Hvisk Avis 519

Réponse : Hvisk

13 déc. 2017

Hej Dorthe,

tak for din anmeldelse af Hvisk.com. Jeg er helt enig i at det er en utilgivelig fejl og beklager endnu en gang meget fejlen. Vi arbejder altid på at blive bedre og i din situation har vi ikke gjort det godt nok - det vil vi arbejde på.

Rigtig god jul,
Tobias, Hvisk.com

Réponse : Hvisk

27 oct. 2017

Kære Matilde

Tak for din anmeldelse. Vi hører dig og står altid til rådighed hvis en af vores stylister har noget på hjertet. Vi er kede af din oplevelse af Hvisk, da vi er glade for at have haft dig med fra starten. Hvisk Stylist universet har udviklet sig meget og vi stræber altid efter at levere den bedste oplevelse til jer. Dette både kreativt, i bearbejdelsen af trends og mode, og i forhold til de point og rabatter vi tilbyder vores stylister grundet deres særlige og værdifulde engagement i vores brand.

Vi garanterer ikke en fast rabatsats til stylister længere det er helt rigtigt. Til gengæld tilbyder vi ugentlig diverse rabatsatser udelukkende til vores stylist community samt en point shop med Hvisk produkter altid sat ned med 50%. Det er desværre ikke noget vi kommer til at ændre foreløbigt, men vi er selvfølgelig ærgerlige over at denne ændring har givet dig en dårlig oplevelse. For at kompensere for ændringerne uddeler vi ugentligt såkaldte Styling Kits med alt fra tøj til smykker som vors stylister kan style med uden det koster dem hverken points eller penge.

Vi har aldrig haft nogen grund til at tage point fra stylister med mindre der har været snak om snyd, så det kommer meget bag på os at du skulle have oplevet dette. Vi har været inde og undersøge din point account og kan ej heller se at dette skulle være tilfældet hos dig. Vi vil derfor meget gerne høre fra dig på stylist@hvisk.com hvor du uddyber din oplevelse og hvornår det er sket, så vi kan undersøge sagen nærmere. Selvfølgelig skal du ikke miste de point du har optjent. På samme måde er du i forbindelse med andre problematikker du oplever på vores platform, altid velkommen til at sende os en mail, og altid gerne med screen shots og en forklaring af din oplevelse på stylist@hvisk.com. Her står vi alle hverdage klar til at løse problemerne, og sætter stor pris på alt feedback, da det hele tiden hjælper os til at blive bedre.

Vedrørende de tre smykker som vores første stylister fik gratis skal du selvfølgelig ikke snydes - vi kan dog ikke se at du har henvendt dig omkring dette i vores interne mail system, så vi har lidt svært ved at tjekke op på det. Vi vil derfor gerne bede dig om at sende os en mail og forklare situationen. Da det er flere år siden ville dette hjælpe os til at undersøge sagen nærmere, og sørge for at du får hvad du er blevet lovet såfremt det ikke er tilfældet.

Vi kan forstå at du er ærgerlig over at der er kommet mange nye stylister ind i community’et. Dette er desværre ikke noget vi kan hjælpe dig med - vi er ikke interesserede i at sætte en begrænsning på hvor mange som får lov at være med i community’et, og vi har i sinde at holde dørene åbne for alle modeinteresserede og kreative.

Lad os endelig høre fra dig på mail stylist@hvisk.com, og så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Mange venlige hilsner fra Hvisk Teamet.

Réponse : Hvisk

8 mai 2017

Hej Bitten,

tak for din anmeldelse af Hvisk.com. Jeg beklager meget at der har været fejl i din levering, hvis ikke du allerede har gjort det vil jeg selvfølgelig opfordre dig til at tage kontakt til os på customerservice@hvisk.com eller 31 10 22 20. Så kan vi hjælpe dig med ombytning så du kan få det du har bestilt og ønsker.

Med venlig hilsen,
Tobias, Hvisk.com

Réponse : Hvisk

25 avr. 2017

Hej Monica,

tak for din anmeldelse af hvisk.com. Jeg beklager at vores service og leveringstid desværre ikke har levet op til dine forventninger.

Uden yderligere information kan jeg desværre ikke kommentere på din konkrete sag, men du er selvfølgelig velkommen til at skrive til os på customerservice@hvisk.com eller ringe på 31 10 22 20. Så kan vi se på din sag og undersøge om der er noget vi på nuværende tidspunkt kan gøre for at udbedre din oplevelse.

Med venlig hilsen,
Tobias, hvisk.com