PerfectDraft España Avis 

Hice un pedido hace 17 días y todavía no ha llegado mi paquete. Contacté por primera vez a atención al cliente hace 8 días y tardaron 2 en contestarme. Por lo visto está extraviado y me ofrecieron un reembolso el cual acepté. Todavía no me ha llegado ningún dinero y no contestan a mis emails ni al teléfono. No los recomiendo para nada.

HORRIBLE. Horrible en todos los sentidos. Como algunos, compré en el Black Friday para regalarlo a principio de Diciembre, todavía no sé si voy a poder regalarlo el día de Navidad y voy a tener que comprar otra cosa. Es horrible cuando intentas comunicarte, te da error o que el email no existe o te mandan un correo automático. Asqueroso que traten así a los clientes. Denunciable. ¿Cómo voy a reclamar el dinero si no siquiera responden ellos mismos?

Al igual que el resto de afectados pedí un calendario de Adviento de cervezas el 26/11 y a día 6/12 ni siquiera había salido de sus instalaciones.
Puede entenderse que tengan algún problema logístico en navidades, pero lo realmente grave y desesperante es que la respuesta por parte de su servicio de "soporte" ha sido absolutamente nula.
En mi caso después de mucho insistir he conseguido que se comprometan a devolverme el dinero (aún no me ha llegado nada).
En definitiva, se han cubierto de gloria. No compréis aquí!

Hago un pedido en el Black Friday (envío 3-5 días).
Me mandan un mail a los 6 días diciendo que cancelan la orden porque no tienen stock.
Según el art. 6 deberían haberme ofrecido un producto en condiciones similares (6 días más tarde ya no hay las mismas ofertas).
Cuando pagué, pagué parte con Paypal y otra parte con el dinero que tenía acumulado de la devolución de barriles (35€). Lo de Paypal me lo han devuelto, pero se han quedado con los 35€.
Lo mismo, no contestan a mails ni el teléfono (ya llevo 14 días).
Para vuestra información, llevo comprando desde hace tiempo y nunca tuve ningún problema, pero la última vez que devolví los barriles hubo muchos problemas con DHL en Bélgica.
Me huele que esta gente debe tener problemas financieros.
Creo que si nos deben algo (dinero o cerveza) no nos lo van a dar. Me temo que nos han estafado.
Si no contestan esta semana, voy a reclamar en Consumo, también a denunciar por estafa a la Guardia Civil. Me pondré en contacto también con Perfect Draft porque esta gente está manchando la marca.

Primera vez que pido, y que decepción, supuestamente tardaba 72 hs en llegar y desde el 27 de noviembre creo que ya está bien, he enviado correos, he intentado llamar, y nada no quiero ya el paquete, quiero que me devuelvan el dinero, quiero una solución ya!

Igual q el resto de personas.
Compré dos celendarios en el blackfriday. Casi 100 euros de pedido.
Me llega un correo hace tres días q tienen retrasos. En su web pone envío en 72 h.mentira.
Llamo y no haya tfno. El correo de contacto@ da error y en el de soporte@ recibes respuesta automática.por mi parte está semana acudiré a consumo a poner una reclamación oficial. Animo a todo el mundo a hacer lo mismo. Y por supuesto animo a no comprar a nadie en este página.

Añado info para todos los q os animéis a reclamar q sepáis cuáles son vuestros derechos:

Las condiciones de entrega deben especificarse claramente durante el proceso de compra. Si no se hiciera, el usuario debe saber que el plazo máximo de entrega de un producto comprado a través de Internet es de 30 días. Si el vendedor no puede cumplir con el periodo prometido, tiene la obligación de notificárselo. Entonces el comprador puede decidir si sigue adelante con la operación o si desiste sin coste adicional. En este caso, el vendedor está obligado a devolver de manera inmediata el dinero correspondiente. La Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios establece que, en caso de retraso injustificado, el usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada.

Edito a fecha 13/12: hoy he recogido el pedido tras varios mails sin respuesta por supuesto, pero al menos me ha llegado antes de Navidad.

Es un desastre de web, si no pueden asumir las comandas que no las acepten.
Cuando vi los productos que tienen me encantaron pues mi marido es amante de la cerveza y pensé, aquí hay un montón de cosas para regalarle.
El día 21/11 hice el pedido del calendario de adviento pq me pareció súper original, que gran decepción de todo, estamos a día 7/12 y estoy sin recibir el pedido, cuando ponen que tardan de 3 a 5 días.
Llamo por tf y no contestan y el buzón de voz esta lleno.
Mando un mail a soporte, otro mail a contact y te responden un mail automatizado que esperes y tengas paciéncia.
Que hago del calendario si algún día llega? Lo guardo para el año que viene.....cuando la cerveza este pasada?
Espero que me llamen para cambiar el pedido.

Montse

El pedido no ha llegado en plazo. No ha sido mucho, 2 dias, pero ha llegado incompleto. (de 10 barriles solo me han entregado 7) No puedo reclamar por telefono, ya que aunque dejo el mensaje en el buzon de voz no te devuelven la llamada. Con el correo electronico pasa lo mismo, tampoco contestan. Confio en que lo solucionen, aunque viendo su interes a la hora de atender a los clientes, tengo mis dudas

El año pasado lo compré y llegó puntual. Fue tan divertido que quisimos repetir. Este año lo volví a comprar yno sé qué pasa, lo pedí hace más de dos semanas y a día de hoy todavía no ha llegado, ni siquiera hay rastro del paquete... Y como dicen, no hay manera de contactar con ellos.

El pedido no ha cumplido en plazo de entrega, lleva la demora de 24h y no me saben decir cuando lo recibiré. No es de recibo. Lo necesitaba el lunes 02/12, que es cuando al hacerles el pago online, me dijeron que llegaría. No contestan al teléfono y el correo lo contestan con un genérico.

He realizado un pedido de un calendario de adviento, que mencionaba que la entrega sería el 28/11 (estoy a 29/11 y no solo que el pedido no está en el centro de recogida) sino que no responden por ningun medio: telefono, instagram, facebook ni e-mail.
Lo compre para entregar el 1/12 y confie en ellos, pero claramente no se puede.
Quiero una solucion ya!!! Antes del 1/12.
No confien ni en plazos de entregas ni en respuesta.
No compro nunca más!

Pedi un calendario de adviento y tenia que llegarme al cabo de dos dias y a dia de hoy nada de nada, y el dia 1 es este domingo, e intentas contactar con ellos y nada de nada, como pone su web puedes contactar con ellos mediante messenger, que solo lo leen y no contestan a nada, el telefono por supuesto que tampoco lo cogen, y via email aun no me han dicho nada, no lo recomiendo. Muy malo

llevo esperando un pedido cerca de un mes.
Utilizan una empresa de transporte que se llama chronopost que debe ser de lo peor. Aqui en españa es imposible contactar con alguien de esta gente. El servicio de atencion al cliente de hopt tambien es un mojon. Los telefonos no funcionan y tiene varias cuentas de soporte. un desastre. No le compren nada a esta gente

He comprado dos veces y la experiencia ha sido fantástica. Tuve un problema con un pedido porque se daño con el transporte pero enseguida me enviaron otro. Las cervezas están muy buenas y hay una variedad considerable. A veces ponen ofertas muy interesantes y la cerveza sale a muy buen precio. Seguiré comprando sin duda si continúan así. Gracias.

Una estrella y porque no se puede dar menos. El pedido es incorrecto y con productos de menor valor que los solicitados, y para colmo, tienen un teléfono de atención que ni siquiera funciona, Altamente decepcionante

Muy recomendable. Lo disfrutamos mi pareja y yo, que somos aficionados a las cervezas artesanas. Al principio pensaba que podía ser caro ya que no sabía qué me encontraría pero después de disfrutarlo me parece inmejorable calidad-precio.
Esperando la versión del 2019.

regalo muy original y resultón, el afortunado ha quedado encantado, las cervezas estaban realmente deliciosas, luego te pueden gustar unas más que otras, logicamente, pero es muy guay poder probar tanta variedad

Buen servicio, rapidos y sobre todo gran variedad de cervezas.
Por poner un pero, deberían tener más cuidado con las fechas de caducidad de los barriles de Perfectdraft, compré seis barriles y si me descuido me los tengo que beber en un mes 😂😂

Envío muy rápido y todo perfecto estado.
El regalo encantó. Lo estamos disfrutando mucho Y merece mucho la pena.

Retraso en el primer pedido, los demás bien