Holmes Place Deutschland Avis 212

Wenn man den Vertrag persönlich abschließt ist diesen unkündbar. Die gewinnen sich eine goldene Nase damit und bestehlen Ihre Kunden um Ihr hart verdientes Geld. So etwas sollte verboten werden besonders in Deutschland. Außerdem werden Kommentare immer gelöscht, obwohl sie der Wahrheit entsprechen.

Schlimmes Studio! Hamburg Mundsburg.
Hier wird das Licht 30 min vorher abgeschaltet und man trainiert im Dunkeln. Und nach dem Duschen muss man sich auch im Dunkeln umziehen (keine Fenster, also echt dunkel). Das Licht wird dann 15 vorher in den Umkleidekabinen ausgeschaltet. Das ist unbeschreiblich. Sowas gibt es nicht mal in billig Gyms. Und die sehen sich selbst als Champions League der Gyms und nehmen dementsprechend auch Ihre Gebühr. Es gibt noch viel mehr negatives zu schreiben. Aber dazu habe ich keine Lust. Defekte Duschen, unangenehmer Mitarbeiter etc. Und als Urban Sports Besucher fühle ich mich wie ein Kunde zweiter Klasse.

Insgesamt ist es ein gutes Fitnessstudio, aber leider hatten wir einen Vorfall mit rassistischer Diskriminierung. An einem Mittwoch im Juni haben wir an dem Kurs Bodypump von Trainer M teilgenommen. Bei jedem Kurs wird die Anwesenheit überprüft, jedoch hat dieser Trainer – im Gegensatz zu allen anderen Trainern, bei denen ich bisher war – jeden Teilnehmer einzeln angesprochen, um den Namen zu bestätigen und ein kurzes Gespräch zu führen, mit Ausnahme der fünf anwesenden asiatischen Frauen. Er ignorierte uns, als ob er uns nicht gesehen hätte. Wenn er die fünf asiatischen Namen zur Bestätigung der Anwesenheit verwendet hat, warum ging er dann trotzdem zu dem einzigen anwesenden Mann, um seinen Namen zu bestätigen? Nach dem Kurs haben wir ihn darauf angesprochen, aber er konnte keinen Grund nennen und forderte uns auf, "nicht übertreiben". Daraufhin haben wir uns an der Rezeption beschwert, und man sagte uns, dass das Management informiert werde. Wir hinterließen unsere E-Mail-Adresse und baten um eine Rückmeldung. Leider haben wir bis jetzt, über einen Monat später, keine Antwort erhalten.

Ich habe über Groupon einen Gutschein für dreimonatige Mitgliedschaft bei Holmes Place in Berlin Ostkreuz erworben und einen Termin vereinbart, um meine Mitgliedskarte abzuholen. Dieser Termin entpuppte sich als Verkaufsgespräch mit dem "Membership Consultant" M. Rafaelyan. Sie weigerte sich, mir die Mitgliedskarte auszustellen, es sei denn, ich schließe sofort einen weiterführenden Vertrag ab.

Mehrfach habe ich darauf hingewiesen, dass dies nicht den Bedingungen des Gutscheins entspricht. Doch Frau Rafaelyan bestand darauf, dass der Gutschein nur auf den weiterführenden Vertrag angerechnet werden kann und verfällt, wenn ich diesen nicht unterschreibe.

Meine Bemühungen, diese kriminellen Praktiken sowohl über Holmes Place als auch über den Groupon Service zu klären, wurden einfach ignoriert. Am Ende wurde der Betrag, den ich für den Gutschein bezahlt habe, komplett verschenkt, da ich die Mitgliedschaft nicht nutzen konnte.

Ich bin äußerst enttäuscht und werde sowohl Holmes Place als auch Groupon in Zukunft meiden. Solch ein inakzeptables Verhalten und schlechter Kundenservice sind nicht hinnehmbar.

Leider muss ich mich persönlich im Rahmen der freien Meinungsäußerung den vielen negativen Bewertungen hier anschließen. Einige Geräte funktionieren oft über Wochen nicht, oftmals empfinde ich die Luft sehr stickig, im Dampfbad z.B. wird von Mitgliedern Duftöl verwendet oder sich dort eingecremt.

Dass Kurse vorab gebucht werden müssen, verringert die Flexibilität, die vor einigen Jahren noch möglich war. Entweder kam man zu einem Kurs, wenn man Lust darauf hatte, oder dieser war voll- dann konnte man eben nicht daran teilnehmen. Nun muss man sich entweder vorab anmelden oder den Kurs notfalls absagen.
Meiner eigenen persönlichen Meinung nach, ist das Personal am Empfang zu 90% sehr freundlich und zuvorkommend und hat vier bzw. fünf Sterne verdient. Leider gibt es jedoch auch die ein oder andere Ausnahme: und diese Mitarbeiterin hat auch nur maximal einen Stern verdient.
Ebenfalls sehr ärgerlich ist bei den Cardio-Geräten, dass es nicht möglich ist, so wie früher Musik z.B. auf dem Bildschirm am Gerät Youtube bzw. Musikvideos anzusehen. Es erscheint eine Fehlermeldung, dass der Browser veraltet sei (o. s. ä.). Dies teilte ich bereits im November 2023 mit - geändert hat sich bis zum heutigen Tage nichts.

Dies spiegelt meine persönliche Meinung und Erfahrung wider.

Ich bin wirklich zutiefst enttäuscht von dem gesamten Service. Die Antwortzeiten sind katastrophal und lassen sehr zu wünschen übrig. Es scheint, als ob es keine Bemühungen gibt, die Kundenanfragen zeitnah zu bearbeiten.

Noch schlimmer ist die mangelnde Kulanz. Es gibt keinerlei Flexibilität oder Entgegenkommen, selbst in Situationen, in denen es offensichtlich ist, dass der Kunde im Recht ist. Dieses starre und unfreundliche Verhalten lässt einen das Gefühl haben, dass Kundenfreundlichkeit und Service hier überhaupt keine Rolle spielen.

Der gesamte Service ist schlichtweg unakzeptabel. Von der endlosen Warterei bis hin zur starren, unflexiblen Haltung gegenüber Kundenanliegen – es fehlt an jeder Ecke an Professionalität und Kundenorientierung. So etwas führt unweigerlich dazu, dass man sich als Kunde nicht wertgeschätzt und respektiert fühlt.

Es ist wirklich enttäuschend zu sehen, wie wenig Wert auf die Zufriedenheit der Kunden gelegt wird. Ein solcher Service ist einfach inakzeptabel und hinterlässt einen sehr negativen Eindruck.

Die Rezeption in Hamburg Bahrenfeld ist leider völlig unfähig, speziell Jasper!

Ich habe früher bei Mcfit trainiert, dann bei John Reed. Ich weiß nicht was mich geritten hat das Gym zu ändern obwohl ich sehr glücklich war.

Holmes place ist wirklich schrecklich und der Vertrag fühlt sich eher an wie eine Gefangenschaft. Die Preise sind für den Service wirklich unangemessen. Ich habe leider meinen Widerruf 2 Tage zu spät eingereicht und das war mein Urteil.

Ich fühle mich bei Holmes Place unwohl und seit dem ich mich dort angemeldet habe, habe ich auch kein Spaß mehr am Trainieren. Mir wurde wirklich eine Leidenschaft genommen.

In den anderen Gyms wird man mit dem Namen begrüßt und die Mitarbeiter kennen einen. Hier fühlt es sich an an als würde man am schmutzigen Bahnhof rumlaufen.

Ich wünschte ich hätte mich vorher besser informiert und wäre nicht auf die Werbung mit dem angeblichen premium GYM Reingefallen. Das Gras ist wirklich auf der anderen Seite nicht grüner sondern Tot.

Ich kann es kaum abwarten bis die 2 Jahre Vorbei sind und ich meine 1200€ woanders aus dem Fenster werfen kann.

Das Gym interessiert sich 0‘für seine Mitglieder, ansonsten wäre bei soo vielen schlechten Bewertungen schon was passiert.

Holmes place ist sich bestimmt dessen bewusst, das die nichts bieten können deswegen auch die langen
Vertragslaufzeiten. Sie wissen nämlich wenn man einmal da war, möchte mann schnell wieder weg.

Ein gutes gym bietet ohne Aufpreis eine monatliche Kündigungsfrist, weil es weiß das die Kunden bleiben ohne gefangen zu sein.

Ich wusste nicht, dass man so schnell die Seele an den teufel verkauft.

Meldet euch nicht an!!!

Aggressive Reaktion auf freundliche Nachfrage, warum seit Monaten die Saunas ausfallen. Und Gestank.

‼️ Questionable Legal Practices: A Terrible Experience at Holmes Place‼️

My experience with this gym was nothing short of horrendous. Despite providing detailed medical evidence for an extraordinary termination due to health reasons, they repeatedly tried to avoid their legal obligations. On June 30th, 2023, I officially submitted a request for extraordinary termination of the contract, citing health conditions, and requested a refund for August 2023. Despite providing a medical certificate from a doctor in Berlin, they did not process the termination and refund as required.

On August 21st, 2023, they requested a detailed medical certificate, which I provided. According to German law (BGH, 08.02.2012, Az.XII ZR 42/10), it was possible to terminate the fitness contract under such circumstances.

What was particularly concerning is that they began offering medical advice and therapy suggestions to avoid terminating my contract. When I raised concerns about the legality of their actions and mentioned that diagnoses and therapies should be reserved for qualified doctors, they continued to avoid the termination process. Then, they requested another medical certificate from a different doctor, which I felt was not in line with legal standards and was clearly another attempt to avoid terminating the contract.

Be warned:
- Basic amenities like the toilets are poorly maintained, with unpleasant odors even in the sauna area.
- The staff behavior can be disrespectful; I witnessed receptionists openly mocking customers behind their backs.
- The sauna attendant yelled at a member, which required intervention from other members.
- Group classes and yoga sessions lacked proper equipment and were of low quality.

‼️But the most troubling aspect was the difficulty in terminating the contract and what seemed like attempts to avoid complying with legal requirements. It appears that resolving issues often requires legal assistance‼️

Expect the following response from Holmes Place:
“We apologize for your experience.”
“We take your concern seriously.”
“We will investigate internally and improve the quality.”
“We hope you will give us the opportunity to address these matters directly with you and find a satisfactory resolution.”
“Our team would be happy to assist you in any way possible.”

This is exactly what they wrote to a friend of mine who complained about being charged gym fees after his contract ended. He believed them and tried to contact them since more than 8 months, but they never replied to his emails or calls. They use these responses, likely with GPT help, to give the illusion of customer service support.

I am sharing this to show how fake and dishonest they are. I will keep this honest review supported by screenshots of my email exchanges with Holmes Place, ready to provide proof to Google customer service if needed.

If you are reading this and see the typical response mentioned above, it means they haven’t resolved my situation. Consider this a warning about the problems members face with this gym before you sign any contract. If I update this review to reflect a resolution, it means they have genuinely addressed my case.

I am definitely not expecting anything because they have previously even ignored German laws and acted unethically behind the scenes. I am doing this to expose their poor and fake customer service, so you never sign a contract with them!

...und es geht weiter. Nachdem vollkommen unnachvollziehbare Mitgliedsbeiträge, die jeden Monat variieren, abgebucht werden, wird mir diesen Monat fast 140€ bei einem Mitgliedsbeitrag von sonst 85€ eingezogen.
Im Juni erfolgt der Preis für das halbjährige Bodyscreening, an das man vertraglich gezwungen ist, was schon unterste Schublade für einen "Premium Club" ist. Aber bisher lag der Preis dafür bei 25€. Nun einfach mal über 100% Preissteigerung ohne jegliche Transparenz??? Auf den Customer Support wartet man natürlich weiterhin locker 6 Wochen, wenn sich überhaupt jemand meldet. Eine Service-Hotline wird von einem "Premium Fitness Club" natürlich auch nicht für nötig gehalten.
Anwalt ist eingeschaltet.

Bei 30 Kursteilnehmern stößt man ständig an den
Nebenmann,es ist entschiedenzu eng.Duschen erst nach längerem Warten möglich.

Ich habe vor zwei Tagen bei Holmes Place Mundsburg angerufen, um mich über die Konditionen für Wellpass Mitglieder zu erkundigen. Der Mitarbeiter war zum einen der deutschen Sprache nicht korrekt mächtig, zum anderen sehr unfreundlich und hörbar genervt. Nachdem er mir sehr schroff und erst nach dreimaliger Nachfrage erklärte, dass ich eine Einführung für extra 44 Euro buchen muss, ließ er sich von jemand anderen im Hintergrund ablenken und fragte mich dann sehr gereizt, ob das jetzt alles wär. Ja, das war alles. Für immer. Service = Null / Respekt gegenüber Kunden = Null / Willkommensfaktor = Null

Meine Erfahrung mit Holmes Place ist äußerst enttäuschend. Ich habe meine Mitgliedschaft am 1. November 2020 persönlich in den Briefkasten des Unternehmens gekündigt, die Bestätigung kam am 23.08 2021 (erst auf Nachfrage). Nach zahlreichen Diskussionen wurde das Enddatum meiner Mitgliedschaft auf den 31. Juli 2021 korrigiert, was für mich akzeptabel war. Zusätzlich erhielt ich sogar Beiträge zurückerstattet, was ich als Zeichen des guten Willens seitens Holmes Place ansah.

Dann der Hammer - eine Forderung von einem Inkassounternehmen über 800 Euro, die Holmes Place angeblich noch von mir verlangt. Diese plötzliche Forderung steht im Widerspruch zu unseren vorherigen Vereinbarungen und Bemühungen seitens Holmes Place, die Angelegenheit zu klären.

Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen wie Holmes Place, das sich als Premium-Anbieter im Bereich Fitness und Wellness positioniert, solche fragwürdigen Geschäftspraktiken anwendet und die Kundenloyalität aufs Spiel setzt.

Die Servicemitarbeiter melden sich auch nicht um das zu klären ich warte auf den Mahnbescheid dann kann das vor Gericht geklärt werden

Allgemein empfehle ich, Equipmentverfügbarkeit sehr unterschiedlich je nach welcher der Dependance

Sechs Wochen reagiert Holmesplace mit keinem Wort darauf, dass man im Club körperlich bedroht wird. Auf Schreiben antwortet zunächst wochenlang niemand, stattdessen erhält man quasi täglich automatisierte Mails, es gebe ein hohes Kundenaufkommen. Irgendwann dann Kündigungsbestätigung, wobei die vorgetragenen Kündigungsmodalitäten ignoriert werden, parallel wird direkt mit Anwälten gedroht. Okay, kein Problem, habe ich mir nun auch genommen.

Meine Erfahrungen decken sich mit all denen, die hier in den letzten Wochen geteilt wurden: Service nicht vorhanden = absolute Katastrophe. Servicemitarbeiter:innen im Club sagen, auch sie selbst könnten nur "Tickets in Berlin eröffnen", persönlich jemanden dort anzurufen sei nicht möglich. Holmesplace - Premium Fitness? Das ist das Vergraulen von Kunden auf Premium Niveau per Serviceorientierung auf Grasnarbenlevel.

Holmes Place Bahrenfeld. Warnung vor diesem Laden. Total überfüllt. Geräte und Räumlichkeiten, insbesondere der "Wellnessbereich" absoluter Mittelmaß. Und das für diesen Preis... Zudem sehr, sehr schlechter Kundenservice. Auf Anfragen wird wochenlang nicht geantwortet. Wenn man eine Anfrage zu seinem Vertrag hat, heißt es vor Ort wir sind nicht zuständig, man könnte die Zentrale in Berlin per Mail erreichen. Dort werden Anfragen allerdings ignoriert. Eine Telefonnnummer zum Anrufen gibt es nicht. Wenn man 2 Jahre Kunde war und sehr, sehr viel Geld bezahlt hat, erwartet man etwas mehr Wertschätzung. Bei Kündigungen überhaupt keine Kulanz. Direkt Mails mit Drohungen bekommen. Hütet euch vor dem Laden. Die wollen einem nur das Geld aus den Taschen ziehen.

Ich bin seit Jahren Mitglied bei Holmes Place Gendarmenmarkt. Leider hat sich das Niveau ständig verschlechtert. Von Premium Fitness kann keine Rede mehr sein. Die Sauberkeit in den Umkleideräumen und und im Duschbereich ist schlecht. Oft ist der Shampoospender leer und die Duschen sind defekt. Das Schwimmbad ist mit kühlen Temperaturen "gesegnet". So unter dem Motto "was uns nicht krank macht bringt uns nicht um". Am laufenden Band ist der Fahrstuhl oder der Whirlpool defekt bzw. gesperrt. Bei Wartungsverträgen wird wohl gespart. Seit geraumer Zeit ist im Gendarmenmarkt eine neue Mannschaft am Werk. Selbige ist wohl überfordert. Beispiele : 1. Ich besuche den Club berufsbedingt am Abend. Ich wollte dem Mitarbeiter am Counter bitten, einem Vertriebsmitarbeiter eine Nachricht zu übermitteln. Es ging um meinen Vertrag. Antwort:" das ist nicht meine Aufgabe. der Mitarbeiter ist nur bis 18 Uhr anwesend, da müßte ich eben selbst erscheinen. 2. Ich hatte mein Brillenetui am Counter vergessen. Ich fragte am nächsten Tag eine Mitarbeiterin, ob selbiges gefunden wurde. Antwort: Nein und ließ mich einfach stehen. Eine andere Mitarbeitern fand mein Etui und gab es mir dann. Merkwürdiges Gebaren im gesamten Haus.

Am 8. März wird aufgrund des Frauentages einfach um 9 Uhr geschlossen. "20:30 Uhr wurde dann das Licht im Fitnessbereich abgeschaltet. Man kann nicht davon ausgehen, dass die Ankündigung auf der Website von allen Mitgliedern gelesen wird.

Merkwürdiges Gebaren im gesamten Haus. Meine Erfahrungen beziehen sich auf den Monat Februar bis dato. Ich hatte nach einem längeren Auslandsaufenthalt einen neuen Vertrag abgeschlossen.

Es ist wirklich ein Trauerspiel. Das Studio ist veraltet, überfüllt, stickig und schmutzig. Gleichzeitig wird versucht, vertragswidrig Kosten zu erhöhen und neue Pauschalen einzuführen. Leider ist keinerlei Besserung in Sicht.

Es gab keinen konkreten Grund, weshalb ich ein Hausverbot bekommen habe!!! Mir wurde nur geschrieben: "wegen schlechter Erfahrungen geben wir Ihnen Hausverbot!!!"...Wo ist denn bitte hier ein Grund? Ich habe Jahrelang im Holmes Place Köln trainiert und habe viele dorthin geholt...Es gab nie Probleme!!! Habe sogar sehr oft am Getränkebar vieles gekauft und den Club unterstützt!!! Aber man kann hier in der Bewertung sehen, dass Sie vieles falsch machen...Bin nun bei Ihrer Konkurenz und kann nur sagen: Hätte ich es vorher schon gemacht!!! Alle sind super Nett und sind bei Problemen direkt an unserer Seite!! Verteilen keine Hausverbote, nur weil man Mitgliedsbeiträge nicht zahlen konnte!!!!