Hvisk Avis 519

Ik heb de "HVISK Amble" handtas zowel in het beige als in het zwart gekocht. De handtassen zijn super mooi en handig in gebruik, maar helaas is de kwaliteit minder dan verwacht. Ten eerste braken de kralen van de "chain bag strap" één voor één af. Toen ik hiervoor een nieuwe bag strap kocht had ik hetzelfde probleem.

Vervolgens zijn de ritsen van de handtassen van slechte kwaliteit. De rits van mijn zwarte handtas heeft welgeteld 1 jaar volgehouden voordat hij het begaf. De beige handtas kocht ik nadien en deze rits heeft het slechts 2 maanden vol gehouden.

Ik vind de handtassen van HVISK prachtig en ik sta volledig achter het concept, maar het is zeer jammer dat de kwaliteit tekort komt.

KAN IKKE ANBEFALE AT KØBE NOGET HER! Endelig forretningsmodel som kun er ude på at snyde forbrugeren. Deres returpolitik er noget af det værste jeg nogensinde har oplevet. Ikke nok med at jeg skulle betale 17€ for at sende tasken retur, så skal jeg også betale 15€ for leveringsgebyr efter den er returneret. Føj!

Cancelled my order a week later. I ordered a handbag for my friends birthday, with delivery time up to two working days. I got a order confirmation and they cancelled it a week later. Do not order here!!

I bought one of the hvisk handbags in spring because I believed their marketing that the products are responsible and sustainable. It was very disappointing to see that the bag didn’t deliver on this promise at all, on the contrary: it broke in several places only after a few weeks. Both the vegan leather broke in several places, and the hook for the handle also broke.
This is the opposite of responsible, as I need to now throw it away and buy a new one (I have reached out for a refund, no answer). Don’t buy their products if you want to have a sustainable bag, it is just fast fashion.

Inden man køber varer fra Hvisk, skal du være fuldstændig sikker på at det er den rigtige.
Deres er returpolitik er aldeles ikke eksisterende og der er i øvrigt ingen hjælp at hente, når man ENDELIG kommer i kontakt med dem.
Fine varer - men ikke besværet værd.

Desværre kun 2 stjerner, grundet en ærgerlig oplevelse med en reklamation på en taske. Tasken var gået i stykker ved lynlåsen, hvilket de vurderede ikke var en produktionsfejl. Tasken har ikke været brugt meget, så det skulle undre mig, at fejlen er kommet af slid... Det var altså ikke muligt at få tilbageført pengene - dårlig kundeservice.

Full support to this company and their customer service! Vegan, made from recycled materials bags. Thank you!

Ville ikke engang give 1 stjerne. Modtog aldrig mit produkt, da de skrev, at der desværre var sket fejl på lageret, så mit produkt var udsolgt, men pengene er stadig blevet trukket...

Super hurtig levering, var virkelig tilfreds!

Wij hadden een pakket besteld bij miinto van HVISK, dit zou binnen twee dagen geleverd worden. Omdat wij op vakantie gaan was er haast bij. Nu staat er dat het pakket afgeleverd is bij others, maar hoe moet ik weten waar dat is. Bij het bewijs van afleveren staat dat het aangenomen is door DRIVERS RELEASE, wat is dat nou weer voor onzin. De datum en tijd die er staat was ik gewoon thuis, dus toen kan het ook niet afgeleverd zijn. Het eerstvolgende moment dat UPS of HVISK weer open is zijn wij op vakantie. Ik ben hier gewoon zo boos over.

I ordered a Hvisk Brillay bag on Miinto.
It was 80 euro, got it at -50%.
Still, for 40 euros, from a "known brand", I am extremly disappointed of how the bag was delivered. Hvisk is an eco brand, but my bag arrived in a cheap way oversized plastic bag! I thought I would do a good action by buying a recycled bag, but you deliver that in big platic bags?
That's really pity, such a waste.
Regarding the bag's quality, there were 2 small stains on it, and several sewings' ends were destroyed....
I truly hesitate to return it

REDIGERET: Siden min anmeldelse er jeg blevet kontaktet af Hvisk som har været super hjælpsomme, og tilbudt at betale retur siden taskens farve ikke levede op til forventningerne. Jeg har fået tilsendt et returlabel og fik end da refunderet pengene før jeg havde haft mulighed for at sende den tilbage. En ærgelig situation blev vendt, og jeg er meget tilfreds med hvor professionelt det blev håndteret.

_____________
Originalt opslag – Utilfredsstillende produkt og returneringsproces.
Jeg bestilte en taske fra Hvisk i farven Lime Green, men da jeg modtog den, var den langt fra farven på billederne. Den ser beskidt og dæmpet ud.

Da jeg så ville sende den retur indser jeg, at ikke nok med at jeg måtte betale 50 kroner for at få den leveret i første omgang, så er der ingen returlabel, og jeg må igen punge ud for at få den returneret. Generelt er returneringen en kedelig proces, og da jeg ikke ejer en printer, gør det igen processen alt for vanskelig. Så min konklusion er, at jeg enten kan vælge at spilde 100 kroner og en masse tid på at sende den retur, eller beholde tasken i dens... ikke tilfredstillende farve og dermed også have "mistet" mine penge.

Jeg er rigtig, rigtig glad for de tasker fra Hvisk jeg har haft indtil videre, men så længe at man som kunde selv må betale for fragt og returnering, kommer jeg ikke tilbage efter flere køb.

Probably the best costumer service I've ever had contact with! The people working there are so loving, kind and understanding! They helped me with all my order problems (my own fault) and fulfilled all my wishes better that I could have imagined!
And the bag is of course also amazing and made of best material - I can highly recommend this shop :)

Josephine is very friendly in the mail and the service from HVISK is very good.

Amazing service. Order my second bag, but it broke after 3 weeks. Thanks to the amazing customer care, a new bag is on his way. The response was super fast and they were very helpful. Really like the HVISK Bags, normally they are super strong and you can use them for a lot of occasions.

They are always helpful and kind! Office hour is a bit short but they get back ASAP as always except when it's during national holidays so it is no problem!

Jeg havde bestilt et kortholder fra hvisk. Der gik omkring en dag også fik jeg en mail med at der var sket en fejl ifht lageret og deres hjemmeside. Den farve var ikke på lager mere men det havde deres hjemmeside ikke registret. Så min ordre var annulleret.
Det var jeg mega ked af for havde glædet mig til at få den for jeg synes de er så fine inde på hvisk i alle de flotte farver. Jeg ringede ind til deres kundeservice og snakkede med dem og det var helt vildt god service og de var rigtige søde. Som undskyldning fik jeg en rabat kode så jeg kunne købe en ny.
Jeg er fuldt ud tilfreds med deres service og mærket hvisk :)

Very responsive and great service. Received a new bag in no-time as the one I had ordered came with a flaw on the strap. Would highly recommend!

I've had my bag from their website for under two years when the metal part of the strap broke. I read on the website that I have two years warranty and I've tried to get in contact with the company for almost two months now with no success. So after two long and very informative emails and several phone calls waiting in line I now write this review so others know what they are dealing with. All I want is either spare parts or just a new strap. I have lost all my respect and confidence for this company.

I want to update this review since I got super professional and good help from Josephine that solved all my issues. Big thank you! They have a very good customer service once you get in contact with them. :)

A beautiful, great, vegan bag. Which is delivered very quickly. Super happy with the service and the bag that will come with me every day!