Je suis chez Ilek depuis plusieurs années. Jamais de surprise de facture; on est courant d'un dépassement de consommation immédiatement et facilement, si on doit être remboursé ça se fait aisément. Br... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis depuis 5 ans chez Ilek. La mise en place comme le suivi o t toujours été efficaces et menés avec beaucoup d’attention. L’équipe est très très particulièrement sympathique et aidante. Je recom... Voir plus
J ais eu un problème gaz quelques semaines après mon arrivée, j ais appeler facture bien payée donc envoie d une technicienne ( elle était très gentille) elle m as s expliquée que le compteurs c éta... Voir plus
Je suis extrêmement satisfait du service reçu par Amélie chez Elek . Après trois jours de démarches infructueuses pour mes devis gaz/électricité professionnels, elle a réglé tous mes soucis en seuleme... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'électricité
- N° 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie gazière
- N° 5 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie verte
À propos de ilek
Écrit par l'entreprise
🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive.
Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court !
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👉 Notre service client 100% français est disponible par mail, message privé ou téléphone au 05 64 88 00 38 (prix d'un appel local). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9 h à 19h.Coordonnées de contact
31000, Toulouse, France
- 05 64 88 00 38
- bonjour@ilek.fr
- ilek.fr
4,5
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je suis très satisfaite d'Ilek
Je suis très satisfaite d'Ilek. Les offres sont claires, les tarifs restent compétitifs et le service client est réactif lorsque l'on a besoin d'aide. Une expérience positive que je recommande.
27 mai 2026
Je recommande surtout votre conseiller…
Je recommande surtout votre conseiller Romain qui est exceptionnel ! 🥥
21 mai 2026
Content d Ilek
En venant dans le sud Manche en 2022 ,
j’ai aussi trouvé le bon fournisseur d énergie .
21 mai 2026
Pour ma part je suis très satisfaite de…
Pour ma part je suis très satisfaite de entreprises ilek depuis que je suis avec vous,je ne changerai pour rien au monde, j'appelle et les personnes que j'ai au téléphone l'explique bien merci pour tout cordialement mme chavanon Sylvie
25 mai 2026
je suis satisfait
18 mai 2026
EcoresponsableCela fait des année que je suis chez…
Cela fait des année que je suis chez Ilek et suis ravie
18 mai 2026
Rien à dire pour l'instant j'ai pas eu…
Rien à dire pour l'instant j'ai pas eu de problème
11 mai 2026
Je recommande Ilek parce moins chère…
Je recommande Ilek parce moins chère que la concurrence, et pour leur professionnalisme
9 janvier 2026
Ilek est très bien
Ilek est très bien j’ai de l’électricité comme n’importe quel fournisseur d’énergie
La différence c’est que j’ai un prix fixe par mois et même moins cher
Merci Ilek 👍
Cdt
8 mai 2026
Site intuitif
Site intuitif. Suivi de consommation à l'heure.
Ilek mérite de se développer.
5 mai 2026
Essayez cette entreprise , c'est l ' adopter !!!!
Les premiers contacts ont été révélateurs d ' une entreprise qui connaissait très bien son secteur d'activité . Un service exemplaire avec des prix qui collent au marché.
11 mai 2026
Client depuis fin novembre 2025
Client depuis fin novembre 2025, avril 2026 un email pour une facture préventive assez conséquente, problème c'est ma consommation quasi nulle d'après le technicien prévu a l'avance pour entretien de la chaudière.
Je décide de résilier,car nouveau échéancier 3xplus .
On me réclame de régler la facture PRÉVENTIVE+ DE 500€
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nos équipes se basent sur les relèves réelles de votre compteur de gaz qui est communicant. La facture de régularisation préventive a été éditée afin de vous éviter une facture plus conséquente à la date d'anniversaire de votre contrat.
Cette régularisation permet d’aligner vos paiements sur votre consommation réelle, conformément à la charte de bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Elle a pour objectif d’éviter une facture annuelle trop importante et de protéger nos client·e·s. Vous pouvez ajuster vos mensualités à tout moment au cours de l’année.
Nous vous invitons afin de revoir votre situation, à contacter notre service client par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin que nos conseillers et conseillères vous accompagnent dans l’analyse de votre dossier.
Bien à vous
L’équipe ilek
Toujours au clair dans leur tarif
Toujours au clair dans leur tarif, un service client au top et à l'écoute, une appli géniale et ultra simple à utiliser, bref le TOP
1 mai 2026
j’ai changé parce que IlEK a fait cette…
j’ai changé parce que IlEK a fait cette proposition d'être moins chère pendant 2 ans. Si au terme de cette période je n'hésiterai pas a changer encore une fois. Le prix de l'électricité est très élevé pour ne pas être attentifs. Cordialement.
7 mai 2026
Bonjour 2 personnes sont passés m'ont…
Bonjour 2 personnes sont passés m'ont convaincu pour ilek je verrais bien par la suite
28 avril 2026
FUYEZ
FUYEZ !
Impossible de joindre qui que ce soit par tel , mail, ou sur leur site .
Pas de service client possible même pour une demande d’explication sur une erreur de facturation .
En revanche , ils ont bien vos coordonnées pour menacer de poursuites judiciaires ………
N’ALLEZ PAS VERS EUX
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour Sophie,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement que nos derniers échanges ne vous aient pas apporté la satisfaction attendue.
Après vérification de votre dossier, nous constatons qu'un échange téléphonique prolongé a eu lieu avec nos services le 6 mai dernier. Nous comprenons que le montant de votre facture de régularisation puisse susciter des interrogations, surtout pour un logement peu occupé.
Comme expliqué lors de cet appel, cette facturation est basée sur les consommations réelles transmises par le gestionnaire de réseau. Même dans un logement inoccupé, les besoins de chauffage durant l'hiver peuvent malheureusement entraîner une consommation plus élevée que les estimations initiales.
Bien cordialement,
L’équipe ilek
un prestataire fiable et engagé. super service client
enfin un prestataire qui s'attelle à combiner indépendance énergétique et transition environnemental. En plus ils le font bien avec un très bon service client. je recommande à 100%
2 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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