J'ai pour ma part un problème de recharge, comme d'autres. J'ai très peu utilisé mes écouteurs mais je n'ai pas trouvé de solution pour continuer à les utiliser. Je déconseille ce produit à ce stade.... Voir plus
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Vous l'aurez bien compris au vu du titre arnaque total !!! n'achetez pas chez Hypure one ça serait une grosse erreur de votre part ils volent votre argent il n'y a aucun moyen de remboursement, cela... Voir plus
Le service SAV et le suivit du notre colis est vraiment excellent, j’ai eu un problème avec mon boîtier et la marque m’a directement prise au sérieux et répondent extrêmement vite. Ça fait plaisait de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Reçu rapidement, tout allait très bien jusqu'à il y a 2 jours, soit 2 mois d'utilisation. Un des écouteurs ne fonctionne plus.J'ai pourtant plusieurs fois réinitialisé le bluetooth, mais seul écoute... Voir plus
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Faites maintenant l’expérience d’un son haute performance avec les nouveaux écouteurs sans fil HYPURE ONE. Profitez de plus de 16 heures d’autonomie et vivez pleinement vos musiques préférées avec la nouvelle réduction des bruits extérieurs. Achetez aujourd'hui. Livraison gratuite. Compatible avec Apple iOS & Android
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Bonjour à l'équipe hypure
Bonjour à l'équipe hypure, mes écouteurs fonctionnait très bien (je l'ai depuis Noël) jusqu'à maintenant mais mon airpod gauche ne fonctionne plus et j'ai essayé de le recharger ou d'appuyer sur le bouton Mais rien donc après je VOUS ai envoyé un mail sur votre adresse mail MAIS aucune réponse alors que vous êtes censé être présent 7/7 et sa fait déjà 4jours que j'attends une réponse, sachez que jusqu'ici j'ai été très satisfait et je ne souhaite pas de me faire rembourser seulement régler ce problème insupportable merci de m'aider s'il vous plaît.
7 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés d’apprendre cela !
Nous avons changé d’adresse e-mail, l’adresse support@hypure.fr n’est malheureusement plus fonctionnelle.
Nous vous invitons à envoyer votre mail à notre nouvelle adresse mail : support@hypure.com
Meilleures salutations,
Ben de HYPURE
Bonjour
Bonjour
j 'ai bien reçu ma commande mais l 'écouteur droit ne fonctionne pas; bien sûr je les ai remis en charge tous les deux mais seul l 'écouteur gauche fonctionne
Merci de m 'indiquer la marche à suivre pour le renvoi et l 'échange de cette commande
5 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour THIBAULT Martine,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'écouteur de droit ne fonctionne pas.
Un email contenant toutes les informations sur la procédure d’échange des écouteurs vous a été envoyé.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 à la nouvelle adresse support@hypure.com afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
tres déçue
J'ai reçu mes écouteurs hier avec une bonne premiere connexion mais depuis ce matin, impossible d'associer mes ecouteurs !! J'ai essayé avec d'autres telephones et rien n'y fait, les écouteurs sont introuvables par bluetooth !!
Pas de réponse du SAV pour le moment !!!
4 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Charlotte,
La solution est toute simple: il faut que vous branchiez le câble USB-C au boîtier de recharge et que vous attendiez au minimum 30 minutes pour qu'il y ait une bonne batterie.
Si le problème persiste, notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 à la nouvelle adresse support@hypure.com afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Jules de HYPURE
Splendide !!
Splendide !!
Je suis très satisfaite. C'est léger, mignon et le son est sensationnel.
Par ailleurs les écouteurs tiennent bien dans mes oreilles.
Je pense en racheter d'autres.
1 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Pour l’instant super mais je viens de…
Pour l’instant super mais je viens de recevoir .
1 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Marie Chaudagne,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Avis
Bonjour, cela fait plus de deux mois que j'ai passé commande pour des écouteurs qui ne sont jamais arrivé. Gros arnaque, j'ai essayé d'envoyer plusieurs fois un mail, l'adresse n'est pas valide. Et de plus aucun numéro pour les joindre. 50€ de perdu et qui ne sera jamais rembourser !!!
1 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Aline,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Nous sommes malheureusement pas en mesure de pouvoir trouver une commande vous appartenant. Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre service client (support@hypure.com) en indiquant vos informations personnelles afin que nous puissions vous retrouver?
Meilleures salutations
Jules de HYPURE
Réponse de HYPURE
Bonjour Walter Joseph,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Réponse de HYPURE
Bonjour Paulo
Merci beaucoup pour votre sympathique avis!
Meilleures salutations
Jules de HYPURE
Non reçu !!!
Je ne les ai toujours pas reçu alors que cela fait maintenant deux semaines que je les ai commandés et je n'ai toujours rien reçu. On me demande tout de même mon avis sur des produits que je n'ai pas reçu alors que j'aimerais vraiment les recevoir, c'était pour mon anniversaire et je n'ai portant toujours rien.
29 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour JPM
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Les équipes postales sont en nombre réduit à cause de la pandémie mondiale et cela a causé malheureusement le retard de votre commande et nous en sommes désolés !
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à la nouvelle l'adresse support@hypure.com.
Meilleures salutations
Je n'ai pas reçu ma commande ça fait 15…
Je n'ai pas reçu ma commande ça fait 15 jours
29 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Sandrine
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
Toutefois, même après plusieurs vérifications, nous n'avons pas pu trouver de commande associée à votre nom. Nous avons également vérifié dans notre système si vous nous aviez contactés, mais là encore, nous n'avons pas pu trouver votre nom dans nos dossiers.
Si vous avez vraiment passé une commande chez HYPURE, veuillez nous envoyer un courriel à support@hypure.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Meilleures salutations,
Joe de HYPURE
Hypure est NUL et ne vaut pas son prix
Hypure est NUL et ne vaut pas son prix
Hypure a juste créé le buzz mais sachez que le produit n'est pas de qualité. Après X semaines de livraison foireuse, j'ai reçu mes écouteurs et un sur deux fonctionne. Celui qui marche m'a laissé une autonomie d'à peine 1 heure. Leur publicité est exagéré et le produit est tout coloré et à l'air mignon, mais C'EST TOUT. Je suis en ce moment avec leur SAV qui est aussi déplorable. On me demande de payer de ma poche le retour de leur produit défectueux ou faire une vidéo: mais comment montrer dans une vidéo qu'un des écouteurs n'émet pas de son ? :D Hypure est vraiment NUL et ne vaut pas son prix.
29 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Léa,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vos écouteurs ne fonctionne pas correctement.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Un email contenant toutes les informations sur la procédure d’échange des écouteurs vous a été envoyé.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Produit toujours pas reçu !!
Commande passée le 13 mars.. je les attends toujours !!
28 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
Toutefois, même après plusieurs vérifications, nous n'avons pas pu trouver de commande associée à votre nom. Nous avons également vérifié dans notre système si vous nous aviez contactés, mais là encore, nous n'avons pas pu trouver votre nom dans nos dossiers.
Si vous avez vraiment passé une commande chez HYPURE, veuillez nous envoyer un courriel à support@hypure.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Cordialement
Meilleures salutations
Très content du produit par rapport au…
Très content du produit par rapport au prix demandé
27 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Eric,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Je reçois un mail de hypure mais je…
Je reçois un mail de hypure mais je n'ai tjr pas reçu mes écouteurs cela fait 3 semaine que j'attends c'est inadmissible quand le site nous dit que c'est livré entre 7 et 14 jour bref merci ca fait 50 euro pour rien
26 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Ban,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à la nouvelle l'adresse support@hypure.com.
Meilleures salutations
Grosse déception !
Bonjour,
J'ai reçu mes écouteurs il y a moins de 2 semaines. Hier, ils se sont déconnectés de mon portable. J'ai essayé de les reconnecter (appairer) mais en vain. J'ai tenté la m^me manipulation avec 2 autres portables ....... sans succès !
De plus, je n'ai pas réussi à les régler : les gens que j'avais au téléphone me disais ne pas pouvoir me comprendre tellement ils m'entendaient fort et saturé ..... Je suis très déçu ! D'autant que j'avais opté pour ces écouteurs car les commentaires le disaient équivalent aux Ipod ! Dans votre réponse, vous me dites m'avoir envoyé un mail afin de retourner mes écouteurs ....... J'attends toujours ce mail !!!!!!!!!
23 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous ayez du mal à connecter vos écouteurs à votre appareil.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Je viens de vérifier les échanges d'e-mails et nous avons réussi à trouver une solution concernant le problème de vos écouteurs.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Sav réactif
J’ai commandé 3 paires, une des paires était défectueuse, j’ai envoyé un mail à hypure, réponse rapide et après quelques échanges de mail le problème a été réglé dans la journée avec le renvoie d’une autre paire. Merci pour la réactivité du sav . Ce sont vraiment de bon écouteurs, ils tiennent bien dans les oreilles je dirais juste qu’il manque un peux de basse à mon goût mais rapport qualité prix nickel, je recommande.
20 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Guy Treg,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Commande reçue mais avec un délai de…
Commande reçue mais avec un délai de livraison très long
Un écouteur défectueux
Pas de facture dans la boîte
Mail renvoyé à l’adresse support mais nom de domaine introuvable!!
Bizarre quand même
19 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour MOUSS,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous disposons de plusieurs méthodes de livraison. Si vous optez pour la Livraison Express, vous recevrez votre commande en moins de 4 jours.
Si un écouteur est bel et bien défectueux, je vous prie de prendre contact avec notre service client.
Nous avons changé de nom de domaine, le ".fr" a été remplacé par ".com"
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Écouteurs de très bonne qualité mais livraison très longue
Écouteurs de très bonne qualité. Ce qui justifie les 3 étoiles seulement c’est la livraison qui a été très longue puisque je les ai reçu plus d’un mois après avoir commandé au lieu des 7 à 14 jours ouvrés.
8 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Flo,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant le retard de livraison de votre colis.
Malheureusement les équipes postales sont réduites dans votre pays dû à la pandémie et des retards ce sont suivis et nous en sommes désolés
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
J'ai bien reçu mes hypure en temps et…
J'ai bien reçu mes hypure en temps et en heure. Je suis très content de la qualité du produit avec un prix raisonnable. Bravo.
16 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Beck Olivie,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Je n’ai toujours pas reçu mes écouteurs…
Je n’ai toujours pas reçu mes écouteurs ... bien que j’ai reçu la confirmation le 4.3.21 de son expédition, comme d’autre sur les réseaux.
Je commence à croire que c’est une arnaque internet comme si bien dit « avec La Croix Suisse à côté »....
16 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Luciano D'Amico
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à la nouvelle l'adresse support@hypure.com.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
L’expérience Trustpilot
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