oh hey Holmes Place! i tried to be honest when writing my review here and on google, but you seem to be way to busy curating your google ratings to address the real issues in the gym. 1) you re... Voir plus
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Ich war und bin wieder Mitglied bei Holmes Place seit langem. Ein wesentlicher Punkt für die Rückkehr war Kühlung der Räume im Sommer. Ähnlich wie im letzten Jahr ist es in diesem Jahr auch wieder se... Voir plus
Ich trainiere jetzt seit ca. einem Jahr im Holmes Place Ostkreuz und muss sagen, dass sich das Fitnessstudio toll entwickelt hat. Viele ältere Geräte wurden ausgetauscht, es ist mittlerweile echt saub... Voir plus
Kündigung aus gesundheitlichen Gründen? Wurde ignoriert Ich habe aus gesundheitlichen Gründen (ärztliches Attest) außerordentlich gekündigt – mein gutes Recht nach §314 BGB. Das Studio hat... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Holmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und seit 2001 auch in Deutschland aktiv. In unseren vierzehn deutschen Clubs in Berlin, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Lübeck und Essen kümmern sich unsere erstklassigen Trainer:innen um die Gesundheit und Fitness unserer Mitglieder. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot. Mit STORM bedienen wir außerdem den Bootcamp-Bereich, SHIFT Outdoor Training ist unser neues Programm für Draußen, und mit EVO Fitness bieten wir hocheffektives funktionelles Training in Premium Boutique Gyms in zentralen Stadtlagen an.
Coordonnées de contact
Charlottenstraße 65, 10117, Berlin, Allemagne
- info@holmesplace.de
- holmesplace.de
2,1
Bas
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Not a good gym
Not a good gym
Update: they also are aggressively filing disputes with review platforms to have my personal valid opinions removed as “defamation” even though i’m a real former customer and my review is valid.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Dear Alex,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We strive to offer a positive experience for all our members, and we’d appreciate the opportunity to learn more about how we can improve. Please feel free to reach out directly to our customer service team with any specific concerns.
Best regards,
Your Holmes Place Team
Endless decline in customer service
Endless decline in customer service. No more email address to contact member offices; poor sanitation in the clubs; broken lockers; faulty equipment. I received an email about my account from a “no-reply” email address! No way to write them back or respond. Horrid management. Pity because some of the front desk staff and teachers are genuinely nice. But they have no leverage.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Dear Mark,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your recent experience, and we appreciate you bringing these issues to our attention. We take concerns regarding customer service, sanitation, and equipment seriously and are continuously working to improve these areas.
We understand the frustration of not being able to easily respond to communication and will ensure your feedback is passed along to the appropriate team to review and address. It’s great to hear that you've had positive interactions with our front desk staff and instructors, and we will work towards empowering them further to better serve our members.
If you have specific concerns that you would like to address directly, we encourage you to reach out to our customer service team for further assistance.
Best regards,
Your Holmes Place Team
Wird immer schlechter.
Wird immer schlechter.
Ich bin seit fast 10 Jahren Mitglied, sehr viel liegt seit langer Zeit im Argen.
Sauberkeit ist ein Dauerbrenner, die Schränke völlig verdreckt, werden nie gereinigt, Meldung am Tresen (MitarbeitInnen wechseln dauernd, sind schlecht geschult, wenig motiviert, zum Teil nicht mal höflich, da zuckte man auch schon mal gleichgültig die Achsel) ist vollkommen sinnlos.
Kaputte Geräte werden nicht zeitnah repariert.
Die Ausstattung ist eigentlich gut, aber die Kundenfeindlichkeit doch sehr irritierend, fühlt sich nach Abzocke an, den Preis ist es mit den Mängeln nicht wert.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Liebe Julia Greither,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und der Reparaturgeschwindigkeit unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, insbesondere nach einer so langen Mitgliedschaft, und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen nicht der Standard bei uns sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Standards zu verbessern, und Ihre Anmerkungen werden uns dabei helfen. Wir möchten sicherstellen, dass alle Mitglieder stets ein positives Erlebnis bei uns haben.
Gerne können Sie sich direkt an unser Mitgliederservice-Team wenden, um Ihre spezifischen Anliegen zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Holmes Place Team
Holmes Place am Seestern
Ich bin absolut begeistert von meinem Fitnessstudio! Die lichtdurchfluteten Fitnessbereiche und Kursräume sind einfach klasse und sorgen für eine motivierende Atmosphäre. Es werden viele zusätzliche Special Kurse (z.B. zum Welt Yoga Tag angeboten, etc). Einziger Minuspunkt ist die Temperatur im Winter, aber das soll ja langfristig geändert werden. Besonders hervorheben möchte ich die entspannte Möglichkeit, sich nach dem Training auf einen Kaffee zu treffen. Das rundet das Training einfach perfekt ab und schafft eine tolle Gemeinschaftsatmosphäre. Und jetzt, seit einigen Wochen, haben wir sogar einen Saunameister, der an zwei Abenden in der Woche erstklassige Aufgüsse macht - was könnte man sich mehr wünschen? Ich kann die negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen, denn für mich ist dieses Fitnessstudio einfach top! Ich kann es nur jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem tollen Ort für sein Training ist.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Liebe Anka K,
vielen Dank für Ihre großartige und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Fitnessstudio so wohlfühlen und unsere Angebote schätzen. Ihre positiven Worte zu den lichtdurchfluteten Räumen, den Special Kursen und der Gemeinschaftsatmosphäre sind eine tolle Bestätigung für unser Team.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Temperatur im Winter ernst und arbeiten bereits an einer Lösung, um auch hier für eine noch angenehmere Trainingsumgebung zu sorgen. Es ist schön zu hören, dass der neue Saunameister für zusätzliche Freude sorgt – das ist ein toller Service, den wir mit Begeisterung anbieten!
Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns zu haben und danken Ihnen für die Empfehlung!
Beste Grüße,
Ihr Holmes Place Team
Keine Kulanz nach 10 Jahren Mitgliedschaft…
Ich bin nach 10 Jahren Mitgliedschaft enorm desillusioniert und enttäuscht (!), wie mit meiner Bitte um Kündigung des Vertrags ohne mehrmonatige Frist umgegangen wird. Ich bin 300 km weit weggezogen und habe mehrfach darum gebeten, vorzeitig aus dem Vertrag entlassen zu werden. Wechselnde Personen im Kundenservice und ein immer wieder neu bei 0 anfangen erscheinen mir als Verzögerungstaktik und als "Kulanz" wird mir die rechtlich seit 2023 vorgeschriebene dreimonatige Kündigungsfrist angeboten. Das empfinde ich als kein bisschen kulant, nach all der Zeit und dem (nicht wenigen) gezahlten Geld ziemlich schlecht... Somit wäre ich 12,5 Monate nach Umzug dann aus meiner Mitgliedschaft raus..
Vielleicht erreiche ich ja über diesem Wege hier jemanden, der sich der Sache annimmt und nicht wieder einen neuen Customer Success Agent.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Liebe Frau Janina,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Verlauf Ihrer Kündigungsanfrage unzufrieden sind. Wir können nachvollziehen, dass eine lange Kündigungsfrist nach Ihrem Umzug frustrierend für Sie ist, insbesondere nach einer so langen Mitgliedschaft.
Wir bemühen uns, allen Anfragen so schnell und effizient wie möglich nachzukommen. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, Ihre Anliegen wurden nicht schnell genug bearbeitet und dass Sie mehrfach den Ansprechpartner wechseln mussten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen oder Anliegen direkt an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Holmes Place Team
Unter dem Deckmantel der Anonymität
Eigentlich traurig, was manche Personen hier unter dem Deckmantel der Anonymität schreiben. Sicherlich macht man mal schlechte Erfahrungen und nicht jeder Besuch entspricht zu 100% den Erwartungen, aber was für Erwartungen haben hier manche Personen?
Oder nutzen hier einige Personen diese Plattform einfach, um ihren Frust über ihr eigenes unerfülltes Leben auf andere zu übertragen?
Die hier abgegebenen Bewertungen sind kurze Momentaufnahmen und spiegeln sicher nicht die Realität wieder. Ich habe da definitiv andere Erfahrungen gemacht:
1. Top Service am Empfang
2. Top Betreuung durch die Trainer im Studio
3. Top Kuraangebot
4. Es ist meistens sauber, aber ich erwarte auch nicht, dass ein Gym mit über 500 Besuchern sauberer ist als ein Krankenhaus.
5. Top Kundenservice, 1 A Ticketsystem. Manchmal dauern Anfragen etwas länger, aber geantwortet wird immer
6. Top Wellnessbereich mit Pool, Whirlpool und mehreren verschiedenen Saunen
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Lieber Nicolas,
vielen Dank für deine großartige Bewertung und dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service, der Betreuung und dem gesamten Angebot so zufrieden bist. Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Mitgliedern ein angenehmes und professionelles Erlebnis zu bieten.
Deine lobenden Worte zu unserem Kundenservice, den Trainern und dem Wellnessbereich sind eine tolle Bestätigung für unser Team – danke dafür!
Wir freuen uns, dich weiterhin bei uns zu haben und stehen dir jederzeit zur Seite, um deine Erwartungen zu erfüllen.
Beste Grüße
Dein Holmes Place Team
Einfach nicht empfehlenswerter Service
Einfach nicht empfehlenswerter Service, die Mitarbeiter sins frech, eklig und reine Faultiere, die überhaupt keinen Service leisten. Außerdem wurden mehrmals verschiedene Beträge monatlich ohne Grund und deutliche Erklärung abgebucht. Es get nur um Interesse an der Bankkarte. Mehr nicht.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Liebe Valentina Caro,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Abrechnungen unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine transparente Kommunikation und einen respektvollen Umgang mit unseren Mitgliedern.
Bitte wenden Sie sich direkt an unser Mitgliederservice-Team, damit wir Ihren Fall prüfen und eventuelle Unklarheiten bezüglich der Abbuchungen klären können.
Beste Grüße
Ihr Holmes Place Team
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Es wurde mehrmals monatlich verschiedene Beträge über 100 euro vom Konto abgebucht, ohne Erklärung und Entschuldigung. Der Kundenservice ist einfach frech, eklig und lächelt die kunden ins Gesicht an.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Liebe Hestia Smart,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst und möchten sicherstellen, dass alle Buchungen und Abläufe für unsere Mitglieder jederzeit nachvollziehbar sind. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an unser Mitgliederservice-Team zu wenden, damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und eventuelle Unklarheiten klären können.
Beste Grüße
Ihr Holmes Place Team
Holmes Place Berlin- Gendarmenmarkt: Dieses Studio ist wirklich das allerletzte.
Unfassbar. Dieses Studio ist an Ignoranz seinen Kunden gegenüber wirklich nicht zu übertreffen.
Freitagabend. Das Studio schließt wegen einer Weihnachtsfeier bereits um 19.30 Uhr. Allerdings hat die Studioleitung es einfach verpennt, das auch anzukündigen.
Überall überraschte Gesichter, enttäuscht, genervt und frustriert. Überfüllte Umkleide, Stau in den Duschen. Die Mitarbeiterin an der Rezeption bestätigte, dass der Servicemanager das eigentlich eine Woche vorher hätte per Aushang ankündigen sollen, aber wohl vergessen hatte und es ihm erst an dem Tag der Weihnachtsfeier einfiel.
Wirklich armselig.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Lieber Rene Höfinghoff,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir verstehen, dass die kurzfristige Schließung und die fehlende Ankündigung für Ärger und Frust gesorgt haben – das tut uns leid.
Eine klare und rechtzeitige Kommunikation ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um in Zukunft solche Situationen zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem Service überzeugen können.
Beste Grüße
Ihr Holmes Place Team
Vorsicht, nicht empfehlenswert
Vorsicht! Es werden einfach irgendwelche Beträge vom Konto abgebucht. Vernünftige Informationen über Preiserhöhungen, Fehlanzeige!
Seit Monaten erwarte ich eine Erklärung. Nur Ausflüchte "es ist alles so teuer geworden"
Das Studio an sich ist viel Glanz und wenig dahinter. Kein einziges Mal hat sich ein Trainer vom Haus mal angeschaut, ob man richtig trainiert, es sei denn man zahlt 90€/Std.
Der Bodycheck, den man zahlen muss, kann man als berufstätiger Menschen eigentlich nicht buchen.
Nicht empfehlenswert!
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Hallo liebes Mitglied,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihrer Mitgliedschaft unzufrieden sind.
Wir legen großen Wert auf eine transparente Kommunikation und nehmen Ihr Feedback zur Preisgestaltung und der allgemeinen Betreuung sehr ernst. Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um offene Fragen oder Unklarheiten gemeinsam zu klären.
Gerne können Sie sich direkt an unser Mitgliederservice-Team wenden, damit wir Ihren Fall noch einmal individuell prüfen können.
Beste Grüße
Essen Rüttenscheid <3
Da hier fast ausschließlich Bewertungen für andere Holmes Place Studios zu lesen sind, möchte ich einmal für das Studio in Essen Rüttenscheid eine Lanze brechen:
Das Studio in Essen ist immer gepflegt und ordentlich, sowohl auf der Fläche, in den Kursräumen, als auch im Umkleiden- und WC-Bereich. Die Dusche in der (sehr angenehmen) gemischten Sauna macht ehrlicherweise manchmal Probleme, aber stören tut es nicht sonderlich.
Die seperate Damensauna inklusive Dampfbad ist auch sehr schön.
Das Studio in Essen hat so viel zu bieten: Eine hochmoderne Powerplate, Egymgeräte, Personal Training, ein Five - Mobility Zirkeltraining, eine große Kursauswahl (wo Kurse niemals ausfallen, sondern WENN etwas dazwischen kommt sofort Ersatz angeboten wird), eine kostenlose Kinderbetreuung, Kaffee und Geschmackssirups, hochwertige Massageguns zum Ausleihen, eigenes Shampoo, Duschgel und Bodylotion zur freien Verfügung und und und.
Dass es hier keinen Handtuchservice und kein Schwimmbad gibt fällt bei all diesen Serviceleistungen überhaupt nicht ins Gewicht.
Das Service- und Salespersonal ist immer freundlich und äußerst zuvorkommend, die Trainer sind kompetent und stets ansprechbar und hilfsbereit.
Die Trainingsgeräte sind von Technogym, wovon ich selbst großer Fan bin, und auch zu Stoßzeiten findet man immer ein freies Gerät.
Der Freihantelbereich verfügt unter anderem über drei Kabeltürme, Kurzhanteln bis 40 Kilo und eine Multipresse, im Funktionalbereich gibt es einen Boxsack, Ringe, TRX-Bänder und vieles mehr.
Wenn man sich all das einmal vor Augen führt, sind auch die höheren Preise gerechtfertigt (und Essen ist noch eins der günstigsten Studios).
Wer wert auf ein gehobenes, angenehmes und vollumfängliches Gesundheits-, Fitness- und Wellnesserlebnis legt, der ist hier richtig.
Ich trainiere hier sehr gerne und in Essen gibt es meiner Meinung nach kein anderes Fitnessstudio, was so in seinem Gesamtpaket überzeugt wie Holmes Place Essen Rüttenscheid.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung zum Holmes Place Essen Rüttenscheid! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und die vielfältigen Angebote und Services zu schätzen wissen.
Ihr Lob zu unserem Team, der Ausstattung und dem gesamten Ambiente geben wir sehr gerne weiter – das motiviert uns, auch weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben.
Schön, dass wir Sie auf Ihrem Weg begleiten dürfen – wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Trainingsmomente mit Ihnen!
Beste Grüße
Ihr Holmes Place Team Essen
Horrendous scam of a company
Horrendous scam of a company. They will raise their fees without telling you. They took extra money for extra fees without telling me and just deducted the money overtime until I checked my balance. Then after i cancelled my account. They still took money out of my bank after I explained my situation.
Unfortunately I only now hear about all the rumours, and not before i signed up.
This gym is completely corrupt definitely avoid at all cost.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Dear Tyler Brunton,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your experience and understand your frustration. Transparency is important to us, and any fee adjustments or additional charges should always be communicated in line with the terms and conditions agreed upon when joining.
We would appreciate the opportunity to review your case in detail to understand what happened and clarify any misunderstandings. If you haven’t already, please reach out directly to our member services team so we can investigate and provide you with a clear overview of your account history.
Kind regards,
Your Holmes Place Team
They get one star
They get one star, because I cannot give less.
I got a severe injury on the same day they signed me up for private training, DURING private training - In their care, while I specified, that my shoulder was a danger area…
and they demand I keep to this contract.
Fantastic (sarcastic) customer service
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Dear Member,
Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear about your injury and understand how frustrating this Situation must be for you.
We take feedback – especially concerning health and safety during personal training – extremely seriously. Every case is reviewed thoroughly to understand what happened and whether all protocols were followed correctly.
With regard to your contract, we follow the terms and conditions agreed upon at the time of signing, but we are always open to reviewing individual cases if new information arises. We encourage you to reach out directly so we can revisit your case and have a constructive conversation.
Kind regards,
Your Holmes Place Team
Vertrag wird auch mit 2 Attesten nicht beendet
Aus gesundheitlichen Gründen, hat mein Arzt verordnet, dass ich bis auf weiteres kein Sport und Wasseraktivitäten betreiben kann. Ich habe 2 chronische Krankheiten, welche sich verschlimmert haben. Ich habe ein Attest von meinem Hausarzt erhalten um meinen Vertrag fristlos zu kündigen. Das hat Holmes Place aber nicht gereicht und forderte ein detailliertes Attest, was ich dann wieder bei meinem Hausarzt angefordert habe und auch wieder an Holmes Place gesendet hab. Diese 2 Atteste reichen nicht aus und Holmes Place will nun vor Gericht ziehen. Sollen sie machen denn ich bin absolut im Recht!! Ich würde davon abraten, hier Mitglied zu werden, denn die Zentrale interessiert sich nicht für Belange der Mitglieder und orientiert sich rein am Umsatz…. egal ob zu krank, und 2 Atteste eingereicht, der Vertrag wird fortgeführt. Einfach nur sehr peinlich für dieses Unternehmen..
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Lieber David,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich Ihre gesundheitliche Situation verschlechtert hat – wir wünschen Ihnen an dieser Stelle alles Gute und eine baldige Besserung.
Gerne möchten wir klarstellen, dass wir jeden Fall individuell prüfen, insbesondere wenn es um gesundheitliche Kündigungen geht. Uns ist bewusst, dass dies eine sensible Angelegenheit ist, und wir möchten betonen, dass wir uns stets an die vertraglich vereinbarten Regelungen sowie die aktuelle Rechtsprechung halten.
Unser Ziel ist es, in solchen Fällen eine faire Lösung zu finden. Wir würden uns freuen, wenn wir gemeinsam mit Ihnen nochmal ins Gespräch kommen, um Missverständnisse auszuräumen und eine einvernehmliche Lösung zu finden. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Mitgliederservice, damit wir Ihren Fall noch einmal individuell prüfen können.
Beste Grüße
Ihr Holmes Place Team
Holmes Place Königsallee
Wir sind mit unserer Firma seit 2019 Mitglied in HP Königsallee. Wir sind im Allgemeinen sehr zufrieden und können nichts negatives berichten. Klar, an manchen Tagen ist bisschen mehr los und hier und da mal die Umkleidekabine etwas unaufgeräumter, aber das ganz normal und passiert in jedem Club. Das Personal ist immer sehr freundlich und gut gelaunt und generell ist die Atmosphäre in allen Düsseldorfer Clubs sehr nett.
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Hallo Liebes Mitglied,
lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre langjährige Mitgliedschaft seit 2019! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns – sowohl auf der Königsallee als auch in den anderen Düsseldorfer Clubs – rundum wohlfühlen. Ihr positives Feedback zum Team und zur Atmosphäre bedeutet uns viel und wir geben das Lob gerne weiter.
Dass es an manchen Tagen etwas lebhafter ist oder die Umkleiden nicht immer perfekt aussehen, nehmen wir selbstverständlich mit auf – unser Team gibt täglich sein Bestes, um Ihnen jederzeit ein angenehmes Trainingserlebnis zu bieten.
Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre mit Ihnen bei Holmes Place!
Herzliche Grüße
Ihr Holmes Place Team Düsseldorf
Holmes Place lässt Kommentare bei…
Holmes Place lässt Kommentare bei google maps löschen es ist asozial!!!
Leute geht nicht hin unterstützt den landen nicht!
Ich wurde aus homophoben am Holmesplace Herrmannplatz Gründen von einem anderen Kunden angegriffen und Beleidigt. Macht auf keinem fall einen direkten vertrag mit Holmes place! Zu dem Vorfall: Der Mann, der mich aus homophoben Motiven angegriffen hat, behauptete, dass in der Dampfsauna sexuelle Handlungen stattgefunden hätten, und beschuldigte mich, angeblich beim umziehen auf sein ding gestarrt zu haben, was total Lüge ist! Er begann mich beim Umziehen zu provozieren, indem er seine Schranktür grundlos gegen meinen Tür schlug, und verfolgte mich dann bis zur Trockensauna. Genau als ich aus der Trockensauna herauskam, trat er ebenfalls heraus und verfolgte mich bis zur Dusche, wo er pfiff. Als ich ihn fragte, was er von mir wolle und ihn bat, mich in Ruhe zu lassen, beleidigte er mich. Als ich mit dem Sicherheitspersonal draußen über das Thema diskutiert habe, begann er mir zu erklären, welche Gründe der Täter möglicherweise für sein Verhalten hatte. Er findet es ebenfalls schlimm, dass in der Dampfsauna solche Aktivitäten stattfinden, und Personen, die dabei erwischt werden, erhalten ein Hausverbot. Es ging die ganze Zeit darum, dass in der Dampfsauna rumgemacht wird und nicht darum, dass ich angegriffen und beleidigt wurde. Warum musste ich solche Informationen in dieser Situation hören. Mir ist es egal, was in eurer Dampfsauna passiert! Was hat das mit mir zutun? Das ist nicht mein Problem und rechtfertigt keineswegs den Angriff! Es war ein homophober Vorfall, bei dem jemand seinen Hass zeigte und bereit war, auf mich loszugehen. Wenn es euch nicht gelingt, eine Lösung für die Dampfsauna zu finden, dann solltet ihr sie schließen!!!! Habe den Vertrag gekündigt und suche gerade nach einem anderen Studio in der Nähe.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Lieber Erik,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie eine so negative Erfahrung bei uns gemacht haben und möchten uns aufrichtig für das erlebte Verhalten entschuldigen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Opfer eines homophoben Angriffs wurden und dass Sie sich von unserem Sicherheitspersonal nicht angemessen unterstützt fühlten. Solche Vorfälle sind inakzeptabel, und wir nehmen Ihre Schilderungen sehr ernst. Wir werden den Vorfall umgehend intern prüfen, um sicherzustellen, dass derartige Vorfälle in Zukunft verhindert werden und angemessen darauf reagiert wird.
Wir sind stets bemüht, ein sicheres und respektvolles Umfeld für alle unsere Mitglieder zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Standards in allen Bereichen zu verbessern.
Es tut uns leid, dass Sie sich dazu entschieden haben, Ihren Vertrag zu kündigen. Falls Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Im HP am Seestern"** in Düsseldorf…
Im HP am Seestern"** in Düsseldorf lässt die Wartung stark zu wünschen übrig. Defekte werden kaum behoben, und Reparaturen erfolgen nur selten. Ein Beispiel: Der Türgriff im Wellnessbereich war über drei Monate lang defekt, obwohl lediglich eine Schraube hätte festgezogen werden müssen. Auch die beiden Wasserhähne im Waschbereich der Herrenduschen sind seit etwa fünf Wochen kaputt, doch niemand kümmert sich darum.
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns auf die Wartungsprobleme im HP am Seestern in Düsseldorf hingewiesen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihnen zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die von Ihnen genannten Mängel, wie der defekte Türgriff und die Wasserhähne, entsprechen nicht unserem Standard für Wartung und Instandhaltung. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben.
Wir setzen alles daran, unsere Einrichtungen in einwandfreiem Zustand zu halten, und werden die notwendigen Reparaturen schnellstmöglich veranlassen. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ein wirklich furchtbares Unternehmen
Ein wirklich furchtbares Unternehmen, welches nach Lust und Laune Beträge abbucht, sobald man dem Bankeinzug genehmigt. Über Beitragserhöhung wird man nicht rechtzeitig informiert und muss sich dann noch um seine Rechte und zu viel abgebuchte Beiträge streiten. Die Trainer sind oft schlecht vorbereitet und unmotiviert. Schränke werden ohne Rücksprache von Mitarbeitern geöffnet und „überprüft“. Handtücher werden einem verweigert, obwohl man dafür nochmal extra zahlen muss. Am schlimmsten ist es aber, wenn es um Erstattung von Zuviel gezahlten Beiträgen oder dem außerordentlichen Kündigungsrecht geht. Dies wurde mir verweigert. Ich finde das Fitnessstudio höchst unseriös und würde niemals wieder Mitglied werden.
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Holmes Place Deutschland
Hallo Diana,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, insbesondere im Hinblick auf die Beitragserhöhungen und die Abwicklung von zu viel gezahlten Beträgen. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir sind stets bemüht, unsere Trainer gut vorzubereiten und eine hohe Qualität unseres Service sicherzustellen. Ebenso achten wir darauf, dass alle zusätzlichen Leistungen, wie Handtücher, transparent kommuniziert werden. Ihr Hinweis zu den Schränken und dem Kündigungsrecht ist ebenfalls wichtig, und wir werden dies intern überprüfen, um die Prozesse zu verbessern.
Falls Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt im Club zu kontaktieren oder über unser Kontakt Formular. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und die Situation klären.
Mit freundlichen Grüßen,
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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