IDEAL OF SWEDENAvis 

Købte temmelig mange vare, hvor jeg ville sende nogle retur. Kæft et gedemarked. Man betaler selv for returforsendelse, har du ingen printer er det svært. Når varerne er sendt retur(på samme måde som de kommer) kan man vente længe. Ift forespørgelser, har de en robot, der ikke kan svare. Når man så ENDELIG kommer gennem til et menneske, der kan undersøge ens forsendelser, bliver man kaldt en løgner, selvom man har postnord app og kan se varerne er returneret. Sidst men ikke mindst får man mindre refunderet, end det man har købt for, selvom varerne ikke er pakket ud. LAD VÆRE MED AT KØBE DIREKTE VED IDEALOFSWEADEN.DK. ER ET FUPFIRMA

Virkelig dårlig kundeservice (eller mangel på samme)
Bestilling af pakke d. 2/12-2021 og har endnu ikk modtaget den.
Når jeg tracker er der intet sket siden d. 4/12 og pengene er selvfølgelig trukket.
Kundeservice beder mig for 3. Gang at vente 3 dage… altså uden weekender… 🤬

Jeg har idag modtaget mine vare. Begge covers er necklaces covers som er i stykker. Både farven på coveret er faldet af i hjørnet og snorene( halskæderne) er begge i stykker hvor læderet er faldet af, og syningerne er knækket.

Virkelig dårlig kvalitet....

Jeg bestilte en pakke fredag, modtog ingen ordrebekræftelse. Skrev derefter til dem, blev sendt til en robot, den sendte mig videre til en medarbejder, hvor jeg derefter fik min ordrebekræftelse. Fik min pakke 4 dage efter. Præcis det jeg bestilte. Jeg er tilfreds

Jeg er SÅ skuffet
Jeg lavede en bestilling på 4 produkter og nu efter kort tid virker hverken lader ledning eller powerbank. Jeg har sendt mails, skrevet på Facebook og indsendt formular via hjemmesiden, men tavshed…

Jeg bestilte et cover med black friday rabat, og da jeg modtog det, manglede lidt af farven i kanterne på coveret. Jeg vælger at kontakte deres kundeservice og inden for meget kort tid, får jeg svar om, at coveret desværre er udsolgt, hvorfor jeg må vælge et nyt cover kvit og frit uden at sende det første cover retur til dem.

Elendig kundeservice. Som mange andre skriver er det tydeligt at de ikke har styr på levering. Der kan selvfølgelig være travlhed, men det er ikke en undskyldning for i det mindste at skrive at ordren er forsinket og give kunden mulighed for at annullere ordren. Jeg har forgæves forsøgt at annullere ordren i en uge nu og de nægter at annullere ordren som jeg skulle have givet i gave for en uge siden. Jeg gider ikke bruge mere tid på deres mangel på kundeservice, så hvis min bestilling nogensinde kommer frem ryger den bare direkte i skraldespanden.

Opdateret 18.dec

MEGET DÅRLIG OPLEVELSE - HAR STADIG IKKE MODTAGET MINE VARER FRA D. 22. NOV. (skrivende stund 10.dec)

Jeg bestilte 22.november mandag FØR Black friday. Skulle bruge det til gave 3 dec. og tænkte det var i god tid. Det viser det sig så at det er det ikke når du handler med IDEAL OF SWEDEN. Så jeg tager kontakt til Postnord 2.dec da pakken ikke var kommet frem. De siger at pakkens emballage var i stykker og at de ville sende den retur til Ideal of sweden. Jeg tager så kontakt til Ideal of sweden og det er her min skuffelse er størst. Dårlig virtuel robot, men endnu værre når du så endelig kommer i kontakt med en medarbejder i kundeservice. De skylder blot skylden på Black friday og svarer ikke på de stillede spørgsmål. De vil intet gøre før de har hørt fra Postnord. Får at vide at jeg skal vente til d. 10. december for at se om pakken kommer, den ankommer ikke og jeg tager kontakt og får blot at vide at jeg skal vente 15 hverdage før de vil sende mig en ny pakke. Hvilket jeg så måtte gøre dem opmærksom på at det er der allerede gået. Jeg sidder nu med en følelse af at være blevet snydt og tror ikke på at jeg nogensinde får mine varer for næsten 700kr. Hvis de kom inden jul ville det da være sensationelt.

Jeg venter stadig svar fra Ideal of sweden på min sidste henvendelse, men tvivler alligevel på at deres ukompetente kundeservice medarbejdere finder en løsning, de er tydeligvis stukket nogle meget lidt kundevenlige restriktioner i hånden, som de skal følge.

Efter mange mails og bøvlet kommunikation med ideal of sweden har jeg endelig modtaget mine varer. Men kan godt forstå at emballagen på første ordre gik i stykker, emballering var en tynd papirspose til 3 covers en tung mobil holder til bil og en taske, det virker ikke optimalt.
Dog leverede ideal of sweden nu forkert vare da det først bestilte nu var udsolgt. Uden at spørge sender de blot noget andet. Jeg fik med megen bøvl og overtagelse krediteret det forkerte cover og et ekstra som kompensation for alt bøvlet.

Jeg kan dog stadig ikke anbefale dig at handle hos IDEAL OF SWEDEN de har ikke styr på det og kundeservice er piv ringe.

Jeg havde Black friday bestilt 2 covers. Dette gik hurtigt med både bekræftelse og “afsted”. Dog fik jeg aldrig pakken og jeg kan ikke få fat på nogen personlige.
Det eneste man kan få kontakt af, er en maskine, som gentager sig…

Det synes jeg er en dårlig oplevelse.. og håber jeg kan få mine covers, som jeg i øvrigt er blevet trukket for..

Dårlig oplevelse. Som flere andre skriver, så gik der mere end 14 dage fra jeg havde bestilt, til jeg havde mine varer. Kundeservice kunne ikke sige noget om hvor varen var henne, eller hvornår den blev leveret. Lige pludselig var varerne i min postkasse; ingen advisering eller noget. Det må kunne gøres bedre og hurtigere? Det er ikke den bedste kundeoplevelse.

Bestilte varer den 23.11.21 og den 8. Dec har jeg endnu ikke modtaget dem - mere end 2 uger senere. Firmaet vil hverken eftersøge pakken, gensende eller returnere mine penge! Hold jer langt væk fra det fupfirma!!! De er hurtige til at trække penge, men man får ingen varer.

Ingen ordrebekræftigelse og penge trukket på konto. Kontakt med kundeservice flere gange, som lover penge retur - der sker intet! Super ærgerligt og SUPER dårlig service

Jeg synes stilen af Mobil covers er rigtig flotte men de går også ret hurtigt i stykker - helt klar et minus.
Vi har nu købt to mere da vi har bil holderen fra samme mærke og den kan ikke bruges med andre covers.
De beskytter kun bagsiden så man SKAL bruge panserglas.
Har for første gang også købt panserglas med, bruger ellers et andet mærke til det og har nu rigtig mange luftbobler på min telefon. Har skiftet en del panserglas før uden problemer nogensinde og har fulgt anvisningen nøjagtig. Så er ikke rigtig tilfreds desværre.

De har trukket to beløb, det ene på godt 600 kr som jeg købte vare for men også et beløb på over 700 kr som jeg ikke kender til. Jeg ville ringe til dem, men det kan man ikke, jeg sender dem en mail men får svar at de ikke kan besvare denne mail, skiver på msn, der svarer de heller ik. Fandt så en anden mail hvor de svarer at de beklaget fejlen og jeg ville have mine penge tilbage inden for 2 bank dage, der er nu gået 4 og de svarer mig ikke længere.
Meget dårlig kundeservice og vil ikke anbefale dem til andre

Magnetic ring fell apart after a short time despite being especially recommended for my phone. Superslow delivery time. Don't buy. If you think you get something on sale, they just adjust the prices the day after. DO NOT BUY. Contactet customer service that had no intention of helping in either case.

Har den 21. november 2021 bestilt vare for 375 kr. og har stadigvæk ikke modtaget min bestilling og får hele tiden at vide fra kundeservice, at pakken er på vej, trods den spores til Helsingborg og jf. oplysninger fra postnord er den muligvis gået tabt der.
Ideal of Sweeden forholder sig ikke til mine henvendelser sagligt og hver gang oplyser de, at der kan gå op til 15-20 dage med levering, men det ved man jo efterhånden, at det ikke er korrekt. Normalt levering er 2-3 hverdag, når varen er i Postnords besiddelse!

Jeg forstår ikke hvorfor Ideal Of Sweeden trækker tiden og hverken sender mine penge retur eller min bestilling på ny, men kan slet ikke anbefale deres hjemmeside og deres kundeservice.
Nu skal jeg til at kontakte min bank og bøvle med det pga. sk..e 375 kr.

Jeg foreslår at man handler deres vare fra andre hjemmesider, hvor man i det mindste kan forvente en mere professionelt tilgang til kunderne.
Man kan også oftest få en bedre og gøre en mere gunstig indkøb, når man køber fra andre hjemmesider, såsom fri fragt etc.

Alt i alt, jeg anbefaler ikke Ideal Of Sweeden efter denne oplevelse.

Lidt langt undervejs men Godt produkt.
det tager ligt tid at komme frem, men det var det hele hver. Jeg var i god tid så det hele gik :-)

Det er bare ikke godt nok , generelt er det nogle fede produkter men det er ikke ok jeg bestilte den 10/11 længe før egentlig Black friday , det tog 5 dage at klargøre pakken i følge track trace , fik den samme besked 3x og så 4 beskeder på 1 dag = 12 mails , jeg kontakter support fordi track trace siger pakken ikke har forladt deres lager , det var til ingen nytte jeg fik begge gange at vide på pakken ikke er kommet 15 dage efter afsendelse vil de efterlyse den , jeg skal ringe igen ! 1 december kommer så pakken hvor det ene cover ikke har en ordentlig pasform så nu skal vi på den igen det er sørgeligt der må sidde en chef der ikke gør det godt nok

elendig kundeservice og lang leveringstid. Jeg bestilte d. 19/11 en ordre. senest opdateret d. 23/11. kunderservice er ikke til megen hjælp. og systemet til kundeservice er sørgeligt.

Reklamere med et cover til iPhone xs, sender et der passer til 11 pro. De viser på billedet, at coveret fåes så det passer til xs og dens kamera. Nu vil de ikke stå ved deres fejl og forlanger jeg selv betaler omkostningerne til at sende retur.