J'ai pour ma part un problème de recharge, comme d'autres. J'ai très peu utilisé mes écouteurs mais je n'ai pas trouvé de solution pour continuer à les utiliser. Je déconseille ce produit à ce stade.... Voir plus
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Vous l'aurez bien compris au vu du titre arnaque total !!! n'achetez pas chez Hypure one ça serait une grosse erreur de votre part ils volent votre argent il n'y a aucun moyen de remboursement, cela... Voir plus
Le service SAV et le suivit du notre colis est vraiment excellent, j’ai eu un problème avec mon boîtier et la marque m’a directement prise au sérieux et répondent extrêmement vite. Ça fait plaisait de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Reçu rapidement, tout allait très bien jusqu'à il y a 2 jours, soit 2 mois d'utilisation. Un des écouteurs ne fonctionne plus.J'ai pourtant plusieurs fois réinitialisé le bluetooth, mais seul écoute... Voir plus
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Faites maintenant l’expérience d’un son haute performance avec les nouveaux écouteurs sans fil HYPURE ONE. Profitez de plus de 16 heures d’autonomie et vivez pleinement vos musiques préférées avec la nouvelle réduction des bruits extérieurs. Achetez aujourd'hui. Livraison gratuite. Compatible avec Apple iOS & Android
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satisfaite de mon achat
je viens de les recevoir, livraison rapide
ils se connectent facilement a mon téléphone.
pour l'instant je suis satisfaite de mon achat
7 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Salut Emi,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Pas une seule basse
Pas une seule basse! Le son correspond à mes oreillettes de mon Walkman en 1980.
Y a t il un réglage à faire?
7 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Stefan,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat.
Ayant donné beaucoup d'importance aux basses lors de la conception des HYPURE ONE, cela doit être dû à un petit défaut de fabrication. Nous vous avons envoyé un email afin de traiter cette situation le plus rapidement et efficacement possible.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Mal insonorisé on entend tout le bruit…
Mal insonorisé on entend tout le bruit extérieur c’est gênant pour la personne avec qui ont est en communication
7 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Pablo,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Vous avez reçu dans votre commande 3 tailles d'embouts différents (S,M et L) afin de vous permettre de trouver la taille parfaite pour vos oreilles. Je vous conseille de faire un test avec toutes les tailles afin de trouver laquelle vous convient le mieux. Cela va assurément régler votre petit problème d'insonorisation!
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
J'ai bien reçu les écouteurs bien…
J'ai bien reçu les écouteurs bien emballés le son est très bon , la connection est rapide, seul bémol pour moi ils ne permettent de décrocher ou raccrocher lors d'un appel et de monter ou diminuer le son.
1 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour PY,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Merci pour ce feedback constructif, nous allons faire de notre mieux afin d'ajouter cette option à notre prochaine version!
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Le track and trace ne me donne aucune indication et les e-mails que j’ai envoyé à l’adresse contact reprise sur votre page me sont retournés car impossible à délivrer...
Que se passe-t-il ?
6 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Alain
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Notre site français étant en maintenance, nous vous invitons à aller sur notre site anglais ici : www.hypure.com
Je viens de vérifier, vous devriez recevoir votre commande demain! Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Bonjour,
Bonjour,
J'ai passé commande le 19 février 2021 de deux paires d'écouteurs Hypure One et toujours rien reçu alors que tout a été payé !!!
J'ai reçu un mail pour me dire que la commande avait été envoyée et aujourd'hui, on me demande si je suis satisfaite.
Si c'est une arnaque, je ne vais pas faire de la bonne publicité à votre égard et je demande à être remboursée rapidement.
6 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Dassetto Martine
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Sachez que votre commande ne devrait pas tarder à arriver! Pour la prochaine fois, nous vous conseillons d'opter pour la livraison express en quelques jours au lieu de la Livraison Standard qui peut être quelque peu lente parfois.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Je n'ai pas encore reçu ma commande et…
Je n'ai pas encore reçu ma commande et en plus je n'ai pas de réponse de la part de HYPURE.
5 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Gent ÇELA
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Nous faisons le maximum afin que vous soyez livrés le plus rapidement possible mais je profite de cette occasion pour vous rappeler que si vous aviez opté pour la Livraison Express, votre colis serait arrivé en quelques jours uniquement!
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Apres deux mois de galère a essayer de…
Apres deux mois de galère a essayer de récupérer mes écouteurs qui ont ate livrés à une autre adresse, hypure me propose dimanche de me renvoyer une paire et depuis plus rien, je ne peux même plus leur écrire mon mail revient en erreur destinataire.
5 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Kahina Amel Drici
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Votre nouvel envoi est bien pris en compte et expédié. Pour l'instant notre site français est en maintenance, nous vous invitons à aller sur notre site anglais ici : www.hypure.com
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Ça aurait pu être une étoile de plus…
Ça aurait pu être une étoile de plus mais 1 mois d’attente c’est vraiment trop trop long !!
Après, pour être honnête ce sont de très bons petits écouteurs que je trouve plutôt équilibrés, sans basses surchargées, pas d’aigus criards ... Je les recommande.
4 mars 2021
Réponse de HYPURE
Salut Gauthier,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Malheureusement nous avons peu vue que votre commande a été retardée dû à cause des restrictions sanitaires, cela explique le retard qui n’est pas habituel avec nos commandes. Nous sommes désolés de cela !
Nous sommes ravis d’entendre que nos produits vous plaisent !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Après 1 mois d attente de livraison
Après 1 mois d attente de livraison, enfin reçu. Je suis très content de mon achat la qualité du son est génial et le maintien dans l oreille est parfait. Je recommande ce produit. Je vais d ailleurs en commander pour toute la famille.
4 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Malheureusement nous avons peu vue que votre commande a été retardée dû à cause des restrictions sanitaires, cela explique le retard qui n’est pas habituel avec nos commandes. Nous sommes désolés de cela !
Nous sommes ravis d’entendre que nos produits vous plaisent !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé 2 paires d'écouter Hypure le 18 février 2021 et je n'ai toujours rien reçu.
De plus, il est impossible d'écrire sur le mail donné....je reçois toujours "Sorry, we were unable to deliver your message to the following address."
Que dois-je faire ? Y a-t-il un numéro de téléphone ?
4 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Bertrand,
Nous apprécions que vous preniez le temps de nous faire part de votre expérience car nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de nos produits et services.
Cependant, même après plusieurs contrôles, nous ne sommes pas parvenus à trouver une commande associée à votre nom. Nous avons également consulté notre système afin de vérifier si vous nous aviez contacté mais à nouveau, nous n’avons pas trouvé votre nom dans nos dossiers.
Si vous avez réellement passé commande chez HYPURE, veuillez s’il vous plaît nous envoyer un courriel à support@hypure.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Livraison trop longue
Pour la livraison il a fallu plus un mois pour enfin recevoir les écouteurs alors que sur le site ont nous dit délais de livraison entre 24 h et 7 jours ???
Par contre les écouteurs sont très bien .
4 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre colis vous ait été livré en retard.
Malheureusement nous avons pu voir que votre commande a été retardée du à cause des restrictions sanitaires, cela explique le retard qui n’est pas habituel avec nos commandes. Nous sommes désolés de cela !
Nous sommes ravis d’entendre que nos produits vous plaisent !
Si vous avez la moindre question, notre équipe d’assistance à la clientèle est à votre disposition tous les jours afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
disfonctionnement d'un écouteur
Reçu rapidement, tout allait très bien jusqu'à il y a 2 jours, soit 2 mois d'utilisation. Un des écouteurs ne fonctionne plus.J'ai pourtant plusieurs fois réinitialisé le bluetooth, mais seul écouteur fonctionne. J'ai essayé d'envoyer un mail à support"at"hypure.fr (interdiction de donner une adresse mail ici) mais un mail d'erreur m'est revenu, m'indiquant que cette adresse était introuvable... Or j'ai même directement répondu au mail de confirmation de commande, il ne s'agit donc pas d'une erreur d'adresse de ma part!
J'essaye donc ici, puisque le SAV semble répondre...
3 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Manon,
Merci pour votre avis.
En effet, comme communiqué sur toutes nos plateformes, nous avons changé notre nom de domain "hypure.fr" pour le suivant "fr.hypure.com".
Nous vous prions de nous contacter à la nouvelle adresse email : support@hypure.com si votre problème persiste et une membre de notre équipe se chargera de vous aider du mieux possible.
Meilleures salutations et toutes nos excuses pour ce désagrément
Mathilde de HYPURE
toujours aucune nouvelle de ma commande…
toujours aucune nouvelle de ma commande !!!!!
3 mars 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Regis,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Cependant, même après plusieurs contrôles, nous ne sommes pas parvenus à trouver une commande associée à votre nom. Nous avons également consulté notre système afin de vérifier si vous nous aviez contacté mais à nouveau, nous n’avons pas trouvé votre nom dans nos dossiers.
Si vous avez réellement passé commande chez HYPURE, veuillez s’il vous plaît nous envoyer un courriel à support@hypure.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Les écouteurs sont de bonnes qualités
Les écouteurs sont de bonnes qualités, prix abordable. Mais la commande a pris trop temps à arriver.
3 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Lauryn,
Nous vous remercions d’avoir choisi HYPURE. Votre excellente évaluation de nos produits et services nous fait très plaisir!
Lors de votre commande vous avez le choix entre l'option de Livraison Standard qui est de 7 à 14 jours ou bien la Livraison Express qui est de 3 à 5 jours. A l'avenir, si vous souhaitez recevoir votre commande rapidement, je vous conseille d'opter pour la Livraison Express!
Si vous avez la moindre question, notre équipe d’assistance à la clientèle est à votre disposition tous les jours afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Réponse de HYPURE
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Nous avons ouvert une enquête et nous allons vous contacter par email afin de résoudre cette situation le plus efficacement et rapidement possible
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
En ce qui me concerne les écouteurs…
En ce qui me concerne les écouteurs tombent facilement. Taille, forme de l’oreille?
3 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Joel,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'un de vos écouteurs ne fonctionne plus.
Donnant beaucoup d’importance au confort de notre produit, nous avons développé 3 tailles différentes (Small, Medium et Large) d'embouts en silicone afin que toutes les tailles d'oreilles y trouvent leur compte!
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Je n'ai jamais reçu la commande et je…
Je n'ai jamais reçu la commande et je n'ai pas de contacts
3 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Isabelle
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
En attendant, nous allons vous renvoyer un nouveau colis dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Sylvain de HYPURE
Fuyez
Plus d’un mois pour une livraison (je n’ai toujours rien reçu) totalement inadmissible
Le service client n’est pa capable de dire autre chose que “c’est à cause du Covid” alors que je reçois mes autres colis en 2 jours.
Je ne recommande pas du tout
3 mars 2021
Réponse de HYPURE
Bonjour Anaïs
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Rassurez-vous, votre commande ne devrait pas tarder à arriver!
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Hyper adapté
Ne pas chercher bien loin, les meilleures écouteurs ! Je ne le quitte plus
Hyper adapté à chaque morphologie
Toute ma famille est satisfaite ✔️
3 mars 2021
Réponse de HYPURE
Salut Emi,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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