso, dabei müsste im Ticketing / CRM System des Clubs mehrfach der Versuch erscheinen, vor Ort zu bezahlen, was aber leider nicht geht. "Das müssen wir beim nächsten mal machen, ich kann das nicht". Es wird kein nächstes mal geben. Preis-/Leistung-/Hygiene-/Prozesse sind nicht mehr gewährleistet und state-of-the-art. 4 Jahre HP Kö waren schon ein Erlebnis, aber die umgebaute Tennishalle ist 2000er Style.

17 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Lieber Stephan Rahmede,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Besuche in unserem Holmes Place Studio in Niederkassel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, den Geräten und den Zahlungsprozessen sehr ernst.

Wir verstehen, dass Sie mit der aktuellen Ausstattung und der Reinigungsqualität unzufrieden sind, und wir bedauern, dass dies Ihren Eindruck von unserem Club negativ beeinflusst hat. Die Verbesserung dieser Bereiche hat für uns Priorität, und wir werden Ihre Anmerkungen in unsere laufenden Verbesserungsprozesse einfließen lassen.

Bezüglich der Mahnungen und Inkassofälle entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das Ticketing-System und die Kommunikation entstanden sind. Wir arbeiten daran, diese Prozesse zu optimieren, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Holmes Place Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Premium sieht anders aus

Seit fast drei Wochen sind fast alle Duschen in der Damenumkleide im Gendarmenmarkt gesperrt. Gesperrt wird mit Flatterband vom Bau. Angeblich ein Wasserschaden. Auf eine Beschwerde per E-Mail erhalte ich eine unpersönliche Antwort. Man arbeite „bereits daran, das Problem schnellstmöglich zu lösen“. Das ist leider nicht erkennbar. Kein Handwerker weit und breit in Sicht. Man will, so die Mail „die aktuelle Sperrung auch nutzen, um die Duschen zu renovieren.“ Verdacht: man will bei der wachsenden Zahl von Plattform-Besuchern das Duschen einschränken (dann dusche ich zu Hause) und die Nutzerinnen nötigen, kurz zu duschen, weil schon gewartet wird. Sauberkeit ist ein Fremdwort. Eine Toilette ist seit Wochen gesperrt und nichts passiert. Geräte werden ständig umgestellt- auch hier: Reinigung ein Fremdwort. Auf der Fläche gibt es keinen Profi, der mal darauf achtet, dass man die Geräte richtig benutzt oder den man ansprechen kann. Aber jede Menge Anzugmänner, die Wichtigkeit versprühen. Nun werde ich die CEO‘s Deutschlands, Berlins und vom GM per Anschreiben aufforder und eine Frist zur Beseitigung setzen. Nach Ablauf meines Vertrages gehe ich auch zu ner Plattform. Habe die Sch… voll.

11 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Liebe Ange,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Besuche in unserem Studio in letzter Zeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit bezüglich der geschlossenen Duschen und der Sauberkeit und nehmen Ihre Rückmeldung ernst.

Die Renovierung und Reparatur der Duschen sowie die derzeitige Situation in der Umkleide haben für uns Priorität, und wir arbeiten daran, diese so schnell wie möglich zu lösen. Wir entschuldigen uns, wenn die Kommunikation bisher nicht ausreichend war.

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass alle Mitglieder ein angenehmes und gut gepflegtes Umfeld vorfinden. Ihre Kritik wird uns dabei helfen, uns in diesen Bereichen weiter zu verbessern.

Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Holmes Place Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Finger weg

Ich bin länger Mitglied dort. War aufgrund eines Cyclingkurses dort. Der, leider, eingestellt wird.
Nicht nur das lässt mich zur Erkenntnis kommen: Finger weg!!! Euer Geld hat Besseres verdient

5 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Lieber Harald,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Wegfall des Cycling-Kurses Ihre Erfahrung negativ beeinflusst hat. Wir verstehen, dass Änderungen im Kursangebot enttäuschend sein können.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden weiterhin daran arbeiten, unser Angebot und unseren Service zu verbessern, um den Bedürfnissen unserer Mitglieder gerecht zu werden.

Falls Sie spezifische Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Holmes Place Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Überfüllt, nicht klimatisiert ‚Premium‘ ist anders.

Überfüllter ‚Premium‘ (?) Club mit kaputten Schränken, keinem Handtuch-Service u. einem schlecht ventilierten zu kleinen Studio f Gruppenkurse in dem man sich kaum rühren kann. Premium ist anders.
Die in Anzug (?) gekleideten Mitarbeiter sind da um neue Mitglieder aufzuspüren. Viele von uns sind frustriert, wir haben es bisher noch nicht einmal geschafft einen Aqua-Kurs zu machen. Stets ausgebucht.
Kann Club nicht empfehlen, schade.

9 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Holmes Place Deutschland

Lieber BER,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Überfüllung, den kaputten Schränken und den ausgebuchten Aqua-Kursen sehr ernst.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Komfort und den Service für unsere Mitglieder zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns, die notwendigen Schritte zu unternehmen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie bei uns eine angenehme und wertvolle Erfahrung haben.

Wenn Sie konkrete Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Team zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Holmes Place Team

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