J'ai pour ma part un problème de recharge, comme d'autres. J'ai très peu utilisé mes écouteurs mais je n'ai pas trouvé de solution pour continuer à les utiliser. Je déconseille ce produit à ce stade.... Voir plus
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Vous l'aurez bien compris au vu du titre arnaque total !!! n'achetez pas chez Hypure one ça serait une grosse erreur de votre part ils volent votre argent il n'y a aucun moyen de remboursement, cela... Voir plus
Le service SAV et le suivit du notre colis est vraiment excellent, j’ai eu un problème avec mon boîtier et la marque m’a directement prise au sérieux et répondent extrêmement vite. Ça fait plaisait de... Voir plus
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Reçu rapidement, tout allait très bien jusqu'à il y a 2 jours, soit 2 mois d'utilisation. Un des écouteurs ne fonctionne plus.J'ai pourtant plusieurs fois réinitialisé le bluetooth, mais seul écoute... Voir plus
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Faites maintenant l’expérience d’un son haute performance avec les nouveaux écouteurs sans fil HYPURE ONE. Profitez de plus de 16 heures d’autonomie et vivez pleinement vos musiques préférées avec la nouvelle réduction des bruits extérieurs. Achetez aujourd'hui. Livraison gratuite. Compatible avec Apple iOS & Android
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Service de livraison horrible
Service de livraison plus que déplorable. Surtout que j’ai eu la malheur de passer deux commandes d’un coup ....
Les colis ont été livré dans ma boîte aux lettres d’après le suivi mais je ne peux pas vérifier n’étant pas chez moi pour les semaines à venir.
Je vous ferai un nouveau retour quand j’aurai pu les tester. Il y a intérêt à ce que les colis soient dans MA boîte aux lettres et non pas la boîte aux lettres COMMUNES, parce que là je demande le remboursement de mes commandes immédiatement.
Hâte de rentrer chez moi pour vérifier ça. En tout cas niveau livraison ce n’était pas ça dès le début ... espérons qu’ils savent au moins mettre les colis dans les bonnes boites aux lettres.
Affaire à suivre dans mon prochain commentaire (une fois les produits en ma possession).
16 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Cam,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Ne vous inquiétez pas les écouteurs ont bien été livrés dans votre boite aux lettres comme indiqué dans vos instructions de livraison.
Si vous avez des questions, notre équipe de support client à l'adresse support@hypure.com est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions.
Bien à vous !
Ben de HYPURE
Pas top pour le prix ..
Pas top pour le prix ... Pas de bouton pour pouvoir décrocher pour un appel .. alors qu'on m'avait dit que c'était possible ... La qualité du son que je ne trouve pas génial .. (manque de basse) . Sinon la charge est bonne, au moins 4h avec une charge. Déçu pour un appareil suisse et pour le prix.
15 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Jonathan Wieczorek,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience musicale avec nos écouteurs.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits votre avis sur nos écouteurs nous est très important !
Concernant les boutons, il n'est mentionné nul part que nous disposons de cette caractéristique pour le moment. Nous vous tiendrons au courant quand cette option sera disponible.
Concernant le son, êtes-vous certain que vous êtes en train d'utiliser l'embout le mieux adapté à la taille de votre oreille? Cela peut créer des petites distorsions si la taille n'est pas la bonne.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Je suis toujours en attente de ma commande
Je suis toujours en attente de ma commande HP 17335 soit disant envoyé depuis le 19 Février 2021, le N° de suivi de colis ne fonctionne pas (9L27294940805) et les mails de demande d'information que j'envoie à l'adresse mail support me sont automatiquement retourné donc plus aucun contact possible ???????? comment me faire rembourser???? ou recevoir ma commande ????
15 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Renaud
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous eu un problème.
Après examen et vérification, votre commande a été scannée comme livrée le 06 mars 2021. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à contacter notre support client à la nouvelle l'adresse support@hypure.com.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
content
Je viens de recevoir les écouteurs et j'ai pu écouter ma musique avec un très bon son.Par contre courir avec les écouteurs ce n'est pas possible car les écouteurs tombe rapidement si je fais un mouvement brusque.
13 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Giraudet,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
L'adresse du site est la suivante: fr.hypure.com
Si vous avez des questions, notre équipe de support client à l'adresse support@hypure.com est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Difficile à les mettre dans les…
Difficile à les mettre dans les oreilles : pas très pratique.
11 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Vous avez reçu dans votre commande 3 tailles d'embouts différents (S,M et L) afin de vous permettre de trouver la taille parfaite pour vos oreilles. Je vous conseille de faire un test avec toutes les tailles afin de trouver laquelle vous convient le mieux.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Enfin une marque au petit soin de ses…
Enfin une marque au petit soin de ses clients.
Hypure c’est plein de petites attentions.
Des mots doux, des promos et prix bas et enfin des initiatives qui font la différence.
Je recommande !
10 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Jessy,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Réponse de HYPURE
Bonjour Sandra Antunes,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Très satisfait. Un bémol.
Très satisfait. Bon son, facile d'utilisation et connexion facile avec le matériel IOS. Le délai de réception a été long, il ne faut pas être pressé (donc une étoile en moins).
10 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Damien,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Nous ferons mieux la prochaine fois concernant la livraison.
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bon rapport qualité-prix
Bon rapport qualité-prix
Bon son
Bonne tenue dans l oreilles
Dommage que on sait pas réglé le volume et décrocher raccrocher
Pour le prix c est bien
10 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Steph,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Les écouteurs sont vraiment top
Les écouteurs sont vraiment top. Depuis que je les ai, je les utilise souvent. Je suis très contente de mon achat
Ce qui m’embête un peu c’est parfois le son se stoppe sans avoir touché aux écouteurs.
Sinon à part ça rien a dire 😁
10 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Morgane,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services fait très plaisir!
Il se peut que cela se produise si vous êtes à plus de 10 mètres avec vos écouteurs de votre appareil (téléphone, ordinateur, etc.)
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Mathilde de HYPURE
Je recommande
Très simple d’utilisation et de bonne qualité... je suis ravie de mon achat. Petit point négatif la livraison qui a été très longue mais petit geste commercial d’hypure.... je recommande.
10 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Laure,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bon produit
Ces écouteurs sont esthétiques, discrets et confortables, de même qu’ils ne sortent pas des oreilles et tiennent bien en place. Pour ça ils sont top.
Le son est de bonne qualité.
Je recommande !
10 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Millet,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous fait très plaisir !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Réponse de HYPURE
Bonjour Jacky,
Merci d'avoir choisi HYPURE !
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant le retard de livraison de votre colis.
Il se peut que votre colis ait été retardé dû au manque d'effectif des équipes postales lors de cette pandémie mondiale et nous en sommes désolés !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Très bon produit
10 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Eric,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Je ne peux pas évaluer le produit
Je ne peux pas évaluer le produit. Je n'ai pas eu le produit car j'ai déménagé et du coup Hypure à annuler ma commande. Ma j'ai eu un code promo pour repasser une commande mais je je sais pas si je vais le faire.
10 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Julia,
Je comprends votre situation... cependant j'ai du mal à comprendre votre note de une étoile pour cette situation.
L'annulation de votre commande s'est faite selon votre souhait.
Si vous aveu besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter!
Meilleures salutations
Louise de HYPURE
Réponse de HYPURE
Bonjour Cécile,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bon produit mais expédition tardive
Bon produit mais délais d'expédition et de livraison trop long malgré les dires du service commercial qui est réactif !
10 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Séb,
Merci d'avoir choisi HYPURE !
Nous sommes désolés d'entendre cela.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant le retard de livraison de votre colis.
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bonjour
Bonjour,
En passant la commande, je pensais avoir le câble de charge et les petites 3 tailles d’embouts...
Bien à vous,
AH
9 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Alain,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat.
Le câble de chargement et les 3 embouts de trouvent dans la boîte d'envoi, juste en-dessous des écouteurs!
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
ARNAQUE
Apparemment il semble que la même réponse soit envoyée à tout le monde, je n'ai rien reçu non plus ; le service de suivi est inaccessible....aucune visu sur nos commande et tout est payé.
je pense à une belle arnaque en fait
8 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Stéphanie
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat.
Le service de suivi se trouve sur la page "Suivre ma commande" directement depuis notre site internet.
Je viens de regarder votre commande et elle devrait arriver dès demain!
Si vous avez une autre question, veuillez-nous contacter à l'adresse suivante : support@hypure.com
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Suite à une panne d'un écouteur…
Suite à une panne d'un écouteur j'essaie tant bien que mal à envoyer un message à YPURE mais on me dit que l'adresse est introuvable. Je ne sais pas comment faire pour avoir le service après-vente ; j'ai fait l'acquisition d'écouteurs fin octobre et là un des écouteurs ne marche plus. Quelle tristesse c'était le cadeau d'anniversaire de ma fille. Elle en était satisfaite. Comment faire pour avoir une réparation ou toute autre offre commerciale ? 5 mois après l'achat cela fait juste pour qu'il ne marche plus !!!
En vous remerciant
Cordialement
Mme PIOT Marielle
7 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Marielle,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'un de vos écouteurs ne fonctionne plus.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Un email contenant toutes les informations sur la procédure d’échange des écouteurs vous a été envoyé.
Pour l'instant notre site français est en maintenance, nous vous invitons à aller sur notre site anglais ici : www.hypure.com
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
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