ilek Avis 4 397

contact trés bien

ILEK est l’un des meilleur organisme .qui peuvent satisfaire leur clients. Très fléxible très comprehensible ,service au top

Faisant l'objet d'un litige avec ENEDIS concernant une facture qui n'est adressé par l'intermédiaire de ILEK pour une non présence à un rendez vous qu'ENEDIS n'a pas honoré, je me retrouve à avoir mes factures d'électricité mélangé à cette facture afin que je sois obligé de payer les deux en même temps. Je contact donc le service client d'ILEK afin de pouvoir payé séparément et ce dernier me propose même d'émettre une réclamation auprès d'ENEDIS en plus de celle que j'ai fait au préalable mais suis contraint de payé par téléphone, ce qui est quand même moins sécurisé que par ordinateur, premier mauvais point en plus de l'attente de près de 20min pour avoir le service client au téléphone.
Deux semaines après je reçois successivement une lettre de mise en demeure et un mail de menace de coupure d'électricité de la part d'ILEK pour un impayé qui les concernerait, ce qui n'est du coup pas le cas étant donné que c'est un impayé ENEDIS en litige dont ILEK a la parfaite connaissance étant donné mon explication précédente.

Je ne sais pas si cette entreprise ne communique pas entre service ou si c'est une manière normale chez eux de fonctionner mais cela est plus qu'inadmissible.

Edit :
Ilek m'ayant répondu par mail et m'ayant présenté ses excuses, je met à jour par conséquent mon avis, bien que cela m'est clairement fait perdre du temps et qu'aucun geste financier ne m'a par ailleurs été proposé en compensation. Par ailleurs j'ai également obtenu satisfaction auprès d'ENEDIS qui a annulé sa facturation abusive.

le prix , le service client

Je n ai absolument pas à me plaindre . Tout va bien
Je suis ravie

Hier j'ai passé 2h à asseyez de passé mon chèque énergie sur votre internet. C'est honteux surtout que je suis handicapé mais de la tête.
Cordialement Éric Vallegant.

Je trouve le prix abordable

Un tarif competitif de l electricité verte dont on peut choisir soit même son type eolien solaire barrage...et son lieu de production français.
Service client gratuit et reactif au tel ou en chat.

Je n aucun probleme avec mon electricité

Ilek est génial à tout point de vue, environnement, toujours à l'écoute du client, tout est clair, et si besoin est nous avons toujours la possibilité de parler avec une personne physique très aimable.

Bonjour,Madame,Monsieur,
J'aimerais raconter mon expenrience car je suis client depuis peux et àvec ces temps difficile que beaucoup de gens rencontre malheureusement j'ai eu une facture de régularisation de surconsommation que ILEK devait me prélever et je n'avais pas les moyen la solution qui m'a été donnée c'est de faire la démarche auprès de ma banque pour faire opposition et payer én plusieurs fois et bien j'ai été étonnée de la facilité et la compréhension de ILEK donc én plus du service ils sont solidaire merci

Depuis 2019 je suis chez ilek excellent fournisseur

Bien l'écoute est compréhensible

Énergie verte et moins chère

Très content et très fier de nous être abonné à ce fournisseur d'énergie depuis 6 ans qui nous propose une énergie décarbonée !
Service client très agréable d'autre part, ce qui ne gâche rien.

Tous va bien depuis.mais pour les prélèvements il serait judicieux de me demander la date.mais merci beaucoup...

Service client réactif et Prix très compétitif. Enfin du pouvoir d’achat récupérable 😅

J ai fais des parrainages qui n’on pas été déduit de ma facture de regul, j’ai résilier mes contrats , j’ai demander un échéancier pour payer en plusieurs fois on m’a répondu Mme vous n êtes plus clientes on ne peux pas , mais si vous revenez chez nous vous pourrez , sa s’appelle du chantage alors qu’il y a des loi