PerfectDraft España Avis 

Pues cambio mi comentario de una estrella a cuatro porque aunque una semana después me han solucionado el problema y me han recompensado. No pongo las cinco porque creo que deberían atender por teléfono para no estar una semana pensando que te han engañado. Cuento mi problema y la solución por si puede ayudar. Realice un pedido de dos packs para navidades uno me llegó bien y a tiempo, el otro no. Culpa de las empresa de transportes ya que se les rompió parte del pedido me llegó a los días reempaquetado y faltando 7 de las 24 cervezas que tenían que haber. Después de una semana de reclamar se pusieron en contacto conmigo por email y me comunicaron que el pack que yo pedí ya no lo tenían por lo que me dieron dos opciones: devolución del importe o el precio del producto más 5 euros para gastar en tienda. Solicite el reembolso que ya he recibido y me regalaron las 17 cervezas que si habían llegado por las molestias. Por lo que volveré a comprar ya que aunque no tuve el regalo para navidades entiendo que no fue culpa de Hopt y aunque para mi gusto tarde han sabido solucionarlo y compensarlo.

Hice un pedido de 12 cervezas para un regalo con un mes de antelación y nunca llegó. Perdieron el pedido, lo encontraron, lo devolvieron a Francia... Lo han paseado por todo el mundo y todavía lo espero (COMO MÍNIMO LA PASTA AMIGOS). No solo me fastidiaron el regalo, sino que ninguna empresa nunca me había generado tantos dolores de cabeza y tanta frustración. Comunicación NULA. Nadie te dice nada y se dignan a mandar un email automático con un vacileo brutal. Revisad el español porque estáis cabreando a todo dios. El email da a entender que la culpa es la falta de paciencia de la gente. ¡Olé tú!
Respuesta a vuestro comentario (abajo): ¡Nada ha sido resuelto!

Desastre, un pedido de más de 150 euros y 3 semanas después solo ha llegado la mitad.
No contestan al teléfono y el mail es una respuesta tipo robot.
Una vergüenza de empresa, he puesto denuncia en PayPal para reclamar lo que me deben y no contestan.

Empresa despreocupada por el cliente, mal trato, prepotencia, incompetencia. My pedido nunca llegó.
Después de una respuesta falsa, han pasado ya casi 2 meses y no se me ha devuelto el dinero. Me están engañando diciendome desde hace más de un mes que me han devuelto el dinero, pero ese dinero no aparece reflejado en ningún sitio. La lista de descalificativos aumenta con ladrones, estafadores, mentirosos. Están esperando a que les llegue la reclamación para soltar un dinero que no les pertenece. La peor empresa online de todo internet.

Vergonzoso, 29 días esperando el pedido y aún no ha llegado, he solicitado el reembolso porque ya no lo quiero. Contestan a los e-mails de forma vaga, sin dejar nada claro. Al teléfono ni por asomo, timadores e incompetentes.

Incredible bad service. They didn’t reply any of my 4 emails in 2 weeks. It took almost one month to received the package. And 2 days after that they replied me saying that “sorry for the delay”....

Hice el pedido el 29 de noviembre y casi un mes después, a 23 de diciembre aún no he recibido el pedido.
Si les llamas por teléfono no te contestan y por email no te dan ninguna solución.

Veo opiniones muy negativas. He hecho dos pedidos de cerveza, en total 6 barriles. Me han llegado antes de 72 horas y con buena información del proceso. A lo mejor se han puesto las pilas.

-10 atención al cliente porque no existe. Mi pedido sigue sin llegar y no justifican nada. No lo recomiendo a nadie

Compré hace 22 días el berry christmas y aun sin noticias. Intentas contactarles por teléfono, email, facebook e instagram y no contestan a nada. Desesperante

Llego todo en perfectas condiciones. Pero mi sorpresa es que a partir del día 10 las descripciones dadas en el cuaderno no coincidían con la casilla que tocaba en el día.... Así me paso con 3 días consecutivos. Como se pueden equivocar con la numeración del calendario de adviento? Imaginaos el chasco. Escribi a hopt y aún no me han contestado :(

Realicé un pedido de un barril y 2 cervezas, y me llegó otra cosa de menor precio, es imposible contactar con ellos para realizar el cambio o devolución del dinero.

Malísima, no compréis. Soy uno más que compró en el Black y a día de hoy no he recibido nada. No hay manera de contactar con ellos, no contestan al mail, ni al Messenger, ni al teléfono, .... , las únicas contestaciones son automáticas y sin solución. Por no poder, ni puedo pedir al reembolso ..... Mi intención es denunciar, os ánimo a todos a hacer lo mismo. NO COMPRÉIS, ESTAFA.

Hice un pedido de un Beery Christmas hace 2 semanas, teóricamente tenía que llegar en 3 días, en un festivo, lo cual de entrada ya era erróneo e imposible. Luego al cabo de 3 días me envían un correo diciendo que hay demora en los envíos por culpa del Black Friday. A los 4 días me pongo en contacto con ellos a través de FB y me dicen que es imposible que la fecha de entrega fuera en 3 días, sino en 12 días, y que probablemente era yo que no me había fijado bien en la fecha, insultante! No hacen ningún tipo de seguimiento del pedido. Luego me dicen que no es debido al Black Friday sino a una huelga que hay en Francia y que me avisarán cuando salga el pedido. Estamos a 15 de Diciembre, no he recibido mi pedido y ni tan siquiera responden a mis mensajes para pedir el reembolso. Obviamente un calendario de adviento como el Beery Christmas ya no tiene mucho sentido a estas alturas de Diciembre. No volveré a comprar más en esta empresa ni lo voy a recomendar en absoluto.

Yo estoy igual. Pedí el calendario de Adviento el 1 de diciembre y no he sabido nada más. No sólo no ha llegado, sino que no responden a mis mensajes. ¡Y lo malo es que tengo que pensar otro regalo rápidamente!!
Edito: el 17 de diciembre me llegó por fin un mensaje de Hopt pidiendo mil disculpas, y otro asegurando que salía ya mi paquete, con número de seguimiento y todo para poder seguir el proceso. Pues bien: estamos a 23 y el pedido no se ha movido del primer paso. Estoy indignada.
Veo por aquí gente que ha hecho sus pedidos y le han llegado en 5-7 días y me pregunto por qué no han dado prioridad al mío, que llevo esperando desde el 1 de diciembre, y los de otras personas que están como yo. Me parece una tomadura de pelo.

Otra afectada más por la misma situación..

Yo me he planteado ir al banco y devolver el recibo, nose si se podra pero creo que si.

También ir a la oficina de comercio y meterles una buena denuncia, porque ya hasta poniéndome enfadada por correos y esque les da lo mismo...

Que opináis de devolución en el banco?

Me encuentro en la misma situación, pedido realizado el 25 de noviembre, el pedido no llega, no atienden al número de teléfono y tampoco contestan a los emails.

Otro mas afectado por esta empresa, pedido hecho hace 15 días y no hay cambios ni aparece en proceso. Se han quedado el dinero y no hay forma de contactar por ellos ni por email ni por facebook ni por teléfono.
Mi consejo a todos los afectados si siguen sin devolver el dinero es que hagamos una denuncia conjunta.
Que nadie compre aqui por favor

HORRIBLE. Aún no me ha llegado el pedido del calendario de adviento de cervezas (55,90€) que hice el 22/11/19

Cuando llamas al teléfono que aparece en la web siempre salta un mensaje que ni siquiera es contestador, no puedes ni siquiera dejarles tu consulta. Les he hablado también por Facebook y no contestan. En casa celebramos San Nicolás que es el 5 de diciembre y ahora a saber si llegará ni siquiera para reyes... O si llegará. En la web sigue apareciendo "Picking in process".

Compre un pack de cervezas qiue 20 dias despues aun estoy esperando. Lo peor el servicio de atención al cliente que a dia de hoy aun no ha respondido ninguno de mis mails.

Nefasto! Nunca mas!